高校后勤物業保潔服務員崗位說明書

　　1.崗位名稱：保潔服務員

　　2.崗位系列：服務員

　　3.崗位概述：負責所在樓宇的清掃保潔服務工作

　　4.工作任務：

　　?按照保潔工作標準，定點、定時、保質、保量地完成保潔服務區域的清潔工作;

　　?負責區域的保潔情況做到經常巡視，保持包干區域內的整潔;

　　?發現負責區域內房屋設施、設備有損壞、故障情況應及時報修;

　　?完成領班交辦的各項工作。

　　5.承擔責任：對物業管轄區域內的保潔工作負責

　　6.崗位關系：在領班的直接領導下，完成各項工作。

　　7.上崗的條件

　　?能力：責任心強，具有較強動手能力;

　　?身體：身體健康;

　　?培訓：接受保潔專業知識培訓。

　　8.崗位要求

　　?絕對服從上級安排，不怕臟、不怕累，認真完成清潔任務;

　　?掌握清潔服務的基本常識，環境衛生知識;

　　?上班時必須穿著統一標志的工作服并佩戴胸卡;

　　?正確使用并保管操作工具，做到規范操作;

　　?遵守勞動紀律及各項規章制度;

　　?對業主、訪客的詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語;

　　?必須小心謹慎，愛護公共設施及物品。

　　9.考核

　　?部門的月度考核;

　　?公司的半年及年終考核。

　　10.附件

　　?規范用語：

　　電話： 交達物業，請講!

　　接待： 先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好!

　　幫助： 請問有什么事?是否需要幫助?

　　離開： 先生/小姐、老師/同志，再見!

　　10.崗位管理(祥見表010)

　　保潔員考核表

　　NO: 010

　　類別 項目及標準 考評辦法及扣分

　　制執度行的 員工守則的執行(第一章，工作條例) 每發現一處不符合　扣0.5分

　　崗位基本技能的掌握(工作要求、崗位標準)

　　文服明務 按規定著裝，佩戴胸卡 每發現一處不符合　扣0.5分

　　專業場所(室)環境整潔、規范

　　精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談

　　保潔標準

　　范圍 部位 標準

　　每發現一處不符合　扣0.5分

　　門廳

　　地面 無痰跡、無煙蒂、無污跡、無垃圾

　　玻璃門、墻、窗 無手印和積塵，保持干凈、光亮

　　盆栽綠化 盆體清潔無水漬、無灰塵，綠葉無積塵

　　煙灰缸 外表面保持清潔，無污跡

　　其他部位 整潔無積灰

　　樓層地面 整潔、無污跡、無垃圾

　　玻璃窗、窗臺 無積灰，玻璃保持清潔明亮

　　垃圾箱 定位放置，四周無散落垃圾，無明顯異味

　　煙灰缸 外表面保持清潔，無污跡

　　其他部位 消防箱內無雜物，表面干凈無灰、無污跡、其他部位干凈、無積水

　　樓梯臺階 保持整潔、無污物、無垃圾

　　扶手 無灰塵

　　其他部位 無積灰

　　衛生間

　　潔具 清潔、無灰塵、無污跡、無明顯異味

　　地面 清潔、無雜物、無積水

　　水槽 無雜物、垃圾、下水通暢

　　室內 干凈、無明顯異味，鏡子明亮

　　電梯 轎廂 無雜物、無灰塵、無污物

　　門、門框 干凈、明亮，無灰塵、無污物

　　平臺 平臺 無垃圾、無亂堆物、無雜物

　　下水口 無積物、無垃圾、下水暢通

　　教室 課桌椅 無垃圾、無明顯灰塵

　　黑板 整潔干凈、無明顯的印跡

　　地面、窗玻璃 地面無垃圾、整潔干凈;窗臺和框無明顯的灰塵;玻璃干凈明亮。

　　注：

　　1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分

　　2，客戶提出有理申告的，每次扣十分

篇2：物業清潔保潔作業指導書（操作說明書）

　　1.0清潔日常保潔

　　1.1地面：

　　1.1.1 工具:水桶、拖把、鏟刀、清潔劑、膠手套、小心地滑牌;

　　1.1.2 程序：放好"小心地滑"牌于明顯處，配兌清潔劑，用S型拖地法，從工作區域最遠處開始，有污點、口香膠等用鏟刀清除;

　　1.1.3 標準：地面潔凈、光亮、無異味、無污跡、邊角清晰。

　　1.2 門窗

　　1.2.1 工具：水桶、毛巾、上水毛頭、玻璃刮、玻璃鏟刀、清潔劑;

　　1.2.2 程序：先檢查門窗是否完好(遇高空系好安全帶)，用毛巾清潔門窗邊沿、槽縫，有污點用鏟刀清除，刮玻璃應注意地面積水處理;

　　1.2.3 標準：門窗邊沿槽縫無塵、無污漬、玻璃光亮;

　　1.3外圍

　　1.3.1工具：大拖把、小掃把、鏟箕、斗車、方鐵鏟、抓鉤;

　　1.3.2 程序：先用大掃把清掃路面，再用小掃把清掃路邊，注意沉沙井清疏;

　　1.3.3 標準：路面整潔，無污泥、無水泥積塊、伸縮縫無堆積細小垃圾、無煙頭、無雜物、路邊無細砂、邊沿清晰、沉沙井通暢、無垃圾;

　　1.4 天花

　　1.4.1工具：高塵掃1把、毛刷1把;

