小區入住操作規程（十七）

　　1.0目的

　　規范配套設施登記、開通手續，確?？蛻繇樌胱?。

　　2.0范圍

　　適用于所轄小區業主入住時相關配套設施的順利開通辦理。

　　3.0職責

　　客服中心具體負責做好登記、聯系各相關工作人員并在必要時積極協助。

　　各外聯單位具體負責各項設施的實施開通。

　　4.0程序

　　4.1開通天然氣、安裝可視對講、更換鎖芯工作流程圖

　?。蛻粞b修竣工驗收完畢并經確認后）

　　客戶提出煤氣點火、安裝可視對講、更換鎖芯等要求

　　在客服中心預約登記，明確時間并告之注意事項

　　客服中心通知煤氣公司等相關單位在約定時間來到

　　在約定時間操作

　　有問題，確定責任方，限期整改

　　檢查管道或線路

　　無問題

　　實施點火或安裝

　　已開通客戶由外聯單位與客服中心人員共同確認后，做好記錄以便統計入住率

　　4.2開通寬帶工作流程圖

　?。蛻粞b修竣工驗收完畢并簽名）

　　客戶提出開通要求

　　在客服中心預約登記

　　客服中心定期向寬帶公司發出申請名單

　　未開通，查明

　　寬帶公司與客戶約定時間上門開通責任，限期整改

　　客戶確認

　　5.0 相關記錄

　　《入住登記表》

　　《常居人員登記表》

　　《家庭成員登記表》

篇2：酒(飯)店外賓入住操作細則

　　酒（飯）店外賓入住操作細則

　　1、引用文件

　　《前廳服務提供控制程序》

　　2、操作細則

　　2．1有外賓抵店前，考慮客人是否有特殊要求，合理安排行李運送服務。

　　2．2為客人辦理登記手續，詢問客人是否提前有預訂，并做好房間安排，確?？腿隧樌胱?。

　　2．3如客人沒有提前預訂房間，則根據客人需求，主動向客人介紹房間類型、價格等情況。

　　2．4請客人出示護照等有效證件，根據外賓登記單認真填寫為客人辦理登記手續，并請客人簽字，提醒客人有貴重物品放前臺保管。

　　2．5問清客人擬住天數，為客人刷房卡，并引領客人到收銀處選擇付款方式（現金、信用卡、或是簽單）

　　2．6告之客人早餐情況，如含早餐，次日7：00-9：00憑房卡在二樓海世界用早餐。

　　2．7向行李員講明房間號碼，引領客人進房間，如無行李員要向客人講清房間所在樓層，房號，指明電梯方向。

　　2．8通知服務中心入住，通知總機開通相應外線。

　　2．9將客人資料準確輸入電腦并做好入住。

　　2．10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務中心人員簽字后輸入出入境管理處，并復印一份存檔，填寫好外賓明細表，每周一由早班行李員送市出入境管理處。