零供之間是平等互利合作關系

　　”零供之間始終是一種平等互利合作關系?！笆兰o聯華義烏店經理潘蘇月認為，零供之間實際上是一種相互依賴、互利共存的關系。她說，”世紀聯華“落戶義烏，目前已與400多家供應商有業務往來。在選擇合作伙伴時，”世紀聯華“把眼睛盯在有實力、有規模、有品牌、講信譽的供應商，零供之間還沒有發生過不愉快的事。一位與”世紀聯華“保持著業務往來的本土供應商告訴記者，他是一家做保健品的企業，新產品開發上市時，進入了世紀聯華超市，從業務洽談到合同簽定，雙方都是建立在平等、互利、自愿的基礎上，沒有誰強加于誰的感覺，合作非常愉快。

　　”但平等互利合作并不等于不講原則?！耙晃粯I內人士道出了另一種看法。她說，同類產品有多家供應商欲進入同一家超市，零售商在對供應商資質、信譽、商品質量、價格等進行綜合評估后作出取舍，是為了對消費者和商場信譽負責，是一種講原則的體現，不能看成是不平等或不合作。

　　零供之間是一種信用關系

　　”零供之爭說到底是一種利益之爭。但雙方只要做到誠信經營，就可避免一些不愉快的事情發生?！傲x烏華聯超市有限公司總經理張萬民坦言。他說，供應商從簽訂合同到商品進入超市，最關心的是兩個字”量“和”錢“.量大是供應商追求的目標;結款及時是供應商最大的愿望。供應商希望零售商按合同如期兌現貨款;而零售商則希望供應商按照合同供貨。因此零供雙方都要信守承諾，嚴格履行合同。據其介紹，”華聯“與省內外300多家供應商簽定有供貨合同，其中有一項規定，貨款必須在一個月內結帳。對此，他們每月22日至25日開始對帳，次月的3日至5日全部結清貨款。

　　記者在”華聯“采訪時正巧遇上浙江李子園牛奶義烏總經銷陳南昌在此結算發生在10月底的一筆貨款。陳南昌說，他是”華聯“的老客戶，從1999年8月超市掛牌之日起，就開始為其供應牛奶品，數年來從未有過拖欠貨款的問題，每次都是在按照合同兌現貨款。由于堅持做到了誠信經營，如今華聯超市的供應商中，有60%是老客戶。

　　”零供之爭“帶來的啟示

　　”零供之爭核心問題是誠信經營。盡管在義烏還沒有這樣的情形出現，但這并不意味著義烏的零售業與供應商就那么‘和睦相處',應當從中吸取經驗教訓，防患于未然?！耙晃粯I內人士提醒道。他說，義烏零售業無論是經營理念，還是管理方式，都還處在一種漸進成熟和不斷完善的過程之中，總體來看發展是健康的。但零供之間偶爾也有一些不愉快的事情發生。比如，零供雙方因商品質量問題退貨和拒付貨款等。盡管發生的范圍和頻率很小也很少，也應引起零供雙方足夠重視。他說，嚴格自律，按照合同辦事，這是避免零供之爭的最好辦法，只要雙方堅持做到這一點，就不會有麻煩事出現。

　　這位業內人士還提醒本土供應商，在與外地超市合作時，要多長個心眼，以免上當受騙。他舉例說，有兩家做保健食品的義烏供應商，曾經被外地一家超市長期拖欠貨款，后來這家超市一夜之間”清倉大甩賣“,業主卷款而逃，使這兩家供應商蒙受巨大的經濟損失。因此，本土的供應商也要對零售商的資質和信譽度進行評估，而后作出取舍。他說，零供雙方建立合諧關系很重要，有利于互利共贏，這就需要零供雙方共同努力。

篇2：藥業公司員工手冊--員工關系與溝通

　　**藥業員工手冊--員工關系與溝通

　　一.勞動合同

　　1. 勞動合同制管理

　　1.1 公司實行全員勞動合同制管理。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。

　　2.離職手續

　　2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續。

　　2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。

　　2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

　　2.4 分子公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

　　2.5 在公司內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續。

　　3. 離職面談

　　離職前，公司將根據職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。

　　二.溝通渠道

　　1.單獨溝通

　　公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒，經理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨溝通。

　　2.工作面談

　　新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。

　　3.工作討論和會議

　　公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。

　　4.E-MAIL給任何人

　　當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。

　　5.網上論壇

　　如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。

　　6.職員申訴通道

　　6.1當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴。

　　6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經理或董事長均是申訴對象。

　　6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負責人或所在公司總經理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。

　　6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

　　6.5 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級管理者或部門申訴。

　　三.員工滿意度調查

　　公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

　　四.公司的信息發布渠道

　　公司有網站、期刊、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。

篇3：某集團公司媒體關系工作細則

　　集團公司媒體關系工作細則

　　第一章總則

　　第一條為進一步規范媒體關系工作，特制定本工作細則。

　　第二條本工作細則適用于江蘇**實業集團行政部媒體專員。

　　第二章日常工作細則

　　第三條搜集信息

　　(一)報紙類：

　　1.認真閱讀每日的報紙，搜集相關信息，包括國家大政方針、決策、行業類重要文件、公司新聞(正面、負面)，有關公司高層的報道等。

　　2.重要文件須至少保留二份存檔。

　　(二)網絡類：

　　1.每日通過網上搜索引擎分三個時段對公司相關新聞、信息進行搜索。時間分別為早晨8:30-8:45;中午13:30-13:45;下午16:45-17:00。

　　2.發現有關公司的正面新聞(報紙類未見報道的)及時打印存檔。發現有關公司的負面新聞后及時上報主管領導。

　　(三)其他渠道信息：

　　1.政府部門發送過來相關信息、雜志類信息、公司內部相關部門的信息。

　　(四)信息處理：

　　1.制定搜集信息匯總表：每天將搜集到的信息進行匯總，制定表格反映搜集結果，表格中需注明消息來源、重要程度、反映內容。

　　2.每周五上交信息搜集表。

　　第四條接待工作

　　(一)做好來訪人員接待工作，保障攝影工作萬無一失。

　　(二)將拍攝的照片存入電腦，按照相關聯系人地址發送給來訪人員。如果有需要，制作相冊，贈送給來訪人員。

　　(三)注意事項：檢查照相機電池、鏡頭、存儲卡、閃光燈是否可以正常使用。使用完畢后，將電池取下，妥善保管照相機。

　　第五條撰寫稿件

　　(一)公關稿件：具體內容可以參考媒體關系科對外發稿制度。

　　(二)董事長發言稿：按時、按質撰寫董事長發言稿，切合董事長的身份、語氣、以及所處的場合。

　　(三)上報政府部門稿件：按時、按需、按質上報，做好信息員工作。

　　第六條危機公關

　　(一)發現公司負面消息，須第一時間上報主管領導。

　　(二)由主管領導制定出相關處理方案，媒體關系科相關人員配合實施。

　　(三)危機處理完畢后，上交危機處理報告，內容包括處理過程及處理結果，總結危機出現的原因，并做好報告的存檔工作，以備參考。

　　第三章附則

　　第七條本工作細則解釋權及監督、考核權歸行政部領導。

　　第八條本細則自頒布之日起試行。