關于小區物業管理的短信通知類型
有以下幾種
一、居家生活類
1、停水
【**物業服務中心】尊敬的業主：接自來水公司通知，因****的原因，*月*日*點至*點本小區將會停水，請您提前準備生活用水及飲用水。如您需進一步了解供水情況，您可致電****供水部門電話****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：接自來水公司通知，因****的原因，本小區將臨時停水，目前維修人員正在搶修中，請您予以理解和支持。
2、停電
【**物業服務中心】尊敬的業主：接電力公司通知，因****的原因，*月*日*點至*點本小區將會停電，請您做好相關準備工作。如您需進一步了解供電情況，您可致電****供電部門電話****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：接電力公司通知，因****的原因造成本小區停電，目前維修人員正在搶修中，請您予以理解和支持。
3、停天然氣
【**物業服務中心】尊敬的業主：接燃氣公司通知，因道路施工煤氣管道改造期間，會影響到本小區正常的燃氣供應。為了您生活安全，請您提前關閉戶內燃氣管道閥門與燃具開關。如您需 進一步了解燃氣供應時間，您可致電****燃氣公司電話****。
4、夏季空調保養
【**物業服務中心】尊敬的業主：盛夏將至，為保證您室內空氣環境的健康，請您在空調開機前清洗一次內外機翅片，每半個月清洗一次過濾網，切勿用40°C以上的熱水清洗，不能用洗衣粉、洗潔精、汽油、香蕉水等清洗以免濾網變形?？照{溫度宜設置在26°C，這樣既有利于人體健康又節省能耗。
5、突發性
【**物業服務中心】尊敬的業主：*月*日，由于****原因，小區內停車場臨時關閉，車主開車回家的請在小區周邊尋找停車位停車，給您帶來不便敬請諒解?！?小區停車位管理方法，出租車、物品搬出/入、貨車及搬家車...】
二、異常天氣類
1、降溫
【**物業服務中心】尊敬的業主：漫天雪花飛舞，氣溫迅速下降，為保證居民群眾安全，物業管理圈特做如下溫馨提示：
1、出門行走小心摔傷，注意安全，人車各行其道。出門前應避免穿皮鞋、塑料底等易滑倒的鞋子，最好穿防滑鞋、旅游鞋等;出行時應走人行道或非機動車道，上下臺階時應小心謹慎，有扶手的應抓好扶手;
2、騎自行車、電動車上路要小心，與前方車輛保證安全距離，不能隨意占道行駛或在路上串行;行進和轉彎時速度應比平時要慢，切勿急剎車，或轉彎過快而滑倒;
3、雪后路面結冰，盡量不要開車，駕車出行時宜減速慢行，與前車控制好安全距離;專心開車，注意路況;開車時務必系好安全帶，避免意外發生;
4、廣大居民朋友請將自家車輛駛離主干要道及小區道路，停放在不影響的地方，以便快速清雪，方便居民出行。
2、臺風
【**物業服務中心】尊敬的業主：據氣象臺預警，受臺風****影響，預計明后天有大到暴雨，請您密切關注天氣預報，及時清理陽臺等室外易墜物品，關好門窗及水電氣閥門，盡量減少外出。如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：據氣象臺預報，今年*號臺風****即將來襲，為了您和您家人的安全，特提醒您：
1、注意出行及行車安全;
2、將陽臺上的物品妥善收置，防止刮落，并檢查地漏確保暢通;
3、出門關好門窗，防止進水;
4、不要站在空曠的高地上或到大樹下避雨。
如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
3、暴雨
【**物業服務中心】尊敬的業主：接市防汛辦通知，本市部分地區將出現大到暴雨，相關部門已發布暴雨藍色****預警。請您加強自身保護，確保人身財產安全，出門時關好門窗及水、電、氣閥門。如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：據天氣預報預警，未來幾天內將會有中到暴雨天氣出現，特提醒您：
1、隨時關注天氣情況，外出時帶好雨具、鎖好門窗;
2、檢查陽臺、露臺，及時清掃陽臺及雨水管雜物，防止堵塞積水;
3、如陽臺擺有花木及雜物請移至室內，以防被風刮倒墜落而發生意外。
如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
4、梅雨季節
【**物業服務中心】尊敬的業主：梅雨季節將至，特提醒您：
1、注意出行安全，小心地滑;
2、注意室內防潮，保持室內干燥;
3、注意家電防潮，進行常開除塵。
如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
5、霧霾天氣
【**物業服務中心】尊敬的業主：未來**天霧霾天氣仍將持續，特提醒您：注意身體健康，多飲水，少出門，少開門窗，出門請佩戴口罩。因能見度較低，開車時請注意行車安全!
