番茄制品車間質量目標管理規定

　　a.產品安全衛生合格率: 100%

　　(每月檢查一次) b.廠檢合格率：98.5%

　　(每月檢查一次) c.檢修計劃完成率：100%

　　(每年6月檢查一次) d.報表上報數據準確率100%

　　(每月檢查一次)

　　1.計算公式：

　　設備運轉率=(設備運轉時間-設備事故停機時間)/設備運轉時間×100% 產品質量生產合格率=產品實際廠檢合格量/產品實際產量×100% 設備達產率=實際產量/設計產量×100%

　　2.考評程序：

　　2.1副主任負責生產車間質量目標運行情況的統計及對結果的糾偏。

　　2.2頻次：生產期每旬檢查一次(檢修期、冬休期、調休期除外)，主任助理對當月質量目標運行情況進行監控。

　　2.3當目標指標值不能達到時，由部門負責人組織相關人員進行原因分析，并由責任人采取糾正預防措施。

篇2：后勤集團質量目標測量規定

　　后勤集團質量目標測量規定

　　為有效地確認質量目標實施情況和改進方向，依據ISO 9001：2000《質量管理體系 要求》，通過調查訪問、相互溝通等渠道，提供可靠準確的數據，測量顧客對集團服務工作質量的評價，并對測量結果進行綜合分析，特制訂本規定。

　　一、適用范圍

　　本規定適用集團所有單位、部門開展的質量目標測量活動。

　　二、職責

　　1．集團質量檢驗部負責收集各單位質量目標實現信息，并對集團質量目標實現情況進行測量、統計、分析，并作出評價結論。向集團領導和各單位領導提出改進意見和建議。

　　2．各單位應根據集團質量目標，確定本單位質量目標。將本單位質量目標進行分解，落實到部門或崗位。

　　3．各單位負責對本單位質量目標實現情況進行測量、統計、分析，并作出評價結論。向本單位領導提出改進意見和建議。

　　三、測量規定

　　1．測量的范圍

　?。?）集團各單位應根據本單位服務對象，確認測量的范圍。

　?。?）集團在學校內開展調查時，應以學生處、研究生處、教代會、社區管理辦公室等為單位進行。

　?。?）各單位在學生中開展調查時，應以學生生活區域確定范圍。

　?。?）各單位在教工中開展調查時，應以學校各院、系、處為單位進行。

　?。?）各單位在業主中開展調查時，應以社區的四個區為單位進行。

　　2．測量的內容

　　集團和各單位應依據集團和各單位的質量目標作為測量的主要內容，并結合實際工作情況，對測量的內容進行細化，分別列出測量的具體項目和具體內容。

　　3．測量的頻次

　　質量目標的測量集團和各單位每年應至少進行一次，測量的內容必須包括集團或各單位確定的質量目標全部項目。

　　4．測量的方法

　?。?）開展測量工作時，一般采取抽樣調查的方式，可采取發放調查表、座談會、電話采訪等方式進行。

　?。?）采取調查表的形式進行質量目標測量時，應認真設計調查表的內容，調查表中應包括質量目標的全部項目，并對測量的內容進行細化。

　?。?）學生、業主調查表的發放份數原則上不得少于500份。教工調查表的發放份數原則上不得少于200份。

　?。?）調查表的回收率不得低于所發調查表的70%，低于70%時，調查結果無效。

　　5．測量的統計

　　測量的統計方法，以回收的有效調查表為基數，進行統計：

　　顧客綜合滿意率，采用加權平均法進行統計；

　　質量管理體系全員培訓率，采用百分比法進行統計；

　　重大責任事故，采用直接計算法進行統計。

　　各單位質量目標的統計方法按照上述統計方法實施。

　　四、測量結果

　　1．測量結果的分析

　　對測量結果要組織人員進行分析，重點是對未達標項目的分析，找出不足和需要改進的方面，提出改進意見和建議。

　　2．測量結果的使用

　　各單位應按照測量結果制定對未達標項目和不滿意項的糾正和預防措施，作為持續改進的內容。

　　五、測量工作要求

　　1．質量目標的測量應作為各單位的一項重要工作，應指派專人負責，組織開展測量工作。

　　2．各單位開展測量工作時m.airporthotelslisboa.com，應杜絕本部門、本崗位員工測量或回收本部門、本崗位調查表的現象，可以聘請學校相關職能部門協助開展測量活動，以保證測量結果的真實性。

