老校區后勤處物業周工作簡報

　　**美院后勤處:

　　現將*美老校區20**年3月01日至3月08日工作情況匯報如下：

　　一、本周主要完成工作：

　　1、本周召開主管級會議兩次，總結了本周的工作及下周工作計劃，總結本周工作存在的不足及整改措施。

　　2、為了學院的環境更加干凈整潔，對損壞及需新增的垃圾桶進行重新規劃與統計，已于本周全部購買回來，并擺放好。

　　3、配合施工隊對桃花村17、18、19、20棟居民樓的落水管進行更換，服務中心已及時發出通知，提醒住戶注意人身、財產安全及行走安全;同時，安排保安晚間加強巡查，以確保住戶的安全。

　　4、到學校醫務室領取鼠藥，先貼出溫馨提示，提醒師生們注意安全，然后再對學生宿舍、居民區等老鼠較多的地方進行了投放。

　　5、每天定時或不定時堅持對校區進行巡查，發現問題及時向相關部門反映，并跟蹤處理結果，保證不堆集問題。

　　6、安排管理員對各棟已抄的水電表讀數有出入再次進行核對后，公布水電費收費明細，并開始收取水電費;已核算好筒子樓水費，并公布收費明細，把已收取的部分水電費交學院財務。

　　7、對未預定床位及空床位進行核查，并安排宿管部與清潔部對空房間進行清潔、整理，以安排新生順利入住。

　　8、為迎接成教新生入住，對所缺的鑰匙進行了統一配制，并提前準備了足夠的飲用水和飲水機。

　　9、對上周學生接待日學生所反映的問題進行詳細調查和了解，針對部分意見較大的問題服務中心經理及主管面對面與學生及老師溝通，并將答復內容以書面形式張貼于各棟學生宿舍;針對維修不及時現象，我服務中心召開維修部專題會議，由專人負責學生宿舍維修，由宿管部跟蹤維修及回訪維修情況，發現有故意延誤的現象，給相關負責人處分。

　　10、為迎接成教新生入學，在各棟宿舍門口張貼溫馨提示，告知新生如何辦理入住及入住后應注意的事項，并要求宿管、保安值班人員做好接待與咨詢工作，在3月5日順利完成了成教新生入住。

　　11、本周接報修138單，完成了132單：其中給排水維修完成43單、電器設備維修45單、門鎖維修38單、其他維修6單，未完成的維修的項目主要是飲水機故障，已通知廠家于本周內處理完畢。本周及時完成了宿舍內所有報修，做到了當天報當天修復并當天回訪，本周無維修投訴。

　　12、對雕塑樓天臺已銹欄桿進行了除銹、刷漆，并由清潔部的協助對銹渣及垃圾進行清理。

　　13、對校區的老設備進行清理，并報學院相關部門。

　　14、協助移動公司在女二舍安裝3G覆蓋光纖及設備。

　　15、本周對學術報告廳、三會議室、四會議室、多功能廳等廳進行全面清潔，共安排2天8人次，對學院畫廊進行清潔一次。

　　16、落實對雕塑樓視美動畫日常垃圾的清理。

　　17、逐步對學院各衛生死角如外招樓周邊水溝、綜合樓下及周邊水池、行政樓后等地進行清理。

　　18、每天按時按質地完成日常的清潔與保潔工作，并且堅持達到質量標準。

　　19、安排綠化部人員到灘子口家具場運鋸木面到苗圃，從校區綠化帶轉運泥土到苗圃，配置好營養土，以備今年育苗使用。

　　20、對學校的樹木的枯枝、側生枝和綠化帶進行一次修剪，以利于植物的生長。

　　21、完成日常的植物澆灌工作，并對整個校區的盆栽植物進行一次施肥。

　　23、將擺放在繪畫樓前的一部分杜鵑花擺放到主干道。

　　24、對外招樓的一部分花池做上擋土墻，既美觀又可防止泥土流失。

　　25、學院行政樓值班的候天波于3月3日與巡邏值班員一起，在行政樓前及時發現并攔住了一輛撞車后逃逸的越野車，被撞車的車主是本校退休葉老師之子葉洪波，對此本校倪志云老師與肖紅老師寫了感謝信表示衷心感謝。