三、節日提醒類
1、春節提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：春節來臨，節日期間出行請注意道路安全，避免酒后駕車及疲勞駕車，走親訪友注意合理飲食，勿煙酒過量。外出前請關好門窗及水電氣閥門，并將家電插頭和天線拔除，以免發生安全事故。恭祝您春節快樂!闔家幸福!
2、元宵節提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：元宵節快樂!有元宵的地方就有團圓，物業管理圈提示您吃湯圓的配菜選擇注意：湯圓含糖特別高，而太甜的食物會影響脾胃。在吃湯圓的同時，可以搭配一些辛辣的食物，如蔥、姜、蒜、辣椒等，平衡湯圓帶來的滯緩效果，減低對脾胃的傷害。
3、中秋節提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：金秋九月，丹桂飄香，又是一年一度的中秋佳節。物業管理圈向您致以節日的祝福，并提醒您佳節適量飲酒，切勿酒后駕車，注意行車安全。
4、母親節提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：時光流轉，歲月更迭，又是一年母親節，祝福送出，感恩不忘，四方兒女同祝福。物業衷心提示：母親節了，別忘了給母親祝福!
5、長假外出提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：喜迎雙節，幸福長假，特提醒您：長假外出旅游，交通安全記心間。離家關閉水和電，門窗燃氣記得關。來訪賓客請登記，深夜聚會勿擾鄰。物業節假常值班，保您有事安心辦。老人小孩多關照，鄰里守望保平安?！?節日長假，物業公司必須掌握的十大應急處理方法】
四、安全防范類
1、消防安全
【**物業服務中心】尊敬的業主：物業提醒您：根據《**市銷售燃放煙花爆竹管理規定》的規定，本市**區、**區、**區范圍內，禁止任何單位和個人燃放煙花爆竹。隨意燃放煙花爆竹將帶來極大的消費安全隱患，切莫以身試險。
2、防騙提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：近期****地區新型詐騙手段層出不窮，通常采取短信、電話、微信聊天等方式。其中網絡購物詐騙、冒充國家工作人員進行電話詐騙的案例上升，請廣大業主在接聽電話、網絡購物、銀行轉賬時仔細甄別，謹慎操作，防止被騙。
3、群租提示
【**物業服務中心】尊敬的業主：近期公安機關檢查時發現小區存在群租現象。特提醒您：群租存在極大的安全隱患，如出現安全事故，房屋產權人負有連帶責任。請存在群租現象的房屋，盡快終止出租合同!感謝您的支持和配合!
4、停車引導
【**物業服務中心】尊敬的業主：為確保小區業主之間良好的鄰里關系，共建安全、舒適、優雅、清潔的生活環境。特提醒您：文明停車，不占位、不占道。車輛停好后，關閉車燈、車窗，貴重物品請勿存放車內。感謝您的支持與配合!【 物業溫馨提示：請文明停車，否則將采取以下措施!】
五、特別提醒類
1、物業費催繳
【**物業服務中心】尊敬的****房業主您好，您本月物業費代扣失敗，已產生欠費***元，請保持賬戶金額充足或通過轉賬****等其他方式繳納。如需詳情，請致電****，謝謝您的合作!【 物業催費實戰方案(語言規范、技巧、答客問…)】
2、中、高考
【**物業服務中心】尊敬的業主：一年一度的中(高)考即將來臨，為了給小區的莘莘學子們提供一個安寧、清靜的復習及考試環境，在中(高)考期間**月**日至**日，物業服務中心特此提示如下：
1、如在裝修，請勿進行噪音施工;
2、中(高)考期間，請勿在家中舉辦大型聚會;
3、請您提醒您的孩子，勿在公共區大聲喧嘩。由此給您帶來的不便敬請諒解?！?物業關于中、高考期間降低小區噪音的倡議書】
3、寵物管理
【**物業服務中心】尊敬的業主：寵物和糞便是呼吸系統疾病的重要傳染源，特提醒您攜犬外出時要束犬鏈，并及時清除寵物排泄的糞便，避免干擾他人的正常生活?！?物業溫馨提示|《民法典》之依法養犬 文明養犬】
4、維修提醒
【**物業服務中心】尊敬的業主：因****，正在對****進行維修，給您生活帶來不便，敬請諒解。如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：*月*日起物業將對*棟樓公共通道內損壞的墻面進行集中修補，預計在*月*日可完成施工，屆時請各位業主將公共區域放置的私人物品妥善保管，施工期間請勿觸碰墻面，保持現場環境，給您生活帶來不便，敬請諒解!
