酒店保安部各崗位職責

　　1、保安部經理崗位職責:

　　1)工作職權:

　　a.根據部門各級員工的工作表現情況,有權進行表揚或獎勵、批評或處分,有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

　　b.有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理,防止事態擴大。

　　c.對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面,有權向總經理建議逐步嚴密完善等。

　　2)工作職責:

　　a.對總經理負責,負責保安部全面工作。

　　b.對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。

　　c.負責對下屬考核、培訓。

　　d.負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。

　　e.負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

　　3)業務要求:

　　a.熟悉和掌握酒店內部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預見性,防患于未燃。

　　b.善于組織策劃酒店的安全保衛工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

　　4)工作內容:

　　a.協助各部門制定崗位安全制度,并督導落實。

　　b.對酒店員工進行法制教育,生產安全教育及遵紀守法教育。

　　c.積極開展治安檢查和消防檢查。

　　d.組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作,屆時要在酒店內值班,并督導任務的落實情況。

　　e.積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。

　　f.了解和掌握酒店內部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

　　g.注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。

　　h.建立和完善酒店治安工作檔案。

　　2、安全主管崗位職責:

　　1)熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。

　　2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作,并進行獎懲、評定和考勤。

　　3)認真完成工作日記,并詳細記載當值時間內發生的事件(包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題),非常事件要及時上報。

　　4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發事件)并對一些案件調查,寫出調查報告。遇

　　重大案件發生須立即匯報,保護現場并向警方報案,協助警方的調查工作。

　　5)下屬員工進行崗位培訓,使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

　　6)熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

　　7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。

　　8)完成交給的其它任務。如:施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

　　9)對自己主管的工作負責制定計劃,做好總結,并及時向上級匯報工作情況。

　　10)熱情接待來訪。

　　11)協助經理當值期間發生的問題。

　　3、主管崗位職責:

　　1)認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。

　　2)掌握酒店的火災特點,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施;熟悉重點消防保衛部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設施器材、裝備狀況。

　　3)制定消防安全制度,推行逐級防火責任制,并督促落實。

　　4)對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育,提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。

　　5)開展經常性的防火檢查,發現火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。

　　6)協助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。

　　7)組織專職(義務)消防隊的學習和訓練,制定滅火作戰計劃,負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。

　　7)止各種違反消防法規、制度、規定的行為,根據情節提出處理意見并做好記錄上報。

　　8)協助建立和完善防火檔案。

　　9)發生火警立即報告,同時組織員工撲救火災,保護火災現場,參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。

　　10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領導提出表彰及獎勵的建議。

　　4、保安部領班職責:

　　1)職權:

　　為便于領班的管理工作,領班享有以下權利:

　　a.對下屬工作不準繩、不服從管理者,領班有簽黃單的建議權。即:領班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。

　　b.領班必須對本班員工進行嚴格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

　　2)職責:

　　a.正常情況下,領班兼任樓層巡邏崗,負責檢查各崗位運轉情況,處理一般的突發事件,并將事件書面報告部門經理。

　　b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

　　c.當值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時,該崗均由領班代替;如有特殊情況需調人時,必須向上級匯報,批準方可。

　　d.病事假履行請假手續,嚴禁隨意離開,找人代班。

　　e.每天當值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當值總負責人匯報。

　　5、監控員崗位職責:

　　1)認真學習消防、安全專業知識,掌握消防、安全之監控技術,及時發現不安全因素,并立即報告。

　　2)熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法,嚴禁違章操作及非專業人員操作。

　　3)控屏幕情況要隨時報告,發現異常立即定點錄相,并做好記錄及時上報。

　　4)愛護各種設備、器材,注意了解設備設施的運作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運作。

　　5)一旦發現警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。

　　6)嚴格執行交接班制度,工作記錄要詳細、準確,并做好交接班簽名。

　　7)當值期間要做到“四不準”:不準吸煙、瞌睡、吃零食,不準閱看與工作無關的資料,不準將無關人員帶進監控室,不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

　　8)接聽電話或使用對講機時,要使用禮貌、專業的用語,不準講與工作無關的事件,不準撥打私人電話。

　　9)嚴格執行保密制度,做好保密工作。

　　6、樓層巡邏崗位職責:

　　1)巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位,并配合當值總值處理安全問題。

　　2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設施。

　　3)接報外,不得進入服務員工作間。

　　4)沒有部門經理批準或協調,不得擅自查房、進房。

　　5)熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

　　6)巡邏時檢查各處消防設施是否完好,發現損壞應及時報告消防中心。

　　7)熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

　　8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機,并組織現場有關人員積極查找火源,根據現場情況采取有效措施滅火。

　　9)促客房來訪制度的實施,對嚴重肇事者,協同前臺經理及客房部人員處理。

　　10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

　　11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業許可證,排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

　　12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態客人的動向。

　　13)遇偷盜情況須及時報保安部當值主管,把盜賊捉拿,經詢問后,即送當地公安機關處理。

　　14)遇滋擾現象,應勸阻其有關人員離開酒店。

　　15)巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

　　7、大堂崗位職責:

　　1)工作范圍在大堂內。

　　2)在大堂內發現無法自行處理的問題,應及時報告保安部主管及前臺當值經理,并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

