溫州市架空管線管理辦法(20**)
各縣（市、區）人民政府，市政府直屬各單位：
《溫州市架空管線管理辦法》已經市人民政府同意，現印發給你們，請認真遵照執行。
溫州市人民政府辦公室
20**年10月24日
溫州市架空管線管理辦法
第一條 為了加強架空管線設置管理，改善城市市容環境，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》、《城市市容和環境衛生管理條例》和《城市道路管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 在本市城市道路、景觀區域、廣場及其他公共場所利用建筑物、線桿、樹木等設施架設管線適用本辦法。
本辦法所稱架空管線包括：電力、有線電視、電信、網通、聯通、鐵通、移動、公安以及部隊等單位和個人在空中架設的管線等。
第三條 架空管線的改造和管理，實行統一管理、分級負責、合理規劃、逐步入地的原則。
第四條 市城市管理與行政執法局作為我市的城市市容環境衛生主管部門，負責我市架空管線的管理工作。
區、縣（市）人民政府城市市容環境衛生管理部門具體負責本行政區域內架空管線設置的管理工作。
市、縣（市、區）人民政府城鄉規劃部門負責本行政區域內管線設置的規劃管理工作。
市、縣（市、區）人民政府住建部門負責本行政區域管線設置的建設管理工作。
電力、通信、交通、園林、廣電等有關部門按照各自職責，協同做好相關工作。
第五條 各架空管線的產權單位或個人，要按城市規劃和市容市貌的要求，原則上不得新建架空管線設施，設置管線必須采取埋地敷設的方式；對已建架空管線要逐步進行改造，埋設入地或采取隱蔽措施，不得影響城市市容。
各單位內部管線設施，不得跨越道路上空架設。
第六條 新建、改建、擴建城市道路，住建部門在制定城市道路改、擴建年度計劃時應當會同規劃、市容、電力、通信等管理部門同時制定架空管線入地方案和改造計劃，報同級人民政府審定后實施。建設單位應當配套建設綜合管溝或專業管溝，對需設置的管線綜合安排同步埋設入地。
第七條 已設置的架空管線改造，按照政府牽頭、部門配合、權屬單位（個人）負責的原則，將架空管線逐步入地埋設。
由于特殊原因需要保留且不影響市容、不影響交通、無安全隱患的架空管線，經牽頭部門召開聯合協調會，確定改建計劃后，予以暫時保留。
因地下管位等原因無法埋設入地的架空管線，應當暫時采取隱蔽措施，重新更換并規范設置，對散亂零星的線路采取集中束理、捆扎、貼墻等措施進行處理。
第八條 任何單位和個人未經許可不得亂拉亂設、私自敷設架空管線。
因工程建設或者舉辦其他活動等原因，確需臨時設置架空管線的，應經當地規劃部門審查同意后，方可架設。依附于城市道路設置各種架空管線、桿線等設施的，還須經市政工程行政主管部門審查同意。
工程建設或者其他活動結束后15日內，申請人應當拆除架設的臨時架空管線。
第九條 根據本辦法規定采取隱蔽措施的架空管線的權屬單位（個人），應當加強檢查，負責架空管線和架空管線桿架的維修和養護，確保架空管線和架空管線桿架的安全、整潔和完好。
權屬單位（個人）對架空管線管理不善而造成的人身傷亡或財產損失，由權屬單位（個人）承擔全部責任。
對廢棄的架空管線或者架空管線桿架，權屬單位（個人）應當及時予以拆除。
城市市容環境衛生管理部門應加強對架空管線監督，發現存在安全隱患、影響交通、影響市容的架空管線應及時通知權屬單位（個人）進行整改。
第十條 架空管線因長期無人管理，影響市容、交通，存在重大安全隱患，經城市市容環境衛生管理部門執法人員調查，難以確認權屬單位的，依法拆除。
第十一條 未辦理建設工程規劃許可證擅自架設架空管線的，依法予以行政處罰。
第十二條 違反本辦法其他條款規定的，由城市市容環境衛生管理部門、市政工程行政主管部門依據《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市道路管理條例》等相關規定予以行政處罰。
第十三條 當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復議或向人民法院提起行政訴訟。當事人逾期不履行行政處罰決定的，依法申請人民法院強制執行。
第十四條 本辦法自20**年12月1日起施行。
篇2：溫州市架空管線管理辦法(2013)
溫州市架空管線管理辦法(20**)
各縣（市、區）人民政府，市政府直屬各單位：
《溫州市架空管線管理辦法》已經市人民政府同意，現印發給你們，請認真遵照執行。
溫州市人民政府辦公室
20**年10月24日
溫州市架空管線管理辦法
第一條 為了加強架空管線設置管理，改善城市市容環境，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》、《城市市容和環境衛生管理條例》和《城市道路管理條例》等有關法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 在本市城市道路、景觀區域、廣場及其他公共場所利用建筑物、線桿、樹木等設施架設管線適用本辦法。
本辦法所稱架空管線包括：電力、有線電視、電信、網通、聯通、鐵通、移動、公安以及部隊等單位和個人在空中架設的管線等。
第三條 架空管線的改造和管理，實行統一管理、分級負責、合理規劃、逐步入地的原則。
第四條 市城市管理與行政執法局作為我市的城市市容環境衛生主管部門，負責我市架空管線的管理工作。
區、縣（市）人民政府城市市容環境衛生管理部門具體負責本行政區域內架空管線設置的管理工作。
市、縣（市、區）人民政府城鄉規劃部門負責本行政區域內管線設置的規劃管理工作。
市、縣（市、區）人民政府住建部門負責本行政區域管線設置的建設管理工作。
電力、通信、交通、園林、廣電等有關部門按照各自職責，協同做好相關工作。
