物業公司辦公管理制度：工作管理制度

　　第一節管理原則：

　　一、為保證辦公規范和質量，提高整體工作效率，按照日常辦公內容和程序，制訂本管理制度。

　　二、按照加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量的原則，各部門、員工應嚴格遵守，確保辦公秩序和環境符合服務中心服務標準。

　　三、對違反相關制度的，將按照員工獎懲管理制度執行處罰。

　　第二節考勤管理：

　　一、出勤：

　?。ㄒ唬嵭谐銮诤灥街贫?，員工應按照工作安排，在規定時間內上下班。

　?。ǘ┕ぷ餍枰影鄷r，員工應服從工作安排，在完成工作任務經有關領導批準后，方可離開。

　?。ㄈ┩獬鲛k事員工，應先征得主管領導同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

　?。ㄋ模┪窗磿r間上下班的按照遲到和早退處理，無故離開工作崗位的，按照曠工處理。

　?。ㄎ澹﹪栏駡绦信虐喟才?，未經允許不得私自換班、代班。

　　二、請假：

　?。ㄒ唬﹩T工因事、病等需請假的，應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行，一天以內由部門主管批準，一天以上由部門負責人批準，三天以上由總經理批準，

　?。ǘ┲刃蚓S護員工非工作時間外出，也必須向部門主管請示批準。

　?。ㄈ┪唇浽试S，擅自離開者，按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開除等處理。

　?。ㄋ模┱埣倨陂g的工資按公司工資管理制度執行。

　　三、值班：

　?。ㄒ唬┺k公值班按照正常上班工作職責和標準執行，員工按規定服從值班安排。

　?。ǘ┚S修實行全天24小時值班制度，由服務中心和工程維修部負責安排調配。

　?。ㄈ┛蛻舴罩行膶嵭?2小時（8：00-20：00）值班制度，由服務中心和客戶服務部負責組織安排。

　?。ㄋ模└鞑块T每日安排一名管理員值班，主要負責辦公環境整理，崗位服務和小區環境監督。

　?。ㄎ澹嵭袓徫唤唤影嘀贫?，做好交接班記錄，把交接事項落實清楚，并保持交接班現場的清潔衛生，因交接班不清楚，同時追究責任。

　?。┝私馑习啻?、崗位，接班人要提前15分鐘到崗接班，辦理交接手續。交接班時常用工具點交清楚，誰遺失或借出誰負責，安護員交接班由班長帶領列隊交接。

　?。ㄆ撸┊敁Q班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

　?。ò耍┊斠蚬ぷ餍枰忍厥馇闆r，值班人員需暫時離開時，秩序人員應找好其他人員代班，客服和維修人員，開啟電話呼叫轉移，并在工作去向牌上注明。

　?。ň牛┲蛋噙^程中發現問題，要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發生時，要立即報告部門主管和負責人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

　　第三條工作秩序管理

　　一、上班時間內，必須堅守崗位，必須按質、按量達到服務中心要求，完成各自職責。

　　二、員工應自覺遵守服務中心作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、嚴格執行公司各項規章制度和服務規范，努力提供服務效率，為客戶提供優質、高效的物業管理服務。

　　四、提供團隊意識，相互配合、互相監督、共同促進，不得出現內部紛爭。

　　五、講究禮貌，注重儀容，熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理，始終體現物業管理良好的服務意識和服務能力。

　　六、不得隨意丟棄雜物，養成良好的衛生習慣，保持辦公環境優美清潔。

　　七、上班時間不得從事看報、閑聊，用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情，辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵，辦公區域內禁吸煙；業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

　　八、積極參加公司及部門組織的各項活動，服從工作安排和調度，努力為公司發展獻計獻策。

　　九、愛護保管好公共財產，公共財產不能挪作私用，勤儉節約，不浪費鋪展，節約用水用電，注重重視防火、防盜和安全生產。

　　十、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務，嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　第四條工作環境管理

