物業公司保安十大應急處理預案

　　一、盜竊、匪警應急處理

　　1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　2、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援，并及時向上級領導匯報。

　　3、保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現場。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。

　　6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。

　　7、若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　8、如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。

　　9、保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報有關部門。

　　二、斗毆應急處理

　　1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：

　　(1)勸阻雙方住手、住口。

　　(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業主勸其離開現場。

　　(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。

　　(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

　　2、迅速報告上級領導，由上級單位出面調解，如個人力量單薄，應請求增援。

　　3、在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌動粗，不允許惡言相向。

　　三、發現業主醉酒鬧事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。

　　2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。

　　四、對爆炸物等危險物品的處理

　　1、保安人員發現或接到有可疑物品時，要立即向主管領導及有關部門報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。

　　2、主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。

　　3、立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

　　4、對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。

　　5、待警察到達現場后，協助警察消除爆炸物危險隱患，并進行調查。

　　6、如果危險已經發生，保安人員要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。

　　五、接報刑事案件

　　1、保安人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

　　2、將報案情況向主管領導及有關部門通報。

　　3、保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

　　4、對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

　　5、向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　6、向公安機關報案，等待警車到達現場。

　　7、在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫院救治。

　　8、向警方介紹情況，并協助破案。

　　六、接報治安案件

　　1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　2、通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。

　　3、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

　　4、派人記錄毀壞物品的數量。

　　5、向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。

　　七、對盜竊事件的處理

　　1、監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場。

　　2、如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，至警察到達。

　　3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。

　　4、若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。

　　5、當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。

　　6、認真對待傳媒人員入內采訪。

　　7、盡快向主管領導呈交案情報告。

　　八、防盜、報警系統誤報、誤操作處理

　　1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。

　　2、受調遣的保安員一方面速往報警業主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯系。

　　3、經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似情況。

　　9瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理

　　1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現場查看究竟。

　　2、抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。

　　3、通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。

　　4、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。

　　5、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。

　　6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。

　　10.火災應急處理

　　1、接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

　　3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。

　　4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。

　　5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。

　　6、啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

　　7、通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。→

　　8、通知空調機房，關閉空調系統，開啟排煙系統等消防應急設備。

　　9、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

　　10、消防隊到達后配合其工作。

　　11、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。

篇2：物業保安應急逃生培訓

　　物業保安應急逃生培訓

　　1．火場逃生十二訣

　　“只有絕望的人，沒有絕望的處境?！泵鎸L滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜機智地運用火場自救與逃生知識，就有極大可能拯救自己。因此，多掌握一些火場自救的要訣，困境中也許就能獲得第二次生命。

　　第一訣：逃生預演，臨危不亂

　　每個人對自己的工作.學習或居住所在的建筑物的結構及逃生路徑要做到了然于胸，必要時應集中組織應急逃生預演，使大家熟悉建筑物內的消防設施及自救逃生的方法。這樣，火災發生時，就不會走投無路了。

　　第二訣：熟悉環境，暗記出口

　　當你處在陌生的環境時，如入住酒店.商場購物.進入娛樂場所時，為了自身安全，務必留心疏散通道.安全出口及樓梯方位等，以便關鍵時刻能盡快逃離現場。

　　第三訣：通道出口，暢通無阻

　　樓梯.通道.安全出口等是火災發生時最重要的逃生之路，應保證暢通無阻，且不可堆放雜物或設閘上鎖，以便緊急時能安全迅速地通過。

　　第四訣：撲滅小火，惠及他人

　　當發生火災時，如果發現火勢并不大，且尚未對人造成很大威脅時，當周圍有足夠的消防器材，如滅火器.消防栓等，應奮力將小火控制.撲滅，千萬不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災。

　　第五訣：保持鎮靜，迅速撤離

　　突遇火災，面對滾煙和烈火，首先要強令自己保持鎮靜，迅速判斷危險地點和安全地點，決定逃生的方法，盡快撤離險地。千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠.亂沖亂竄。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應背向煙火方向離開，通過陽臺.氣窗.天臺等往室外逃生。

　　第六訣：不入險地，不貪財物

　　在火場中，人的生命是最重要的，身處險境，應盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時間浪費在穿衣或尋找.撤離貴重物品上。已經逃離險境的人員，切莫重返險地。

　　第七訣：簡易防護，蒙鼻匍匐

　　逃生時經過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒而窒息。為了防止火場濃煙嗆入，可采用毛巾.口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入.濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區，應佩戴防毒面具.頭盔.阻燃隔熱服等護具，如果沒有這些護具，那么可向頭部.身上澆冷水或用濕毛巾.濕棉被.濕毯子等將頭.身裹好，再沖出去。