第五條 各架空管線的產權單位或個人，要按城市規劃和市容市貌的要求，原則上不得新建架空管線設施，設置管線必須采取埋地敷設的方式；對已建架空管線要逐步進行改造，埋設入地或采取隱蔽措施，不得影響城市市容。
各單位內部管線設施，不得跨越道路上空架設。
第六條 新建、改建、擴建城市道路，住建部門在制定城市道路改、擴建年度計劃時應當會同規劃、市容、電力、通信等管理部門同時制定架空管線入地方案和改造計劃，報同級人民政府審定后實施。建設單位應當配套建設綜合管溝或專業管溝，對需設置的管線綜合安排同步埋設入地。
第七條 已設置的架空管線改造，按照政府牽頭、部門配合、權屬單位（個人）負責的原則，將架空管線逐步入地埋設。
由于特殊原因需要保留且不影響市容、不影響交通、無安全隱患的架空管線，經牽頭部門召開聯合協調會，確定改建計劃后，予以暫時保留。
因地下管位等原因無法埋設入地的架空管線，應當暫時采取隱蔽措施，重新更換并規范設置，對散亂零星的線路采取集中束理、捆扎、貼墻等措施進行處理。
第八條 任何單位和個人未經許可不得亂拉亂設、私自敷設架空管線。
因工程建設或者舉辦其他活動等原因，確需臨時設置架空管線的，應經當地規劃部門審查同意后，方可架設。依附于城市道路設置各種架空管線、桿線等設施的，還須經市政工程行政主管部門審查同意。
工程建設或者其他活動結束后15日內，申請人應當拆除架設的臨時架空管線。
第九條 根據本辦法規定采取隱蔽措施的架空管線的權屬單位（個人），應當加強檢查，負責架空管線和架空管線桿架的維修和養護，確保架空管線和架空管線桿架的安全、整潔和完好。
權屬單位（個人）對架空管線管理不善而造成的人身傷亡或財產損失，由權屬單位（個人）承擔全部責任。
對廢棄的架空管線或者架空管線桿架，權屬單位（個人）應當及時予以拆除。
城市市容環境衛生管理部門應加強對架空管線監督，發現存在安全隱患、影響交通、影響市容的架空管線應及時通知權屬單位（個人）進行整改。
第十條 架空管線因長期無人管理，影響市容、交通，存在重大安全隱患，經城市市容環境衛生管理部門執法人員調查，難以確認權屬單位的，依法拆除。
第十一條 未辦理建設工程規劃許可證擅自架設架空管線的，依法予以行政處罰。
第十二條 違反本辦法其他條款規定的，由城市市容環境衛生管理部門、市政工程行政主管部門依據《城市市容和環境衛生管理條例》、《城市道路管理條例》等相關規定予以行政處罰。
第十三條 當事人對行政處罰決定不服的，可依法申請行政復議或向人民法院提起行政訴訟。當事人逾期不履行行政處罰決定的，依法申請人民法院強制執行。
第十四條 本辦法自20**年12月1日起施行。
篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法
物業公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區域
2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;
第二章 績效考核規定
第一條考核內容
1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;
1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;
1.5秩序維護及車輛交通管控;
1.6綠化養護、衛生保潔;
1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;
1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。
第二條考核標準
2.1物業服務費指標分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。
2.2考核基數(以金額為統計標準)
2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;
2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);
2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;
2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;
2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。
2.3考核標準
2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業服務費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機動車停車費元%元%元%元%
5其他業務收入元%元%元%元%
6有償服務收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;
3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;
3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構成：
客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規則
4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;
4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;
4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;
4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。