物業分公司目標管理規定

　　1總則

　　1.1為有效促進各地物業服務質量水平和經營管理績效的不斷提升，確保管理公司整體經營目標的實現，必須建立和完善各物業管理目標管理責任制，明確各個項目所在公司和各地物業分公司的物業管理目標和責任。

　　1.2管理公司批準的物業管理方案中確定的指標作為對項目所在公司在某個開發項目中物業管理目標的考核指標，并按照《經營管理制度》第6.1節的規定簽訂到《開發項目經營管理責任書》中。

　　1.3各個項目所在公司應和所屬物業分公司簽訂《目標管理責任書》

　　2相關職責界定

　　2.1物業分公司總經理負責組織擬訂目標管理責任書，并與項目所在公司簽訂本公司的目標管理責任書。

　　2.2物業分公司總經理負責與各部門(管理處)簽訂目標管理責任書，并負責監督實施和考核。

　　2.3項目所在公司負責審核所屬物業分公司目標管理責任書，經管理公司批準后與物業分公司正式簽訂目標管理責任，并監督實施和考核兌現。對項目公司的物業管理目標考核通過其和管理公司簽訂的《開發項目經營管理責任書》中的物業管理目標實現。

　　2.4管理公司物業管理部負責審核各物業管理責任書，并最終確認物業管理目標考核結論。

　　2.5管理公司經營委員會負責批準物業管理責任書。

　　3經營管理目標的制定

　　3.1在物業管理方案經過管理公司經營委員會通過后，根據物業管理方案確定的各種目標，項目所在公司與所屬物業分公司首先簽署《整體物業管理責任書》，分期開發的簽訂《分期物業管理責任書》。

　　3.2每年1月30前項目所在公司和物業分公司簽署本年度的《年度物業管理責任書》?！赌甓任飿I管理責任書》是作為一個會計年度當中對一個物業管理公司管理的所有的物業項目的各類物業管理目標進行考核的責任書.

　　3.2.1《年度物業管理責任書》目標設定包括多個開發項目或多個在不同開發期的項目在一個會計年度內的指標.是物業公司當年度考核的依據，并且對各個項目指標設置考核權重.

　　3.2.2年度經營管理目標必須在上一年度年底(12月15日前)報管理公司物業管理部審查，經過管理公司經營委員會審批后，項目所在公司作為甲方、物業分公司作為乙方簽訂目標管理責任書。

　　3.2.3在項目所在公司已撤消，物業分公司獨立運營的情況下，管理公司物業管理部作為甲方、物業分公司作為為乙方簽訂目標管理責任書。

　　3.3經營管理目標包括:經濟指標(詳細測算)、質量目標、安全目標、管理指標等。

　　4經營管理目標的分解實施

　　4.1物業管理責任書簽訂后，物業分公司總經理應組織本公司中層以上管理人員制訂針對性的管理方案，明確具體措施、責任和時間進度，并在此基礎上進一步明確各管理處和職能部門的努力目標。

　　4.2物業分公司總經理應參照管理公司發布的責任書范本，在公司物業管理責任書正式簽訂后一個月內與各管理處和職能部門負責人簽訂部門年度目標管理責任書，并報項目所在公司分管領導、管理公司物業管理部備案。

　　4.3對新成立的物業分公司，物業分公司總經理應保證在各部門負責人到位后一個月內完成該部門目標管理責任書的正式簽訂，并報項目所在公司分管領導備案。

　　4.4物業分公司總經理應保證各部門目標有效支持公司整體目標的實現，且承諾的獎罰額度與公司整體水平相當，在本公司的控制權限范圍之內。

　　4.5管理公司鼓勵各物業分公司進一步將部門目標分解到具體班組和崗位，以切實保證部門目標的完成。在明確各崗位(班組)目標后，目標的完成情況應作為個人績效考核的主要依據，具體按本手冊第5.1節的規定執行。

