員工關系篇

　　第一章 勞動合同

　　1.勞動合同制管理

　　1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。

　　2.完備調離手續

　　2.1 與公司解除/終止勞動合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續,包括:

　　(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;

　　(2)向指定的同事交接經手過的工作事項;

　　(3)報銷公司帳目,歸還公司欠款;

　　(4)租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物,辦理退房手續;

　　(5)戶口及人事檔案關系在公司的,應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司,不能馬上轉離的,需與公司簽訂委托管理協議;

　　(6)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規定,支付有關費用;

　　(7)如與公司簽訂m.airporthotelslisboa.com有其它合同(如培訓協議、保密協議),按其約定辦理;

　　(8)完備所在單位規定的其他調離手續。

　　2.2 待所有離職手續完備后,領取離職當月實際工作天數薪金。

　　2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。

　　2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。

　　2.5 在集團內部調動人員,應比照上述條款完備調離手續(戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執行)。

　　3.離職面談

　　離職前,公司可根據職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。

　　4.糾紛處理

　　合同履行過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調解委員會)申訴,不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。

　　第二章 員工關系與溝通

　　1.十二條溝通渠道

　　1.1(上級經理)門戶開放

　　公司倡議所有經理人員"門戶開放",歡迎職員直接提出想法和疑問,同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。

　　1.2 吹風會

　　高層管理人員面向基層,關注一線,讓職員及時了解公司業務發展方向及動態,并現場解答職員關心的問題。

　　1.3 員工關系專員

　　公司設員工關系專員崗,接受和處理職員表達的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時內給予答復,并為職員的身份保密。

　　1.4 我與總經理有個約會

　　如職員需要與公司高層管理人員單獨面談,可以通過員工關系專員提出申請,員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。

　　1.5 職工委員會

　　職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構,它的基本職能是參與、溝通、監督。如果職員有意見和想法,可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。

　　1.6 工作面談

　　新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進行面談,了解情況,聽取意見。

　　1.7 工作討論和會議

　　公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見,共同分享愿景。

　　1.8 E-MAIL給任何人

　　當面對面的交流不適合時,職員可以給任何人發送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了,并只發給真正需要聯系的人員。

　　1.9 網上論壇

　　如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進行觀點交流分享,均可通過內部網論壇直接發表。

　　1.10 職員申訴通道

　　當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為,可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(參閱2.申訴程序)。

　　1.11 員工滿意度調查

　　公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見,了解職員對工作環境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

　　1.12 公司的信息發布渠道

　　公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道,職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。

　　2.申訴程序

　　2.1 原則上,職員的各層管理人員直至集團人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或董事長均是申訴對象。

　　2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有

　　不同意見,或發現有違反公司各項規定的行為時,可選擇適當的申訴渠道向公司申訴:

　　(1)公司鼓勵職員逐級反映情況,或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴;

　　(2)當職員認為不方m.airporthotelslisboa.com便通過申訴渠道(1)申訴時,也可通過職委會申訴;

　　(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴,但當職員堅持認為有必要時,仍可直接向集團總經理或董事長申訴。

　　2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。

　　2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經理及集團人力資源部,職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級經理或部門申訴。

　　3.特別提示

　　由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業股份有限公司勞動仲裁調解委員會,負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

　　第三章 員工組織

　　1.職工委員會(以下簡稱"職委會")

　　1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構,其工作宗旨是"維護員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企業順利運行"。職委會的委員分布在集團各所屬單位,由職員投票選舉產生。

　　1.2 集團職委會由主席一名,執行委員七名組成,均為兼職;設專員和秘書各一名,負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。

　　1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。

　　1.4 職委會的基本職能是:參與、溝通、監督。

　　(1)參與----參與公司有關職工利益的制度或政策的制訂;

　　(2)溝通----在公司內部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間,發揮溝通管道的作用,使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息,通過職委會的溝通得到傳達;

　　(3)監督----職委會作為廣大員工的代表,有權對違反國家和公司規定而侵害職員權益和公司利益的行為進行監察、批評,并監督改正。

　　1.5 集團職委會的日常工作主要包括:

