小區電梯故障應急演練方案

　　一　演練目的

　　本演練旨在提高員工對電梯故障的應急處理能力，確保在真實情況下能夠迅速、有效地采取應對措施，保障乘客安全。

　　二　演練時間與地點

　　1.時間：2024年6月18日

　　2.地點：XX小區8棟2單元

　　三　演練參與人員

　　1.組織部門：安全管理部門

　　2.協助部門：物業管理部門、電梯維保單位

　　3.演練人員：電梯操作員、安全管理員、醫護人員、電梯維保技術人員等

　　四　演練流程

　　(一)演練前準備

　　1.制定計劃：明確演練目的、時間、地點、參與人員和具體流程。

　　2.分配角色：確定演練總指揮、應急救援組、安撫組、次序維護組等角色，并分配具體職責。

　　3.準備物資：準備演練所需的通訊設備、救援工具、醫療急救包等物資。

　　(二)演練啟動

　　1.集合人員：所有參與人員在指定地點集合，演練總指揮進行動員講話。

　　2.安全教育：對參與人員進行安全教育，強調演練的重要性和安全注意事項。

　　(三)模擬故障發生

　　1.故障模擬：電梯維保技術人員模擬電梯故障，如電梯突然停止運行。

　　2.乘客反應：演練乘客在電梯內使用緊急呼叫裝置或電話發出求救信號。

　　(四)求援與報警

　　1.接收求救：值班人員或安全管理員接收到求救信號，記錄求救時間和電梯位置。

　　2.通知啟動：立即通知演練總指揮和各救援小組，啟動應急預案。

　　(五)現場指揮與協調

　　1.總指揮到場：演練總指揮迅速到達現場，開始指揮協調。

　　2.各組就位：應急救援組、安撫組、次序維護組等各就各位，準備行動。

　　(六)安撫被困人員

　　1.溝通安撫：安撫組通過電梯內的通訊設備與被困人員溝通，告知他們保持冷靜。

　　2.情緒監控：持續監控被困人員的情緒和健康狀況，確保他們安全等待救援。

　　(七)救援行動

　　1.現場評估：應急救援組到達現場，評估情況，制定救援方案。

　　2.安全操作：按照電梯故障救援操作規程，安全地進行救援操作。

　　(八)安全疏散

　　1.疏散圍觀：次序維護組負責疏散圍觀人員，確保救援通道暢通無阻。

　　2.設立警戒：在電梯周圍設立警戒線，防止無關人員進入。

　　(九)救援完成

　　1.解救乘客：應急救援組成功解救被困乘客，醫護人員進行檢查和必要的急救。

　　2.心理安撫：安撫組對解救出的乘客進行心理安撫，確保他們情緒穩定。

　　(十)故障排除與恢復運行

　　1.檢查故障：維保技術人員檢查電梯，找出故障原因。

　　2.修復與測試：修復故障后進行測試，確保電梯安全運行。

　　(十一)演練總結

　　1.記錄反饋：記錄演練過程中的關鍵操作和時間節點，收集參與人員的反饋。

　　2.講評改進：演練總指揮進行講評，指出不足之處，提出改進措施。

　　(十二)后續行動

　　1.預案更新：根據演練結果更新應急預案，確保預案的實用性和有效性。

　　2.定期培訓：安排定期的培訓和演練，提高員工的應急處理能力。

　　(十三)演練結束

　　1.解散集合：演練結束后，所有參與人員進行解散前的最后集合。

　　2.物資歸還：確保所有演練使用的物資歸還到指定位置，場地恢復原狀。

　　五　注意事項

　　(一)演練前的注意事項：

　　1.安全培訓：確保所有參與人員了解電梯故障時的安全知識，包括正確的求救方法和等待救援的行為準則。

　　2.角色明確：每個參與人員都應清楚自己的角色和職責，以及在演練中的具體任務。

　　3.設備檢查：確保所有使用的通訊和救援設備處于良好狀態，能夠正常工作。

　　(二)演練中的注意事項：

　　1.遵守流程：嚴格按照演練流程進行操作，避免即興行為可能導致的混亂或危險。

　　2.通訊暢通：保持通訊設備的暢通，確保信息能夠及時準確地傳達給所有相關人員。

　　3.情緒管理：安撫組人員應有效管理被困人員的情緒，避免恐慌和焦慮情緒的擴散。

　　4.安全第一：在救援過程中，始終將人員安全放在首位，避免采取可能造成二次傷害的行動。

　　5.避免真實恐慌：確保演練參與者了解這是一次模擬演練，避免引起不必要的恐慌或混亂。

　　(三)演練后注意事項：

　　1.現場恢復：演練結束后，迅速恢復現場原狀，確保不影響電梯的正常使用。

　　2.設備歸還：確保所有使用的設備和工具被妥善歸還和存放。

　　3.健康檢查：對參與演練的人員進行健康檢查，確保沒有人員在演練過程中受傷。

　　4.心理關懷：對參與演練的人員提供必要的心理關懷，特別是對那些可能受到情緒影響的人員。

　　(四)特殊情況下的注意事項：

　　1.緊急停止：如果演練中出現任何可能危害人員安全的情況，立即停止演練。

　　2.專業評估：在演練結束后，由專業人員對電梯進行全面檢查，確保沒有潛在的安全隱患。

　　3.記錄詳細：詳細記錄演練過程中的每一步，包括時間、操作和任何異常情況。

　　(五)演練評估與反饋：

　　1.收集反饋：收集所有參與人員的反饋，了解他們對演練的看法和建議。

　　2.評估效果：評估演練的效果，確定是否達到了預期的教育和訓練目的。

　　3.持續改進：根據反饋和評估結果，對應急預案和演練流程進行持續改進。

　　六　演練記錄

　　(一)演練記錄概覽

　　1.演練日期：記錄演練的具體日期和時間。

　　2.演練地點：記錄演練所在的具體位置或電梯編號。

　　3.參與人員：列出所有參與演練的人員名單及其角色。

　　(二)演練準備記錄

　　1.物資清單：記錄所有準備的物資和設備，包括通訊工具、救援設備、醫療設備等。

　　2.人員分工：記錄每個角色的分配情況和具體職責。

　　3.安全教育：記錄安全教育的內容和參與人員的反應。

　　(三)演練過程記錄

　　1.故障模擬：記錄故障模擬的類型和時間點。

　　2.求救接收：記錄求救信號的接收時間、方式和處理情況。

　　3.應急響應：記錄各救援小組的響應時間和行動步驟。

　　4.現場指揮：記錄總指揮的指令和協調情況。

　　5.安撫與溝通：記錄安撫組與被困人員溝通的詳細內容和時間點。

　　6.救援操作：詳細記錄救援行動的每一步操作，包括時間、操作人員和操作結果。

　　7.疏散與警戒：記錄疏散和警戒的實施情況。

