小區物業總協調部崗位職責

　　1總協調部經理

　　1.1向物業部經理負責，全面負責總協調部的工作。

　　1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

　　1.3負責安排、監督值班人員工作。

　　1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

　　1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

　　1.6負責對總協調部人員進行考評。

　　1.7負責監督各類信息的完成情況。

　　2值班員

　　2.1服務熱情、周到、禮貌，用語規范，需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，做好相應記錄。

　　2.2對收到的信息及時聯絡、調度，安排有關人員進行處理，跟蹤并封閉處理結果，及時向相關部門或人員反饋。

　　2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

　　2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍，以便于調度和協調。

　　2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控，協助警衛人員處理相關事宜。

　　2.7對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應急處理并進行記錄，必要時報請有關領導處理。

　　2.8對夜間發生的緊急情況，及時報請夜間總值班處理。

　　2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

　　2.10負責網球場預約、登記、收費工作。

篇2：小區物業總協調部崗位工作職責

　　小區物業總協調部崗位職責

　　1總協調部經理

　　1.1向物業部經理負責，全面負責總協調部的工作。

　　1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

　　1.3負責安排、監督值班人員工作。

　　1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

　　1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

　　1.6負責對總協調部人員進行考評。

　　1.7負責監督各類信息的完成情況。

　　2值班員

　　2.1服務熱情、周到、禮貌，用語規范，需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，做好相應記錄。

　　2.2對收到的信息及時聯絡、調度，安排有關人員進行處理，跟蹤并封閉處理結果，及時向相關部門或人員反饋。

　　2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

　　2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍，以便于調度和協調。

　　2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控，協助警衛人員處理相關事宜。

　　2.7對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應急處理并進行記錄，必要時報請有關領導處理。

　　2.8對夜間發生的緊急情況，及時報請夜間總值班處理。

　　2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

　　2.10負責網球場預約、登記、收費工作。

篇3：小區物業總協調部崗位職責

　　小區物業總協調部崗位職責

　　1總協調部經理

　　1.1向物業部經理負責，全面負責總協調部的工作。

　　1.2完成物業部經理交辦的各項工作。

　　1.3負責安排、監督值班人員工作。

　　1.4負責跟蹤各類信息的完成質量。

　　1.5負責安排、組織總協調部人員培訓。

　　1.6負責對總協調部人員進行考評。

　　1.7負責監督各類信息的完成情況。

　　2值班員

　　2.1服務熱情、周到、禮貌，用語規范，需心、細致地受理客戶投訴、服務申請、咨詢等事項，做好相應記錄。

　　2.2對收到的信息及時聯絡、調度，安排有關人員進行處理，跟蹤并封閉處理結果，及時向相關部門或人員反饋。

　　2.3對遇有職責范圍處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　2.4跟蹤維修服務人員的服務質量和態度并在服務記錄單上予以記錄。

　　2.5熟悉各部門員工的職責范圍、特長、工種及小區的基本結構、設備、器材分布情況和控制范圍，以便于調度和協調。

　　2.6對花園安全防護和環境管理狀況進行24小時監控，協助警衛人員處理相關事宜。

　　2.7對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應急處理并進行記錄，必要時報請有關領導處理。

　　2.8對夜間發生的緊急情況，及時報請夜間總值班處理。

　　2.9合理使用和保管各種器械、設施及備份鑰匙。

　　2.10負責網球場預約、登記、收費工作。