物業公司辦公管理制度（十二）

　　[1工作例會制度

　　為加強公司管理，提高各部門工作效率，促進各部門管理人員的責任心，特建立公司工作例會制度。

　　1、每周五下午4點召開工作例會，各部門經理參加。

　　2、工作例會內容為：

　　*各部門經理匯報本周工作情況及下周工作計劃；

　　*部門間工作協調、配合；

　　*各部門經理工作建議；

　　*公司工作安排；

　　3、工作例會原則上為60分鐘。有話則長，無話則短。

　　4、本制度一經確立，不再另行通知。非緊急事務處置，不得請假。

　　5、如遇公司特殊工作安排，不能按時開會，開會時間另行通知。

　　6、會議地點：**物業公司本部。

　　[2會議紀律

　　為了加強本公司會議期間紀律的管理，同時使會議制度化、規范化、科學化，提高會議效率，促進各部工作的協調，結合公司的實際情況特制定此紀律、本制度。

　　1、參加會議人員必須提前5分鐘進入會場，不得遲到、早退，不得中途退出會議。

　　2、與會人員須帶好筆記本，做好記錄，積極發言，踴躍提出各種合理化的意見和建議，同時注意保持會場衛生，維持會場秩序。

　　3、參會人員原則上不予請假，因特殊情況不能參加會議的，須向總經理請假。

　　4、參會人員在會場內應關閉手機等通訊工具（特殊需要除外），集中精力開好會。

　　5、不得在會場內交頭接耳、閑談，不準吸煙、吃零食。

　　6、會議期間不會客，不處理與會議無關事務，不得帶無關人員進入會場。

　　7、注意做好會議保密工作，沒有要求傳達的有關問題，不得自行傳達、擴散。

　　[3禮儀接待管理規定

　　為進一步加強公司精神文明建設，提高員工素質，樹立良好的企業形象，特制定本規定。

　　1、注意禮節、講究原則。物業管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務工作低人一等的思想，要認識到尊重客戶就是尊重自己，所以要在接待中既要堅持原則，又要注意禮貌。

　　2、一視同仁、舉止得當。物業管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優質接待服務來取得每一位業主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　3、嚴于律己、寬于待人。在物業管理接待服務工作中，業主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應耐心地加以解釋，寬容待人。

　　4、熱情接待來訪或來辦事的人員，應先請來人坐下，詢問來意，進行相應答復，臨走時，送至辦公室門外。

　　5、接待群眾來訪來電，講究文明禮貌，耐心傾聽，態度和藹，用語準確，不得語言粗魯。

　　[4員工著裝管理制度

　　1、為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規范化管理，本公司員工應按本規定的要求著裝。

　　2、員工在上班時間內，要求儀容儀表嚴整，總體要求是：得體、大方、整潔。

　　3、公司各級員工的著裝應按公司要求著公司配發的工作服：

　?。?）夏裝，短袖只能開解第一顆衣扣，長袖襯衫需佩戴領帶并不得挽起袖子或不系袖扣；男員工不準穿深色皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)，女員工可著有扣涼鞋。

　?。?）冬裝，著西裝時應配深色襪和深色皮鞋。

　?。?）無論冬、夏裝均要佩戴公司徽標，公司徽標應佩戴在左胸前適當位置上。

　　4、員工不得裸露紋身，上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡須；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

　　5、員工工作期間外出，屬工作需要可著其他服裝，但要得體、大方、整潔?；毓拘璋垂疽笾b。

　　6、服裝換季時間，由公司統一規定。

　　7、員工違反本規定的，除通報批評外，每次扣款10元；一個月連續違反三次以上的，扣發當月工資或績效工資100元。

　　8、各部門、各線負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。一月累計員工違反本規定人次超過三人次，并連續兩月，扣發該部門負責人工資100元。

