物業保安員應急計劃和措施

　　一、目的

　　在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態的發展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務。

　　二、適用范圍

　　1.治安突發事件，如突然發生的重大搶劫、殺人、業主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

　　2.受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。

　　3.其它重大意外情況。

　　三、職責

　　1.對可能發生的由管理處負責制定保安應急計劃，報物業管理部或分管副總經理審批，必要時報總經理審批。

　　2.對即將發生或已發生的突發事件由保安主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。

　?。?.對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。

　?。?.在處理治安突發事件時，由值班員（大堂保安）迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來。

　　3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。

　　五、實施

　　1.在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。

　　2.對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發生。

　　3.保存事件全過程的有關記錄，存檔 3 年；重大災害的記錄長期保存。

　　4.為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。

　　四、計劃

　　1.對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害由管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。

　　2.在處理治安突發事件時，由值班員（大堂保安）迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員到來。

　　3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據災情的程度、特性而定。

　　五、實施

　　1.在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。

　　2.對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發生。

　　3.保存事件全過程的有關記錄，存檔3年；重大災害的記錄長期保存。

　　4.為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。

篇2：保安員應急計劃和措施

　　一、電梯困人

　　1.當值班人員發現園區突然停電(或接到報警后)應當立即匯報當值中隊長及工程人員,值班人員第一時間走趕到現場。

　　2.工程人員迅速趕到現場解救電梯被困人員。

　　3.如發現老人、孕婦、病人、兒童被困電梯,應當優先解救,并做好被困人員情緒穩定工作。

　　4.園區恢復供電后,各崗位恢復正常,仔細檢查區域內公共設施,電梯運行及安全狀況。

　　二、治安、盜竊突發事件

　　1.值班室接報后立即通知巡邏隊2分鐘趕到現場,對事發現場進行監控錄像,通知不當班中隊人員進行園區布控,同時將情況匯報部門負責人。

　　2.職責分工

　　A)警戒組:由值班中隊負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現場及伺機作亂。

　　B)突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態制止犯罪,并展開捉拿。

　　C)協調組:由監控中心負責,接到警情后,聯系協調多組合同作戰,并對園區嚴密監控,做到跟蹤錄像。

　　D)緝拿組:由不當班兩個中隊負責,加強現場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。

　　1.禁止園區所有人員和車輛外出,對進入人員檢查登記,直至命令解除。

　　2.二小組集合后立即趕往現場,按部署進行布控和園區搜索。

　　3.犯罪可疑分子抓獲后撥打"110"處理。

　　4.中隊內勤對現場進行錄像,并將突發事件處理過程進行整理,報部門經理,保安部內勤將事件經過以書面形式上報公司領導。

　　三、持械搶劫、暴力等突發事件

　　1.接報后立即通知巡邏隊攜帶警用器材、戴鋼盔2分鐘趕到現場,通知部門所有不值班人員進行園區布控,對事現場進行監控錄像,同時將情況匯報部門負責人。

　　2.職責分工

　　A)警戒組:由值班中隊負責,主要任務是嚴密控制人員出入,防止不法分子逃離現場及伺機作亂。

　　B)突擊組:由巡邏隊負責,迅速趕到控制事態制止犯罪,并展開捉拿。

　　C)協調組:由監控中心負責,接到警情后,聯系協調多組合同作戰,并對園區嚴密監控,做到跟蹤錄像.

　　D) 緝拿組:由不當班兩個中隊負責,加強現場對犯罪分子的緝拿,同時加各門崗警戒力量,形成全力圍堵、攔截、緝拿匪賊。

　　3.二小組集合后立即趕往現場,按部署進行布控和園區搜索。

　　4.禁止園區所有人員和車輛外出(來自:m.airporthotelslisboa.com),對進入人員檢查登記,直至命令解除。

　　5.制服犯罪分子,撥打“110”處理。

　　四、消防突出事件

　　1.值班室接到消防報警,立即通知附近崗位趕到現場查看并嚴防外人接近。

　　2.當值中隊長立即攜滅火器趕往現場,同時值班內勤呼叫巡邏隊;通知消防中心和水電值班室,并將情況匯報部門負責人。

　　3.巡邏隊接到呼叫后巡邏隊全體人員和消防專員2人攜破門用器械,其他隊員攜消防器材趕到現場。

　　4.巡邏隊到達現場后根據實際情況辨別,及時反饋值班室是否撥打“119”。

　　5.根據事態發展需要需破門而入時,經請示部門負責人同意后破門展開撲救工作。