物業保安十大應急處理預案

盜竊、匪警應急處理

　　1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　2、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通信設備呼叫救援，并及時向上級領導匯報。

　　3、保安人員在聽到求救信號后，要立即趕到現場。

　　4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時又追不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。

　　5、有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，在警察到來之前，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在警察未勘察現場或現場勘察完畢之前，保安員不得離開。

　　6、記錄用戶提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及其價值，詢問住戶是否有任何線索等情況。

　　7、若是運行過程作案，沒固定場地，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，要妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　8、如有人員受傷，要立即設法送醫院搶救并報告上級單位。

　　9、保安班長做好現場記錄，并寫出書面報告報有關部門。

2斗毆應急處理

　　1、執勤中(或業主投訴)或監控中心通知，發現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

　　提醒：制止爭吵、斗毆的原則為：

　　(1)勸阻雙方住手、住口。

　　(2)對爭吵或斗毆的雙方或一方業主勸其離開現場。

　　(3)持有器械斗毆，應先制止持械一方。

　　(4)有傷員先送傷員去醫院醫治。

　　2、迅速報告上級領導，由上級單位出面調解，如個人力量單薄，應請求增援。

　　3、在制止爭吵、斗毆雙方時，切忌動粗，不允許惡言相向。

3發現業主醉酒鬧事或精神病人

　　1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。

　　2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。

4對爆炸物等危險物品的處理

　　1、保安人員發現或接到有可疑物品時，要立即向主管領導及有關部門報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。

　　2、主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人不得擅自入內。

　　3、立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

　　4、對附近區域進行全面搜尋，以消除隱患。

　　5、待警察到達現場后，協助警察消除爆炸物危險隱患，并進行調查。

　　6、如果危險已經發生，保安人員要立即趕到現場協助搶救、運轉傷員，穩定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。

5接報刑事案件

　　1、保安人員首先要問清楚報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

　　2、將報案情況向主管領導及有關部門通報。

　　3、保安人員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

　　4、對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

　　5、向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　6、向公安機關報案，等待警車到達現場。

　　7、在向公安機關報案時將受傷人員的傷勢一并進行通報，必要時送往醫院救治。

　　8、向警方介紹情況，并協助破案。

6接報治安案件

　　1、接到斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清案發地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　2、通報主管領導及有關部門，并立即趕赴現場，控制事態，勸阻疏散圍觀人群。

　　3、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到保安部，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

　　4、派人記錄毀壞物品的數量。

　　5、向公安機關報案，同時對打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者，進行制止并扭送公安機關。

7對盜竊事件的處理

　　1、監控中心接到報警后，應立即派保安員到現場。

　　2、如證實發生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，至警察到達。

　　3、禁止任何人員在警察到達現場前觸動任何物品。

　　4、若有需要，指令關閉入口大門，勸阻業主及訪客暫停出入，防止盜賊乘機逃跑。

　　5、當警察到達后，應清楚記下辦案警官的級別、編號及報案編號，以做日后查閱、參考之用。

　　6、認真對待傳媒人員入內采訪。

　　7、盡快向主管領導呈交案情報告。

8防盜、報警系統誤報、誤操作處理

　　1、監控中心接到報警信號要迅速通知離報警點最近的巡邏保安員前往確認。

　　2、受調遣的保安員一方面速往報警業主家查詢情況，一方面用對講機與主管領導聯系。

　　3、經查實為誤報、誤操作造成報警的，由主管領導向業主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發生類似情況。

9瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理

　　1、當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，要立即通知主管領導，并盡快趕到現場查看究竟。

　　2、抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣;必須立即打開所有窗門，關閉燃氣或石油氣掣。嚴禁現場吸煙。

