《三國》讀后感：企業管理的用人之道

　　三國寫的是戰爭，不是講企業管理，但三國所體現出來的用人之道卻是一種精華。從劉備到諸葛亮，從曹操到荀彧，從孫權到魯肅，無一不是精于用人的上乘之作。用好人、用對人很大程度上決定了三國鼎立的戰事局面。如果說三國是一場攻心戰，那么現代企業競爭就是一場沒有硝煙的暗戰。21世紀什么最貴，人才。的確如此，人類創造了一切，改變了一切，靠的是思想，靠的是智慧，社會的進步，歸根結底是人才的進步。用對人，是抉擇的英明，用好人，是智慧的結晶。

　　用人之道，其實是一門藝術，是一門學問。用人，當然是用可用之人，也就是我們平常所說的人才。人才不等同于全才，我們并不要求每一個人才都必須具有高屋建瓴的頭腦，都必須具有高瞻遠矚的思想，只要他勝任，并能在同一崗位做得比別人出色，那他就是人才。企業不能沒有人才，更不能缺少管理人才的方法。三國的用人，重在謀略；現代企業的用人，重在管理與協調。我認為，企業針對人才的管理，可以從以下幾個方面入手：

　　首先，用人要快！

　　我們知道，機會從來都是稍縱即逝的，看上一個人才，要立刻、要馬上據為己有，讓他走馬上任。一個人才往往面臨很多種選擇，他在被你選擇的同時，其實也在被別的企業選擇。你不占得先機，那么你很可能就徹底的失去他。當許攸背叛舊主袁紹投降時，曹操光著腳去迎接他，可謂求賢若渴；為了得到關羽，曹操更是滿足其一切需求，馬上將其拉入部下委以重任，讓他成為自己的追隨者，并立下汗馬功能。一個人才可以改變戰事局面，可以扶大廈于將傾，可以讓企業扭虧為盈。人才的力量猶如鎮塘之寶，讓企業具備核心競爭力。當這樣的人才出現在企業面前的時候，我們必須先下手為強，絕不能讓他成為同行拿來對付自己的武器。曹操當年為了得到更多的人才，鼓勵大家積極推薦，于是荀彧推薦了郭嘉，郭嘉推薦了程昱，只要有才，立馬任用。正因為如此，魏國才人才濟濟，一度挾天子以令諸侯??！

　　第二，果斷用人，充分信任！

　　用人不疑，疑人不用，這是劉備的用人策略。他對文臣武將充分信任，并且三顧茅廬，請得諸國亮出山，劉備把軍中之事一概交給他打理，自己退居二線，諸葛亮不辱使命，為蜀國打下一片江山?？梢?，一個領導胸懷的寬度，往往決定著人才能力發揮的深度。魏國之所以強大，與曹操的胸懷還是有密切的關系的。對于謀士的計策，只要曹操認同就會給予充分的信任并讓其放開手腳的干，而當計策失算時，曹操并不會怪罪而是自己承擔責任。其實荀彧、郭嘉當初本是投奔袁紹的，后來卻棄袁紹而效力于曹操。是什么吸引著他們？是曹操的胸懷與人格魅力。當曹操攻下袁紹城池時，在袁紹營里發現很多之前曹營里的將領與袁紹私通的書信。當時很多人要求把這些將領斬首，而曹操一把火燒了這些書信并且不計前嫌，這是何等的胸懷啊。信任是對人才的最有力支持。我們既然對人才委以重任，那就應該給他最大的空間，任由他發揮，海闊任魚躍，天高才任鳥飛，再厲害的獅子，你把它關在籠子里，它也施展不開手腳啊。一個人才，往往具有自己獨特的魅力與超前的思維，在工作中，不要怕有分歧，不要怕有異議，你的不認可，很可能就是他的閃光點，一個金點子是無法用錢買的來的。所以，對于人才，我們必須要大膽的使用，放心的使用，把他的才華發揮到極致才是我們的終極追求，領導的疑神疑鬼只會讓人才縮手縮腳，互不信任的結果必然是一事無成！

　　三，用對人！

　　一個崗位的設置，往往不是留給最好的人，而是留給最合適的人。只有合適的人在合適的崗位，才能和諧運作，創造價值。你把飛機的發動機放到汽車上去用，很可能會適得其反。孫權是一個很少親赴前線帶兵打仗的人，不管戰事大小歷來都交由屬下去完成，他的勝利很大程度上取決于他的知人善任。比如他讓周瑜指揮赤壁之戰、讓呂蒙指揮荊州之戰、讓陸遜指揮夷陵之戰，這三戰都是決定東吳的生死存亡之戰，恰恰是他的精于用人為他處處逢兇化吉，捷報頻傳。每個人都有自己的優勢，我們用人，必須揚長避短，讓優勢盡情發揮。 現代企業，分工很明細，我們不但要全才，更要專才。只有專，才能更專業。只有對口，才能更勝任。對的人，做對的事，才能得心應手，游刃有余。讓武將做官、讓文官打仗的做法無疑是搬起石頭砸自己的腳，自討苦吃。