　　(1)受理職員申訴,維護職員利益;

　　(2)收集職員意見,向公司管理層反映;

　　(3)開展經常性的文娛體育活動,豐富職員業余生活;

　　(4)管理"萬科職員共濟會";

　　(5)管理"萬科職員證券投資互助會";

　　(6)管理"萬科職員公積金"。

　　2.萬科職員共濟會

　　2.1 由集團職委會在集團范圍內發起成立,其宗旨是"居安思危、同舟共濟;人人為我、我為人人",對遭遇重大困難的共濟會會員提供經濟援助。

　　2.2 共濟會自愿入會,有意加入共濟會的員工,轉正后可向所在單位的職委會委員(或職員代表)索取申請書,填寫后交本單位委員,統一報送集團職委會,集團職委會統一制作會員卡、收取入會費和會費。

　　2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格(入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助)。共濟會根據會員申請援助的實際情況和共濟會章程規定,向符合相關條件的會員提供援助。

　　3.萬科職員證券投資互助會

　　3.1 公司規定,員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道,幫助員工更好地做好家庭理財,于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

　　3.2 互助會由萬科職員志愿加入,是以深滬交易所上市證券和債券發行市場作為投資對象的自發性職員內部投資互助組織。

　　4.特別提示

　　有關職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢萬網景上的"職委會"主頁。

　　第四章 員工健康與安全

　　1.員工健康與安全

　　1.1 公司遵守有關法律法規,為你提供安全的工作環境。

　　1.2 工作期間請遵守勞動紀律,認真執行安全生產規章制度和操作規程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品,阻止他人違章作業。

　　1.3 你需要學習必要的急救知識,接受必要的安全生產教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產知識,提高安全生產技能,增強事故預防和應急處理能力,對安全生產工作提出合理化建議。

　　1.4 你有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業,但應及時向更上一級管理者反映。

　　1.5 如發現直接危及人身安全的緊急情況時,你有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所,但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。

　　1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作,如果你感覺力不從心,請及時與你的上司溝通,共同商討解決之策。

　　2.災害天氣安全措施

　　2.1 出現臺風警報時,根據深圳市政府有關規定,公司將采取以下安全措施:

　　(1)職員在上班時間之前接到當地媒體發布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號,請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯系,::也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話,在獲得批準后,可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號,請立即返回工作崗位。

　　(2)職員在工作時間內接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,應停留室內或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員,應立即前往安全地帶。

　　(3)在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員,在人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。保管公司財產的職員,在接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產的安全

　　;但當人身安全面臨危險時,應首先確保人身安全。

　　(4)在正常辦公時間之前(或時間內)顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置,及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。

　　2.2 各地公司可根據當地實際情況及政府有關規定,參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安全措施。

篇2：韓國企業文化:員工關系決定企業成敗

　　韓國企業文化:員工關系決定企業成敗

　　許多韓國企業的成功有些有賴于他們重視新產品的研究開發，努力實現尖端技術的本土化；充分配合政府政策，獲得政府支援；為克服國內市場的局限性，積極開拓海外市場等等。而不可否認的是人力資源管理方面的原因是不可忽視的一個重要因素。

　　“人才第一”理念

　　韓國的優秀企業大都以“人才第一”為基點，通過建立企業內部的研修院或利用產業教育機構培育了大量優秀的人才，現在韓國主要的企業集團都已采用了科學的人力資源管理制度；一些專業性比較強的大企業和中小企業為了擁有自己的專業技術人才，還建立了相應的人才儲備系統，或是從銷售額中提取一定的比例持續進行教育投資。此外，韓國的優勢企業還普遍重視員工的海外研修工作，以促進員工的自我開發。

　　三星集團的創始人李秉哲會長生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對三星的員工實行“國內最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓，目的是使之成為“三星之星”，以實現公司成為超一流企業的目標。三星公司在“企業即人”的創業精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進行有效的教育培訓。LG集團則通過建立“社長評價委員會”、“人事咨詢委員會”、“人才開發委員會”等機構，對高級管理人員進行系統的培育。

