大廈物業工程部月報告、周報告制度

　　工程部月工作量匯總報表。匯總報表不僅能統計工程部在一個月中所做的總的檢修工作，也是工程部工作狀況資料的自身積累。它既可以比較工程部月與月之間的工作量，以及設備使用情況的變化；又可以根據報修量的增加和減少，來了解檢修質量的優劣及計劃檢修完成的程度。例如：同樣故障的報修單反復出現，在剛做完計劃保養或巡查后便出現不該有的故障報修；客戶設備卡和設備登記卡上連續出現同樣的故障。此時應該引起重視和分析，并追查故障原因或檢修失職者的責任，以此提高檢修質量和減少返修率。月工作量匯總報表如表所示。

　　1)月報告的主要內容

　　a)人員變動情況

　　b)本系統各設備的運行情況。

　　c)保修故障的數量、原因、維修結果及返修率。

　　d)零配件的更換及使用情況，庫存情況。

　　e)操作規程是否存在改善意見。

　　f)預防保養工作是否如期完成。

　　g)人員工作的服務態度，標準及積極性。

　　h)能源的使用情況。

　　i)特別事故。

　　j)是否有明顯須改進的工程事項。

　　k)整體意見。

　　2)年報告應包含的內容

　　年報告應在整體上對一年來物業/***大廈的設備/系統功能進行評估，評價其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目標。目標應詳細具體且經過努力確實能夠達到。

　　a)設備運行方案之改進

　　b)設備功能的加強設備運行穩定性、可靠性的提升方法。

　　c)重大維修保養、改造工程的進行及維修保養計劃。

　　d)環保節能管理計劃。

　　e)服務態度、服務標準方面的改進。

篇2：關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告

　　關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告

　　項目/部門：E花園

　　報告日期：20**年*月

　　報告人:ZZ

　　部門：工程部

　　報告編號：

　　事發日期：20**年*月**

　　事發時間：20：00

　　事件性質：□一般 □緊急

　　事發地址：E花園停車場負一層**電房

　　事件起因和經過：

　　20**年初，**業主將電動車停放在**負一層，后秩序因違規停放及車輛安全將該車移至電房停放。直至20**年*月*日，工程部員工Z1見此車一直停放在此處，一時糊涂將車鎖切斷，并將電動車推出小區換鎖后供自己使用。*月**日，車主去電房門口按遙控鑰匙發現車電子鎖不響，下午來服務中心聯系開門發現車不在了。服務中心前臺客服部聯系秩序維護部找車、查監控，當天下午未找到車。晚20：30左右，Z1致電工程部王主管坦白電動車是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1將電動車送回小區停放在2棟負一電房，客服部D經理聯系業主，業主表示這幾天沒空，過幾天來時再聯系。*月*日晚20：30業主**來到服務中心，客服部D經理與其溝通電動車事宜，業主表示不會報警、不會宣揚，但要與其愛人一起驗車，21：00業主離去。*月*日下午，客服部D經理致電業主**，向其表示拜訪及還車一事，業主**說其愛人表示不要這輛車了。

　　采取措施：及時將車輛送回，對Z1進行嚴厲批評，聯系業主協商處理事件。

　　處理結果：

　　1、建議公司辭退Z1;

　　2、按業主的要求對電動車進行賠償或換新，在其工資扣除電動車;

　　3、對本部門出現此情況，本人愿意接受公司任何處理。

　　項目經理意見：

　　公司領導批示：

　　備注：

篇3：物業公司工程部報告制度

　　物業公司工程部報告制度

　　1.0目的

　　明確各種特殊情況的匯報和知曉人。

　　2.0適用范圍

　　物業公司各管理處工程部員工。

　　3.0管理內容

　　3.1下列情況應報告工程助理或專業負責人。

　　--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。

　　--運行設備出現故障但不影響運行或不造成停水、停電的。

　　--運行人員短時間暫離崗位。

　　--加班，換班，補修，病假。

　　3.2下列情況必須報告管理處主任。

　　--重點設備需進行停機檢修。

　　--系統運行方式改變。

　　--重要設備的主要零部件更換。

　　--工程助理、班長、專業負責人病、事、休假。

　　編寫：zz 審批：zz