　　一、各部門辦公、生活區、各工作服務區，每天安排人員輪流對工作環境進行清掃、整理。

　　二、保持室內及周邊整潔衛生，發現問題及時清除，做到區域內無雜物、無污染。

　　三、室內物品分類放置、堆放整齊，通風良好，防潮防霉，地面無垃圾，室內無異味，定期清除廢棄物，每天下班前整理

一次辦公環境。

　　四、愛護好室內設施，保持設施的使用功能和效率。

　　五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品，工作場區內嚴禁吸煙。

　　六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。

　　第五條服務工具管理

　　一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊，責任到人。

　　二、服務工具僅限于工作使用，不得處理私人事務等挪作他用，保管好服務工具，使之發揮正常的使用功能效率，不得無故損壞。

　　三、服務工具未經允許不得外借，特殊需要經批準后，借前檢查，歸還時驗收，按規定時間收回。

　　四、定期檢查好服務工具的使用情況，做到不遺失、不損壞，經常維護，當需要更換購買時，按計劃申報。

篇2：總公司辦公管理制度監督檢查細則

>　　總公司辦公管理制度監督檢查細則范本

　　第一條為貫徹總公司有關辦公制度的精神，特制定本細則。

　　第二條本細則適用于總公司全體職工。

　　第三條為對全公司辦公制度的執行情況進行全面的監督和檢查，總公司辦公室獨自或召集其他管理部門或專業公司人員組成檢查小組對總公司各部門、各專業公司的衛生保持、遵守辦公秩序、文件管理、印章使用、車輛維護保養、大樓物業管理等情況進行定期和不定期的全面檢查。

　　第四條各單項檢查具體內容如下：

　　衛生保持情況，包括桌面、地面的潔凈等。

　　遵守辦公秩序情況，包括物品擺放、手機與呼機的使用、遵守禮貌和著裝要求、執行辦公區域有關規定等。

　　文件發放情況，包括文件是否齊全、是否按要求組織學習、貫徹落實清況等。

　　印章使用情況，包括是否按規定及印章使用程序使用印章。

　　車輛維護保養情況，包括車輛清潔情況、車內設備維護、保養情況。

　　大樓物業管理情況，包括公共場合的衛生整潔和保持、樓內設備的維護與保養、維修是否及時、食堂衛生等。

　　第五條檢查實行打分制，設立好、較好、一般、較差、差五個等級，分別對應為5分、4分、3分、2分、1分。

　　連續4次保持單項平均5分者，予以全公司通報表揚，一年內始終保持單項平均5分的單位，提請人事本部給予物質獎勵。

　　單項平均分數在之分以下的第一次給予警告，全公司通報批評;第二次處罰當事人的100元;第三次處罰當事人500元;四次以上者，提請人事本部給予降職、降工資級別的處分。

　　確屬各單位領導教育不力、管理不嚴的，按照總公司人事管理規章制度有關獎罰的規定辦理。

　　第六條各單位制定衛生值班制度，每日一人;負責本單位當日桌面衛生并負責保持本單位工作環境的衛生整潔。

　　檢查當日如出現之分以下情況，追究衛生值日人員的責任，視為當事人。

　　第七條各單位使用的車輛應指定專人管理，負責維修、保養車輛，并負責保持車輛內外清潔。檢查當日出現之分以下的情況，追究指定負責人的責任，視為當事人。

　　第八條各單位未制定衛生值日制度，未指定專人負責車輛清潔和維護保養者，按照總公司有關職工獎罰的規定追究各單位負責人領導責任。

　　第九條本細則由總公司辦公室負責解釋。

篇3：集團總公司辦公管理制度

　　集團總公司辦公管理制度范本

　　第一章 總 則

　　第一條為使**公司系統的辦公工作實現規范化、程序化、制度化，迸一步加強管理和協調，明確辦公程序，提高辦公效率，保障和促進EE公司戰略目標的實現及各項業務的發展，制定本制度。

　　第二條總公司辦公室負責本制度的組織實施和管理監督。

　　第二章 經理辦公會議

　　第三條總公司經理辦公會議分為管理工作會和業務工作匯報會。

　　第四條每月第一、二、四周的周一上午8：40分召開管理工作會議，由總經理(或指定其他總公司領導)主持，總公司其他領導及各管理部門正副職總經理(主任)參加，必要時指定人員列席。主要研究公司重大事項，如經營戰略、重大經營決策、重要規章制度;決定重大投資或貿易項目、重要對外關系、主要工作部署以及需要經理辦公會議討論研究的其它事項。

　　第五條每月第三周周一上午8：40分召開業務工作匯報會，由總經理(或指定副總經理)主持，總公司其他領導、各部門、各專業公司負責人參加，必要時指定人員列席。業務工作匯報內容包括：組織機構建設情況、職工思想狀況和具體業績、業務發展情況等。匯報單位應于會前認真準備，屆時全面匯報。

　　第六條各部門及各專業公司需要提請經理辦公會研究的事項，應在會議召開的上周五前以書面形式提出并附背景說明，送辦公室匯總篩選后，報總經理確定會議議題。議題確定后，由辦公室通知有關部門做好會前準備(包括會議材料等)。

