客服前臺、大區物業助理崗位職責
1.在客戶服務經理的直接領導下開展客戶服務、公共管理工作；
2.保持工作環境整潔，及時整理臺面及報架，按"5S"現場管理要求控制現場辦公環境；
3.做好文件資料的收發、登記、分類、整理和歸檔保管工作；
4.協助部門經理組織客戶中心的培訓工作，作好培訓記錄；
5.協助部門經理組織由物業部發起的會議，并作好會議紀要；
6.負責二次裝修申請的初次審批工作；
7.負責制定管理范圍內工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行；
8.負責解決處理客服管家遇到的難以解決的問題，并及時報告給經理；
9.擬定各類文書通告和表格，并負責保存、發布服務中心發出的所有文件；
10.認真做好《物業助理工作日志》，相關文件記錄存檔；
11.負責辦理業主收樓的各項手續，向業主解釋說明物業管理規定的各項內容、收費細則，與業主簽訂各類有關協議、合約（如：《前期物業服務協議》、《臨時管理規約》等）。
12．各類臨時證件的辦理（如：臨時出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等）；
13．負責業戶檔案的建立管理工作，并熟知業戶基本情況；
14．按照《鑰匙管理操作細則》負責管理范圍內的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作；
15．負責對施工單位辦理臨時工作證并建立檔案，形成有效管理；
16．遇到突發事件，應根據事件的性質程度逐級上報至物業助理、服務中心副經理、經理
17．對前臺各項工作程序熟練掌握運用，并不斷完善，提出合理化建議，高效、優質完成各項工作
18．協助服務中心收費工作。
19．為有需要的業主/客戶提供打字、復印有償服務。
20．每月底認真做好接待業主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報告。
21．熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守服務中心的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。
22．掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，協助做好管理費催交的工作。
23．積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
篇2：某項目物業助理崗位職責
某項目物業助理崗位職責
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。
3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。
4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。
6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。
8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。
篇3：小區管理處物業助理工作職責
1.在客服組主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。
4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。
6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。
8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。
9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
10.根據客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12.協助客服組主任處理日常事務。
13.完成上級交辦的其他工作任務。