　　第八訣：善用通道，莫入電梯

　　按規范標準設計建造的建筑物，都會有兩條以上逃生樓梯.通道或安全出口。發生火災時，要根據情況選擇進入相對較安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物的陽臺.窗臺.屋頂等攀到周圍的安全地點。沿著落水管.避雷線等建筑結構中凸出物滑下樓也可脫險。在高層建筑中，電梯的供電系統在火災時隨時會斷電或因熱的作用電梯變形而使人被困在電梯內，同時由于電梯井猶如貫通的煙囪般直通各樓層，有毒的煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬不要乘坐普通電梯逃生。

　　第九訣：緩降逃生，滑繩自救

　　高層.多層公共建筑內一般都設有高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些設施安全地離開危險的樓層。如果沒有這些專門設施，而安全通道又已被堵，救援人員不能及時趕到的情況下，你可以迅速利用身邊的繩索或床單.窗簾.衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕從窗臺或陽臺沿繩緩滑到下層樓層或地面，安全逃生。

　　請記?。耗懘笮募毦让K就在身邊。

　　第十訣：避難場所，固守待援

　　假如用手摸房門已感到燙手此時一旦開房門，火焰與濃煙勢必迎面而來。逃生通道被切斷且短時間內無人救援。這時候，可采取創造避難場所.固守待援的辦法。首先應關緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾或濕布堵塞門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗，然后不停用水淋濕房間，防止煙火滲入，固守在房內，直到救援人員到達。

　　請記?。簣远芎螒掷?/p>

　　第十一訣：緩晃輕拋，尋求救助

　　被煙火圍困暫時無法逃離的人員，應盡量呆在陽臺、窗口等易于被人發現和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上可以用手電筒不停地在窗口閃動或者敲擊東西，及時發出有效的求救信號，引起救援者的注意。因為消防人員進入室內都是沿墻壁摸索行進，所以在被煙氣窒息失去自救能力時，應努力滾到墻邊或門邊，便于消防人員尋找.營救；此外，滾到墻邊也可防止房屋結構塌落砸傷自己。

　　第十二訣：跳樓有術，雖損求生

　　身處火災煙氣中的人，精神上往往陷于極端恐怖和接近崩潰，驚慌的心理極易導致不顧一切的傷害行為如跳樓逃生。應該注意的是：只有消防人員準備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高（一般四層以下），非跳樓不可的情況下，才采取跳樓的方法。即使已沒有任何退路，若生命還未受到嚴重威脅，也要冷靜地等待消防人員的救援。跳樓也要講技巧，跳樓時應盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池.軟雨棚.草地等方向跳；如有可能，應盡量抱些棉被.沙發墊等松軟物品或打開大雨傘跳下，以減緩沖擊力；如果徒手跳樓一定要扒陽臺或窗臺使身體自然下垂跳下，以盡量降低垂直距離，落地前要雙手抱緊頭部身體彎曲卷成一團，以減少傷害。跳樓隨可求生，但會對身體造成一定的傷害，所以要慎之又慎。

　　2．遇火自救七法

　?。?）如果有避難層或疏散樓梯，可先進入避難層或有疏散樓梯撤到安全地點。

　?。?）如果樓層已著火燃燒，但樓梯尚未燒斷，火勢并不十分猛烈時，可披上用水浸濕的衣被，從樓上快速沖下。

　?。?）多層建筑火災，如樓梯已經燒斷，或者火勢已相當猛烈時，可利用房屋的陽臺.落水管或竹竿等逃生。

　?。?）如各種逃生的路線被切斷，應退居室內，關閉門窗。有條件時可向門窗上澆水，以減緩火勢蔓延過程。同時，可向室外扔出小東西，在夜晚則向外打手電，發出求救信號。

　?。?）如生命受到嚴重威脅，又無其它自救辦法時，可用繩子或床單撕成條狀連接起來，一端緊拴在牢固的門窗格或其它重物上，在順著繩子或布條下滑。

　?。?）如無條件采取上述自救辦法，而時間又非常緊迫，煙火威脅嚴重，被迫跳樓是，要先向地面拋下一些棉被等物，以增加緩沖，然后手扶窗臺往下滑，以減小跳樓高度，并保證雙腳首先落地。