【**物業服務中心】尊敬的業主：*月*日起對地下一層東面地坪進行整改，煩請進出車輛繞至西面入口進出車庫，并適當控制車速，以免造成安全事故。同時關閉地下一層東面單元門禁，煩請繞行。給您生活帶來不便，敬請諒解!
5、設備房保養
【**物業服務中心】尊敬的業主：為保證正常用電，電力公司于*月*日*時至*日*時對高配房進行維護，屆時將關閉電源總閘，由此給您帶來的不便，敬請諒解?！?物業設備房管理標準課件】
6、煤氣泄漏
【**物業服務中心】尊敬的業主：近來外界煤氣事故頻發，為排除隱患，特提醒您及時檢查室內煤氣管道及各種煤氣用具，請勿使用直排式熱水器。無需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
7、高空拋物
【**物業服務中心】尊敬的業主：高空拋物，是一種不文明的行為，而且會帶來很大的社會危害，為了您和他人的人身財產安全，請大家一起攜手，共同杜絕高空拋物現象。希望各住戶加大對周邊高空拋物行為的監督，引導家人及親朋好友嚴禁高空拋物，并對小區內高空拋物的行為及時制止，謝謝您的理解和支持!【 物業溫馨提示：高空拋物=刑事犯罪】
8、綠化消殺
【**物業服務中心】尊敬的業主：為給您營造一個優美舒適的園區環境，根據年度綠化養護計劃，我們將在*月*日對園區內的綠化進行消殺工作，請您做好防范措施，不要觸摸打藥后的樹木，看管好您的孩子及寵物，避免造成不必要的麻煩。如需協助，敬請致電物業服務中心熱線：****。
【**物業服務中心】尊敬的業主：近期是老鼠繁殖期，園區將在*月*日*時放置鼠藥，有效期*天。投放點有明顯標識，切勿觸摸和吞食投放點藥品?！?物業年度消殺計劃表】
9、消防演習
【**物業服務中心】尊敬的業主：為確保園區消防設施功能完好，*月*日*時將在園區內進行消防演習，特提醒您不要驚慌，給您造成的不便，敬請諒解!
