家政服務人員招聘與培訓規定

　　(一)責任部門：人力資源培訓中心

　　(二)人員招聘：

　　1. 家政服務人員招聘原則：

　　初級家政服務人員主要從內地和周邊城市、縣區或偏遠地區篩選。中級家政服務人員應從具有一定文化素質或業務技能及實踐經驗較豐富的人員中選拔。高級和特級家政服務人員應從大中專畢業生或有實踐經驗和良好素養并熱愛家政事業的人員中聘任。

　　2. 招聘條件：

　　初中以上畢業生，能較好地聽說普通話;身高1.58米以上，相貌和藹端莊、身體健康，無不良惡習;年齡18-48歲的女性，為人正派，人品好;勤勞、能干;有耐心，脾氣不暴躁;遵紀守法，誠實可靠，無不良記錄;相關證照齊全 (戶口簿、身份證、計生證、體檢證、居委會證明等)。

　　3. 招聘途徑：

　　通過與各地婦聯、工會、勞動部門、街道辦事處、村委會、政府民政部門和當地文教部門、專業學校、技術學院、衛生學校、師范學校、幼師幼教職業學校、培訓中心等部門聯系選調。

　　4. 招聘方法：

　?、?提供本公司營業執照或職業中介許可證等相關證照給勞務輸出單位查驗;

　?、?介紹公司基本情況(服務項目、內容、宗旨、理念及招聘條件等);

　?、?面試應聘人員，查驗應聘者相關證照等;

　?、?簽訂協議，繳納保證金或提供擔保人。

　　(三)家政服務員招收制度：

　　1. 公司接收的家政服務員必須來歷清楚，并持有效合法身份證、學歷證、縣以上醫院開具的近期體檢單和戶籍證明。未體檢的必須遵循先體檢再分配的原則，凡不符合招收條件，拒絕體檢和持假身份證的人員一律不準接收。

　　2. 公司招收的服務員必須年滿18歲以上，一般不超過48歲，條件優秀者可放寬至50歲，身體健康五官端正，能吃苦耐勞，會講普通話，無犯罪記錄，自愿從事家政服務工作的女性。

　　3. 凡各地婦聯、勞動部門及相關單位、個人輸送的家政服務員，接收時，公司人力資源培訓中心工作人員必須逐個詢問服務員家庭情況、家庭聯系電話、既往病史、身體有無缺陷、證照與本人是否相符等內容，必須詳細填寫入《家庭服務員登記表》。上述基礎查驗工作最好是在家政服務員輸出地進行。

　　4. 家政服務員報到后，公司人事部門必須與之簽署《家政服務員聘用合同》，并收取每位服務員的證件代為保管(做為發生非正常情況事件時追究責任的線索)，家政服務員辭工或被公司辭退時，工作人員必須將家政服務員證件退還本人。家政服務員在工作期間，使用公司統一制發帶照片的《家政服務員上崗證》。

　　(四)家政服務員身份核查制度

　　1. 家政服務員報到填寫《家政服務員登記表》時，必須如實填寫家庭固定聯系電話;家庭無電話的，可填寫家鄉親友、鄰居或轄區派出所電話，但必須是與身份證同屬一個地區的電話號碼。

　　2. 公司工作人員必須對每一位應聘的家政服務員實行身份證核查，查看證照與本人是否相符，并根據家政服務員填寫的電話號碼回訪其家庭，核查家庭主要成員是否屬實;家政服務員上崗一個月后，工作人員必須再次電話核查家政服務員家庭情況，以確保家政服務員身份100%屬實。

　　3. 家政服務員身份核查實行誰經辦誰負責制度。核查清楚后，經辦工作人員必須簽名認可，并留存家政服務員本人在公司的檔案資料(家政服務員辭工后，其檔案資料留存2年)，如在核實過程中發現有虛假情況，必須立即上報部門負責人或聯系家政服務員輸送單位處理。

　　(五)家政服務員培訓：

　　1. 培訓目的：

　　為滿足社區不同層次家庭需求，提高從業人員素質，培養其具有一定的操作能力、學習能力、語言表達能力和人際交往能力;塑造高素質高標準的專業服務團隊，創建行業的品牌形象。

　　2. 培訓方法：

　　擬采取委托(代)培訓或自訓相結合的方式。委托(代)培訓就是以協議或合同的形式，委托家政服務人員輸送地有關部門按照公司的需求、教學大綱對擬輸送的人員進家政基礎知識培訓，公司參與考核驗收，并從考核合格人員中選拔家政服務員;新招聘的家政服務員到達公司后，再經公司上崗前適應性培訓，即可輸送到客戶家庭。