　　3．在進行測量統計時，要實事求是，不得弄虛作假。

　　4．測量結果應及時向本單位領導匯報，對未實現質量目標的項目，各單位要組織有關人員進行分析，查找原因，制訂相應的糾正和預防措施，予以實施，并驗證其實施效果。

　　六、附則

　　1．本規定的擬訂、修改和解釋由集團質量檢驗部負責。

　　2．本規定自公布之日起執行。集團辦字〔20**〕8號《關于下發z后勤集團質量目標測量準則的通知》及《z后勤集團質量目標測量準則》同時廢止。

篇3：物業管理公司質量目標管理規定

　　物業管理公司質量目標管理規定

　　1.0目的

　　體現持續改進的承諾，提高管理水平，達到顧客滿意；

　　2.0范圍

　　適用于公司的質量目標的控制；

　　3.0職責

　　3.1總經理負責質量目標的審批；

　　3.2部門經理負責本部門質量目標的確定及修改；

　　3.3管理部負責匯總各部門質量目標經總經理審批后通過質量手冊進行發布；

　　4.0程序

　　4.1質量目標的建立：

　　由管理者代表組織各部門經理、ISO9000工作小組人員于每年管理評審會議上提出或修改。質量目標應在質量方針的基礎上建立，在質量方針給定的框架內展開。

　　4.2質量目標的要求；

　　4.2.1質量目標應是可測量的并盡可能定量，即通過檢驗、計算或其他測量方法可確定的量值，并與設定值比較。每年末統計數值并在管理評審會議上公布目標實現的情況。

　　4.2.2各項質量目標必須形成書面文件，并在質量手冊中由總經理簽署發布執行。

　　4.3質量目標的設定：

　　質量目標設定的原則應是不斷改進、提高質量，使顧客滿意。目標設定時，應考慮公司面向市場的當前和未來的需要，也應考慮公司當前服務的檔次及顧客滿意的狀況。

　　4.4質量目標的分解：

　　4.4.1應根據公司總質量目標的設定分解到公司中與質量管理體系有關的職能部門及層次中。相關職能和層次的員工應把質量目標轉化為各自的工作任務。

　　4.4.2質量目標的展開最終是為了實現總的質量目標，故在展開時注意各部門之間的配合和協調關系，不能因為某個分質量目標設定的過高或過低出現資源等劃分不合理而影響總質量目標的實現。

　　4.5質量目標的評審：

　　4.5.1質量目標的達成情況應在定期的管理評審中進行評價。管理評審會議中，各部門應對各自質量目標的完成情況進行說明并出示相應的證據，如出現因主觀原因而造成的質量目標未完成情況，管理者代表應責令有關部門責任人分析原因，制定相應的糾正措施，管理者代表將在糾正措施規定的期限內予以驗證其完成情況及完成效果。

　　4.5.2各部門還應在正式的內部溝通中對質量目標的完成情況予以公布。

　　4.6質量目標的修改

　　公司各級人員均可通過《質量目標修改申請表》對質量目標的設定提出修改建議，經部門經理審核后報管理評審會議或總經理辦公會討論，經總經理批準后方可通過《質量手冊》下發。

　　4.7公司與質量有關的人員均應了解公司總質量目標和本部門質量目標并通過努力在工作中實現。

　　5.0相關文件與記錄

　　a)《質量手冊》中的"質量目標"

　　b)《質量目標修改申請表》