小區設備系統緊急事故處理程序

　?。?）緊急事故的識別

　　緊急事故包括配電系統發生嚴重短路、消防或生活水主管爆裂、供冷設備停止供冷、火災報警控制器故障、消防聯動控制柜和氣體滅火裝置等故障。

　?。?）在處理緊急事故時，成立緊急事故處理指揮小組。

　?。?）處理流程

　　1)緊急事故處理人員接到緊急事故報告時，立即向緊急事故處理隊長匯報，并通知相關維修人員趕赴現場，查明事故原因，如需維修配件且現場無備件時，立即通知緊急事故處理配件采購人員及時采購。

　　2)配電系統發生嚴重短路則立即斷開主開關，滅火，恢復后投入備用柜。水管爆裂需立即關閉主閥門，進行搶修等。

　　3)當因線路等故障而導致停電的情況下，應迅速切換配電柜母聯線路，供應生活泵、消防系統、電梯等應急設備電源，以保證消防、安防等設施的正常使用。若是由于設備本身的故障而導致停電，則應接臨時線，以保障客戶用電需求。

　　4)當因設備故障而導致不能供水時，其備用水泵必須能立即啟動，保障供水。若是由于控制系統的原因，則必須用手動控制運行，安排人員在現場值班以保障正常供水和設備安全，直到處理好故障，設備能正常運行為止。

　　5)當因設備故障而導致制冷系統不能達到要求時，其備用機組必須能立即投入使用，并立即安排專業人員對設備進行維修。

篇2：商戶處理緊急事故流程

　　商戶處理緊急事故流程

　　1單元內物品：請定期檢查單元內存放的物品，以免阻塞通道，妨礙危急時逃生的通道，切勿存放易燃、易爆、有毒、帶腐蝕性的物品。

　　2 緊急醫療：

　　2.1目睹或發現人員意外發生時，請保持冷靜，立即通知物業公司或拔打120急救中心。

　　2.2 如屬觸電、重物壓傷者，應盡快用絕緣物分開傷者與漏電物的接觸或搬離壓著傷者的重物。

　　2.3 如對傷者的受傷原因或受嚴重部位未明時，切勿接觸或移動傷者。

　　3 刑事恐嚇

　　3.1 如屬電話類

　　3.1.1記錄接到電話的時間、通話時間、通話內容。

　　3.1.2記錄對方的聲音特點（如：男、女、鎮定、驚慌、年青、年老、口音、流利、粗魯、斯文）及背后的雜音等。

　　3.2 如屬文字、圖片、影像類或其他物品

　　3.2.1將有關物品送達的人員記錄好人名、電話、住址，并設法留下該人員，以便協助調查。

　　3.2.2 檢查附帶物品有否可疑，如不能確定切勿拆開。

　　3.2.3 將有關物品置于安全地方，專人看管。

　　3.2.3 立即通知物業公司或拔打110報警電話

　　4不法行為或罪案發生

　　如遇偷竊、搶劫、騷擾、襲擊、使用假信用卡、假鈔、行騙、惡意損毀、可疑人物、車輛或其他罪案應即時知會物業公司或拔打110報警電話。

　　5火警

　　6.5.1 為確保有足夠空間提取滅火設備及讓消防人員通行，各商戶不得在商鋪出入口、走廊及樓梯放置任何物品或令其阻塞。否則，商戶須承擔移去阻塞物品的費用及對任何其他有關后果負責。

　　6.5.2 為避免電路的負荷過大引致意外，各商戶須特別留意電器的使用。

　　6.5.3 除非發生火警，否則不得使用滅火設備。

　　6.5.4 物業范圍內都裝有火警探測系統連接到保安消防控制室的中央火警控制設備。為避免任何不必要的假警信號，懇請各商戶避免在煙感器/溫感器下吸煙或放置任何產生熱能的物品。

　　6.5.5 遇到火警時，請遵照以下步驟行事：

　　1）保持鎮靜；

　　2）立即通知物業公司或拔打119火警電話；

　　3）在撤離現場前關掉所有電器；

　　4）將有關重要資料如貴重物品做好轉移或保存工作；

　　5）緊閉通道防火煙門；

　　6）只可使用樓梯作為火警疏散之用，切勿使用電梯；

　　7）火場以上人員，應繼續向天臺方向逃生，如火場以下的則向下走，前往最近的出口逃生。

　　8）如在火場被火或高熱所困

　?、賾獙㈤T關閉；

　?、谟盟礉褚挛锛坝脻竦募徔椢镅诳诖_保呼吸順暢；

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　　6.5.6 防火措施

　　1） 熟悉附近的火警出口、樓梯及其所通往的地方；

　　2） 熟悉火警手動報警器和消防喉的位置或滅火器材的使用。

　　3） 所有電器設備，均在無人看守時關掉；

　　4） 物業公司會定時或不定時地進行火警演習。

　　6地震

　　6.6.1 保持鎮定，切勿驚恐、亂跑；

　　6.6.2 躲在桌下或鞏固的結構下尋求掩護；

　　6.6.3 遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件或樓梯底下；

　　6.6.4 切勿使用升降機；

　　6.6.5 如在升降機內，下蹲身體手抱頭部，待一有機會便離開；

　　6.6.6 準備應付接著更多次的余震。

　　7臺風

　　物業公司職員在懸掛臺風訊號前應檢查樓宇屋頂、窗、門，裝置附加物及排水管網有沒堵塞，而各商戶也應將所有門、窗關好，并將近窗邊的不固定物品搬離。

　　8水浸

　　6.8.1 遇到可能發生的水浸時，把貴重物品移往高處；

　　6.8.2 切斷電源插座的供電，僅保留照明部份；

　　6.8.3 阻止水浸范圍的延伸，并做好排水工作，如有可能先行切斷、阻隔出水部 位；

　　6.8.4 排水時，可向樓層預留的排水口排放，如水源不能阻斷的可考慮向走火樓梯排放，切勿排向手扶電梯。

篇3：業主公約手冊:緊急事故處理

　　業主公約手冊：緊急事故處理

　　停電

　　大廈配供電系統由西工大開閉所引一路10千伏電纜專線供電，并備有1臺400kw柴油機，以確保消防用電。

　　1）若發生停電事故，請立即向物業管理處報告故障地點；

　　2）保持鎮定，避免使用明火照明；

　　3）業主/使用人認為必要時可準備手電、應急燈等物品放置于單元內，以備偶然停電時使用。

　　4）在斷電時，如欲離開大廈，請勿使用電梯，請使用安置有緊急照明系統的消防樓梯。

　　5）大廈內備有應急發電機組，如遇大廈大范圍停電，該機組則自動啟用，保持臨時照明。

　　發水

　　1）業主/使用人若發現發水情況，請立即向物業管理處報告事發位置以安排及時搶修。

　　2）如發水地點在相鄰位置，應采取預防措施，不要觸及電器設備；

　　3）業主/使用人如需疏散，請關閉門窗，并將重要物品及重要文件、電腦磁盤轉移；

　　4）盡快離開發水區域。

　　盜竊

　　1）如有盜竊案件發生，請使用最近的電話立即向物業管理處報告情況并保護現場；

　　2）如有可疑事件發生，請立即通知物業管理處；

　　3）如果發現盜賊，請立即通知管理部并扭送大廈物業管理處。

　　4）盡可能準確詳細地記錄事件，請告之物業管理處您的姓名及聯系電話，向公安人員及保安人員詳述事件發生或發現經過。