物業經理人

房地產營銷部年中工作報告

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  房地產營銷部年中工作報告

  本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,本部門在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就本部門及我個人上半年的工作情況進行匯報。

  本年度1-6月份,共售出房屋246套,取得銷售傭金76.44萬元。上半年的銷售工作可以用以下兩個階段概括:

  第一階段:銷售增長期(1-4月份)

  新年伊始,憑借著對售樓處的嚴格管理、銷售人員的工作火熱熱情,通過對客戶的深度挖掘、積極克服銷售困難使本案的銷售面積每個月都有不同程度的增加,銷售業績穩定增長,從1月份銷售19套,到4月份銷售的55套,每月業績增長了近3倍。在1-4月份,共銷售房屋147套,4個月的銷售量占全部銷售期9個月的近60%,高于周邊其他競爭項目。

  銷售工作雖然比較順利,但是也依然存在一些銷售阻力。最主要是缺少有力的銷售工具--樣板間,也就是看房的問題,而且產品供應也很單調。這些問題在春節過后經過公司領導與開發公司協商均得到了有效的解決。

  針對1、2號樓丁戶型銷售率低的情況,通過實施價格策略及展會促銷策略,使該戶型的銷售率明顯高于其他戶型。為了配合3-5#樓的開盤工作,同時推出了“客戶卡”促銷活動。通過此項活動,促進了老客戶帶來新客戶,也使新客戶看到了本案的升值潛力,為項目樹立良好的口碑。

  另外為了擴大銷售戰果本部門還進行了拆遷地區派發、網絡銷售等宣傳工作。該階段取得的如此優異的銷售業績,得力于公司正確的領導,也飽含著銷售部門全體同仁的辛勤汗水。

  第二階段:“非典”時期(5-6月份)

  4月20日以后,北京的“非典”疫情愈演愈烈,整個京城都籠罩在“非典”的陰影中,通州區作為一個高發病區縣,公交車停駛、銀行按揭部門、房地產交易部門停止辦公等情況都使得我們的銷售工作變得步履維艱。加之,由于“非典”的影響使的工期延誤,開發公司不做賠償的政策讓售樓處的全體人員必須勇于面對業主的責難??上驳氖窃诠绢I導細致入微的關心和安排下,我們沒有被這些困難難倒,售樓處正常營業,銷售人員在為數不多的來訪客戶中,盡力去爭取一筆業務。

  在“非典”期間,銷售部門想盡一切辦法使銷售工作盡量正?;?,李京瑞同志經過與銀行反復協商,在銀行不能正常辦公的情況下為大量客戶代辦了按揭業務,確保了公司正常提取傭金,在特殊時期為公司做出了特殊貢獻。為了更多的促成成交和避免浪費經營成本,本部門提出了一些應對措施,如延長下定后的房屋保留天數、停辦看房班車高速路月票、協調開發公司周六集中看房等等。

  在“非典”疫情給銷售帶來影響的同時,5月入住問題也影響著銷售工作,盡管在辦理前期,本部門已經將許多經驗和方法告訴了物業部門,但是由于在沒有同本部門協調一致的情況下擅自行事、反復承諾,給業主帶來了許多疑惑和不便,同時項目又沒有達到入住條件,所以從5月開始每天都會有大量的業主來到售樓處詢問,擠壓了業務員接待新客戶的時間,客觀人為地造成了銷售阻力。在辦理入住期間本部門還代替物業部門完成了許多工作,如計算業主入住時應繳納的辦理產權費用、計算實測與暫測面積差額房款的退補、開始代收辦理產權的費用、擔任辦理產權工作等等,這些工作也使的本部門投入了很大的人力和精力。另外因為變更房號增加了簽署補充協議、合同變更、備案變更以及客戶解釋等工作。在這個問題上,我個人認為作為代理顧問公司沒能及時和明確的向開發公司指出由此帶來不良后果,浪費了人力、物力等問題有一定的責任,是值得我們總結的。建議公司在今后的工作中注重對房地產法律、法規的理解和學習。

  轉眼間,上半年就在緊張與繁忙中渡過了,近期在公司領導的指導下,銷售工作已經開始明顯的好轉,銷售恢復期即將結束。下半年本部門的主要工作是完成公司全年銷售指標,將在“非典”期間損失的效益奪回來,為公司創造最大的業績。認真貫徹公司的各項規章制度,做到有章必依。加強本部門的凝聚力和團隊精神,實現我為人人,人人為我的團結協作的工作狀態?;趯绢I導的信心,基于對項目的信心,我深信項目的熱銷期即將到來,公司的明天將更加輝煌。

篇2:大酒店營銷部、資料管理制度

>  酒店營銷部、資料管理制度

  1. 資料管理內容。、

  營銷部在日常工作中,需要使用和接觸的資料很多,包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

  2. 資料分類。

  可分為經營表格類,宣傳資料類,協議、合類,業務通信類,內部通知、啟事、文件類,客戶檔案類,重點客戶檔案類,團隊客人類,零散客人類,長包房客人類和其他。

  3. 建立資料檔案。

  營部應有專門的資料檔案柜,經常查用的檔案按一下的順序進行排列。

  客戶檔案內容包括:房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數、規格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜房結果、需求等。

  4.資料的保管和使用。

  公用資料、不涉及保守商業機密的資料,如內部報表、宣傳岫等,由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協議書等文件由秘書保管,本部門人員查閱在當天必須歸還,不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料,須本部門經理同意,并辦理借閱手續,重要資料必有及時歸還。

篇3:公寓酒店項目營銷部的工作制度

  公寓酒店項目營銷部的工作制度

  1、工作時間務必著工裝,注意儀容儀表。精神要飽滿,面帶微笑工作。

  2、提倡認真、積極、進取的工作態度。

  3、了解公司整體銷售和效益目標與實況,并能提出合理銷售辦法和經營意見代公司決策參考。

  4、了解公司各部門的運作基本概況,在銷售運作中與各部門配合與直轄市。

  5、及時了解市場異動情況及同區域同物業變動情況,并及時地作出分析。

  6、及時了解客戶情況,努力把握銷售方向。

  7、對客戶所存在的疑慮或問題應熱情、耐心地予以解答,需處理的問題應及時處理。

  8、對應急事件能作出適當的處理。

  9、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結協作,為共同的目標而努力。

  10、認真完成上級傳達的各項任務,按公司的要求做好本職工作。

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