物業公司品質保障部工作職責
一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的各項規章制度，圍繞公司經營和發展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。
二、負責公司所有物業管理工作，代表公司對各項物業的使用行使管理、監督權。
三、負責組織公司物業招租、洽談、合同簽訂工作，掌握物業的使用情況，監督檢查各項物業租賃合同的履行情況，維護公司利益。
四、增收節支，及時催收物業出租等款項，建立詳細的收費賬目，搞好成本核算，加快資金回收。
五、建立健全物業管理制度，嚴格監管制度的落實和實施效果，精心組織、嚴格管理，提高管理水平和管理效益。
六、協同項目服務中心開展日常管理和服務工作，主持和引導項目開展的多種經營。
七、代表公司總經理處理各類重大糾紛、矛盾、投訴。
八、負責組織小區的創優評比活動
九、傳達公司的發展和經營決策，
十、做好上級領導交辦的其它事項。
篇2：物業公司品質保障部半年工作總結
品質保障部半年來在物業公司總經理的領導下,在各部門的配合下,在半年工作中發生了一系列質的變化,取得了一些可喜的成績,也積累了經驗教訓,回顧過去,展望未來,信心倍增?，F將本部門半年工作情況簡要總結如下:
一、上半年工作情況回顧:
按照公司20**年工作計劃及指導方針,內強素質,外樹形象,立足重視基本功訓練,全面提高整體素質,加大對各部門的培訓及服務質量監控,推行規范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監控模式,從而達到服務質量提升之目的。
(一)、積極配合ISO9001認證第一次監督審查工作,保證質量管理體系的順利通過實施。
20**年ISO9001的導入,為物業公司建立了一整套有效的內部質量監控體系模式,標志著物業公司真正走上了制度化管理的軌道。
20**年6月11日,北京中潤興認證公司對物業公司進行了ISO9001文件的監督審查,這是自20**年9月份通過ISO9001國際質量體系認證后的第一次監督外審,審核的順利通過,為質量體系標準的全面推廣,為整個公司服務質量的進一步提升,提供了有力保障。
(二)、圍繞質量控制,強化員工隊伍建設。
物業公司明確“以質量為中心,以培訓為保障”的“精品”思路,以基礎培訓為出發點,加大服務規范、標準化、程序化的“三化”培訓力度,分層次、分工種,采用多種方式,對員工進行各種專業培訓,不斷提高他們的專業化、規范化作業水平。
培訓方面
1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系,在過去基礎上出臺適合物業公司自身特點的培訓方案及培訓規定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組,品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓,然后由各培訓員展開各部門基層培訓,同時品保部不間斷的對其進行監控、協調、指導,工作中努力克服解決過去“執行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《20**年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。
2、對新員工的崗前培訓,針對物業公司上半年員工流動快問題,我們狠抓新員工培訓,實行培訓導師制與試崗培訓制相結合;部門培訓與品保部相結合;理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式,確保服務質量的穩定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內容的培訓,全面展開對集團公司企業文化綱要的學習,我們認為忠誠比能力更重要,學習培訓較招聘更重要。
4、對表格及規范化管理制度的完善及培訓。春節后我們下發了《關于規范化管理》的通知,從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善,編寫《員工手冊》同時下發一系列相應的管理表格,對相關內容及時組織培訓,并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監控,通過半年努力公司在規范化管理方面取得了長足的進步
5、保安在過去體能、
篇3：物業公司品質保障部工作職責
物業公司品質保障部工作職責
一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的各項規章制度，圍繞公司經營和發展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。
二、負責公司所有物業管理工作，代表公司對各項物業的使用行使管理、監督權。
三、負責組織公司物業招租、洽談、合同簽訂工作，掌握物業的使用情況，監督檢查各項物業租賃合同的履行情況，維護公司利益。
四、增收節支，及時催收物業出租等款項，建立詳細的收費賬目，搞好成本核算，加快資金回收。
五、建立健全物業管理制度，嚴格監管制度的落實和實施效果，精心組織、嚴格管理，提高管理水平和管理效益。
六、協同項目服務中心開展日常管理和服務工作，主持和引導項目開展的多種經營。
七、代表公司總經理處理各類重大糾紛、矛盾、投訴。
八、負責組織小區的創優評比活動
九、傳達公司的發展和經營決策，
十、做好上級領導交辦的其它事項。