　　3、通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。

　　4、如發現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員或警察抵達現場。

　　5、保安員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。

　　6、將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管領導。

10火災應急處理

　　1、接到或發現火警時，立即向上級領導報告。根據火勢大小，向消防隊報警。

　　2、保安主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

　　3、指派一名班長協同管理人員負責樓內業主的安全疏散工作。

　　4、消防、監控中心立即通知有關人員到指揮部集結待命。

　　5、大堂的保安人員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。

　　6、啟動應急廣播，向業主講明某位置發生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

　　7、通知工程部變電室斷電，啟動備用消防電源。

　　8、通知空調機房，關閉空調系統，開啟排煙系統等消防應急設備。

　　9、通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

　　10、消防隊到達后配合其工作。

　　11、通知有關工程人員將消防系統恢復正常。

篇2：學校門衛保安處置突發事件應急預案

>　　學校門衛保安處置突發事件應急預案

　　為順利應對突發事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產安全，維護學校正常的教學秩序和校園穩定。結合學校實際，特制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預防為主、積極處置”的方針。務本求實，明確責任，安全無小事，責任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災害等突發事件的發生，盡一切努力把師生生命財產及國家財產的損失降低到最低限度。

　　二、處置原則

　　堅持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩定壓倒一切的原則。對學校突發事件力爭做到及時發現，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內。突發事件一旦發生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：

　　(一)預防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯系、交流與溝通。要經常深入到工作中，掌握情報信息，及時發現和解決可能引發事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發突發事件。門衛要加強情報信息工作，發現可能發生突發事件的苗頭，要立即報告校領導和值班干部。

　　(二)力爭將突發事件消滅在萌芽狀態。一旦發生突發事件的苗頭，保安領導應采取堅決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時間及時趕到現場，協調處置，決不能讓事態擴大和蔓延。并立即向挍長室匯報。

　　(三)正確區分兩類不同性質的矛盾。突發事件發生后，一類要正確判斷事件的性質，區分兩類不同性質的矛盾，區分行為是否合法，要求是否正當，并采取相應的方式妥善處理;另一類是難以分清性質的，不要急于定性，防止因定性不準，處置不當使矛盾激化。對參加人數較多的突發事件，要堅持教育，爭取多數的原則，嚴密控制和重點打擊少數策劃煽動鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴重犯罪分子。

　　(四)堅持說服教育的原則。做到動之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

　　三、組織領導

　　為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下：

　　指揮長：z

　　指揮部成員：在崗保安。

　　信息聯絡組：西門衛保安，聯絡110，120，119及校長室。

　　現場處理組：保衛科，總務處。

　　四、主要處置措施

　　校園突發事件發生，立即啟動安全應急預案。

　　(一)根據事件性質，由指揮長宣布啟動本應急預案，全體在崗隊員迅速進入工作狀態。

　　(二)迅速查明情況，確定事件性質，召集隊員及時通報情況。根據查明的情況，及時上報主管領導和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達。

　　(三)門衛加強值班考勤和重點警戒，控制好學校大門，防止閑雜人員進入學校。保安隊長要第一時間趕到事發現場，組織人員初步控制局面，掌握動態，迅速將情況報告主管領導和處辦公室，

　　根據領導的指示，在短時間內與醫療、公安、消防等相關部門聯系，請求支援。

　　(四)做好校園治安秩序工作，確保校園穩定和學校正常教學秩序的有序進行。

　　(五)要及時掌握輿論導向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態擴大。根據上級主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機炒作。

　　(六)后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發生在室內，應迅速疏散人群，確保人的人身安全和財產安全。及時送治傷病員。

　　(七)積極協助學校做好相關工作，確保迅速平息事端，使學校各方面的工作盡快走上正常軌道。

　　五、應急處置程序

　　(一)火災事故

　　1、處置火災事故的組織：全體校保安及消防隊員。

　　2、處置程序：

　　(1)當值班人員發現或接到信息，迅速將情況向帶班組長匯報，帶班組長接報后，立即組織隊員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

　　(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　(3)保安與消防隊員到達現場組織滅火的同時，疏散現場人員，在火災地外圍保護現場。

　　(4)根據火勢如需報警，立即報告消防隊(電話119)，報告內容為：**實驗學校(某處)發生火災，請來撲救，待對方放下電話后再掛機。

　　(5)現場指揮員派出隊員到南、西兩個路口等待引導消防車輛。

　　3、組織實施：

　　(1)現場指揮員在消防車到來之前，組織隊員分工協作。一組疏散人員;二組現場撲救;三組搶救財物。

　　(2)消防車到來之后，校衛隊員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

　　(3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

　　(4)迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

　　(5)無關人員要遠離火場和校內的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛入。

　　4、撲救方法：

　　(1)撲救固體物品火災，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

　　(2)撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

　　(3)撲救電火，采用先斷電、后滅火。

　　5、注意事項：

　　(1)火災事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。

　　(2)到達現場首先要切斷電源。

　　(二)群體性事件或個體重大突發事件

　　1、處置事件的組織：全體在崗隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當門衛人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶隊干部接報后，立即組織所有隊員迅速趕到現場控制局面。

