物業管理實現過程的策劃程序

　　1 目的

　　對特定產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序，以確保滿足規定要求。

　　2 適用范圍

　　適用于與特定產品、項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制、實施和控制。

　　實現過程的策劃程序是致力于指定質量目標并規定必要的運行過程和相關

　　3 職責

　　3.1管理者代表負責批準有關部門編制的質量計劃。

　　3.2物業部負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查。

　　3.3各部門負責人負責本部門相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。

　　4 程序

　　4.1對特定的項目和合同應進行質量策劃。策劃的結果應以適于組織運作的方式形成文件，《物業管理方案》。

　　4.2進行質量策劃的時機

　　公司在下列情況下應進行質量策劃：

　　a）對承接新的住宅小區或物業管理項目；

　　b）現有體系文件未能涵蓋的特殊事項；

　　c）對剛承接的物業管理項目的實施過程進行策劃。

　　4.3物業管理方案的內容

　　1目的和范圍；2物業概況和特點；3管理方式；4組織和資源；5物業管理的總體目標及分項目標；6管理文件；7服務承諾和質量措施；8法規要求；9開辦費用預算；10管理費預算；11效益預測；12進度安排；13物業管理方案的編制、審核、批準、發放和更改。

　　4.4 在編制物業管理方案時應根據以下要求編制：

　　a）針對特定項目或合同確定的質量目標；

　　b）針對特定項目或合同所需建立的過程和子過程，應識別關鍵的過程和活動；對過程或涉及的活動規定途徑，并對這些途徑進行評審和形成文件；

　　c）識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系；

　　d）確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則；對過程和產品的重要或關鍵特性，應安排測量和監控活動；對其中某些特殊過程的輸出應按輸入的要求進行驗證并確認；

　　e）確定為過程和產品的符合性提供證據的質量記錄。

　　4.5 編制原則為：

　　a）應參照質量手冊的有關內容，應符合質量方針、目標，并與質量體系文件中的內容協調一致；

　　b）可引用已有的質量文件中的相關內容，并根據特殊的要求編制新的內容；

　　c）物業管理方案可以作為獨立的文件，也可以根據需要作為其他文件（如項目計劃等）的一部分。

　　d）編制的文件或物業管理方案應具有可操作性、適宜性。

　　4.5物業管理方案的編制、審批和發放

　　4.5.1物業管理方案由物業部負責人組織編制，經管理者代表審核，總經理批準后，由物業部以受控文件形式發放到使用和相關部門（顧客有要求時，可發放給顧客），同時做好文件發放登記。

　　4.6物業管理方案的實施、監督和修改

　　4.6.1各部門在執行中應按照物業管理方案的規定要求進行控制，并將物業管理方案的執行情況及時反饋到物業部。

　　4.6.2物業部負責監督各部門物業管理方案的實施，根據要求協調相應部門之間的接口和資源配置，填寫《質量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制，并及時報告總經理。

　　4.6.3物業管理方案的修改

　　當物業管理方案需要修改時，由修改部門填寫《文件更改申請》，經總經理批準后進行修改，按《文件控制程序》執行。

　　4.7物業管理方案完成后，物業管理方案有關文件由物業部負責存檔保存。

　　5 相關文件

　　《文件控制程序》、《物業管理方案》。

　　6 質量記錄

　　6.1《質量策劃實施情況檢查表》。

　　6.2《文件更改申請》。

篇2：電器公司實現過程策劃程序

電器公司實現過程的策劃程序

1目的

對產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序，以確保滿足規定要求。

2適用范圍

適用于與產品、項目及合同有關的質量策劃的控制及相應的質量計劃的編制、實施和控制。

3職責

3．1總經理負責批準質量計劃。

3．2技質部負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查。

4程序

4．1對產品、項目和合同應進行質量策劃。策劃的結果應以適于組織運作的方式形成文件，如質量計劃。

4．2進行質量策劃的時機

本企業在下列情況下應進行質量策劃：

a.)引進、試制新產品（如模具開發），采用新工藝或新材料，技術革新或技術改造；

b.)銷售合同中顧客對產品有特定的要求；

c.)現有體系文件未能涵蓋的特殊事項。

4．3質量策劃的內容

a.)針對產品、項目或合同確定的質量目標；

b.)針對產品、項目或合同所需建立的過程和子過程，應識別關鍵的過程和活動；對過程或涉及的活動規定途徑，并對這些途徑進行評審和形成文件；

c.)識別并提供上述過程所需的資源配置、運作階段的劃分、人員的職責權限和相互關系；

d.)確定過程涉及的驗證和確認活動及驗收準則；對過程和產品的重要或關鍵特性，應安排測量和監控活動；對其中某些特殊過程的輸出應按輸入的要求進行驗證并確認；

e.)確定為過程和產品的符合性提供證據的記錄。

4．4質量計劃

表述質量管理體系的過程及如何應用于具體的產品、項目和合同的文件為質量計劃。質量計劃的編制原則為：

a.)質量計劃的內容要根據質量策劃的內容和結果來確定；

b.)應參照質量手冊的有關內容，應符合質量方針、目標，并與質量體系文

件中的內容協調一致；

c.)可引用已有的質量文件中的相關內容，并根據特殊的要求編制新的內容；

d.)根據實際情況，可編寫總體質量計劃，也可只編寫有關的單項計劃，如設計質量計劃、采購質量計劃；也可針對某一特定的活動，如產品促銷活動、用戶服務周等；

e.)質量計劃可以作為獨立的文件，也可以根據需要作為其他文件（如項目計劃等）的一部分。

4．5質量計劃的編制、審批和發放

4．5．1質量計劃由各相關部門負責人組織編制，經管理者代表審核，總經理批準后，由綜合部以受控文件形式發放到使用和相關部門（顧客有要求時，可發放給顧客）。

4．5．2質量計劃的封面必須寫明項目名稱及質量計劃的編號、編制人、審核人、批準人、發布日期。

4．6質量計劃的實施、監督和修改

4．6．1各部門在執行中應按照質量計劃的規定要求進行控制，并將計劃的執行情況及時反饋到技質部。

4．6．2技質部負責監督各部門質量計劃的實施，根據要求協調相應部門之間的接口和資源配置，填寫《質量策劃實施情況檢查表》以進行總體控制，并及時報告總經理。

4．6．3質量計劃的修改

當質量計劃需要修改時，由修改部門填寫《文件更改申請》，經總經理批準后進行修改，按《文件控制程序》執行。

4．7質量計劃完成后，該計劃有關文件由綜合部負責存檔保存。

5相關文件

《文件控制程序》。

6記錄

6．1QR-7101質量計劃