　?。?）要發揚互助精神，病人優先疏散。對行動不便者可用被子.毛毯等包扎好，用繩子布條等吊下。

　　3．火場上救人方法

　　火場救人是一項艱巨復雜.周密細致的工作。除救護人員英勇頑強的精神之外，還須有行之有效的救人方法和措施。否則，不僅不能完成火場救人任務，而且還會造成不必要的傷亡。因此，必須抓好以下幾個環節：

　?。?）要組織一只精悍的救人小組。其成員要具有一定的火場經驗，業務素質好，且身體強壯。

　?。?）要盡可能地掌握被救人員的情況。只有情況明了，才能做到心中有數。擔任火場救人任務的人員，在未進火場救人之前，要通過火情偵察和了解知情人，盡可能地掌握被困人員的基本情況.人數和燃燒物.建筑結構及火場環境等情況，迅速確定救人的進退路線.救護器材及安全保護措施。

　?。?）火場救護器材要認真仔細地檢查。在火場救人實踐中，由于缺少對救護器材的檢查，在進入火場救人時，各種事故時有發生。因此，在救人之前，要對面罩是否封密，氧氣是否充足穩定，戴面具后呼吸是否穩定正常等情況進行嚴格檢查，確保萬無一失。

　?。?）要事先進行演練，確保聯絡信號?；饒鼍热斯ぷ?，需要多方力量的支持配合。所以，要事先演練，確定各種聯絡信號（如發現貨場被困人員的信號火場出現險情的信號等），以保持火場內外及火場內部救人小組之間的聯絡。與有意外情況，便于采取應急措施。

　?。?）要掌握在高溫和濃煙區域救人的方法?；饒鼍热送窃诹已娓邷?濃煙翻騰.伸手不見五指的情況下進行的。因此，在進入能見度較高的煙區或毒氣較小的地方，可戴過濾式面具或用濕毛巾捂嘴鼻，向深處匍匐行進；在進入濃煙大.毒煙大.能見度極低的區域，要佩帶隔絕式防毒面具順承重墻壁或繩索向前慢慢地摸索行走；在進入高溫區救人時，要穿戴阻燃性能好的防護服，并有水槍跟隨掩護。

　　火場救人，還要掌握救人的措施。如必須穿上阻燃包裹布，對煙熏中毒昏迷的人員，先用阻燃布將其包裹好，然后用抬.背.抱的方法，將他們救出。對中毒輕，還能行走的人員，可用濕毛巾或衣服將他們的嘴.鼻捂著，然后披上阻燃布，有救護人員挽著他們的手，順承重墻或繩索逃出。

　　4．火場逃生要點

　?。?）火災襲來時要迅速逃生，不能貪戀財物。

　?。?）樓內失火可向著火層以下疏散，逃生時不要乘普通電梯。

　?。?）必須穿過煙霧逃生時，應盡量用浸濕的衣物披裹身體。捂住口鼻，身體貼近地面順墻逃向遠離煙火的太平門和安全出口。

　?。?）如果房內有防毒面罩，逃生時一定將其戴在頭上。

　?。?）如果身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。

　?。?）當樓梯被烈火.濃煙封閉時，可通過窗戶或陽臺，逃向相鄰建筑物或尋找沒著火的房間，或將門窗封閉，防止煙火入侵。

　?。?）如果煙味很濃，客房門已經燙手，說明大火已經封門，再不能開門逃生。此時應將門縫塞嚴，潑水降溫，呼救待援。

　?。?）在發生火災時，要利用一切可利用的條件逃生，建筑物內或室內備有救生援降器.救生滑道及繩索，要充分利用這些器具逃離火場。

篇3：學校門衛保安處置突發事件應急預案

>　　學校門衛保安處置突發事件應急預案

　　為順利應對突發事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩定。結合學校實際，特制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發事件的發生，盡一切努力把師生生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。

　　二、處置原則

　　堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩定壓倒一切的原則。對學校突發事件力爭做到及時發現，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內。突發事件一旦發生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

　　(一)預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中，掌握情報信息，及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。門衛要加強情報信息工作，發現可能發生突發事件的苗頭，要立即報告校領導和值班干部。

　　(二)力爭將突發事件消滅在萌芽狀態。一旦發生突發事件的苗頭，保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現場，協調處置，決不能讓事態擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。

　　(三)正確區分兩類不同性質的矛盾。突發事件發生后，一類要正確判斷事件的性質，區分兩類不同性質的矛盾，區分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應的方式妥善處理;另一類是難以分清性質的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。對參加人數較多的突發事件，要堅持教育，爭取多數的原則，嚴密控制和重點打擊少數策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴重犯罪分子。

