工程部周報告、月報告、年報告制度（三）
1目的 及時反映工程部的工作進度，以便上級更好地了解工程進度；作出工作計劃，根據計劃有條不紊地開展各項工作，加快工作進程。
2適用范圍： 工程部全體員工。
3職責
3.1工程部各主任必須每周向工程經理提交周報告，周報告必須按《工程部周工作報告》格式填寫，字跡工整，簡明準確，內容詳實。
3.2工程部月度工作報告由工程部經理負責編寫；各專業主任負責編寫本專業月度工作報告，提交工程部經理。
3.3工程部年度工作報告由工程部經理負責編寫。
4內容
4.1周報告的主要內容
4.1.1本周計劃維修工作完成情況，工作進度，未完成工作項目及未完成原因，預計完成時間等。
4.1.2本周《客戶服務通知單》完成情況，接單數量、完成數量、完成質量、未完成數量和項目、未完成原因、預計完成時間、本周返單率等等。
5.34.1.3下周工作計劃，計劃工作項目、計劃完成時間、執行人等。
4.2月報告的主要內容
4.2.1人員變動情況
4.2.2本系統各設備設施的運行情況。
4.2.3本月《客戶服務通知單》的數量、故障原因、維修結果及完成率。
4.2.4零配件的更換及使用情況，庫存情況。
4.2.5操作規程是否存在改善意見。
4.2.6維修計劃完成情況，如有未完成事項，必須寫明未完成原因。
4.2.7人員工作的服務態度、勞動紀律、工作標準及積極性等。
4.2.8能源的使用情況。
4.2.9特別事故。
4.2.10是否有明顯須改進的工程事項。
4.2.11整體意見。
4.3年報告應包含的內容
4.3.1在整體上對一年來物業的設備/系統功能進行評估，評價其操作性、有效性，
4.3.2制定下一年度的工作目標。目標應詳細具體且經過努力確實能夠達到。
4.3.3設備設施運行方案之改進意見
4.3.4設備設施功能的加強、設備設施運行的穩定性、可靠性的提升方法。
4.3.5重大維修保養、改造工程的進行及維修保養計劃。
4.3.6環保節能管理計劃。
4.3.7人員管理、服務態度、服務標準方面的改進。
5相關記錄
《工程部周工作報告》HD**-GC-004-A-01
《工程部月管理報告》HD**-GC-004-A-02
《客戶服務通知單》HD**-GC-002-A-01
篇2：關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告
關于工程部員工盜用業主電動車的事件報告
項目/部門：E花園
報告日期：20**年*月
報告人:ZZ
部門：工程部
報告編號：
事發日期：20**年*月**
事發時間：20：00
事件性質：□一般 □緊急
事發地址：E花園停車場負一層**電房
事件起因和經過：
20**年初，**業主將電動車停放在**負一層，后秩序因違規停放及車輛安全將該車移至電房停放。直至20**年*月*日，工程部員工Z1見此車一直停放在此處，一時糊涂將車鎖切斷，并將電動車推出小區換鎖后供自己使用。*月**日，車主去電房門口按遙控鑰匙發現車電子鎖不響，下午來服務中心聯系開門發現車不在了。服務中心前臺客服部聯系秩序維護部找車、查監控，當天下午未找到車。晚20：30左右，Z1致電工程部王主管坦白電動車是他拿走，并感到非常后悔。*月*日，Z1將電動車送回小區停放在2棟負一電房，客服部D經理聯系業主，業主表示這幾天沒空，過幾天來時再聯系。*月*日晚20：30業主**來到服務中心，客服部D經理與其溝通電動車事宜，業主表示不會報警、不會宣揚，但要與其愛人一起驗車，21：00業主離去。*月*日下午，客服部D經理致電業主**，向其表示拜訪及還車一事，業主**說其愛人表示不要這輛車了。
采取措施：及時將車輛送回，對Z1進行嚴厲批評，聯系業主協商處理事件。
處理結果：
1、建議公司辭退Z1;
2、按業主的要求對電動車進行賠償或換新，在其工資扣除電動車;
3、對本部門出現此情況，本人愿意接受公司任何處理。
項目經理意見：
公司領導批示：
備注：
篇3：物業公司工程部報告制度
物業公司工程部報告制度
1.0目的
明確各種特殊情況的匯報和知曉人。
2.0適用范圍
物業公司各管理處工程部員工。
3.0管理內容
3.1下列情況應報告工程助理或專業負責人。
--設備因故需要臨時停止運行、影響運行或停水、停電的。
--運行設備出現故障但不影響運行或不造成停水、停電的。
--運行人員短時間暫離崗位。
--加班，換班，補修，病假。
3.2下列情況必須報告管理處主任。
--重點設備需進行停機檢修。
--系統運行方式改變。
--重要設備的主要零部件更換。
--工程助理、班長、專業負責人病、事、休假。
編寫：zz 審批：zz