　　強調人和團結的共同體式企業文化

　　韓國的成功企業非常重視組織成員的人和團結，積極致力于創立能夠反映員工創造性建議和意見的企業文化，提倡每個員工的責任承擔，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業文化。東洋制果公司的“好麗友家族會議”，東洋證券公司的“青年理事會制度”等都是由企業的最高經營者直接聽取員工意見和建議的制度，而東洋水泥公司的“一起向前運動”則是由工會自發組織發起的經營革新運動。

　　此外，韓國大多數成功企業在“公司的成長與健康的勞資關系是同步的”這樣一種信念指導下，積極培育勞資共同體意識和勞資和解氣氛，從而使企業的經營活動能夠在穩定的勞資關系中順利的進行，韓國眾多的優秀企業都制定了諸如“修訂福利制度”、“員工持股制度”、“對員工采取家庭成員式待遇”、“通過提供經營情報誘導員工參與企業經營”、“終生員工”等一系列制度，特別是許多優秀的中小企業常常將企業的經營狀況向自己的員工公開，通過經營者與員工之間堅實的人際關系實現勞資和解。正因為有勞資間的相互信任，才克服了許許多多意想不到的經營危機。

　　鮮京集團把在勞資協商中能夠提及的事項(工資、福利等)和不能提及的事項(經營決策權、人事權等)嚴格區分，分別采取不同的政策；同時公司還將經營狀況向員工公開，培育了讓工會自己判斷企業經營能力的土壤，其結果遏制了因勞資糾紛而導致的經營損失。錦湖電器公司則規定每月召開一次的經營計劃會議必須有工會代表參加，將公司所有的經營情況向員工全部公開，以排除勞資不信任的陰影，建立良好的相互信任關系，工會方面也自己分析公司每周的生產情況，積極向自己的會員說明企業的現狀?！皠谫Y不疑”的精神深深植根于企業內部，正是這種勞資和解的氛圍有力地推動了韓國企業的發展。

　　構筑經營責任體制

　　韓國通過任用有能力的職業經理(專門經營者)，從而創立了經營責任體制，并培育了責任經營的風氣，其主要的企業集團都建立了事業本部制，根據經營活動多元化的要求采用具備專門經營能力的經營者這一制度，有力地推動了企業的良性發展；專門行業的大企業則通過按產品組建事業部、將經營者分為管理主管和經營主管、按事業部實施獨立資產等方式確立了經營責任體制。伴隨著企業經營的多元化，鮮京集團迎入了一批職業經理人，公司將經營權委托給他們，同時要求他們對自己的經營決策負責，這一措施使公司的市場分析和經營預測能力得到了明顯的提高。

篇3：藥業公司員工手冊--員工關系與溝通

　　**藥業員工手冊--員工關系與溝通

　　一.勞動合同

　　1. 勞動合同制管理

　　1.1 公司實行全員勞動合同制管理。

　　1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。

　　2.離職手續

　　2.1 與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續。

　　2.2 待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。

　　2.3 未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

　　2.4 分子公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

　　2.5 在公司內部調動人員，應比照上述條款完備調離手續。

　　3. 離職面談

　　離職前，公司將根據職員意愿安排人力資源管理部門同事或職員上司進行離職面談，聽取職員意見，面談記錄存入檔案。

　　二.溝通渠道

　　1.單獨溝通

　　公司歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒，經理人員和下屬每年至少有一次兩小時以上的單獨溝通。

　　2.工作面談

　　新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。

　　3.工作討論和會議

　　公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。

　　4.E-MAIL給任何人

　　當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。

　　5.網上論壇

　　如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。

　　6.職員申訴通道

　　6.1當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴。

　　6.2原則上，各級管理人員、公司人力資源部、工會直至公司總經理或董事長均是申訴對象。

　　6.3公司鼓勵職員逐級反映情況。員工也可以直接向部門負責人或所在公司總經理申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡越級反映情況。

　　6.4 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。

　　6.5 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、所在單位總經理及公司人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級管理者或部門申訴。

　　三.員工滿意度調查

　　公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。

　　四.公司的信息發布渠道

　　公司有網站、期刊、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。