住宅小區突發事件應急預案示范文本

　　一、房屋結構及高空墜物風險應急預案

　　(一)預防與預警

　　1、日常巡查

　　根據住宅小區內房屋坐落位置等實際情況，項目經理(負責人)應合理制定道路、樓道、屋面等公共區域日常巡查路線，定期巡查外墻墻面、外窗、挑檐、公共出入門廳、屋頂附著物，以及空調外機及支架、雨蓬、花架、晾衣架等外墻附著物。

　　2、巡查記錄

　　日常巡查應如實記錄巡查時間、人員、巡查情況等相關信息，如日常巡查發現、接到業主(使用人)反映或相關部門派單涉及房屋結構、高空墜物隱患的，應補充記錄隱患發生位置、隱患情況以及處置情況等信息。

　　3、警示提示

　　項目經理(負責人)應當通過公告欄、電子顯示屏等載體，及時提醒業主(使用人)做好空調外機及支架、雨蓬、花架、晾衣架等自用設施設備檢查和維護，落實窗臺邊、陽臺邊等區域外置物品的防護措施，防范高空墜物發生。

　　(二)應急處置

　　1、信息報告

　　日常巡查發現、接到業主(使用人)反映或相關部門派單涉及房屋結構、高空墜物隱患的，應第一時間向項目經理(負責人)報告。項目經理(負責人)應及時了解現場情況，并立即將相關情況報告建設單位或業主委員會、相關業主、居民委員會和屬地街鎮。

　　2、警戒防護

　　項目經理(負責人)接報后，應立即組織人員趕到事發現場，采取拉設警戒線等必要措施，并加強現場巡邏，禁止無關人員進入;發生物損或人員傷亡的，應立即撥打相關緊急電話，并做好相關安撫工作。

　　3、緊急排險

　　對于存在安全隱患物業服務企業無法自行處置情形的，應緊急求助專業單位，及時排除現場隱患。

　　4、勸阻報告

　　因業主(使用人)使用不當造成安全隱患的，應及時予以勸阻、制止;勸阻制止無效的，及時報告業主委員會和相關行政管理部門。

　　(三)后期處置

　　1、人員安置

　　對房屋發生坍塌、嚴重開裂等重大房屋結構安全事故，影響業主(使用人)繼續居住的，應當配合屬地街鎮相關部門做好人員安置工作。

　　2、協助處置

　　根據《上海市住宅物業管理規定》《上海市房屋使用安全管理辦法》《關于本市房屋外墻墻面及附著物、建筑附屬構件的高空墜物隱患問題處置工作意見》等文件，物業服務企業應當配合相關主體做好善后處置工作。

　　3、總結評估

　　房屋結構、高空墜物安全隱患處置結束的，項目經理(負責人)應及時編制突發事件處置報告，清楚描述房屋結構、高空墜物事件的發生時間、初步原因、應對措施及損失等情況，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

　　二、突發公共衛生事件應急預案

　　(一)預防和預警

　　1、宣傳引導

　　物業服務企業應關注政府部門發布的本市突發公共衛生事件預警信息，一旦收到相關預警信息的，應通過小區公告欄、電子顯示屏等載體普及預防知識，提醒業主采取針對性防控措施，增強業主防范意識和預防保護能力。

　　2、人員物資準備

　　根據政府部門通報的公共衛生預警信息，組織員工接受相關應急知識培訓，適量儲備消毒藥劑、個人防護等物資。

　　3、啟動封閉管理

　　收到相關部門發布的預警信息時，按照本市公共衛生事件防控要求，實施必要的防控管理措施。

　　對于非本小區人員、車輛進入小區的，做好實名登記以及測量體溫。限制外賣、快遞等高暴露職業人員進入小區內部，設置物品臨時堆放點，妥善存放業主(使用人)物品。

　　4、公共區域防控

　　對樓道、大堂、電梯等室內公共區域按規定進行消毒清潔，保證每日2次以上頻率，并做好消毒記錄。

　　小區廣場、娛樂設施、垃圾集中投放點和綠化帶等外部區域，使用專用消毒噴霧進行全方位消毒處理，根據公共衛生防控要求每日消毒2次以上，人員接觸較多的器械或設施設備上，應增加消毒頻次。

　　(二)應急處置

　　1、信息報告

　　本小區發生突發公共衛生事件或疑似公共衛生事件的，項目經理(負責人)應立即向屬地街鎮和衛生部門等報告突發公共衛生事件情況，包括公共衛生事件范圍、影響區域及人員情況、采取措施情況等內容。

　　2、重點防控

　　根據屬地街鎮和衛生部門要求，積極配合相關工作人員開展入戶排查等工作。對列為重點關注的居家隔離人員，配合相關政府部門采取物資配送、上門收取垃圾等措施保障業主(使用人)日常生活，每日記錄信息并報告屬地街鎮。