篇2：清潔服務公司人員招聘崗前培訓監管制度

　　清潔服務公司人員招聘、崗前培訓與監管制度

　　一、員工的招聘：

　　我公司根據客戶不同的需求，招聘不同層次的清潔工人，一般來說，有如下要求：

　　1、形象：五官端正、自然大方；

　　2、年齡：辦公樓服務人員40周歲以下，廠區、學校45周歲以下；

　　3、文化程度：初中以上（個別頭腦靈活，能吃苦耐勞的適當放寬）；

　　4、綜合能力：口齒清楚，能清楚表達個人的看法；個人禮節較好。

　　二、管理人員的選拔、招聘：

　　對于管理人員，我們大部分是從現有的優秀工人中選拔挑選，有的也從外面招聘，招聘條件如下：

　　1、形象：健康、端莊大方、干凈利索、整潔有禮；

　　2、年齡：28歲以上，38歲以下；

　　3、文化程度：高中以上；

　　4、綜合能力：口齒清楚、流利，有較強的表達、協調、領導能力；思維敏捷、對事情物有較強的分析、判斷能力。

　　選拔的人才須符合下列條件：

　　1、工作積極，能吃苦耐勞；

　　2、聽從指揮，遵守公司各項規章制度；

　　3、在公司工作滿一年時間；

　　4、有一定領導、協調能力的；

　　三、崗前培訓

　　*我司在工作開始之前，需要培訓及準備時間為7天。

　　*員工到位前，需要培訓時間為3天。

　　公司對于每一個剛入職的新員工都會進行崗前的基本技能培訓，培訓合格后方能上崗。首先，進行新員工素質教肓，樹立"顧客至上"的意識，增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

　　培訓內容包括：

　　1、勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓，使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作各種機器（如擦地機、多功能吸塵、吸水機等）以及各種材料的保養方法；

　　2、行為道德培訓：含職業道德、文明禮貌用語、工作服務態度、儀容儀表、行為舉止；

　　3、安全知識培訓：培訓方式有，A、現場講解、示范；B、工作實踐中的業務指導；C、電視錄相教學等。

　　四、崗位培訓

　　對于有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實踐結合的方法，使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的工作欲望，工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗（如：打蠟、云石翻新、高空作業等）以適應不同類型工作的需要，來滿足客戶的需求。

　　培訓內容包括：

　　1、物料的使用控制；

　　2、常見的各項專業清潔；

　　3、特殊清潔的技巧與程序；

　　4、常用清潔機械的日常保養規則。

　　五、管理人員培訓

　　由于市場競爭的需要，公司必須有高素質的管理隊伍。對于管理人員，公司還定期進行管理知識的豐富、強化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質。

　　經培訓的人員將更好的適應公司的管理模式，具備絕對服從上級的決策思想，能積極鉆研業務與熟練掌握技術、技能，有很強的團隊意識，有敢想敢做，勇于進取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這批德才兼備的人，以高標準的專業技術、技能，完成低成本、高效益的清潔服務工作。

　　培訓內容包括：

　　1、員工的培訓和鞏固；

　　2、員工的思想教育及企業文化的宣傳；

　　3、基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

篇3：服務中心人員招聘以培訓申請

　　服務中心人員招聘以及培訓申請

敬愛的z公司領導：

　　為了更好的使我z涂料的銷售在桂林全面鋪開，特制定以下人員招聘和培訓計劃，特此申請。

　　由于是新建設的銷售公司，對人員的團隊建設方面存在很大的不足之處，所以對員工的招聘和培訓勢在必行，為了在今年實現銷售目標，人員的招聘和培訓以及團隊的建設分下面幾個階段進行：

　　第一階段：

　　A、進行員工的招聘,根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，并對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用，最后確定定崗定人。

　　B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰。

　　C、完成z涂料系統培訓資料。

　　第二階段 ：主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，并協作各專賣店進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。

　　A、進行z涂料企業文化培訓和行業知識的培訓

　　B、專業知識培訓

　　C、促銷技巧培訓

　　D、促銷活動及終端布置培訓

　　第三階段：

　　第一：每月進行量化考核

　　第二：對團隊進行科學管理，以開工作例會；隨訪輔導；談話；嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　第三：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

　　z桂林服務中心總經理：范愛軍