觀看教學片《物業管理是怎樣煉成的》有感

　　公司組織員工的觀看我國第一部物業管理情景式教學片-《物業管理是怎樣煉成的》，劇中展現了物管人的風采，是物管行業的縮影，我如同身受、如臨其境而且受益匪淺，有很強的實操性。

　　在《較量》、《磨合》、《喬遷之喜》、《裝修的煩惱》、《服務心經》、《相互之間》、《情與法》、《和諧》共八集，講述了從物業公司招投標開始到成立一個物業管理公司組建世紀華庭物業服務中心、房屋的承接查驗、業主入伙、裝修管理、如何掌握服務中心的業如何掌握服務中心的業主和客戶投訴技巧以及成立業主委員會，整個流程，淋漓盡致地表現出來了。

　　在這部影片中我聽得最多、看得最多的是《情與法》中世紀華庭的官司，當我第一次聽到這個官司是在兩年前，是一個學法律的朋友講述的，講述完問我到底物業公司要不要賠錢，當時我的直覺是不全賠的話，也得賠償50％。第一次看這個片子是在參加全國物業管理師學習的課上，雖然物業公司官司是判贏了，難道物業公司就沒責任嗎，業主在自家小區空置房殺害是監控室的護衛員以及維修工的疏忽大意給犯罪分子提供了機會。試想一下沒有這些疏忽和大意，可以會免事件的發生。這給我們敲響了警鐘，提高員工的素質，加強責任心的話，會杜絕類似世紀華庭業主被殺害等案件的發生。

　　給我們講課的講師，再三強調的是，要簽訂好物業服務合同是關鍵，“保安”的概念只是公安系統的名字概念，物業服務企業里只能換成 “護衛員” ，護衛員全力協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序。講師重點強調規避物業公司承擔風險必須訂立好物業服務合同。

　　一、訂立好物業服務合同是防范物業法律風險的關鍵環節

　　物業服務企業對業主人身、財產安全的防范義務，源于物業服務合同的約定。所承擔的民事責任，有合同約定，合同的義務不同，所承擔的民事責任自然不同，訂立好物業服務合同，要做到質價相符，量力而行：概念準確，合理可行。必要時，可以將安全防范義務條款的細節內容，編制文件，作為合同附件。物業服務企業在簽訂合同不能承諾“確保業主人身、財產安全”，只是全力協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序。這個條款必須在合同中注明。有些業主只要是以為交了物管費，什么事都是物業公司的責任。

　　二、健全物業安全管理規章是防范物業法律風險的制度保證

　　物業服務依照法律、規則和物業服務合同安全防范義務條款的約定，而制定的有效的安全防范管理制度，是履行物業服務合同義務的具體實踐和體現，也是判斷和確認物業服務企業是否應當承擔和減輕、免除民事責任的重要事實根據，是防范物業法律風險的制度保證。在訴訟中有著非常重要的意義。

　　三、正確履行安全防范告之義務是防范物業法律風險的重要舉措

　　正確履行在物業管理區域內的人身、財產安全的告知義務，是物業服務企業的法定職責，是安全防范義務人的基本義務，也是對人民高度負責的體現。是判斷和確認是否應當承擔或減輕、免除民事責任的又一個事實根據。是防范物業法律風險的重要舉措，在訴訟中同樣有著非常重要的意義。

　　四、做好保全證據工作是防范物業法律風險的必要保證

　　物業服務企業在完全履行物業服務合同的同時，應當嚴格檔案制度，加強各項履行安全防范職責的登記、記錄、備忘錄案以及視聽資料的保管等工作，以防在訴訟活動中因舉證不能而敗訴或被動。

　　綜上所說，物業服務企業與業主的法律關系是合同關系，物業服務企業對業主的人身、財產安全民事責任的規則原則是過錯責任原則，主觀要件是過失。承擔的責任是合同違約責任，民事賠償責任是補償賠償和部分賠償。

　　所以訂立好物業服務合同是防范物業法律風險的關鍵環節，如果物業服務企業內部管理正規化、制度化、秩序化而且措施得當的話可以防范一些風險。

篇2：《物業管理是怎樣煉成的》觀后感

　　《物業管理是怎樣煉成的》觀后感

　　《物業管理是怎樣煉成的》這部連續影片總共8集，每一集里呈現出我們物業管理的全過程和物業管理工作者在工作中的酸甜苦辣，再加上最后專家的點評，更是畫龍點睛。從一個側面反映出目前物業管理行業存在的弊端和今后發展的方向，對我們管理人員更是提出了更高的要求，。這部影片拍的很真實，結合我們目前的工作崗位，我認為《磨合》這部分所反映的內容對我更為深刻，啟迪更大。

　　《磨合》里的主要內容是圍繞世紀華庭前期物業工作的開展，講述了瑞康物業管理公司以總經理為首的管理中心人員圍繞接管驗收工作，與世紀華家庭的開發商，施工單位監理等單位艱辛打交道的過程，我覺得我們現在目前的工作就跟影片里完全吻合，物業管理前期介入的時機有必要提前，最好在前期規劃，設計階段介入。從開發商，物業使用人，物業管理的角度作出合理的建議，才能減少后期整改，維護管理帶來的麻煩和開支。物業接管工作開展時物業管理公司對開發商所移交的物業一定要把好驗收關，才能降低因把關不嚴造成的后遺癥，減輕改造、增設工程給物業管理帶來沉重的包袱。

　　由于現物業管理行業正處于不成熟的發展階段，加上人們對物業管理企業服務的有限認識，造成了物業管理企業在前期介入階段工作開展的難度和復雜性，這必然要求我們物業管理從業人員需具備更好的專業素質和工作方法。

　　這是一部反映前期物業管理工作全過程的影片，雖然拍的很真實，但畢竟只能對某一件事情的處理和具體人物進行詳細描述，留給我們這些物業管理人更多的應該是借鑒，對比和思考。