　　3、消毒處理

　　按照公共衛生事件相應的處置要求，加大對小區公共區域消毒頻次，必要時設置禁止人群聚集標識。

　　4、總結評估

　　突發公共衛生事件結束后，項目經理(負責人)應組織有關人員對突發公共衛生事件的處置情況進行總結評估，并編制突發事件處置報告，清楚描述突發公共衛生事件的時間及影響范圍、應對措施及損失等情況，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

　　三、突發火災應急預案

　　(一)應急處置

　　1、火警確認

　　(1)接到消防監控設備或業主(使用人)的電話報警后，保安人員應使用圖像設備或立即趕赴現場進行火警確認。

　　(2)接到業主(使用人)或消防部門通知的火災報警后，項目經理(負責人)應立即組織至少2人前往現場，進行火警確認，并做好先期處置準備工作。

　　2、先期處置

　　經到場人員判斷為初期火情時，應立即撥打119或110電話報警時要說明火災詳細地址、起火部位、燃燒物質、有無人員被困情況和聯系方式等重要事項;同時對火災進行先期處置和組織人員疏散逃生。

　　3、疏散逃生

　　保安人員應通過手持擴音器、廣播等設備，反復廣播發生火災的部位和人員疏散路徑，引導受火災威脅或可能受威脅的業主(使用人)沿消防逃生指示標識疏散;人員疏散至安全區域后，應對疏散人員進行清點、登記，配合公安、消防等部門及居民委員會確認人員傷亡及被困情況。要做好安撫工作，將受傷人員轉移到安全、通風處實施應急救治，并撥打120電話請求救護。

　　4、啟停設施設備

　　立即通知維修人員到場，切斷火災區域的電源和供氣閥門，保障供水管網、排煙、噴淋和應急照明等消防設施設備正常運行，應將電梯迫降至底層，關閉使用，并設置停用標識。

　　5、協助救援

　　火警報警后，項目經理(負責人)應立即組織人員至主要出入口，引導消防救援車輛進入，并清除可能會影響救援車輛進入施救的障礙物。在消防通道和逃生通道出入口設置警戒區，接應疏散人員至安全區域，勸阻圍觀人員保持安全距離，維護現場秩序。根據現場工作需要，實時配合消防、救護等部門開展救援工作。

　　6、恢復秩序

　　消防救援隊伍、救護人員完成施救任務撤離后，保安人員應迅速組織恢復起火點周邊公共區域的秩序和環境，保護第一現場，做好現場看護和出入人員登記。

　　(二)后期處置

　　1、配合調查

　　項目經理(負責人)應積極配合有關部門開展火災原因調查工作，并了解處置結果。

　　2、總結評估

　　突發火災救援處置結束后，項目經理(負責人)應及時編制突發事件處置報告，清楚描述起火時間及范圍、初步原因，處置過程、應對措施及損失等情況，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

　　四、突發治安刑事事件應急預案

　　(一)斗毆、傷人事件

　　1、接報處置

　　巡查發現或接報發生斗毆、傷人事件后，應立即撥打110電話報警，并報告項目經理(負責人)，項目經理(負責人)應組織保安人員趕到現場疏散圍觀人群并記錄現場情況。

　　2、應急處置

　　報警后，保安人員應引導警務人員至事發區域進行處置。若已造成人傷的，保安人員須立即撥打120電話請求救護，并清除可能會影響救護車輛進入施救的障礙物，引導輛進入。

　　3、后期處置

　　(1)配合調查

　　警務人員處置結束后，項目經理(負責人)及保安人員須配合警方開展調查取證，包括但不限于事實陳述、視頻資料的調取工作。造成公共財產損壞的，項目經理(負責人)應進行統計并向相關責任人索賠。

　　(2)總結評估

　　在斗毆、傷人事件警方現場處置完畢后，項目經理(負責人)編制突發事件處置報告，清楚描述斗毆、傷人事件發生、處置、損失等情況，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

　　(二)盜竊事件

　　1、接報處置

　　巡查發現或接報盜竊事件后，應提示當事人報警處置，并報告項目經理(負責人)。項目經理(負責人)應組織保安人員維護現場秩序，在警務人員到達案發現場前，勸阻無關人員離開現場。若為住宅小區公共財物被盜竊，應由項目經理(負責人)進行報警處置。

　　2、應急處置

　　發現犯罪分子正在實施盜竊的，保安人員應在保證自身安全的前提下，采取合法手段對犯罪分子進行控制，并及時報警;對建筑區劃各出入口、通道進行嚴格控制，防止犯罪分子逃逸。

