醫院清潔保潔服務項目投標方案

　　一項目概況及甲方要求

　　項目簡介 ：中心醫院實際保潔總面積90775 m2:

　　二、甲方指定特殊科室定編人員：

　　三、經營要求

　　1、承包經營方不得將承包合同私自轉讓或委托他人經營，一經發現，招標 方有權取消其承包資格，并給予經濟處罰或付諸法律。

　　2、 保潔人員主要由經營者自行安排，人員經費自理。年齡需符合勞動法要 求。工作人員要遵守法規以及醫院制度， 要有良好的服務態度并監督實施， 不能 與院方職工發生爭吵或沖突，如發現違規者，醫院有權視情節提出處理意見。

　　3、 所有保潔人員的勞務支出、各項保險費用、勞保福利、材料設備、稅務、 管理費和社會保險等一切費用應包含在投標報價中。

　　4、 承包方須及時有效完成保潔任務，保證病區清潔，病人滿意。

　　5、 醫院有權對保潔公司的財務狀況、經營狀況、成本、利潤、服務質量、 耗材價格等進行監督檢查。

　　6、 承包方需保證工作時間內所有保潔員完成本職工作，不得從事其他與保 潔無關的事務。

　　7、 中標單位必須按照國家 《勞動法》有關規定替所有保潔員購買相關保險。

　　8、 承包期為 1 年，在履行合同期間，如承包方違約，招標人有權終止合同 并追究承包方的有關責任。

　　四、保潔服務標準

　　1.保潔服務基本要求

　　1.1 保潔公司必須具有醫院保潔服務的實際經驗;有完善的物業支持和專業 的保潔服務經驗;擁有先進的保潔設備、 完整的醫院保潔運作方法和嚴格的操作 規程。必須制定科學、嚴格的管理制度和質量標準;

　　1.2 保潔員要有良好的職業道德和服務態度， 嚴格執行醫院的各項規章制度。對醫務人員和就醫者要以禮相待。節約用水電， 愛護醫院一切公共財物， 損壞物 品估價后從費用中扣除。

　　1.3 服從醫院領導的工作安排， 接受醫院的監督和檢查。為了方便臨床工作， 應征求主任護士長意見， 做到服務滿意。院方有權要求更換工作態度不好、 工作 能力差的保潔員。

　　1.4 堅持以人為本、優質服務，不斷提高員工的素質。要求定期對保潔員進 行培訓，同時對保潔員工作進行考核 ，提高工作質量。

　　1.5 重點抓好預防交叉感染工作。消毒隔離按照醫院相關感染要求進行，保 潔員要經常參加相關感染知識等培訓及學習基本的操作規程， 不斷提高對醫院預 防感染的認識。

　　1.6 特殊科室需安排保潔員 24 小時值班。每天要保證有足夠的保潔員為臨 床科室工作，服從臨床科室工作安排，熱情服務，不得惡意頂撞科室工作人員;

　　1.7 要求有機動調度人員，以應付節假日或平時保潔員休息時出現人員不足 問題。

　　1.8 保潔公司要安排專門的管理人員，每天對醫院進行查巡，經常與臨床科 室溝通，及時解決臨床科室提出的問題。

　　1.9 醫院只提供水電、固定的垃圾桶、清潔用品庫房，保潔員更衣室及 24 小時值班室。其他所有項目及費用由保潔公司承擔。

　　1.10 為了不影響臨床查房， 要求保潔員在 8：30 前上班， 并在臨床查房前做 好保潔工作。相關工作人員不能遲到早退。

　　1.11 樹立愛護、保護公共財物的美德， 對損壞公共財物的行為要勸阻， 勸阻 不聽的及時上報醫院有關人員處置。

　　1.12 保潔公司不按照合約規定工作，不符合醫院要求，醫院有權提出異議 甚至終止合同。

　　1.13 保潔員工的“五險”等其他社會保險所發生費用均由保潔公司負責， 招

　　標人不予承擔。

　　1.14 本院為無煙醫院，保潔人員需承擔無煙監督職責。發現吸煙現象及時 勸阻。

　　2. 保潔員工要求

　　2.1要注意儀容，按規定著裝。

　　2.2 上崗前必須按規定著整潔工作裝和佩帶工作證 (徽章)，工作裝外不得罩 便衣。

　　2.3按季節換裝，嚴禁混穿;每年 5月1日統一夏裝， 10月 1日統一換冬裝。

　　2.4 具體保潔員工相關規范，投標方可在標書中列出。3.環境保潔服務要求

　　3.1 戶外清潔衛生

　　3.1.1大樓所在周圍的所有路面、通道、公共病區 24 小時無紙屑、無煙頭、 無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。