　　(2)信息聯絡組立即將情況向主管領導匯報。

　　(3)如有人員受傷，立即送往校衛生所或就近醫院進行救治。

　　(4)如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態外，應將雙方主要負責人和有關人員帶入值班室，其余人員驅散。

　　(5)如是意外事故，應盡快組織人員搶救，將受傷者

　　送往醫院搶救。

　　(6)如是社會人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機關處置。

　　3、注意事項

　　(1)各隊員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。

　　(2)處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護學生、控制事態。

　　(三)被盜案件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶隊干部匯報，帶班干部接報后，召集隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

　　(2)安排人員保護現場，同時向失主和知情人做好登記，包括失主詳細情況、被盜物品的名稱和數量以及被盜損失的價值。根據被盜物品的數量和價值，經請示主管領導后向公安機關報案。

　　(3)如果發現現行犯罪嫌疑人，立即組織隊員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應立即組織隊員實施抓捕，并通知各出人口嚴格控制，必要時，封閉大門。同時盡快撥打“110”報警。

　　(4)積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

　　3、注意事項

　　(1)此類案件一般內部掌握，知情者未經允許不得向外界宣揚。

　　(2)注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

　　(四)食物中毒事件

　　1、處置事件的組織：保安主管和值班隊員。

　　2、處置措施

　　(1)當值班人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據情況匯報總務處主管領導。

　　(2)以最快速度將中毒人員送往校衛生所或就近醫院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

　　(3)保護中毒現場的中毒食物或物品，等候有關部門取證。

　　3、注意事項

　　(1)穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　(五)大型*突發事件處理方案

　　一、處置事件的組織：全體門衛保安隊員

　　二、處置措施

　　(一)當值班人員發現問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據案件情況匯報主管領導。

　　(二)遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

　　l、對于學生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級領導匯報。正確疏導學生，控制外出，等候支援。

　　2、對于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴格控制進入校內。

　　3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺、廣播電臺等，必須經過校長室同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。未經同意，堅決杜絕進入校門。

　　(三)注意事項

　　l、要正確疏導學生，穩定學生情緒。

　　2、不能與學生正面發生沖突，更不準與學生發生暴力。

　　(六)交通事故

　　1、處置事件的組織：值班隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)當值勤巡崗人員發現或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報，帶班干部接報后，立即組織隊員迅速趕到現場，初步了解情況，根據情況匯報主管領導。

　　(2)保護現場，上報主管領導。

　　(3)以最快速度將受傷人員送往校衛生所或就近醫院救助，無交通工具時撥打急救中心電話“120”請求救助。

　　(4)協助交警勘查現場，掌握情況。

　　3、注意事項

　　(1)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序。

　　(2)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　(七)自然災害：(如地震)

　　l、處置事件的組織：全體隊員。

　　2、處置措施：

　　(1)迅速組織人員向就近空曠地疏散(如足球場、籃球場、后山等)。

　　(2)立即組織搶救受傷人員。

　　(3)撥打“120”、“110”請求救援中心救助。

　　3、注意事項

　　(1)穩定師生情緒，要求各類人員不以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂。

　　(2)事故發生后，要注意維護正常的學習秩序和工作秩序，班主任和學生干部、學生團員骨干要做學生的思想工作。

　　(3)如有新聞媒體要求采訪，必須經過校長室同意，未經同意，任何單位和個人不得接受采訪，以避免報道失實。

　　六、其它工作

　　突發事件平息后，要及時進行總結，分析原因，總結經驗教訓，并上報主管領導。要充分利用突發事件的經驗教訓對全體隊員進行思想政治教育，并認真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環節，改進工作，以提高對突發事件的應對能力和工作效力。

　　處置突發事件匯報順序：

　　儲建國

　　隊員→隊長(z)→總務處(z)→z2

篇3：住宅區保安預案(5)