篇2：北京關于推進物業管理區域新能源小客車自用充電設施安裝的通知〔2014〕
北京關于推進物業管理區域新能源小客車自用充電設施安裝的通知
京建發〔20**〕238號
各相關單位：
為貫徹落實《北京市大氣污染防治條例》和《北京市示范應用新能源小客車管理辦法》，推動本市新能源小客車發展，現就推進新能源小客車自用充電設施安裝有關事項通知如下：
一、本市物業服務企業應當積極支持和配合新能源小客車自用充電設施的安裝。
二、安裝自用充電設施的單位應當具有機電安裝資質或電力總承包資質。
三、安裝單位應當妥善保護小區內共用部位和共用設施，造成破損的應當及時修復。
四、物業服務企業應當配合做好下列工作，不得借機收取費用：
(一)指定專人配合新能源小客車生產企業和屬地供電公司勘察現場;
(二)提供相關圖紙或指認停車區域內電源位置及暗埋管線的走向;
(三)配合安裝單位現場施工;
(四)配合辦理用電變更手續。
五、自用充電設施由所有權人負責后期維護。租賃車位到期或不再使用充電設施的，所有權人應當負責拆除。
六、物業服務企業不配合安裝自用充電設施，或向購車人和安裝單位收取額外費用的，由各區縣住房城鄉建設委、房屋管理局責令改正，并可依照《北京市物業服務企業信用信息管理辦法》(京建發〔20**〕658號)規定，對物業服務企業和項目負責人分別記1分。情節嚴重的，將予以公開曝光。市住房城鄉建設委投訴受理郵箱：*****。
七、安裝新能源小客車自用充電設施應不破壞人民防空地下室戰時防護功能。在人民防空地下室安裝新能源小客車自用充電設施，應由人民防空地下室管理使用單位報告屬地區縣民防主管部門。
八、本通知自20**年8月1日之日起實施。
北京市住房和城鄉建設委員會 北京市發展和改革委員會
北京市科學技術委員會 北京市民防局
20**年7月1日
篇3：關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》通知（2003）
關于修訂《北京市居住小區物業管理服務標準》的通知
京國土房管物〔20**〕950號
各區縣國土房管局,各物業管理單位,各有關單位:
為進一步規范物業管理企業服務行為,建立起住宅物業突發公共事件的應急處理機制和預案,為人民群眾創造安全舒適、清潔優美的生活工作環境,根據國家和本市有關規定,結合今年住宅物業防治“非典”工作實際,將《北京市居住小區物業管理服務標準》(京國土房管物[20**]127號)作了修改,修訂為《北京市住宅物業管理服務標準》,于20**年12月1日起施行,原《北京市居住小區物業管理服務標準》同時廢止。
現將該標準印發給你們,請遵照執行。
二○○三年十一月四日
《北京市住宅物業管理服務標準》有關問題的說明
一、制定本標準的目的:促進物業管理企業服務行為的規范化、標準化,為業主和物業管理企業雙方簽訂物業服務合同提供依據,為政府主管部門和業主委員會監督物業管理企業的服務質量提供依據。
二、本標準是物業管理企業提供物業管理服務的指導性標準,也是物業管理企業申請資質等級和資質年審的考核標準。
三、標準分為兩類:一適用于普通商品住宅物業管理;二適用于經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房的物業管理。
四、本標準服務項目分為綜合管理、房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護、綠化、保潔、公共秩序維護、停車管理、消防管理、高壓供水、電梯、裝修管理服務等十項,每項又分為服務范圍、工作內容及要求兩個方面。其中,房屋及小區共用部位共用設施設備由專業服務單位負責管理的除外。
本標準與原《北京市居住小區物業管理服務標準》相比,增加的主要內容是:要求物業管理企業建立起各種突發公共事件的處理機制、處理預案和具體處理措施,一旦發生公共突發事件,能夠從容應對;在平時,要求物業管理企業做好各項預防工作,并加強對員工的培訓和業主的宣傳,防患于未然。
五、標準中未涉及的服務內容及標準,有法律法規及政策規定的,按相應法規及政策執行;沒有規定的,由物業管理委托雙方協商議定。
六、公寓、別墅等住宅及非住宅的物業管理服務超出本服務標準的,可以自行確定服務的深度和廣度,由物業管理委托雙方結合實際情況自行確定。
附件:北京市住宅物業管理服務范圍
北京市住宅物業管理服務標準
一、普通商品住宅物業管理服務標準
項目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求
(一)綜 合管 理
小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理
(1) 負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;
(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;
(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;
(4) 協助召開業主大會并配合其運作;
(5) 管理規章
制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全;
(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;
(7) 應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;
(8) 全體員工統一著裝,佩帶有相片胸卡,持證上崗;
(9) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%。
(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。
(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、暖氣等設備
確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護,包括:
(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;
道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝涵洞通暢;
(3)確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損;
(4)負責小區智能化設施的日常運行維護;
(5)定期清洗外墻。
(三)綠化
小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地
按市園林局規定的《二級養護標準》養護。
(四)保潔
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:
(1) 有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;
(2) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;
(3) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;
(4) 對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行一周一次清掃;
(5) 按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;
(6) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(7) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。
(五)公共秩序維護
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:
(1)相對封閉:做到小區主要出入口晝夜有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;
(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理,保持車輛行駛通暢;
(3)看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;
(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏,巡邏不少于2人,做到有計劃、有記錄;
(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時,應立即采取措施,并及時報警和配合公安部門進行處理。
(六)停車管理
機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的管理