　　3.1.2 院內草坪、花壇內無雜物，院內環境保持潔凈。

　　3.1.3 特殊天氣情況下(如下雨、雪天) ，大樓門口的衛生保持無常留水跡， 不打滑。下雪后主動組織人員對院內積雪進行清除。

　　3.1.4 戶外宣傳欄、玻璃幕墻的清潔。

　　3.1.5 滅蟲滅鼠藥物投放。

　　3.2 公共場所、大廳保潔衛生

　　3.2.1 大理石地面清潔光亮無塵土污跡、水漬，地面無煙蒂，保持整潔。

　　3.2.2 休息處的候診椅清潔、無污跡。

　　3.2.3 休息處的沙發及茶幾等保持干凈、整潔，垃圾及時處理。

　　3.2.4 玻璃內外光潔明亮。

　　3.2.5 大門、門把手上無手印、塵、跡。

　　3.2.6 公共衛生間保持清潔、無異味、無污垢。

　　3.2.7 電梯間天花板、燈具、不銹鋼墻面清潔光亮。

　　3.2.8 總服務臺飾面清潔光亮無塵跡。

　　3.2.9 公共場所、走廊、過道無堆放雜物。

　　3.2.10 后樓梯的衛生應保持清潔、無煙蒂、無污垢。

　　3.2.11 衛生區域內嚴禁長明燈、長流水現象。

　　3.2.12 各樓宇各樓層內外墻(地面延伸墻體部位 2 米以下)清洗

　　3.2.13 滅蟲、滅鼠、滅蟑螂藥具投放。

　　4.各樓層清潔衛生

　　4.1 走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無 污。

　　4.2 安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、路燈 罩無灰塵。

　　4.3 煙道通風口經常擦抹無積灰。

　　4.4 污洗間保持干凈無積水。

　　4.5會議室、演示教室保持整潔干凈，隨時可用。

　　4.6公共設施、消防設施保持整潔無塵。

　　4.7 保持各診室、治療室、護理站、醫生辦公室、主任辦公室、醫護值班室 各種臺面、地面及椅子潔凈無塵。

　　4.8 保持病區宣傳欄、門玻璃窗內外潔凈，無亂貼畫、廣告，對亂貼的小廣 告要及時清理，無亂堆放雜物，無亂掛衣物。

　　4.9 各病區走廊、墻面、扶手、玻璃窗必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污 跡、煙頭。

　　4.10 分類處理垃圾;垃圾箱內外保持清潔， 及時處理，無散亂垃圾，無積水， 無異味。

　　5.病房清潔衛生

　　5.1 病房要求：

　　5.1.1 保持病房安靜、整潔、舒適、安全。

　　5.1.2 病房內墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡，保持干 凈。

　　5.1.3出院病人床單衛生必須在病人出院后 45 分鐘內完成。

　　5.1.4 鋪備用床，更換床上用品，病服，保持床位的整潔。

　　5.1.5 病床保持干凈、整潔，床擋無積灰、無污漬。

　　5.1.6 病室窗簾、圍簾：干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。

　　5.1.7 電視機表面無積灰。

　　5.1.8 櫥柜內無積灰，抽屜內外干凈無污跡。

　　5.1.9 垃圾桶內外清潔，垃圾袋按標準套放 ,拉圾不得超過垃圾袋的 2/3。

　　5.1.10 墻面、風口無積灰、無污漬。

　　5.1.11 病房四角無蛛網塵埃，煙感器清潔。

　　5.1.12 玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵、無雜物。

　　5.1.13 病房內、外無亂掛衣物等。

　　5.1.14 石材地板防止煙蒂點、硬物損傷。

　　5.1.15 病房內各類潔具需消毒處理，清潔無污跡。

　　5.2 衛生間要求：

　　5.2.1 天花板無積灰、蜘蛛網。

　　5.2.2 鏡子明亮無積塵、水跡及污漬。

　　5.2.3 燈管及裝飾板無積灰。

　　5.2.4 坐廁蓋板座板清潔無水跡，內壁外壁無污跡。

　　5.2.5 洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內壁無水珠或皂漬、 水塞無毛發。

　　5.2.6 墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。

　　5.2.7 沐浴房簾布、玻璃門干凈，無污跡。

　　5.2.8 毛巾架光亮無水跡 ,毛巾擺放整齊。

　　5.2.9 廁所無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發留下。

　　5.2.10 廁所地面無積水，便池內大小便及時沖凈，無尿堿或污垢。

　　5.2.11 抹布、拖把、掃把要及時清洗，保持干凈無異味;必須做好標記，掛 在固定位置，分別按要求使用。

　　5.2.12 污物桶內、外保持清凈，垃圾袋按標準套放。

　　5.2.13 及時關閉走廊和各間辦公室、 診療室的電燈、 電扇，如發現損壞及時 與護士長、護士聯系修理，水龍頭損壞及時報修。

　　6.行政辦公室要求(包括會議室和多功能廳)