　　5經營管理目標的監控與調整

　　5.1物業管理責任書在執行過程中，各級公司(部門)應對目標的完成情況進行連續的監控、評估和交流，及時糾正影響目標完成的因素。

　　5.1.1物業分公司總經理對各部門(管理處)目標完成情況每半年評估一次;

　　5.1.2項目所在公司對物業分公司目標的完成情況每半年評估一次。

　　5.2各級公司對目標完成情況的跟蹤評估應形成書面的評估報告，并與被評估公司(部門)進行交流，對偏離目標規定的情況應制訂相應的改進措施，明確時間要求。

　　5.3項目所在公司的評估報告應報管理公司物業管理部備案，管理公司物業管理部結合項目所在公司評估報告、物業分公司季度報告進行綜合分析，需要時提出針對性指導建議或強制性改進措施要求。

　　5.4在目標實施過程中，當資源、環境、政策等因素發生重大變化，或公司經營服務策略進行重大調整時，可對各級目標進行相應調整，調整的審批權限如下：

　　5.4.1涉及物業分公司目標管理責任書的目標調整，項目所在公司、管理公司物業管理部審核，管理公司經營管理委員會批準;

　　5.4.2物業分公司內各部門(管理處)的目標調整，不影響公司整體目標的，由物業分公司總經理審批，并報項目所在公司備案。

　　5.5所有目標調整均必須由申請公司(部門)填寫《目標(計劃)調整審批表》，完成相應的審批手續后方可生效。

　　6經營管理目標的考核

　　6.1目標管理責任書執行期末(下年度1月15日前)，項目所在公司總經理負責組織完成對物業分公司的考核年度目標考核，結合季度評估報告、物業分公司的年度總結報告，形成物業分公司年度目標考核報告，呈報管理公司物業管理部審核。

　　6.2物業分公司的年度目標考核結論由管理公司物業管理部最終批復，項目所在公司依據管理公司物業管理部審定結論兌現獎罰。

　　6.3物業分公司總經理負責公司內各部門(管理處)的年度目標考核，結合月度評估情況，形成各部門(管理處)的年度目標考核報告，并根據目標管理責任書的約定實施獎罰。

　　6.4物業分公司在進行年度管理評審時，應將目標考核報告作為輸入資料之一，對目標管理工作進行全面的分析總結。

　　7相關文件與記錄

　　7.1WDWY-WI-MM4201年度物業管理目標管理責任書

　　7.2WDWY-WI-MM4202整體(分期)目標管理責任書(范本)

　　7.3WDWY-WI-MM4203管理處目標管理責任書(范本)

　　7.4WDWY-FR-MM4201目標(計劃)調整審批表

篇2：物業管理公司質量目標管理規定

　　物業管理公司質量目標管理規定

　　1.0目的

　　體現持續改進的承諾，提高管理水平，達到顧客滿意；

　　2.0范圍

　　適用于公司的質量目標的控制；

　　3.0職責

　　3.1總經理負責質量目標的審批；

　　3.2部門經理負責本部門質量目標的確定及修改；

　　3.3管理部負責匯總各部門質量目標經總經理審批后通過質量手冊進行發布；

　　4.0程序

　　4.1質量目標的建立：

　　由管理者代表組織各部門經理、ISO9000工作小組人員于每年管理評審會議上提出或修改。質量目標應在質量方針的基礎上建立，在質量方針給定的框架內展開。

　　4.2質量目標的要求；

　　4.2.1質量目標應是可測量的并盡可能定量，即通過檢驗、計算或其他測量方法可確定的量值，并與設定值比較。每年末統計數值并在管理評審會議上公布目標實現的情況。

　　4.2.2各項質量目標必須形成書面文件，并在質量手冊中由總經理簽署發布執行。

　　4.3質量目標的設定：

　　質量目標設定的原則應是不斷改進、提高質量，使顧客滿意。目標設定時，應考慮公司面向市場的當前和未來的需要，也應考慮公司當前服務的檔次及顧客滿意的狀況。

　　4.4質量目標的分解：

　　4.4.1應根據公司總質量目標的設定分解到公司中與質量管理體系有關的職能部門及層次中。相關職能和層次的員工應把質量目標轉化為各自的工作任務。

　　4.4.2質量目標的展開最終是為了實現總的質量目標，故在展開時注意各部門之間的配合和協調關系，不能因為某個分質量目標設定的過高或過低出現資源等劃分不合理而影響總質量目標的實現。