　　第七條經理辦公會議對議定的事項形成相應決議或決定，總經理有最終集中決策及決定權。

　　第八條辦公室指定專人作好經理辦公會議記錄，并整理存檔。重要決議事項形成會議紀要，印發有關單位或人員。辦公室對需貫徹落實的事項進行催辦、督察并反饋情況。

　　第九條總公司領導會議由總經理主持，總公司其他領導參加，不定期召開，必要時由辦公室主任負責記錄和督促會議議決事項的協調落實。

　　第三章 公文處理

　　第十條各部門原則上不得以部門名義對EE公司系統外的單位制發正式文件。

　　第十一條國務院各部委及國務院扶貧辦來文(包括各部門收到或代領的)，均應交由辦公室統一登記、傳閱和歸檔。有關文件經辦公室同意，部門可復印留存。

　　第十二條凡以總公司名義發出的公文、函件及用總公司印章的，辦公室對內容和文字有權審核，并負有把關責任。

　　第十三條辦公室負責文書檔案的管理工作并負責指導全系統的文檔工作。

　　第十四條辦公室負責制定總公司保密工作條例并指導全系統的保密工作。

　　第四章 內部呈批

　　第十五條總公司各部門、EE各專業公司、子公司等以書面形式向總公司領導匯報工作或請求批準有關事項，須使用呈批件。

　　第十六條總公司各部門的呈批件，由該部門直送分管領導，領導簽批后直接退該部門辦理。屬于分管領導權限之外的，必須交由辦公室呈報總經理閱批，批后經分管領導閱后退呈報部門或根據領導批示處理。

　　第十七條專業公司、子公司的呈批件，按呈報內容自行送交相關管理部門或分管領導。需報總經理審批的，應交由辦公室負責呈送，批后按領導批示處理。

　　第十八條呈批件由總公司領導簽批后，原件交辦公室歸檔存查，呈報單位必要時可留復印件。

　　第十九條辦理呈批件必須打印，按規定填寫，規范用表，由承辦人及呈報單位負責人簽字;如有附件應齊全有效。一般應一事一呈。需要一事多批的，第二次呈報時應附上次批示意見。

　　第二十條承辦部門要認真負責，收、交、轉、送要做到快速、準確、交接手續齊備，應建立收發文和交接制度，指定專人負責登記和存檔。

　　第二十一條各部門及各專業公司應指定一名正式職工作為聯絡員，負責聯絡工作。包括簽領文件、接聽通知并向本單位領導及人員傳達、報迭呈批件及其他相關事務。

　　第五章 印章使用

　　第二十二條凡涉及公司重要合同、協議、對外承諾、擔保、資產轉移等事宜的法律文書及其他重要事由的文件，須經法規室審核，報總經理簽批后用印。

　　第二十三條呈送國務院扶貧辦及各部委的文件，須由辦公室主任核稿，報總經理簽批后用印。

　　第二十四條涉及總公司領導具體分管業務的一般性函件、報表、證明等，由辦公室秘書處審核，經分管領導簽批后用印。

　　第二十五條除上述之外的一般性函件、介紹信或其他事由等，由辦公室主任批準后用印。

　　第六章機要文書

　　第二十六條機要室主要負責總公司文件和有關材料的打印。打印內容須經辦公室主任(或分管領導)審核簽字。

　　第二十七條各單位需制發的業務公文、函件及其他材料等均應自行打印。

　　第二十八條辦理復印、傳真等應填寫"機要室業務申請單"，經部門負責人簽字后，送機要室辦理。每季未由辦公室統計費用后轉財務本部，計入部門費用。

　　第二十九條一般業務性外發傳真由部門負責人簽字;重要傳真件外發由總公司分管領導簽字。

　　第三十條收到傳真件應及時通知收件人簽字領取。

　　第三十一條各部門及個人的郵件自行發送或領取，屬于總公司領導的，辦公室負責辦理。

　　第七章 接 待

　　第三十二條凡客人來訪的，登記后由被訪單位派人接見并引入。

　　第三十三條總公司領導的客人來訪由辦公室接待員負責接待，其他來訪客人由被訪單位自行安排接待。

　　第三十四條業務談判需用會議室或談判間，應提前與辦公室聯系，由接待員負責安排。

　　第八章 其 他

　　第三十五條處以上干部每隔周六上午8：30一一EE：30應到公司集體議事。臨時有事或有病的，須向總公司分管領導請假。

　　第三十六條總公司各部門、各專業公司正副職以上(含)領導每日應于晚六時下班、臨時有事的，須向總公司分管領導請假。

　　第三十七條總公司各部門對各專業公司、子公司實行歸口管理，每季度未各專業公司、子公司相應的機構或相對固定的人員向歸口管理部門匯報工作、呈報報表及其他材料。

　　第九章 附 則

　　第三十八條本制度由總公司辦公室負責解釋。

　　第三十九條各專業公司、子公司在貫徹執行本制度的同時，可根據實際情況，制定實施細則。