　　第四，用好人才。

　　有了人才，并不代表大功告成，用好這些人才是重中之重。諸葛亮一生也曾籠絡了不少人才，但他太過求全責備，要求人皆完人，對于一些有特長的人才因小棄大，雖收錄，卻不能長期使用，所以他一生也沒能培養出一個自己的接班人，他的用人其實早早就決定了蜀國的氣數。而孫權就敢于放手，啟用年輕統帥，周瑜、呂蒙、陸遜都是在年輕時就得到重用。曹操深知大用者不務細行，對待反復無常的張繡，既往不咎。人才的合理使用，往往能達到事半功倍的奇效。

　　一個團隊，什么人都有，領導的魅力就是如何整合這些資源，使他們成為有機的一體。個個都是精英的企業也很可能是一盤散沙。通元物業兩次運動會都敗在我們手下，不是輸在他們的實力上，而是輸在了凝聚力上?；ハ嗦裨?，互相推諉，互不信任，這是走向失敗的根源。一個好的企業文化可以籠絡人心，一個好的管理模式，可以穩定軍心。企業應該根據個人能力大小，量體裁衣，合理分工，人盡其用，才盡其用。我們不但要做正確的事，還要正確的做事。用好了每一個人，就像機器上的每一顆零件都在良性運作，用錯了人，不但誤人，而且誤己，諸國亮揮淚斬馬謖就是一個很好的例子，一著不慎，滿盤皆輸。

　　第五，珍惜人才，減少流失。

　　企業最大的浪費，不是金錢，而是人才的浪費。我們花了很多精力控制成本，控制資源的流失，卻忘了人力資源的成本才是最高的，人才的流失才是最致命的。很多企業，花時間，花精力，好不容易培養了一個人才，最后卻移情別戀，跟人家跑了。人生最大的痛苦不是因為沒有得到，而是得到了沒有珍惜失去了。在遺憾的同時，我們應該多想想為什么會失去，為什么員工都沒了忠誠度？問題在哪里？現在的員工，上班已經不再僅僅是為了一口飯了，有的人是為了晉升，有的人是為了成長，有的人是為了學習，有的人是為了快樂。想要名的人，你給他再多的利他也不會留下，追求快樂服務的人你弄的他天天悶悶不樂他當然要走，不要以為每一個流失的人才都是對薪水的不滿，他的愿望，他的抱負在你這個企業實現不了，他何苦要死撐著為難自己呢？留住人才的關鍵在于識別人才和駕馭人才，在于給人才提供發揮才能的機會和發展平臺。曹操任人唯才、量才錄用、賞罰分明、共同學習和關心人才的思想對企業留住人才就有很好的借鑒意義。人才，永遠是企業的核心競爭力，因為人才的可貴，才有了劉備三顧茅廬、才有了蕭何月下追韓信。員工的忠誠度往往取決于企業的文化與價值取向，你以什么樣的姿態對待人才，那么人才就以什么樣的方式為你發光發熱！

　　綜上所述，我個人認為企業管理的重點，是人才的管理。以人為本的核心應該是以人才為核心。如果說員工為企業創造了價值，那么人才為企業創造的就是財富。所謂成事在天，謀事在人，一場戰爭的勝負并不取決于人數的多少，而在于謀略。企業的競爭說到底就是人才的競爭，人在企業經營中永遠處于主導地位，企業的一切戰略戰術都是人在制定和執行，沒有人，這一切都無從談起，所以，企業要打贏一場硬仗，那就必須做好人才管理這門功課。

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《用陽光心態做物業管理》讀后感

　　《用“陽光心態”做物業管理》讀后感

　　近日讀了一篇《用“陽光心態”做物業管理》的文章，說的是在物業管理的工作中，服務人員難免會有被業主誤解，吃力不討好的時候，在此情況下物業服務人員應如何調整自己的心態，從而以一種良好的精神面貌和積極的工作態度去做好自己的工作，文章給出了幾點很好的建議，使我深受啟發。

　　會控制情緒。

　　俗話說：人非草木，孰能無情。人總會有不開心、不快樂的時候。在物業工作中部分業主可能因為對我們的工作不了解，甚至有言辭過激的行為，但絕大部分業主還是友善的，對我們的工作是支持的。在這種情況下我們應該避免將不開心的情緒帶到工作中來，要學會控制自己的情緒，寬容他人，不斷提高自身修養。在面對不愉快的事情時要學會自我安慰，凡事向好處想，我們的心靈自然會充滿陽光。

　　適時調節身心。

　　不同的工作心情所帶來的工作效率也不同，所以我們要適時調節自己的身心，以飽滿的熱情去對待工作個業主。就拿房屋質量問題的整改來說，有些業主不了解其中的流程，因為種種原因一些問題一時解決不了，就意見紛紛，甚至有的態度極其蠻橫，作為物業服務人員在此情況下只有對業主做好解釋道歉工作，長期以來心里壓力之大可想而知。再這種情況之下，下班了可以去進行體育運動，比如打打籃球，踢踢足球，激烈的運動對抗是一種很好的釋放壓力的方法；此外還可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面對工作壓力，我們要學會減壓，適時調節身心，提高我們的心里承受能力，增強自身的抗壓能力。

　　敢于面對困難。

　　人的一生不可能是一帆風順的，同樣在平時的工作中也會遇到各種難以解決的問題，面對困難我們要積極的去面對，主動尋求解決問題的辦法。俗話說：路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。

　　“心態決定一切”。只要有了正確的心態，確立為業主服務的信念，就會在物業管理瑣碎的工作中找到快樂。