物業工程部報告制度（五）
工程部月工作量匯總報表。匯總報表不僅能統計工程部在一個月中所做的總的檢修工作，也是工程部工作狀況資料的自身積累。它既可以比較工程部月與月之間的工作量，以及設備使用情況的變化；又可以根據報修量的增加和減少，來了解檢修質量的優劣及計劃檢修完成的程度。例如：同樣故障的報修單反復出現，在剛做完計劃保養或巡查后便出現不該有的故障報修；客戶設備卡和設備登記卡上連續出現同樣的故障。此時應該引起重視和分析，并追查故障原因或檢修失職者的責任，以此提高檢修質量和減少返修率。
1各系統操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告運行主管：
1.1所轄設備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設備除正常操作外的調整。
1.3所轄設備發生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗，須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2各系統維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管：
2.1執行維修保養計劃時，發現設備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統巡檢時發現的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3各系統主管在下列情況下必須書面報告本系統工程師：
3.1重點設備除正常操作外的調整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設備發生故障或停臺檢修。
3.4系統故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯系。
4工程師在下列情況下必須以書面形式報告總工程師：
4.1重點設備發生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統正常運行而影響客戶使用。
4.3應急搶修及正常檢修后的維修總結。
4.4系統運行方式有較大改變。
4.5影響本物業運行（如停電、停水、?？照{、停電話等）之任何施工及檢修。
4.6重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調度及班組重大組織結構調整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯系、協調。
4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養計劃及工作計劃的變更或調整。
4.13每周工作小結及月度工作報告。
5除以上各項外，所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發生或發現重大故障及隱患，可以越級匯報。
6月報告的主要內容
6.1人員變動情況
6.2本系統各設備的運行情況。
6.3保修故障的數量、原因、維修結果及返修率。
6.4零配件的更換及使用情況，庫存情況。
6.5操作規程是否存在改善意見。
6.6預防保養工作是否如期完成。
6.7人員工作的服務態度，標準及積極性。
6.8能源的使用情況。
6.9特別事故。
6.10是否有明顯須改進的工程事項。
7年報告應包含的內容
年報告應在整體上對一年來物業/大廈的設備/系統功能進行評估，評價其操作性、有效性，并制定下一年度的工作目標。目標應詳細具體且經過努力確實能夠達到。
7.1設備運行方案之改進
7.2設備功能的加強設備運行穩定性、可靠性的提升方法。
7.3重大維修保養、改造工程的進行及維修保養計劃。
7.4環保節能管理計劃。
7.5服務態度、服務標準方面的改進。
8質量記錄
《工程部問題/隱患報告單》ED-TB-0309-102
《暫停正常服務工程通知》ED-TB-0309-103
《物業工程部日總結表》ED-TB-0309-104
《工程部專業日報表》ED-TB-0309-105
《工程部專業周報表》ED-TB-0309-106
《調度中心日匯報表》ED-TB-0309-107
《工程部工作通報單》ED-TB-0309-117
《使用公章審批單》ED-TB-0309-121
《物業工程部工作匯報單》ED-TB-0309-122
《物業工程部員工周工作記錄》ED-T
B-0309-123《單元內部停電調查報告》ED-TB-0309-311
篇2：關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告
關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告
項目/部門：E花園
報告日期：20**年*月
報告人:ZZ
部門：工程部
報告編號：
事發日期：20**年*月**
事發時間：20：00
事件性質：□一般 □緊急
事發地址：E花園停車場負一層**電房
事件起因和經過：
20**年初，**業主將電動車停放在**負一層，后秩序因違規停放及車輛安全將該車移至電房停放。直至20**年*月*日，工程部員工Z1見此車一直停放在此處，一時糊涂將車鎖切斷，并將電動車推出小區換鎖后供自己使用。*月**日，車主去電房門口按遙控鑰匙發現車電子鎖不響，下午來服務中心聯系開門發現車不在了。服務中心前臺客服部聯系秩序維護部找車、查監控，當天下午未找到車。晚20：30左右，Z1致電工程部王主管坦白電動車是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1將電動車送回小區停放在2棟負一電房，客服部D經理聯系業主，業主表示這幾天沒空，過幾天來時再聯系。*月*日晚20：30業主**來到服務中心，客服部D經理與其溝通電動車事宜，業主表示不會報警、不會宣揚，但要與其愛人一起驗車，21：00業主離去。*月*日下午，客服部D經理致電業主**，向其表示拜訪及還車一事，業主**說其愛人表示不要這輛車了。
采取措施：及時將車輛送回，對Z1進行嚴厲批評，聯系業主協商處理事件。
處理結果：
1、建議公司辭退Z1;
2、按業主的要求對電動車進行賠償或換新，在其工資扣除電動車;
3、對本部門出現此情況，本人愿意接受公司任何處理。
項目經理意見：
公司領導批示：
備注：
篇3：物業公司工程部報告制度
物業公司工程部報告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2.0適用范圍
物業公司各管理處工程部員工。
3.0管理內容
3.1下列情況應報告工程助理或專業負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班，換班，補修，病假。
3.2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業負責人病、事、休假。
編寫：zz 審批：zz