　　(四)演練結果記錄

　　1.救援完成：記錄被困人員被救出的時間和狀態。

　　2.故障排除：記錄故障排除的過程和時間。

　　3.電梯恢復：記錄電梯恢復正常運行的時間和測試情況。

　　(五)演練后評估記錄

　　1.現場恢復：記錄現場恢復原狀的情況和時間。

　　2.健康檢查：記錄參與人員的健康檢查結果。

　　3.心理關懷：記錄對參與人員提供的心理關懷措施。

　　(六)反饋與建議記錄

　　1.個人反饋：記錄每位參與人員的個人反饋和建議。

　　2.小組討論：記錄小組討論的要點和共識。

　　3.總指揮講評：記錄總指揮對演練的總結講評。

　　(七)改進措施記錄

　　1.問題總結：記錄演練中發現的問題和不足。

　　2.改進建議：記錄基于評估結果提出的改進建議。

　　3.預案更新：記錄應急預案的更新內容和時間。

　　(八)附件與支持文件

　　1.照片或視頻：如果可能，附上演練過程中的照片或視頻記錄。

　　2.相關文件：附上演練方案、安全手冊、操作規程等相關文件。

　　(九)記錄保管

　　1.記錄存檔：確保所有記錄被妥善存檔，以備未來參考。

　　2.記錄訪問：記錄誰可以訪問這些記錄以及訪問的條件。

　　七　后續行動

　　1.根據演練記錄和總結，更新應急預案。

　　2.安排定期培訓和演練，提高員工的應急處理能力。

篇2：物業轄區電梯故障應急預案

　　物業轄區電梯故障應急預案

　　1接到消息之行動

　　1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內確認電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內趕到現場處理事故。

　　1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當值護衛班長馬上趕赴現場，在被困電梯轎廂門外穩定被困人員的情緒，等候救援。

　　2故障電梯之轎箱位置確認

　　在進行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內確認電梯位置）。

　　2.1電源切斷確認

　　為防止在進行救援時，轎箱突然移動，發生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切斷。

　　2.2當轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：

　　1、用專用廳門匙小心開啟廳門；

　　2、用力開啟轎箱門；

　　3、協助乘客離開轎箱；

　　4、重新將廳門關好；

　　5、救援行動完成，等候修理；

　　2.3當轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進行救援，移動轎箱步驟如下：

　　1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內乘客，保持鎮定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關閉。

　　2、進入機房，確認該故障電梯之電源開關已切斷。

　　3、兩名受訓人員握緊盤車手輪，一名受訓人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應配合協調，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據第三項進行放人操作。

　　3其他注意事項

　　3.1遇有其他復雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應由電梯公司專門人員處理。

　　3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫院檢查治療。

　　3.3要求電梯保養公司認真檢查故障原因，做好維修保養，進一步提高服務質量。

　　4被困者的應變措施

　　4.1保持鎮靜，切勿驚惶失措?；加行呐K病、高血壓者，更應保持平靜心態。須知現代化的電梯梯廂內安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統、通風系統、閉路電視等，因此被困電梯內并無多大危險。

　　4.2按動梯廂內的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發生故障有人被困。

　　4.3使用電梯廂內的對講機或電話與管理人員聯系。

　　4.4如電梯停頓處有大廈內人員前來詢問，可請其轉告管理人員或代為報警求救

篇3：物業區域電梯故障應急預案

　　物業區域電梯故障應急預案

　　保安監控中心備有電梯維修公司最新電話號碼,以

　　電梯發生故障，保安人員先通知維修部派員搶修,如有人員被困,則用電話安慰被困人"被困事項已知,正加緊處置",同時,攝像定格該電梯,隨時關注并攝像；

　　維修部在修復前，應掛好"暫停服務"告示牌,如需開梯作業,則在梯門外加隔離繩；

　　如修理時間較長，總服務臺應電話通知各客戶，需24小時以上，由管理處發公告說明；

　　保安員切勿自行企圖開啟電梯門救援被圍者，除非由操作資格的維修人員處理,一般情況下,先關閉主機電源再安排救人；

　　如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯絡，讓他們知道救援行動已經開始；

　　如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理；

　　被困者救出后，必須主動了解是束無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療；

　　盡可能留下被困人的姓名、地址、聯系電話以便聯系或報險；

　　記錄一切有關資料，并寫出《事件報告》呈交管理處。

　　注意事項：

　　處理冷靜，首先注意被困者的安危；

　　日常注意觀察電梯運作狀況，有異常及時報管理處跟進。