　　住宅區保安預案(5)

　　為加強治安防工作中預防工作及時發現和制止違法犯罪分子的犯罪行為，特制定如下保安預案，對小區內可能出現的治安隱患采取以下預防措施：

　　一、可疑情況;

　　1.處理在住宅區內游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址的，或接二連三一家家敲住戶家門或一個個樓道按住戶電子門的。

　　處理方法：密切注意其舉動，必要時勸其離開。

　　2.發現其身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具的。

　　處理方法：核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，先約束起來，送轄區派出所。

　　3.攜帶物品繁多，如電視、音響等貴重物品又無任何證明的(搬家有管理處放行條者除外)。

　　處理方法：暫時將人、物扣留，待其出具可靠證明后放行。如無任何證明，即送交派出所審查。

　　4.在偏辟、隱蔽處清理皮包或錢包的。

　　處理方法：立即攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送交公安機關處理。

　　5.單車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡的，或將未開鎖的單車背走或提走的。

　　處理方法：當即扣留人、車，待查明后放行。

　　6.機動車拿不出駕駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。

　　處理方法：立即聯系車管崗亭，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明后放行;反之，送公安機關查處。

　　7.遇到保安即轉身遠離或逃跑的人。

　　處理方法：設法阻截(用對講機向巡邏員通告)，擒獲。

　　8.低價出售物品與實際價值相關較大的。

　　處理方法：暫扣留贓物，查明情況后放行。

　　9.三五成群，沒有正當收入來源，大肆揮霍，且住在本小區。

　　處理方法：密切監視，將情況向派出所和管理處反映。

　　10.長時間一個人留在屋前不離開的。

　　處理方法：上前詢問，非本棟住房勸其離開，如有作案嫌疑要詳細盤查。

　　11.在天面隔熱層、消防栓內或單車棚內等隱蔽地方藏有刀具、鉗、鐵棒等工具。

　　處理方法：不動隱蔽的工具。采取伏擊的方法監視作案者的行動，發現作案將其擒獲。

　　二、緊急集合方案;

　　1.目的:

　　緊急集合是處理重大突發事件所采取的緊急行動，訓練隊員對突發事件的反應能力，做到鎮靜自如，快速出擊，方法有效。

　　2.適用范圍:

　　1)安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、住戶和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等;

　　2)受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊;

　　3)緊急集合方案演練;

　　4)其它重大意外情況。

　　3.方法:

　　1)報警設施

　　每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心，其它員工宿舍應盡量安裝報警裝置。

　　2)信號規定與識別:

　　a.當電警鈴發生短促、斷續響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在90秒鐘內到達指定地點待命。

　　b.當電警鈴發生連續長響聲時為自然災害等其他情況報警，各保安隊員必須在120秒鐘(即鈴響的時間)內到達指定位置待命。

　　3)集合地點:

　　4)信號控制:

　　a.在緊急狀態下管理處所有員工有責任和義務按3.2中規定的信號報警;

　　b.每季度演練一次，在演練中只能由管理處主任控制報警，公司領導每年抽查一次。

　　4.注意事項：

　　1)著裝:必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領帶，不能穿拖鞋或赤腳;

　　2)堅守崗位:各崗位必須留值班員;

　　3)注意聯絡和匯報:發生緊急狀況立即安排人員向領導匯報，將情況用對講機告知值班人員。

　　5.要求:

　　通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發事件的方法，能在短時間內到達預定地點。

　　三、交通預案;

　　1.當值保安班長及保安員在巡邏中發現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　1)立即用通訊器材報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置;

　　2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者;

　　3)對重大的交通意外事故須請示保安班長進行支援。

　　2.保安班長接報后立即報告主管經理，并迅速趕赴現場參加搶救。

　　1)指揮當值的保安班長、交通意外事故現場的保安員、機動巡邏保安員維護現場秩序、交通秩序。

　　2)送重傷者到醫院搶救。

　　3)報交警大隊事故組(電話：120)

　　--事故發生的時間及地點;

　　--事故造成的傷亡及損毀情況;

　　--已送搶救情況。

　　3.事務主管接報后立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報交警事故組和公司總經理。