　　26、對各崗值班室進行了大掃除，對內務進行統一整理，使整體形象更好，內務管理更規范。

　　27、與大學城的校車管理處溝通，要求將車輛停放在指定地點。

　　28、及時制止校區內亂張貼的小廣告的現象，發現后及時清理。

　　29、由于大門的停車系統門桿容易打到過路人，特在系統上張貼了溫馨提示，并要求值班員對人流隨時的疏散，有效地預防了門桿打人事件的發生。

　　二、下周主要工作安排：

　　1、下周主要工作是協助學院招生辦做好3月11日至15日學院年考報名招生考試的各項工作：

　　(1)招考報名現象的布置：桌椅的擺放與清潔、接電、準備雨篷、準備飲水機及飲用水;

　　(2)考室(主要是成教B區課室)窗戶及玻璃仔細檢查一次，對存在隱患的于考試前完成維修，確保安全;

　　(3)報名現場維護現場人員及車輛的秩序，做好現場及主干道的保潔工作，并保證報名現場電的供應，報名完成后桌椅、供電線路等轍除;

　　(4)考試時考點的執勤與巡邏，保證水電的供應，下水管道的暢通，各洗手間的巡回保潔，所有人員處于應急準備狀態;

　　(5)考試完后人員的疏散與考場的清潔工作;

　　(6)學院安排的其他需協助的工作與收尾工作。

　　2、計劃于本周內完成外招樓花池擋土磚的堆砌。

　　3、協助網絡中心做好網絡布線工作。

　　4、按質量標準完成保潔工作，并繼續保持整改后的狀態。

　　5、跟蹤飲水機維修，直到維修完成為止。

　　6、學院領導安排的其他工作。

　　三、存在的問題：

　　1、有些問題的溝通有待加強。

　　2、細節做得不到位，特別是清潔方面。

　　3、宿管員的禮儀禮貌做得不夠，有待加強培訓與監督管理。

　　XX物業管理有限重慶分公司

　　XX美術學院物業服務中心

　　二○XX年三月八日

篇2：花園小區物業管理和服務工作簡報

　　*市**物業管理有限公司物業管理和服務工作簡報

　?。?0**年1月份）

　　尊敬的小區業主/住用戶：

　　為了提高物業管理服務工作透明度，便于小區業主/住用戶了解和監督我們管理處的日常管理和服務工作，按照**物業公司統一安排，小區管理處將從20**年元月份起每月在小區公布我們的物業服務工作簡報，歡迎大家提出寶貴意見?，F將我們20**年1月份物業服務工作報告如下：

