環境管理程序文件

　　物業公司對相關方環境施加影響程序

　　1.0 目的

　　為明確對供應商或服務承包商施加環境影響的程度和方式，特制定本程序。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司對供應商、服務承包商等相關方的溝通影響。

　　3.0 職責

　　3.1各相關部門、管理處負責對相關的供應商或服務承包商的環境/安全狀況進行調查,并進行必要的信息交流和溝通，對其環境/安全行為施加影響。

　　3.2品質部負責編制《對相關方施加影響措施清單》，并對施加影響的效果進行檢查。

　　3.3 發展部負責制作各類提示或宣傳標識。

　　4.0 工作程序

　　4.1各部門、管理處負責相關的供應商或服務承包商的調查，并跟蹤其回復。發展部及各管理處可以通過宣傳欄或其它方式宣傳公司的質量/環境/安全管理/方針以及有關環境/安全管理要求，使用戶及相關方理解公司對環境/安全所作的努力，并自覺遵守公司的有關規定。

　　4.2供應商/服務承包商的環境/安全調查結果，由辦公室存檔作為年度評審的依據。

　　4.3 各部門對供應商/服務承包商施加環境/安全影響時，可根據調查表的相關信息，考慮以下方面：

　　4.3.1要求供應商提供對環境/安全無不良影響的較具環保性、安全性的產品，并正確處理生產及運輸過程中產生的各類氣體、液體、固體廢棄物；要求或鼓勵供應商采用清潔生產技術，或盡可能在生產過程中消除使用危險原材料；

　　4.3.2要求供應商在保證所供貨品的質量與數量前提下，盡量少用包裝材料，節約原材料和自然資源；

　　4.3.3要求相關方在送貨或收貨時，運輸車輛要盡量減少尾氣排放或噪聲污染，并遵守公司相關規定。

　　4.4對于為公司提供服務的承包商，如機電設備維修承包商，建筑物工程承包商、垃圾清運承包商，消殺防疫承包商等除按上述4.3要求管理外，還應考慮：

　　4.4.1在服務承包商合同中，明確其保護環境及保證安全的義務，必要時應進行資格審查或現場跟蹤，以保證其環境/安全行為的合法性及合理性。

　　4.5 對相關方施加影響的形式可以是電話、書面、網絡、會議等多種形式，各相關部門對相關方所施加的影響及措施，應報品質部，品質部據此編制《對相關方施加影響措施清單》，品質部每年應對影響效果進行檢查，檢查結果記錄在《對相關方施加影響檢查記錄》中。

　　4.6當相關方未能滿足公司在環境/安全方面的要求時，對口業務部門應通過環境/安全信息和環境/安全問題方面的交流、溝通，對其提出進一步的要求，必要時由管理者代表組織召開對策會，提出警告并限期對策和改善，嚴重時取消其供應商或服務承包商資格。

　　5.0 相關文件

　　6.0 質量記錄

　　6.1《相關方環境情況調查表》（ZH*-EP-05-1/A）

　　6.2《對相關方環境行為施加影響措施清單》（ZH*-EP-05-2/A）

　　6.3《對相關方施加影響檢查記錄》（ZH*-EP-05-3/A）

篇2：物業管理手冊:相關方環境制約控制工作程序

　　物業管理手冊：相關方環境制約控制程序

　　1、目的

　　為對相關方（業主、供方、裝修施工方、廢物處置方、運輸方、設備維修方等）施加影響，使他們了解本公司的環境方針，努力去滿足本公司的環境要求，特制定本程序。

　　2、范圍

　　本程序適用于為公司提供產品或服務的可施加影響的相關方。

　　3、職責

　　3.1本公司對外有業務聯系的部門（管理部、品質部、市場部、工程部、人力資源部、禮兵部、物業服務中心）負責了解相關方的情況，以便確定是否建立合作關系。

　　3.2本公司對外有業務關系的部門負責向相關方宣傳、解釋本公司的環境方針，提出本公司對相關方的環保要求，指導和監督相關方的環?；顒?。

　　4、程序

　　4.1供方

　　4.1.1管理部在選擇供貨方時優先選擇已通過ISO14001環境體系認證或正在建立環境管理體系的單位，或已得到地方環保部門認可的污染物達標的單位。填寫《供方質量、環境保證能力調查記錄》，并予以保存。

　　4.1.2對可施加影響的供貨方，管理部要宣傳本公司的環境方針，要求供貨方提供環保產品。采購危險化學品時，管理部應要求他們提供危險化學品安全數據表（MSDS）。

　　4.1.3對供方可提出下列要求：

　　a)提供產品的合格證明，需要時提供檢測報告;

　　b)有毒有害廢棄物的回收；

　　c)運輸時不得灑落；

　　d)汽車油料無滴漏；

　　e)車輛尾氣排放達標。

　　4.2承包方

　　4.2.1物業服務中心

　　a)負責向綠化承包方宣傳本公司的環境方針，并在合同中提出明確的環保要求，使其在作業活動中將環境污染降至最低，不發生擾民事件。

　　b)負責向廢物處理、處置承包方宣傳本公司的環境方針，索取資質證明并在合同、協議或附加環境要求文件中明確在處理、處置廢物的同時不得造成二次污染。

　　c)負責向社區內提供服務的工作單位和人員提出明確的環保要求，必要時提出環保知識培訓要求。

　　d)負責進入社區車輛的管理，不允許在社區內鳴笛、油料滴漏等，防止對環境造成污染。

　　e)負責對裝修作業現場的監督管理，預防公共設施、設備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發生。具體執行《業主入住及裝修控制程序》。

　　4.2.2工程部負責向設備維修承包方宣傳本公司的環境方針，并在合同中提出明確的環保要求，使其在作業活動中將環境污染降至最低，不發生擾民事件。

　　4.3各物業服務中心負責對業主施加下列影響

　　4.3.1宣傳本公司的環境方針、目標、指標。

　　4.3.2與業主共同識別及協商解決物業服務中心管理范圍存在的環境因素，使其得到有效控制和改善。具體執行《信息交流控制程序》。

　　4.4各相關部門將本部門的主要相關方名錄傳遞給品質部，由品質部建立本公司《可施加影響主要相關方清單》。

　　4.5本程序產生的記錄按《記錄控制程序》規定執行。

　　5、相關文件

　　5.1《業主入住及裝修控制程序》

　　5.2《信息交流控制程序》

　　6、相關記錄

　　6.1《可施加影響主要相關方清單》JW/JL-7.5.1-12-001

　　6.2《供方質量、環境保證能力調查記錄》JW/JL-7.4-004