(1)有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;
(2)對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;
(3)保證停車有序,24小時設專人看管;有發生緊急情況預案;
(4)長期存放的,應簽訂停車管理服務協議,明確雙方的權利義務等。
(七)消防管理
公共區域消防設施的維護及消防管理
(1)有健全的消防管理制度,建立消防責任制及火災消防預案;
(2)消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
(3)定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(4)發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。
p; (八)高壓供水養護、運行、維修
(1)保證居民正常生活用水;有停水處置預案;
(2)水箱蓋上鎖并定期清洗消毒,確保水質合格;
(3)維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。
(九)電梯養護、運行、維護
(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,并在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的,均須開啟載客;
(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;
(3) 主梯維修時,有備用梯的,用備用梯運行,無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;
維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。
(十)裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
(1) 有健全的裝修管理服務制度;
(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;
(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;
(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;
(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。
二、經濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房管理服務標準
項 目 范 圍 工 作 內 容 及 要 求
(一)綜 合管 理
小區規劃紅線范圍內,涉及共用財產和公共事務的管理
(1) 負責制定物業
管理服務工作計劃,并組織實施;
(2) 每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;
(3) 白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;
(4) 協助召開業主大會并配合其運作;
(5) 管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料基本齊全;
(6) 與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;
(7) 全體員工統一佩帶有相片胸卡,持證上崗;
(8) 每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見戶數不低于總戶數60%。
(9) 建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。
(二)房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護
按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件-:共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、供暖等設備
(1) 樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;
(2) 保證護欄、圍墻、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;
(3) 確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損。
(三)綠化
小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地
按市園林局規定的《三級養護標準》養護。
(四)保潔
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
(1) 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;
(2) 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內基本無廢棄雜物;
(3) 按規定進行消毒、滅鼠等活動;
(4) 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。
(5) 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。
(五)公共秩序維護
小區規劃紅線以內,業主戶門以外
(1) 相對封閉:做到小區主
要出入口全天有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;
(2) 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理,保持車輛行駛通暢;
(3) 發生治安案件、刑事案件、交通事故時,應及時報警,并配合公安部門進行處理。
(六)存車管理
機動車輛、非機動車輛在停車場(存車處)、位的看管
(1) 有機動車、非機動車存車管理制度和管理方案;
(2) 對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證,出門憑證放行;
(3) 保證停車有序,24小時設專人看管;
(4) 長期存放的,應簽訂存車協議,明確雙方的權利義務等。
(七)
消防管理
公共區域消防設施的維護及消防管理
(1) 有消防管理制度,建立消防責任制;
(2) 消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;
(3) 定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能。
(4) 發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。
(八)
高壓供水養護、運行、維修
(1) 保證居民正常生活用水;有停水處置預案;
(2) 水箱蓋上鎖并定期清洗
消毒,確保水質合格;
(3) 維修服務執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(4)發生突發公共衛生事件時,要加強對供水系統的消毒,禁止無關人員進入高壓水泵機房,接近高位水箱。
(九)電梯養護、運行、維護
(1) 主梯6:00-24:00不間斷運行,0:00-6:00呼叫運行,電梯工夜間值班,候梯廳公布呼叫電話或房號,凡是樓層設有電梯門的,均須開啟載客;
(2) 凡有高峰梯的,在高峰期6點-8點、17點-19點與主梯同時運行;
(3) 主梯維修時,用備用梯運行;無備用梯的,屬急迫性維修的,應在30分鐘內搶修完工,其它維修應于23點至次日5點以內完工;有發生緊急情況時的處置預案;
(4) 維修服務標準執行京房地修字[1998]第799號文件規定。
(5) 一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。
(十)裝修管理服務
房屋裝飾裝修管理
(1) 有健全的裝修管理服務制度;
(2) 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;
(3) 裝修期間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;
(4) 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門;
(5) 及時清運裝修垃圾,集中堆放時間不得超過三天。