酒（飯）店外賓入住操作細則

　　1、引用文件

　　《前廳服務提供控制程序》

　　2、操作細則

　　2．1有外賓抵店前，考慮客人是否有特殊要求，合理安排行李運送服務。

　　2．2為客人辦理登記手續，詢問客人是否提前有預訂，并做好房間安排，確?？腿隧樌胱?。

　　2．3如客人沒有提前預訂房間，則根據客人需求，主動向客人介紹房間類型、價格等情況。

　　2．4請客人出示護照等有效證件，根據外賓登記單認真填寫為客人辦理登記手續，并請客人簽字，提醒客人有貴重物品放前臺保管。

　　2．5問清客人擬住天數，為客人刷房卡，并引領客人到收銀處選擇付款方式（現金、信用卡、或是簽單）

　　2．6告之客人早餐情況，如含早餐，次日7：00-9：00憑房卡在二樓海世界用早餐。

　　2．7向行李員講明房間號碼，引領客人進房間，如無行李員要向客人講清房間所在樓層，房號，指明電梯方向。

　　2．8通知服務中心入住，通知總機開通相應外線。

　　2．9將客人資料準確輸入電腦并做好入住。

　　2．10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務中心人員簽字后輸入出入境管理處，并復印一份存檔，填寫好外賓明細表，每周一由早班行李員送市出入境管理處。

篇2：酒(飯)店外賓入住操作細則

　　酒（飯）店外賓入住操作細則

　　1、引用文件

　　《前廳服務提供控制程序》

　　2、操作細則

　　2．1有外賓抵店前，考慮客人是否有特殊要求，合理安排行李運送服務。

　　2．2為客人辦理登記手續，詢問客人是否提前有預訂，并做好房間安排，確?？腿隧樌胱?。

　　2．3如客人沒有提前預訂房間，則根據客人需求，主動向客人介紹房間類型、價格等情況。

　　2．4請客人出示護照等有效證件，根據外賓登記單認真填寫為客人辦理登記手續，并請客人簽字，提醒客人有貴重物品放前臺保管。

　　2．5問清客人擬住天數，為客人刷房卡，并引領客人到收銀處選擇付款方式（現金、信用卡、或是簽單）

　　2．6告之客人早餐情況，如含早餐，次日7：00-9：00憑房卡在二樓海世界用早餐。

　　2．7向行李員講明房間號碼，引領客人進房間，如無行李員要向客人講清房間所在樓層，房號，指明電梯方向。

　　2．8通知服務中心入住，通知總機開通相應外線。

　　2．9將客人資料準確輸入電腦并做好入住。

　　2．10將外賓單登記填寫在外賓記錄本上。由商務中心人員簽字后輸入出入境管理處，并復印一份存檔，填寫好外賓明細表，每周一由早班行李員送市出入境管理處。

篇3：入住的資料準備

　　入住的資料準備：

　　1.《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》

　　2.入宅通知書 :入宅通知書是建設單位向業主發出的辦理入住手續的書面通知.一般而言,主要包括(1)物業具體位置;(2)物業竣工驗收合格以及物業管理企業接受合格的情況介紹;(3)準予入住的說明;(4)入住具體時間和辦理手續的地點;(5)委托他人辦理手續的規定(6)業主入住時需要準備的相關文件和資料(7)其他需要的說明事項。

　　3.《物業驗收須知》《物業驗收須知》是建設的單位告知業主在物業驗收時應掌握的基本知識和應注意事項的提示性文件。一般而言，主要內容包括：(1)物業建設基本情況、設施設備的使用說明：(2)物業不同部位的保修規定;(3)物業驗收應注意事項以及其他需要提示說明的事項等。

　　4.《業主入住房屋驗收表》《業主入住房屋驗收表》是記錄業主對房屋驗收的情況的文本，通常以記錄表格的形式出現。使用《業主入住房屋驗收表》可以清晰的記錄業主用戶的驗收情況。一般而言，主要內容包括：(1)物業名稱、樓號;(2)業主、驗收人、建設單位代表姓名;(3)驗收情況簡要描述;(4)物業分項驗收情況記錄以及水電煤氣等的其實、、起始讀書;(5)建設單位和業主的簽字確認;(6)物業驗收存在的問題，有關維修處理的約定等;(7)驗收時間;(8)其他需要約定或注明事項。

　　5.《業主(住戶)手冊》《業主(住戶)手冊》是由物業管理單位編輯，向業主、物業使用人介紹物業基本情況和物業管理服務相關項目內容服務指南性質的文件。一般而言。主要的包括以下內容：(1)歡迎辭;(2)小區概況;(3)物業管理公司以及項目管理單位(處)情況介紹;(4)《業主臨時公約》;(5)小區內相關公共管理制度;(6)物業裝飾修管理指南、物業服務流程等;(7)公共及康樂設施介紹;(8)服務指南以及投訴電話;(9)其他需要說明的情況以及相關注意事項。

　　6.物業管理有關約定業主在辦理入住手續時，物業管理單位要與業主簽訂有關物業管理的約定，進異步明晰雙方的權利和義務，在協議中應明確：(1)物業管理費收費面積、收費標準及金額;(2)物業管理費事段和繳納時間;(3)物業管理費的收納方式(現金或托收);(4)滯納金及其計收比例;(5)調整管理費的規定或其他情況。