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職位描述 |
職位名稱 |
管理處經理 |
直接上級 |
公司負責人 |
直接下級 |
管理處各項目組主管 |
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入職資格 |
A、學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷（旅游、酒店管理、企業管理、行政管理專業優先）。 |
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職位要求 |
具體項目 |
績效評估標準 |
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工 作 能 力 |
專業知識 |
A、物業管理專業知識 |
達到公司規定的培訓學分 |
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工作技能 |
A、導力；B、組織力； |
達到公司規定的工作問卷測評表技能要求。 |
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工作心態 |
A、忠誠度 |
達到公司規定的工作問卷測評表心態要求。 |
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工作職責 |
1 |
▲ |
完成管理處經營管理目標責任書中的經濟指標。 |
按管理處經營目標管理責任書評估。 |
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2 |
▲ |
根據公司總的質量方針，組織制定管理處服務品質改進計劃并實施； |
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3 |
▲ |
品質督查： |
A、日常督導嚴格、準確、并確保有效； |
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4 |
▲ |
掌握本管理處公章，審核簽發日常工作申請、報告及其它行政文件；審核權限范圍內的協議、工程合同、經濟合同及分包方合同等工作文書。 |
杜絕出現未經公司領導批準而自作主張超出職責范圍的經營管理活動的現象。 |
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5 |
▲ |
計劃編制：管理處年度工具配置計劃、管理處年度社區文化活動計劃、管理處設備大中修計劃、管理處設備保養計劃，編制管理處年度經營計劃、管理處每月工作計劃。 |
檢查計劃完成情況，對不能按時完成的工作計劃分析原因，提出改善對策，加以實施，并跟蹤實施效果。 |
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6 |
▲ |
A、制定本管理處的創優保優計劃； |
A、提出建設性意見，確保計劃切實可行； |
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7 |
▲ |
營造積極向上，努力實現公司與管理處經營管理目標的活躍進取的管理處工作團隊。 |
能營造凝聚力強的工作團隊。 |
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工作職責 |
8 |
▲ |
處理好與發展商、政府部門、業主及業主委員會、物業使用人的關系；處理好本管理處和其它部門之間的關系。 |
不因對外關系影響工作開展。 |
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9 |
▲ |
在小區的經營管理中，進行合理合法地經營潛力的挖掘。 |
能努力挖掘經營潛力。 |
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10 |
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培訓：對本管理處主管以上職員進行入職指引；推動本管理處培訓的實施，積極培養本管理處內部合格培訓師。 |
A、本管理處新進職員都能順利進行工作； |
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11 |
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每周至少組織一次早讀與工作例會；負責本管理處主管以上職員考勤；按權限規定批準本管理處職員的請假。 |
A、早讀、例會按時進行；B、掌握主管以上職員當天的出勤情況； |
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A、組織編制和修訂本部門業務范圍內的作業指導書。 |
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篇2：年度物業公司管理處經理目標管理責任書
年度物業公司管理處經理目標管理責任書（僅供參考）
為確保**物業管理有限公司**管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人（管理處經理）共同商討，已確定 物業管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業管理處簽署確認。
1．責任目標
?。?）管理目標
a) 全年不發生重大安全責任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；
★ 因失職或玩忽職守引發的公司很重要財產報廢、損毀事故；
★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故；
★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故；
★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。
b)所轄物業設施設備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)2000年年底前，獲得"全國城市物業管理優秀示范小區"稱號。
?。?） 服務目標
a）住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。
b）員工對飯堂服務工作的滿意率達95%以上。
?。?） 經營目標
a) 全年各項開支控制在 萬元以內（詳見《預算明細表》<略>）。
b) 全年實現經營利潤 萬元。
2． 為做主上述責任目標的實現，責任人（管理處經理）的權力如下；
?。?）人事管理權
a)對物業管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權（財務人員除外）。
b)對物業管理處副經理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權
c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
d)工薪標準范圍內的調薪建議權。
?。?） 財務管理權
日常經營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。（3） 管理決策權
a)主持物業管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。
c)主持召開物業管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經濟合同。
?。?） 申請支持權
a)依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。
c)申請業務支持。
3．責任人的義務
?。?）接受公司的統一領導。
?。?）向公司作工作匯報，
?。?）確保責任目標的逐步實現。
?。?）自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。
?。?）每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
?。?）每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。
?。?）積極配合公司完成其他專項工作。
?。?）保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。
?。?）保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。
?。?0）保證員工的生活、工作秩序。
?。?1）保證員工的整體操作技能和工作質量。
?。?2）為公司培養人才。
?。?3）同公司交納風險抵押金。
4． 公司的權力
?。?）有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。
?。?）有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
?。?）有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
?。?）有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。
?。?）有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
?。?）專項事件的調查權。
5． 公司的義務
?。?）及時提供合適的業務支持。
?。?）提供信息支持。
?。?）提供資金支持。
6． 目標考評
?。?）公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據待業法規和公司的財務規定。
?。?）公司品質部負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。
7．目標獎罰
?。?）管理處責任人（經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。?。?）如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配方案對員工發放獎金，其中目標責任人可提取管理處經營利潤的 %作為個人獎金。
?。?）如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。
?。?）若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
8． 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業管理處存檔一份。
9． 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
10． 本責任書自簽訂之日起生效。
11．本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署： 日期；
總經理簽署：日期：
篇3：項目物業管理處經理的簡歷
項目物業管理處經理的簡歷
姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國物業管理企業經理》上崗證，主要簡歷如下：
一、基本情況：
性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學歷：大專
政治面貌：黨員
二、個人履歷：
1994-1996：某大學計算機運用專業
1996--1998：某市交警支隊勞動服務公司副經理
1998-2000：某市某集團房開公司經理及某市某物業管理公司經理
2000-20**：某市某物業管理公司經理
20**---今： 某市某物業公司某事務所經理
三、培訓經歷：
1999年6月，參加《職業經理人》培訓，掌握"高效率工作技巧--目標、計劃和時間管理、高效團隊"等內容，并獲相關證書;
20**年5月，參加北京拓展培訓學校組織的拓展培訓;
20**年7月，參加 "中國房地產研討會"。
四、個人業績：
具有國家建設部物業管理經理職業認可資格，勞動部物業管理中級職業資質。
98-2000年成功推行房改房物業管理。
2000年成功策劃某市某商場物業實施。
2000年成功管理某高層多產權虧損寫字樓，使之贏利。
20**年策劃某市某物業管理公司某物業物業管理方案。
20**年管理物業獲得國家建設部物業管理優秀示范小區稱號
20**年管理物業獲某市物業管理優秀示范大廈