　　一、客戶服務

　　1、春節前對小區住戶進行了"一對一"信息拜年，送去新春祝福；

　　2、對小區春節氛圍的布置，并在節日期間正常開放；

　　3、統一發放公司新年賀詞，張貼總經理新年賀詞，喜迎新年；

　　4、繼續跟進滿意度后業主／住戶的回訪工作，并完成全部顧客的上門及電話回訪工作，張貼滿意度調查后對業主的公開回復信；

　　5、發布裝修停工時間通知，規范節日期間的裝修行為，并對裝修單元進行了清場工作；

　　6、節前發布小區內禁止燃放煙花炮竹溫馨提示；

　　7、繼續對觀湖居、豐樂居及其他小區公寓樓未發放信報箱鑰匙的統一發放工作；

　　8、做好綠化養護和清潔衛生等專業公司的服務質量的監管工作；

　　9、本月共為34戶業主／住戶提供便民服務。

　　二、安全管理

　　1.響應公司組織節前對小區的各類安全檢查工作，并及時將發現的問題進行整改；

　　2.按照公司文件要求，完成消防設施、設備安檢以及使用功能測試，確保消防設備設施處于正常狀態；

　　3.對小區周界安防系統的進行檢測，確保周界系統處于正常狀況，保障小區的安全；

　　4.完善和加強車輛管理，南北大門各增加一個崗位設專人負責來訪登記；

　　5.配合小區警務室對出租屋進行了一次全面檢查；

　　6.本月小區停車場無交通意外事故發生，車場管理秩序井然；

　　7.完成小區新增1個治安崗亭的安裝工作。

　　8.增加外街治安崗亭與巡邏人員，有效維護外街安全；

　　三、環境管理

　　1.對小區各單元二樓平臺進行了清理；

　　2.對全區道路和人行道等公共地方及商鋪外街進行全面的沖洗；

　　3.全面對小區內業主自行擺放在樓頂或樓道內雜物進行了清理，維護公共區域的衛生和美觀；

　　4.對籃球場、小區內的所有沙井、污水池污泥積聚進行了清疏；

　　5.清理空置單元花園雜草及空置房室內雜物的清理；

　　6.組織清潔公司在節前對錦湖、噴泉進行全面清洗；

　　7.完成對全區39棟公寓樓宇外墻2米以下部位的分期清洗工作；督導業務部在春節前對小區所有綠化進行修剪，并清理綠化內垃圾；

　　8.組織人員擦拭小區鳳8、9棟樓宇架空外墻；

　　9.做好年前的"四害"消殺工作，并對消殺效果進行驗證；

　　10.對全區缺損綠化進行補種，并對小區內茂盛樹木進行適量的疏剪，確保良好的綠化環境；

　　11.組織人員對小區主要路段植物進行修剪、造型，并對小區的棕櫚樹進行修剪，各單元花基內缺損植物進行了補種。

　　12、完成對錦湖的換藥清潔工作；

　　13、配合公司組織節前對小區的環境檢查工作，并結合小區的實際情況進行了大掃除。

　　四、共用設施設備管理

　　1.對小區陽臺護欄及防盜窗進行了一次全面安全檢查并將結果上報公司工程部；

　　2.完成對**苑南北大門及棕櫚園的節日氣氛布置工作；

　　3.對小區內松動的地磚進行修復；

　　4.協調處理工程整改項目3宗；

　　5.對小區紅外線周界報警系統進行測試，對存在的故障進行維修；

　　6.對小區路燈及各草地燈進行了檢測及維護；

　　7.組織人員對裝修單元進行監管，并對裝修過程中出現的相關存在問題進行整改；

　　8.全面保養各種電機設備；

　　9.做好節前小區公共部位照明系統的全面檢查，保證節日照明效果；

　　10.完成商鋪走廊燈的安裝工作。

　　五、社區文化活動

　　1.每天早上由專人負責開展晨運活動；

　　2.業主宣傳欄共出2期，專欄主題是①元旦?？?、②春節?？?；

　　3.開展春節系列活動，內容豐富多彩，增添小區節日氣氛。

　　六、財務管理

　　1.將抄表時間提前至春節前，避免節日期間打擾業主正常生活；

　　2.提前收繳2月份水、電費及管理費；

　　3.本月未接到業主/住戶反映財務數據錯誤現象。

　　七、員工培訓

　　1.管理處接待班組組織了2次培訓，工程班組組織了1次突發事件操作規程專業培訓，安管班組分2批組織了4次培訓；

　　2.參加了公司組織的培訓2次，分別是客戶服務關系主任應用文書寫作技巧和新入職安管員的新員工入職培訓。

　　八、其他事項

　　1

.處理突發事件、協助緊急救助等緊急情況2宗；

　　2.解決小區業主鄰里糾紛1宗，已獲得妥善處理。

　　**苑管理處

　　二0一六年二月一日

　　管理處負責人：

篇3：小區3月份物業服務工作簡報

　　小區3月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（3月1日至3月31日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織jh園乒乓球友誼賽。

　　2、春節綠化補植工作。

　　3、管理部每周服務質量巡檢。

　　4、公共設備設施的維護、養護。

　　二、內部管理

　　1)組織前臺人員進行勞動紀律的培訓。

　　2)制定員工宿舍節電管理辦法，節能檢查小組，每月至少2次對公共區域、宿舍節能情況進行檢查。

　　3)組織進行管理部員工20**年第一季度績效考核及BI之星評選工作。

　　4)組織管理人員學習公司2月工作月報。

　　5）配合公司職能部門進行第一季度服務質量巡檢工作。

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費，請業主及時到A-01C財務室繳納。

　　2、春季風大，請廣大業主注意關窗，為了您和其他住戶的安全，請您注意檢查窗戶，發現問題及時聯系物業報修。

　　四、客戶服務

　　1）建設完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區老年人業余文化生活，現同時對園區青少年兒童開放。

　　2）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　3）整理上報關于會所投訴的報告，協助業主解決問題。

　　4）聯系部分業主入戶恢復空調冷凍泵。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)對紅外防跨越系統的進行情況進行檢查。

　　2)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　3)檢修可視對講系統。

　　4)檢修周界紅外探測設備。

　　5)檢修A、B座射像監控設備。

　　6)檢修C、D座樓內照明。

　　7)維修游樂場西側路面。

　　8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側鐵門。

　　9）園區羽毛球場地面清理膠做防滑處理。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層、車庫的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)參加AY村綜治辦召開的工作會。

　　4)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　5)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　6)配合工程對施工房間進行檢查。

　　7)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、預約入戶查水表工作。

　　四、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　五、繼續收取20**-20**年度供暖費。