　　發現疑似盜竊人員的，可采取暗中監視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。

　　已報警處理的，保安人員應引導出警車輛及警務人員至案發現場。

　　項目經理(負責人)應組織保安人員堅守崗位保持正常服務，同時加強對小區隱蔽部位及綠化密集區域的巡查。

　　3、后期處置

　　(1)配合調查

　　項目經理(負責人)及保安人員須配合警方的調查取證，包括但不限于事實陳述、視頻資料的調取工作。

　　(2)總結評估

　　在盜竊事件警方現場處置完畢后，項目經理(負責人)編制突發事件處置報告，清楚描述盜竊事件發生、處置、損失等情況，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

　　(三)搶劫事件

　　1、接報處置

　　巡查發現或接報犯罪分子正在實施搶劫時，應立即報警，并迅速通知相關工作人員趕往現場。

　　2、應急處置

　　保安人員應在保證自身安全的前提下，采取合法手段對犯罪分子進行控制;對建筑區劃各出入口、通道進行嚴格控制，防止犯罪分子逃逸。

　　如犯罪分子已逃離現場，保安人員應安撫好受害者，等待警方到場，同時記住犯罪分子體貌特征、衣著顏色和逃逸的方向，同時呼叫監控中心，通過監控閉路電視追蹤監視犯罪分子。

　　在事故現場安排工作人員，疏散圍觀人員，現場各類物證不得觸摸。保護好事故現場，等待公安機關調查取證。

　　搶劫事件造成人身傷害的，應立即撥打120電話請求救護，并清除可能會影響救護車輛進入施救的障礙物，引導車輛進入。

　　3、后期處置

　　(1)配合調查

　　項目經理(負責人)及保安人員應配合警方的調查取證，包括但不限于事實陳述、視頻資料的調取工作。

　　(2)總結評估

　　在搶劫事件警方現場處置完畢后，項目經理(負責人)編制突發事件處置報告，清楚描述搶劫事件發生、處置、損失等情況匯總，并提交給相關部門、屬地街鎮、居民委員會、業主委員會和企業負責人。

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　?。?）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　?。?）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　?。?）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　?。?）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　?。?）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　?。?）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　?。?）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確?？腿税踩?，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大?。?，項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：停車場突發事件處理預案

　　停車場突發事件處理預案

　　1、目的：

　　停車場發生突發事件時，安管員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。

　　2、范圍：適用于z物業小區停車管理。

　　3、職責：

　　3.1安管部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

　　3.2安管班長負責預案的具體組織和落實。

　　3.3安管員負責預案的具體實施。

　　3.4監控中心負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。

　　4、方法和過程控制：

　　4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

　　4.1.1車場內如發生交通事故，監控中心應立即調動安管員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向監控中心匯報，監控中心第一時間通知安全負責人 ，必要時向部門經理匯報。

　　4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

　　4.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動通知中心與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場安管員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

　　4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

　　4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責任。

　　4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安管員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。

　　4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經理進行處理。

　　4、2車輛沖崗處理：

　　4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系監控中心呼叫聲援。監控中心應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知安管負責人和服務中心領導前往處理，同時向部門經理確定是否需報警。

　　4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即向監控中心匯報，并維護好現場秩序。

　　4.2.3中心應立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經部門經理同意不得播放或轉借。

　　4、3車輛丟失處理：

　　4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先向監控中心匯報，由監控中心第一時間通知部門經理。

　　4.3.2監控中心應立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經過。

　　4.3.3確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

　　4、4車場傷亡事故處理：

　　4.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監控中心，由監控中心根據人員傷亡情況，第一時間通知部門經理。

　　4.4.2現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即聯系監控中心通知受傷者家屬?，F場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

　　4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監控中心向公安部門報警。

　　4.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。

　　4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

　　4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

　　4、5交通事故初步救護：

　　4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。

　　4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。

　　4.5.3嘔吐時將臉側向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。

　　4、6大出血處理：

　　4.6.1首先保護好現場，必要時對現場進行拍照。

　　4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。

　　4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應采用指壓止血法。根據血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。

　　4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結扎于上臂上三分之一處。下肢結扎于大腿的中部。結扎時應先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當拉長，繞肢體兩周，在外側打結固定。要標明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。

　　4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內有碎骨或異物存在時，不得應用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。

　　4.6.6若對內出血或可疑內出血傷者，不要去嘗試止血，應使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫院進行救治。

　　4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應以固定方式用擔架或救護車送往醫院處理。

　　4.7車輛堵塞車道的處理：

　　4.7.1如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，安全崗位應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。

　　4.7.2當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道，并做好其他車主的解釋工作。

　　4.7.3當班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協調顧客在洽談室等影響較小的區域進行洽談。

　　4.7.4監控中心人員應將車輛堵塞現場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。

　　4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內進行協調.如不能解決的，應及時將情況匯報部門經理，經部門經理的同意，可聯系轄區警務室及公安交通部門前來協助處理。

　　4.7.6如警務部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領導匯報并根據指示跟進處理。

　　4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結，并納

　　入安全管理案例題庫。

　　4.8停車場突發事件應填寫《突發事件處理記錄表》。