　　1.4.2程序：從入口左上方開始，逆時針順行至完成后，用毛刷輕輕向下刷去灰塵;

　　1.4.3標準：高塵掃于24小時以前噴牽塵劑備用，天花無灰塵、無蛛網、無工作遺漏。

　　1.5墻壁

　　1.5.1工具：水桶、毛巾、鏟刀、膠手套、清潔劑等;

　　1.5.2程序：戴上膠手套，配兌清潔劑，用毛巾浸濕擰干后抹墻面，有污漬污點用鏟刀清除;

　　1.5.3標準：墻面光亮、潔凈、無塵、無污漬。

　　1.5.4非貼面墻壁另行工作標準。

　　2.0專項保潔

　　2.1刮玻璃

　　2.1.1工具：水桶、毛巾、上水毛頭、伸縮桿、鋁梯、玻璃刮、玻璃鏟刀、玻璃清潔劑、清潔劑;

　　2.1.2程序：先檢查玻璃表面和安全狀況，然后鏟除玻璃表面污點，再用上水毛頭上水時，地面應墊上毛巾吸水，上水時毛頭應來回反復搓動，以保證表面污跡清除，刮水應保持用力均勻，確保質量和安全;

　　2.1.3標準：玻璃光亮、透明、無印跡、地面無積水。

　　3.1不銹鋼保養

　　3.1.1工具：玻璃鏟刀、細砂紙、毛巾、不銹鋼清潔劑、膠手套、鋁梯;

　　3.1.2程序：先用玻璃鏟刀清除周邊污點、污跡、再用細砂紙輕輕打磨銹跡，把不銹鋼清潔劑噴在毛巾上，用手均勻抹涂不銹鋼表面。

　　3.1.3標準：不銹鋼表面光亮、不可有刀痕劃傷、打油劑時不可太濃，無明顯工作接頭印跡;

　　3.1.4一般保養：用毛巾除去表面灰塵，把油劑噴在毛巾上抹涂即可，但應注意不可太濃;

　　4.1地面拋光

　　4.1.1設備：1500轉/分 高速拋光機1臺;

　　4.1.2工具：塵推90CM1把、毛巾、掃把、鏟箕、拖把、藥劑、全能清潔劑、面蠟或拋光蠟;

　　4.1.3程序：先推塵，有特臟處應用拖布擰干水濕拖，待地面干后，再噴蠟于地面，噴蠟時手左右擺動要大，蠟水要成霧狀，倒退行走，最后用拋光機沿線拋光。每次往返重疊10CM，才能保證拋光均勻，拋光后，再推地一次，可以除去拋光時留下的灰塵;

　　4.1.4標準：地面無明顯工作接頭印跡、光亮無塵。

　　5.1地面打蠟

　　5.1.1工具："工作進行中"警示牌、裁紙刀、粘膠帶、鏟刀、拖把、毛巾、水桶、膠水管、手鉗、膠手套、蠟拖;

　　5.1.2設備：150轉/分洗地機1臺、吸塵吸水機1臺;

　　5.1.3藥劑：全能清潔劑、底蠟、面蠟、起蠟水;

　　5.1.4程序：

　　5.1.4.1作局部起蠟試驗;

　　5.1.4.2配兌起蠟水;

　　5.1.4.3搬動家具;

　　5.1.4.4封鎖現場;

　　5.1.4.5用粘膠帶封住入口接頭和低處電源插座;

　　5.1.4.6配清潔劑洗地、吸污水;

　　5.1.4.7檢查地面;

　　5.1.4.8用清水透洗二至三次;

　　5.1.4.9再查地面;

　　5.1.4.10抹底蠟;

　　5.1.4.11抹面蠟;

　　5.1.4.12拋光;

　　5.1.4.13推塵;

　　5.1.4.14整理工具，撤除封鎖現場(此程序視現場而定);

　　5.1.4.15設備清潔保養，清洗墊子、蠟拖。

　　5.1.5標準：地面光亮、無印跡。

　　制定　審查　核準

篇3：物業公司保潔助理崗位職務說明書

　　物業公司保潔助理崗位職務說明書

　　崗位名稱：保潔助理所屬部門：管理處

　　職務等級：直接主管：管理處主任

　　職責：

　　1、制訂保潔工作的檢查標準并實施抽檢與督促，考核各員工的工作績效和品行，并填寫相關記錄。

　　2、檢查各保潔崗位職責并監控實施，評估效果且定期改進。

　　3、負責協調管理處內各部門之間的關系并處理往來事務。

　　4、負責相關保潔設施、設備、工具、器具的使用與維護等的控制和管理。

　　5、對保潔用品和耗材的計劃、采購及質量、價格和領用、消耗的控制和管理。

　　6、在保潔主管的指導下，選擇合格的合作伙伴，建立合格分供方檔案。

　　7、管轄區域除"四害"工作的實施、檢查和控制。

　　8、完成上級領導交給的其他工作。

　　權限：

　　1、保潔員2日以內（含）事假的批準權。

　　2、購買、報廢保潔部物資的建議權。

　　3、管理處內部保潔崗位調整、增減及變更值班表的權利。

　　資格要求：

　　1、教育要求：高中以上學歷

　　2、資格要求：了解物業管理及相關的法律法規，對日常工作涉及的專業器具、藥劑較為熟悉。

　　3、技能要求：有一定的組織協調能力、溝通表達能力，能夠使用電腦及辦公軟件。

　　4、工作經驗要求：在本公司任保潔班長不少于一年。

　　5、健康要求：身體健康。

　　實施者簽字：日期：