別墅項目銷售部客戶登記制度

　　為加強客戶管理，增強銷售人員的客戶跟蹤意識，為客戶提供更好的服務，特制訂客戶登記制度。

　　一、客戶接待實行現場統一登記，統一存放，專人管理。銷售人員必須嚴格按規定，認真做好客戶接待登記，詳細記錄客戶信息，并以此作為客戶成交重要依據。

　　二、銷售人員使用統一發放的個人工作筆記本。

　　三、銷售人員須將客戶的到訪日期、客戶姓名、聯系方式、客戶需求、客戶意見等信息在《現場來訪客戶登記表》上記錄清楚，并在個人工作筆記本上記錄。

　　四、客戶有效期為一個月，即客戶到訪登記之日起一個月。此期間內銷售人員要進行客戶跟蹤，過期作廢。如該客戶之后到訪，事先并未要求找回原銷售人員，其他銷售人員可以進行接待，如成交業績屬后者，原銷售人員不得與之分單。

　　五、如同一客戶再次到訪或銷售人員與之進行電話聯系，銷售人員將到訪日期、需求、反饋意見、接待情況等詳細情況記錄在《現場來訪客戶登記表》上，有效期可以順延。

　　六、在有效期內任何銷售人員都有責任、有義務在原銷售人員不在的情況下，為其做好義務接待，其接待新客戶機會保留。

　　七、如個人工作筆記本已登記完畢后，可向銷售主管領取，銷售主管必須簽字確認。

　　八、銷售主管有權不定期抽查個人工作筆記本，以檢查客戶登記信息的真實性、客戶追蹤記錄等。

　　九、《現場來訪客戶登記表》上出現客戶登記沖突的，以有效期為準，并以先登記者為準。

篇2：售樓中心客戶登記管理條例

　　售樓中心客戶登記管理條例

　　1、售樓員必須請自己在現場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當天做公司的客戶登記，交與項目經理核實確認。

　　2、現場客戶登記薄由項目經理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售部經理。

　　3、電話咨詢的客戶部計入客戶登記薄。

　　4、售樓員必須認真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。

　　5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準。

　　6、公司轉介的客戶由項目經理安排接待，成交提成另議。

篇3：售樓部管理規范：客戶登記管理辦法

　　售樓部日常管理規范：售樓部客戶登記管理辦法

　　1員工必須將自己接待的客戶在自己的《客戶來訪登記表》上登記，并在下班前在部門的客戶登記表上轉登，售樓主管審核確認，以此作為劃分客戶歸屬的憑證;

　　2客戶登記應包含客戶的稱呼并有聯絡電話及欲購戶型，如缺少或錯誤較多可視為無效登記;

　　3客戶登記簿由銷售主管保存，登記簿用完或銷售結束后交給銷售主管，不得涂改和銷毀;

　　4電話咨詢的客戶一律不準做客戶登記，而是做電話記錄;

　　5客戶登記有沖突的，以先登記者為準;

　　6售樓員必須認真跟進自己的客戶，并填寫跟進記錄表，每個客戶來訪后的跟進不少于三次，客戶的有效期為最后一次跟進后一個月內，因跟進不足而造成客戶流失(被其它售樓員接待或跟蹤)的后果自負;

　　7夫妻關系、情侶關系、父母與子女等直系親屬關系視為同一客戶，登記一個人的資料即為有效。其余視為不同客戶，以先登記者為準;

　　8所有職員對所登記客戶資料均應嚴格保密;

　　9售樓員的直接提成計算以登記本先登記的記錄做為主要依據。如其中有其它售樓員協助接待者，原則上協助接待者的行為作為部門集體互助獎分配的主要參考依據。故意搶客者將不在此規定內。