《納稅服務理論與實踐》學習心得體會

　　連日來，通過以自學和集中學習相結合的方式，自己系統學習了《納稅服務理論與實踐》，深感收獲頗豐，主要表現在開闊了納稅服務的視野，提高了自身納稅服務的理論與實踐水平，加深了對“以申報納稅和優化服務為基礎，以計算機網絡為依托，集中征收，重點稽查，強化管理”稅收征管新模式的認識與理解，增強了做好當前納稅服務工作的事業心、責任感。

　　一是納稅服務的內涵更廣泛。納稅服務是稅務機關在履行法定職責中，為保障納稅人權益、指導和幫助納稅人正確履行納稅義務，依法提供的一種公共服務。納稅服務不僅包括以納稅人為對象，在納稅人辦理涉稅事宜時為其提供各種硬件設施以及禮貌待遇，指導和幫助其正確履行納稅義務的一系列活動總稱的“小納稅服務觀”，而且還包括稅務機關根據現行稅收法律、法規的規定，在實施稅收征管活動的過程中，為確保納稅人依法納稅，指導和幫助納稅人正確履行納稅義務，維護合法權益而提供的服務的“中納稅服務觀”;更包括政府及其相關部門、稅務機關和社會中介組織共同提供的保護納稅人權利，完善稅制、改進稅收征管機制、提高稅務行政效率、降低納稅成本、保障納稅人合法權益等方面的全社會的納稅服務即“大納稅服務觀”。

　　二是納稅服務在稅收征管體系中是基礎。納稅服務是稅務機關的基本職能，貫穿于整個稅收征收、管理、稽查的各個環節m.airporthotelslisboa.com之中，通過納稅服務，讓納稅人稅前感知到稅務機關提供了及時、有效的稅法宣傳;稅中讓納稅人感知到稅務機關提供了便捷的申報服務、審批服務、納稅服務等;稅后感知到稅務機關為所有納稅人提供了公平、公正的檢查、稽查等服務，有效保護了守法納稅人的合法權益。

　　三是納稅服務必須遵循“五大”原則。納稅服務作為政府公共服務的一部分，作為“征稅人”和“用稅人”在提供公共服務的過程中，必須遵循在服務中執法，在執法中服務，既不缺位，也不越位的“法治原則”;必須遵循在管理和執法的全過程中，落實服務，簡化程序，提高效能，提供便捷、高效服務的“效率原則”;必須遵循在納稅服務過程中，提高工作透明度，建立征納互信關系，公正辦稅，公開透明，接受監督的“公正公開原則”;必須遵循向納稅人無償提供實實在在可以描述的服務過程中，包括熱情服務、微笑服務在內的“無償服務原則”;必須遵循在納稅服務過程中，提供納稅快捷、手續簡便、程序清晰、設施便利的“便利原則”。

　　四是納稅服務的制約因素不容忽視。一要把準納稅服務觀念，實現納稅服務是“征稅人”“用稅人”的天職，完善服務手段，提高服務質量和效率。二要健全納稅服務體系，使納稅服務體系有利于整個稅收征管體系健康順暢運行，降低稅收管理成本和納稅遵從成本，構建和諧的征納關系。三要提升納稅服務能力，建設好納稅服務軟硬兩個環境，提高稅務人員整體素質，開展有針對性的個性化服務，確保納稅服務能力整體提升。四要嚴格納稅服務的考核與監督，建立健全納稅服務質量考核機制，明確納稅服務崗位職責和考核評價標準，建立和完善納稅服務考核指標體系，堅持定量考核和定性考核、定期考核與日?？己讼嘟Y合，通過完善的內部監督和外部監督，使納稅服務在“質”上有質的提高，更好的滿足納稅人的需求。

　　五是納稅服務的學習與實踐必須有機結合。學習的目的在于把準目標，立足本職，貫穿實踐，提高效率。通過學習，我將在今后的工作中，把稅收事業當作一種使命、一種責任、一份理想，更當作一種犧牲、一種奉獻、一份承諾，用最少環節、最簡程序、最短時間，最優服務好納稅人，始終做到“微笑再多一點，語調再輕一點，業務再精一點，得理再讓一點，做事再多一點”，想納稅人所想，急納稅人所急，力所能及地為納稅人排憂解難，扎扎實實做好各項納稅服務工作，使每位前來大廳辦稅的納稅人高興而來，滿意而歸。

篇2：大學生村官學習蘭輝公仆精神心得體會

　　大學生村官學習蘭輝公仆精神心得體會

　　“壯志未酬身先死，長使故人淚滿襟”。蘭輝同志一生，始終將黨和人民的事業放在心中最高位置，一心為民、超常付出、時刻不忘群眾安居冷暖。他用最質樸的務實精神、最頑強的拼搏精神、最無私的奉獻精神刻畫了好干部的“時代肖象”，用生命詮釋了公仆精神，值得贊賞，值得學習。

　　學習蘭輝同志最質樸的務實精神。蘭輝同志短暫而偉 大的48年里，工作就占了近30年，從一名教師到副縣長，不論是翻山越嶺做好每一個學生的家訪，還是跋山涉水關愛每一個群眾的疾苦。不論是經濟不寬裕卻資助了200名困難群眾，還是是每天行車200多公里深入基層，蘭輝同志都用著最質樸的情感，最質樸的行動，最質樸的真心，為群眾盡心、盡力、盡責，傾盡自己全部的心力，將鮮艷的紅旗高高飄揚在了北川大地上，恪進了人民群眾心中。

　　學習蘭輝同志最頑強的拼搏精神。蘭輝同志身體傷痛不止，工作卻從未間斷，不論是拖著治療夾板和吊帶現場協調3路公車的難題，還是著拖著摔傷的右手指揮現場救援，挽救了群眾的生命。甚至是直到生命的最后一天，都承受巨大的傷痛，超負荷地為黨和人民事業耗盡了最后一分鐘、令每一個人為之動容。他用最頑強的拼搏精神，戰勝了常人難以忍受的痛苦，用最頑強的拼搏精神勇敢挑起了民生的重擔，用最頑強的拼搏精神重建了群眾家居的家園。

　　學習蘭輝同志最無私的奉獻精神。古語云?！白鲆患檬氯菀?，做一輩子的好事難?！碧m輝同志卻用盡一生書寫了“傳奇”。帶領100多名群眾安全轉移，為遇難同事擦洗身體、背生病的同志去醫院，幫農村群眾干農活、幫助貧困學生向忠誠圓了大學夢，幫助可男孩重拾了生活的信心......，忍著痛失母親和嫂子的傷痛，投入抗震一線，忍受著對父親重病的擔心，投入到安全檢查，忍著對女兒的關愛，日日夜夜奮斗在一線。正是他為民為國付出了生命的全部，正是他用最無私的奉獻承載了群眾的期盼，用最無私的奉獻溫暖了民心，用最無私的奉獻將人民群眾的利益高高舉過頭頂，挺起了“中國夢”的“脊梁”。

　　好干部蘭輝的一生，是忠貞報國的一生。他用自己的生命和行動踐行了人民公仆“情為民所系、權為民所用、利為民所謀”的核心價值觀。他走了，卻留下了奉獻的“火種”，激勵著無數黨員干部同心同德、攻堅克難、砥礪前行，為實現民族“復興夢”貢獻出自己的全部。

篇3：物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來，方佳物業通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業管理》 孫洪銀