　　[5電話管理制度

　　1、為使公司電話發揮最大效用且盡可能節省話費，特制定本制度。

　　2、市話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。

　　3、每次通話前應對通話內容稍加構思或擬出提綱，通話時應簡明扼要，以免耗時占線、增加話費。

　　4、通話時應注意禮儀禮貌，體現公司員工良好的文化素質和精神風貌。

　　5、凡開通長途電話的部門，長途電話由各部門經理負責管理、監督與控制使用。各部門經理應建立《長途電話登記簿》，詳細記錄通話人、受話人、主要內容、通話時間等。禁止因私使用公司長途電話（特殊情況需經部門經理同意后方可使用）。

　　6、公司傳真收（發）應登記備案后交收（發）人簽字確認。

　　[6公司節假日值班制度

　　1、公司節假日期間設立公司各部門經理以上領導值班制度，排定值班表，印發各有關部門和人員。

　　2、目的：以公司業務工作為主。

　　3、一般以下班后時間或節假日為值班時間。

　　4、值班要點：

　?。?）.處理未完成工作；

　?。?）.處置下班后及節假日的突發、緊急事件。

　?。?）.值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容。

　?。?）.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪

人、主要內容，提出處理意見。

　?。?）.值班人員要按規定準確填寫值班日志。

　　[7公司保密制度

　　1、為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。

　　2、公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只

　　限一定范圍的人員知悉的事項。公司各部門以及職員都有保守公司秘密的義務。3、公司秘密包括下列秘密事項：

　?。?）公司重大決策中的秘密事項。

　?。?）公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策。

　?。?）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。

　?。?）公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表。

　?。?）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。

　?。?）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。

　?。?）其他經公司確定應當保密的事項。

　?。?）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。

　?。?）業主檔案、園區聲像監控檔案。

　　4、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理委托專人執行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦使用者負責保密。

篇2：科技公司辦公用品管理制度

　　某科技公司辦公用品管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 為保證辦公用品的有效使用和妥善保管，特制定本規定。

　　第二條 本規定中的辦公用品包括：

　　公司給員工個人配置的通訊工具(手機、BP機)、辦公桌椅、電話機和員工日常工作所需的辦公文具。

　　公司給部門配置的文件柜、傳真機、打印機、掃描儀等。

　　公司公用的辦公設備，如公共區域的傳真機、打印機、復印機等。

　　公司為部門購置的書籍、雜志和報刊。

　　第二章 個人辦公用品的管理

　　第三條 公司行政須在新員工到崗之前為其配置一套桌椅及一套辦公用品。

　　第四條 員工日常辦公用品的領用：

　　公司員工領用辦公用品須至行政部填寫"辦公用品領用登記"。

　　公司員工應當自覺愛護公司財產;節約使用辦公用品。

　　第三章 部門辦公用品的管理

　　第五條 除辦公文具以外的所有辦公用品皆以部門為最小申請單位。

　　第六條 部門申請購買辦公用品的程序：

　　第一步：部門經理填寫《辦公用品申請表》;

　　第二步：交于公司行政部(分公司則交于分公司行政，由其統一傳真至上海行政部);

　　第三步：上海行政部查對庫存或根據業務發展需要統一核準，上報董事長;

　　第四步：董事長簽核;

　　第五步：上海行政部將申請結果及購買方式或地點反饋給各部門經理(分公司則反饋給分公司行政)。

　　第七條 部門辦公用品領用之后，由部門經理分發辦公用品給指定使用人，如使用人更改，則部門經理須至行政部變更記錄。

　　第四章 公共辦公用品的管理

　　第八條 公司公共辦公用品由行政部統一管理和維護。

　　第九條 公司所有員工應當愛護公共辦公用品，打印、復印避免浪費。對于公司內部文件資料，提倡使用二手紙。

　　第十條 員工在使用公共辦公用品時，如發現機器故障應及時向行政部或公司網管報修。

　　第五章 附則

　　第十一條 公司根據辦公用品使用人追究損壞賠償責任。

　　第十二條 本規定由公司行政部負責解釋，自頒布之日起實施。

篇3：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。