　　6.1 保持安靜、整潔、舒適、安全。

　　6.2 墻面、桌面、無塵。

　　6.3 窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標準。

　　6.4 電視機表面無積灰。

　　6.5 櫥柜內無積灰，抽屜內外干凈無污跡。

　　6.6 垃圾桶內外清潔，垃圾袋按標準套放。墻面、風口無積灰。

　　6.7 四角無蛛網塵埃，煙感器清潔。

　　6.8 玻璃窗清潔光亮、窗臺、窗軌清潔無塵。

　　7.消毒

　　按照醫院感染管理要求，做好消毒工作。

　　8.安全要求：

　　1、保潔人員在進行外圍及高空作業時，上崗人員必須具備高空作業證，需 配備相應的作業安全防護用具，方可進行作業。

　　2、做好院內感染消毒相關培訓工作，預防感染事件發生。

　　3、保潔人員作業期間需做好地面防滑措施及地面濕滑警示，做好樓宇外懸 掛物及清潔工具的安全防護、警示提醒工作。

　　五、外勤服務標準及要求

　　(一)組織管理

　　1、外勤人員由護理部管理，每月由護理部進行考核。

　　2、外勤人員需設班長一名統一管理。

　　3、外勤人員設置 24 小時倒班制度。

　　(二)工作范圍

　　1、負責院內所有的外勤工作，主要項目：

　　(1)運送患者做各種檢查、治療、院內轉科。

　　(2)運送各門診、病區各類標本及血液標本、取送各種急查血標本。

　　(3)為臨床科室預約各種檢查，取報告單送回病房。

　　(4)為臨床科室取送各種藥品。

　　(5)將手術通知單從手術室送往消毒供應室，以備手術包。

　　(6)臨床科室加床時的準備工作。

　　(7)協助醫務人員護送患者向上級醫院轉送。

　　2、醫療醫技科室為滿足患者服務所增加的外勤服務內容。

　　(三)人員設置

　　1、班長 1 人，可以兼任。

　　2、人員配置

　　(1)人員 12 人，其中男、女比例為 4:3 左右。

　　(2)人員統一著裝，佩戴醫院服務卡。

　　(3)人員資質：

　　♦具備高中及以上教育學歷或中專及以上護理專業學歷人員;

　　♦年齡在20 - 50歲之間;

　　♦身體健康，服務意識強，工作認真，具備一定溝通技巧。

　　(四) 準入管理

　　1、崗前培訓

　　♦為醫療護理服務，由護理部、醫務處組織培訓。

　　♦培訓內容：

　?、?理論培訓：行為規范;勞動紀律;工作范圍和職責;各班工作質量標準;消毒隔離技術規范;各種檢查病人的準備與配合;病人運送和標本運送的要求和 方法;如何接聽電話;如何與患者及醫務人員交談、溝通等。

　?、?操作培訓：患者搬運法、心肺復蘇術、簡易呼吸器的使用、約束帶的使用 方法。

　　2、資質管理

　　有接受醫院相關知識和專業技能培訓的記錄。

　　(五) 運行模式

　　1、 24 小時不間斷完成臨床科室的外勤任務

　　2、 每次護送患者、傳遞單據、送檢標本等都逐一登記，并由交接班醫護人 員簽字。

　　3、 工作聯系：電話 24 小時開機，方便工作聯系、任務安排及人員調配。

　　(六) 工作考核

　　1、 由護理部根據工作需要制定和修訂工作制度及考核細則。

　　2、 成績和個人績效考核掛鉤，提高外勤工作人員的工作積極性

　　(七) 甲方提供的設施設備

　　1、 工作室

　　工作人員等候室 1-2 間。

　　2、 設備用品

　　♦設立 24 小時外勤服務值班電話。

　　♦輪椅 2—3輛、平車 2輛。

　　♦其他外勤輔助工具

　　第三章 項目人員編制及費用預算

　　一、人員編制：人員總人數 人

　　1、管理人員人

　　2、甲方指定人員 人

　　3、保潔人員 人 二、費用預算：(略) 注：工資附加費及社會保險構成：

　　1、 工資總額計提福利費 14%、工會經費 2%、教育經費 2.5%。

　　2、 社會保險：養老保險金 20%、醫療保險金 10%、補充醫療保險金 1%、失 業 保險金 2%、工傷保險金 0.5%、生育保險金 1%、住房公積金 12%。

　　3、崗位取費基數參照克勞人社發〖 2012〗46 號文件中價位標準計取。

　　4、結算方式：月度結算;

篇2：商廈保潔服務投標邀請函

　　文件一
　　投　標　邀　請　函
　?。?BR>　　我公司擬訂對　　商廈保潔服務采用議標的形式進行投標，貴公司如有意投標，請擬訂正式投標書，于　　　年　月　　日前以快遞方式寄　　公司物管部。
　　投標截止時間：
　　開標時間、地點：
　　郵寄地點：
　　郵編：
　　聯系人：
　　聯系電話：
　　傳真：
　?。ㄕ拢?BR>　　年　　　　月　　　　日