　　4.5質量目標的評審：

　　4.5.1質量目標的達成情況應在定期的管理評審中進行評價。管理評審會議中，各部門應對各自質量目標的完成情況進行說明并出示相應的證據，如出現因主觀原因而造成的質量目標未完成情況，管理者代表應責令有關部門責任人分析原因，制定相應的糾正措施，管理者代表將在糾正措施規定的期限內予以驗證其完成情況及完成效果。

　　4.5.2各部門還應在正式的內部溝通中對質量目標的完成情況予以公布。

　　4.6質量目標的修改

　　公司各級人員均可通過《質量目標修改申請表》對質量目標的設定提出修改建議，經部門經理審核后報管理評審會議或總經理辦公會討論，經總經理批準后方可通過《質量手冊》下發。

　　4.7公司與質量有關的人員均應了解公司總質量目標和本部門質量目標并通過努力在工作中實現。

　　5.0相關文件與記錄

　　a)《質量手冊》中的"質量目標"

　　b)《質量目標修改申請表》

篇3：甲供材料控制目標管理規定

　　甲供材料控制目標管理規定

　　為進一步規范及加強工程建設過程中的材料管理，規范工作流程，從材料設備選用、合同、計劃、驗收、保管、結算等進行全過程管理，使材料得到有效監控，能真實反映材料成本、最終實現公司經濟效益的提高，特制定本管理規定。

　　部門職責

　　1、造價部負責本辦法的制訂、修改、解釋、指導、監督檢查。

　　2、總師辦、工程部、造價部負責貫徹執行本管理細則。

　　3、總師辦職責：從建筑設計角度考慮，提出采購材料（設備）在美觀及使用功能等方面的要求，并提供技術參數及驗收規范。

　　4、工程部職責：

　　4.1、負責甲供材料（設備）的采購資料準備、采購實施、組織驗收以及檢查。

　　4.2、邀請三至五家供應商進行招投標，并封樣存至倉庫，做好標識。

　　4.3、工地辦主任應要求施工單位上交材料設備使用計劃，同時考慮生產周期，由主辦工程師編制月度《甲供材料（設備）采購工作計劃》

　　4.4、書面通知材料商按照合同進行按時按質供貨4.5現場工程師組織總包、監理、標段施工單位對進場材料進行驗收、檢查，并將材料進場驗收簽字匯總后送至造價部

　　4.6、工程竣工掃尾階段，現場工程師組織相關單位對現場材料進行盤點，缺貨或多余材料，應及時通知材料商。

　　5、造價部職責：

　　5.1、依據工程部提供的材料設備采購計劃，與圖紙預算量進行比較及總量控制，并進行市場價格調查；

　　5.2參與工程部招標、評標工作，從性價比等方面提出評標意見；

　　5.3依據圖紙及規范，聯合工程部、總包、監理、標段單位對第一批進行材料進行驗收，包含規格、型號、大小、尺寸、厚度、數量等方面，工程施工過程中并進行材料抽查。

　　5.4、依據工程部及材料供貨商提交的結算資料，進行分類、匯總、統計，并及時將月度材料供貨情況及金額上報上級領導。

　　5.5、及時對甲供材料的預算量、供貨量、實際結算量進行分析，并將分析結果匯報上級領導。

　　5.6、對抽查不合格的材料，造價部取樣封存，責成材料商退貨，造成損失及情況嚴重，請示公司領導給予罰款或解除合同。