　　3)在擔任大堂保安時,不得使用客用設施,不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

　　4)注意衣冠不整的客人進入大堂,應勸其離開。

　　5)在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。

　　6)嚴禁客人在大堂內飲用自帶飲料。

　　7)未經總經理批準,任何施工單位禁止在大堂施工。

　　8)未經批準不得在大堂錄像。

　　9)意進入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強監控。

　　10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質、拉皮條)。

　　11)檢查各處消防設施是否完好。

　　12)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

　　13)密切注意有無破壞酒店之設施行為。

　　14)對餐廳不消費而占位者勸其離開。

　　15)客用沙發禁止躺、臥。

　　16)大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉悠。

　　17)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。

　　18)監督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。

　　8、大堂前門崗位職責:

　　1)定崗于大堂前門處。

　　2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應馬上勸其離開,引導其停泊于道邊車位或停車場內。

　　3)注意進出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。

　　4)指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊,如遇接待任務需預留車位的,應以障礙物按要求預留車位。

　　5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現尊重客人,為客人服務,向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應規范化。

　　6)定崗時還應該注意前門安全情況。

　　7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

　　9、停車場崗位職責:

　　1)定崗于停車場內。

　　2)指揮引導車輛有序停泊。

　　3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

　　4)在車駛進停車場時,應表現積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導客人停到適當位置。

　　5)注意沒必要強求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。

　　6)對客人有不解之處應用到有問必答,有耐心。

　　7)維護車輛及車場的安全。

　　8)干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。

　　9)禁止酒店員工在停車場內停留。

　　10)迅速地控制突發事件的發生,包括在車場內的斗毆及鬧事。

　　11)注意酒店停車場的各類設施。

　　10、打卡崗位職責:

　　1)定崗于員工打卡處,維護打卡秩序。

　　2)按照酒店人力資源部的有關打卡制度,嚴格監督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當值領班。

　　3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應立即報告當值領班。

　　4)為外來人員辦理入店手續,并作好登記。

　　5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續,檢查施工工具并監督施工人員在酒店內的個人行為。

　　6)監督和杜絕員工替人打卡現象,維護高峰期打卡秩序。

　　11、夜總會保安崗位職責:

　　1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區域內安全。

　　2)認真完成站崗、值勤巡邏任務,認真填寫當班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。

　　3)維持好KTV場所的治安秩序,防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

　　4)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視,發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人生命財產安全。

　　5)場內若發生事故,如火警、爆炸等,要穩住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現場,防止事態擴大。

　　6)娛樂活動結束,請客人有秩序地離開場地,要協同服務人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關閉音響、燈光并鎖門。

　　7)向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　8)完成上級交派的其他工作。

篇2：酒店保安部秘書/文員崗位工作職責(3)

　　酒店保安部秘書/文員崗位職責（三）

　　【管理層級關系】

　　直接上級：保安部經理

　　直接下級：

　　【崗位職責】

　　1、做好部門的文件整理及存檔工作，并保證準確無誤?？刂坪貌块T辦公費用；

　　2、及時傳達經理的工作指令，并做好來訪接待工作。

　　【工作內容】

　　1、負責部門文件的起草、打印、發送、校對；部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋；嚴格執行有關規定；

　　2、負責整理部門規章制度、文件存檔等工作；

　　3、負責庫房物品的管理；

　　4、負責制定部門培訓計劃、工作計劃等工作；

　　5、負責安全消防工作的傳達、宣傳；

　　6、做好內部協調工作；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、具有大專以上學歷，熟悉酒店的管理流程；

　　2、具有靈活處理問題的能力及協調工作能力，有一定的寫作能力和文字處理能力；

　　3、熟知保安部內部各項工作程序及酒店其它相關工作程序和標準；

　　4、能熟練的操作各種辦公自動化設備；

　　5、具有良好的職業道德素質和安全保密意識，工作效率高，吃苦耐勞，能與他人合作；

　　6、有一定的英語基礎；

　　7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。

篇3：酒店保安部主管崗位工作職責(5)

　　酒店保安部主管崗位職責（五）

　　【管理層級關系】

　　直接上級：保安部副經理

　　直接下級：領班

　　【崗位職責】

　　1、協助部門經理，確保酒店客人和酒店自身的財產及人身安全。

　　2、杜絕一切不安全事故的發生。

　　【工作內容】

　　1、維護酒店正常的經營工作秩序，對酒店各部位特別是要害部位進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理。

　　2、及時發現職工中出現的違法犯罪行為，掌握安全信息，對可疑問題與不安全隱患及時向領導匯報。

　　3、配合人事部對所有員工，特別是新員工進行外調審查工作，并協助部門經理處理酒店內發生的案件。

　　4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案，建立安全組織，培訓安全、消防積極分子，發揮骨干作用。

　　5、開展內保安全宣傳教育，對員工進行內保安全方面的培訓和教育，對保安人員進行業務培訓，提高人員素質。

　　6、根據實際情況，定期組織領班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施，防患于未然。

　　7、嚴格執行酒店的保衛制度，督促、指導保安人員按規定的程序要求執勤、巡視、發現問題及時處理。

　　8、積極做好酒店消防工作，發現可疑情況及時報告。

　　9、完成安全部經理所分配的其它工作。

　　任職條件：

　　1、具有高中以上文化程度和中級專業技術資格或高級職業資格；

　　2、工作認真負責，為人正直，秉公辦事，處事果斷；

　　3、熟練掌握安全消防工作的程序，具有較強的領導及協調能力，并能妥善處理緊急突發事件；

　　4、熟悉酒店的各項規章制度及安全管理制度；

　　5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩?、財產安全的能力；

　　6、有較高的安全意識及責任感；

　　7、保安部主管最佳年齡28-35歲。