物業人員《中國皇帝要錄》讀后感

　　培根說：史學使人明智?？赡苁怯X的自已比較笨吧，也出于愛好，所以我閑暇之余喜歡看一些歷史書籍。不過看史書的時候自已最關心的還是那些主宰國家和人民命運的皇帝，于是我便看了《中國皇帝要錄》這本書。

　　這是一本在史事方面對中國歷代皇帝進行綜合研究的書。書中記載了從秦迄清歷代皇帝，按其朝代順序編次，對每一位皇帝均略述其生平梗概，主要事跡，重大舉措，評論其為君之道，成敗得失，是非功過，意在闡述歷史經驗教訓。此外書中還收錄了一些歷史典故和宮廷趣事。

　　讀罷此書，對歷朝歷代的明君無不心生敬畏，特別是唐太宗李世民，對其敬畏之情，無以言表。他既是亂世之英雄，又是治世之明君，他將唐朝的政治、經濟和社會，發展到了一個頂峰，史稱“貞觀之治”。 如果將唐太宗時期的中國比喻成一個大型企業的話，那么唐太宗就是這個“企業”的最高領導人，是他帶領他的管理團隊把“企業”推向鼎盛。他的管理經驗仍值得今天的人去推崇，并且能夠為今天的企業領導人學習借鑒和運用

　　唐太宗順乎民意，深知民心之重要。如果今天我們把“民”比做市埸，那么“民心”就是我們產品和服務質量評價的一個標準，是企業的一種信譽。國家失了民心，便失國，企業失了“民心”便失利；

　　唐太宗選賢任能，唯才是舉，不私于黨；企業也應把選拔人才作為頭等大事來抓，用人不問出身，惟賢是用，寧缺勿濫，賢才不僅要靠挑選，還需精心培養 ，鼓勵自薦，為員工提供一個展示自我的平臺 ，納對手之才，為我所用，敢于提拔重用年輕人，培養員工的合作意識。好的人才帶來好的效益，好的創新，這樣企業才能適應市埸發展需求，企業之路才能越走越遠，越走越寬；

　　唐太宗納諫如流，廣開言路。人無完人，做為企業領導也是一樣的，也許有的事情你考慮的不夠周全，做的不好，做的可能讓人反感，可能讓企業會失了“民心”，這時多聽聽別人的意見，改正自已的不足，也許會給企業帶來意想不到的收獲；

　　唐太宗賞罰嚴明，求實求真，關心士兵。紀律是企業戰斗力的重要保證，規章制度面前人人平等，領導要走入員工，讓溝通無處不在，有效運用全體員工的智慧。讓員工覺的老板心里有他，老板是以一顆‘感恩”之心善待員工，這樣員工才能真正為企業分憂，激發員工的工作激情，為企業帶來源源不斷的收益。

　　其實歷史留給我們的遠不于此，無論是唐太宗也好還是康熙帝也罷，明君的思想影響著一代代的有為皇帝，成為鼎盛的重要政治思想條件。而腐敗昏庸的暴君也注定了他的亡國命運?，F今，無論是管理一個國家、社會，還是管理一個企業，所有的管理藝術，其道理都是相通的。而真正的史鑒，就是前人用故事演繹的管理藝術，用歷史警示著后人，所以《中國皇帝要錄》這本書，很值得搞企業管理的人學習和探究。

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《用陽光心態做物業管理》讀后感

　　《用“陽光心態”做物業管理》讀后感

　　近日讀了一篇《用“陽光心態”做物業管理》的文章，說的是在物業管理的工作中，服務人員難免會有被業主誤解，吃力不討好的時候，在此情況下物業服務人員應如何調整自己的心態，從而以一種良好的精神面貌和積極的工作態度去做好自己的工作，文章給出了幾點很好的建議，使我深受啟發。

　　會控制情緒。

　　俗話說：人非草木，孰能無情。人總會有不開心、不快樂的時候。在物業工作中部分業主可能因為對我們的工作不了解，甚至有言辭過激的行為，但絕大部分業主還是友善的，對我們的工作是支持的。在這種情況下我們應該避免將不開心的情緒帶到工作中來，要學會控制自己的情緒，寬容他人，不斷提高自身修養。在面對不愉快的事情時要學會自我安慰，凡事向好處想，我們的心靈自然會充滿陽光。

　　適時調節身心。

　　不同的工作心情所帶來的工作效率也不同，所以我們要適時調節自己的身心，以飽滿的熱情去對待工作個業主。就拿房屋質量問題的整改來說，有些業主不了解其中的流程，因為種種原因一些問題一時解決不了，就意見紛紛，甚至有的態度極其蠻橫，作為物業服務人員在此情況下只有對業主做好解釋道歉工作，長期以來心里壓力之大可想而知。再這種情況之下，下班了可以去進行體育運動，比如打打籃球，踢踢足球，激烈的運動對抗是一種很好的釋放壓力的方法；此外還可以和朋友聊聊天都是有效的方法。所以面對工作壓力，我們要學會減壓，適時調節身心，提高我們的心里承受能力，增強自身的抗壓能力。

　　敢于面對困難。

　　人的一生不可能是一帆風順的，同樣在平時的工作中也會遇到各種難以解決的問題，面對困難我們要積極的去面對，主動尋求解決問題的辦法。俗話說：路雖遠，行則必至；事雖難，做則必成。

　　“心態決定一切”。只要有了正確的心態，確立為業主服務的信念，就會在物業管理瑣碎的工作中找到快樂。