售樓處現場管家(物業助理、門僮)崗位職責及標準服務用語

　　*崗位職責

　　服從領導，聽從指揮，按規定時間當班。

　　當班前嚴格檢查自身禮儀，保證當班形象。

　　不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

　　要保持服裝的整潔、完好，不得隨意污染工服。

　　當班期間要保持良好的心情，不得吃有味道的

　　食物，對客戶或房產公司人員要問好，保持微笑。

　　在客戶到達門前2米到2.5米時，應輕啟大門，微躬腰向客戶問好。

　　注意來訪人員，對于形跡可疑人員要上前詢問，不能處理要及時匯報領導。

　　面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進行幫扶。

　　要留意客戶帶領小孩子的動向，一旦發現問題及時上前勸阻。

　　客戶離開要向客戶問候，敬標準禮。

　　注意崗位四周的一切突發事件，靈活處理。

　　引領客戶參觀樣板房。

　　*標準服務用語(部分)

　　當客戶到來應說：“上午好/中午好/下午好！先生(女士)！歡迎光臨?！?/P>

　　當客戶離開應說：“先生(女士)！謝謝參觀，期望能再次見到您！”

　　當下雨天到來客戶離開應說：“先生(女士)，一路小心，歡迎您下次再來?！?/P>

篇2：某項目物業助理崗位職責

　　某項目物業助理崗位職責

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業驗收標準，配合做好物業驗收接管工作。

　　3、在物業驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節工作，并建立好相應的管理臺帳。

　　4、按公司制定的業主收樓工作流程，做好物業移交業主的工作，并配合業主做好各種業務辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

　　5、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴。

　　6、每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　7、每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作。

　　8、根據每月物業綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

　　9、根據各種會議紀要下達的工作任務，分別跟進各項工作完成情況。

　　10、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。

　　11、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。

　　12、每月配合財務對業主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務。

篇3：小區管理處物業助理工作職責

　　1.在客服組主任的直接領導下開展管理工作。

　　2.進行大區、樣板房、停車場區域的巡查、處理突發事件,檢查、監督所管理園區清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。

　　3.巡邏檢查:按規定的巡樓路線和要求,每天巡查大區、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應認真、細致,發現問題及時記錄和處理。

　　4.清潔檢查:注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛生情況,每日記錄在巡查表內,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

　　5.綠化檢查:注意巡查所管理區域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養公司聯系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務部以此作為支付費用的依據。

　　6.每月認真做好大區、樣板房、停車場等各個區域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。

　　7.熟悉掌握物業管理的有關法律、法規,嚴格遵守管理處的各項規章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　8.嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生,綠化保養進行檢查、督導和考核。

　　9.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

　　10.根據客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。

　　11.整理、記錄《工作日記》,對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　12.協助客服組主任處理日常事務。

　　13.完成上級交辦的其他工作任務。