　　(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

　　三、組織領導

　　為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

　　指揮長：z

　　指揮部成員：在崗保安。

　　信息聯絡組：西門衛保安，聯絡110，120，119及校長室。

　　現場處理組：保衛科，總務處。

　　四、主要處置措施

　　校園突發事件發生，立即啟動安全應急預案。

　　(一)根據事件性質，由指揮長宣布啟動本應急預案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態。

　　(二)迅速查明情況，確定事件性質，召集隊員及時通報情況。根據查明的情況，及時上報主管領導和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

　　(三)門衛加強值班考勤和重點警戒，控制好學校大門，防止閑雜人員進入學校。保安隊長要第一時間趕到事發現場，組織人員初步控制局面，掌握動態，迅速將情況報告主管領導和處辦公室，

　　根據領導的指示，在短時間內與醫療、公安、消防等相關部門聯系，請求支援。

　　(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩定和學校正常教學秩序的有序進行。

　　(五)要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態擴大。根據上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

　　(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發生在室內，應迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產安全。及時送治傷病員。

　　(七)積極協助學校做好相關工作，確保迅速平息事端，使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。

　　五、應急處置程序

　　(一)火災事故

　　1、處置火災事故的組織：全體校保安及消防隊員。

　　2、處置程序：

　　(1)當值班人員發現或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

　　(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　(3)保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時，疏散現場人員，在火災地外圍保護現場。

　　(4)根據火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119)，報告內容為：**實驗學校(某處)發生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。

　　(5)現場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。

　　3、組織實施：

　　(1)現場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協作。一組疏散人員;二組現場撲救;三組搶救財物。

　　(2)消防車到來之后，校衛隊員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

　　(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　　(5)無關人員要遠離火場和校內的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛入。

　　4、撲救方法：

　　(1)撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　　(2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

　　(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。

　　5、注意事項：

　　(1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　(2)到達現場首先要切斷電源。

　　(二)群體性事件或個體重大突發事件

　　1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當門衛人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現場控制局面。

　　(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　(3)如有人員受傷，立即送往校衛生所或就近醫院進行救治。

　　(4)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

　　(5)如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者

　　送往醫院搶救。

　　(6)如是社會人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關處置。

　　3、注意事項

　　(1)各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

　　(2)處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。

　　(三)被盜案件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

　　(2)安排人員保護現場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數量以及被盜損失的價值。根據被盜物品的數量和價值，經請示主管領導后向公安機關報案。

　　(3)如果發現現行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。

　　(4)積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項

　　(1)此類案件一般內部掌握，知情者未經允許不得向外界宣揚。

　　(2)注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

　　(四)食物中毒事件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施

　　(1)當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據情況匯報總務處主管領導。

　　(2)以最快速度將中毒人員送往校衛生所或就近醫院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

　　(3)保護中毒現場的中毒食物或物品，等候有關部門取證。

　　3、注意事項

　　(1)穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　(五)大型*突發事件處理方案

　　一、處置事件的組織：全體門衛保安隊員

　　二、處置措施

　　(一)當值班人員發現問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

　　(二)遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

　　l、對于學生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領導匯報。正確疏導學生，控制外出，等候支援。

　　2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴格控制進入校內。

　　3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經過校長室同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經同意，堅決杜絕進入校門。

　　(三)注意事項

　　l、要正確疏導學生，穩定學生情緒。

　　2、不能與學生正面發生沖突，更不準與學生發生暴力。

　　(六)交通事故

　　1、處置事件的組織：值班隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當值勤巡崗人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據情況匯報主管領導。

　　(2)保護現場，上報主管領導。

　　(3)以最快速度將受傷人員送往校衛生所或就近醫院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

　　(4)協助交警勘查現場，掌握情況。

　　3、注意事項

　　(1)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。

　　(2)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　(七)自然災害：(如地震)

　　l、處置事件的組織：全體隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)迅速組織人員向就近空曠地疏散(如足球場、籃球場、后山等)。

　　(2)立即組織搶救受傷人員。

　　(3)撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

　　3、注意事項

　　(1)穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序，班主任和學生干部、學生團員骨干要做學生的思想工作。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　六、其它工作

　　突發事件平息后，要及時進行總結，分析原因，總結經驗教訓，并上報主管領導。要充分利用突發事件的經驗教訓對全體隊員進行思想政治教育，并認真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環節，改進工作，以提高對突發事件的應對能力和工作效力。

　　處置突發事件匯報順序：

　　儲建國

　　隊員→隊長(z)→總務處(z)→z2