客服樓宇專員職責

　　一、負責對樓宇空置房屋的管理，業主房屋裝修時巡視檢查工作，;

　　二、監督樓宇內的清潔、保安、維修、園藝等工作的開展;

　　三、 協助對業主檔案進行管理，掌握住戶基本情況及做好住戶的調查、巡訪工作;

　　四、對本樓宇住戶當面咨詢和投訴等事項進行處理;

　　五、負責樓宇內各標識的使用和維護管理;

　　六、做好對住戶信件、報刊等的分發工作;

　　七、對小區業主/住戶綜合費用的催繳;

　　八、積極配合搞好社區文化活動和辦好小區宣傳欄以及各類通知、通告等的張貼;

　　九、負責樓宇的每日巡查，發現問題及時協調相關部門處理;

　　十、協助對業主房屋相關遺留問題的跟進、協調和處理;協助工程維修隊做好業主驗房工作;

　　十一、積極處理有關本樓內報修及其他內容，同時協調監督本樓宇其它所報內容的完成情況，每周對所報事件情況進行統計分析;

　　十二、協助前臺做好對業主的接待與服務工作;

　　十三、協調住戶間的關系，并及時處理住戶間的紛爭;

　　十四、對客戶特約服務請求協調相關單位/部門完成;

　　十五、做好公司與住戶之間的溝通，加強物業法規知識宣傳。

　　十六、協助對樓宇水、電、氣、通訊、有線電視等設施的巡視檢查。

篇2：房地產營銷中心客服專員職責

　　房地產開發公司營銷中心客服專員職責

　　第一條 負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

　　第二條 負責收集客戶資料，審核各貸款資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續;

　　第三條 與各銀行保持密切聯系和良好關系;

　　第四條 配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

　　第五條 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理;

　　第六條 協助財務繳納辦理產權的相關費用;

　　第七條 做好市場動態信息庫，針對國家及相關單位出臺政策進行調查分析;

　　第八條 負責與市房管局聯系辦理個人產權及相關手續;

　　第九條 協助上級各項工作，提供相關信息便于領導做好決策;

　　第十條 完成上級委派的其他任務。

　　編 制審 核批 準

　　日 期日 期日 期

篇3：房地產客服專員(項目專員)崗位描述

　　房地產客服專員（項目專員）崗位描述

　　職位描述：

　　1.負責舊改項目工作計劃的執行、督導和協調反饋；

　　2.負責現場接待協調等前期工作；

　　3.負責協調項目開發建設以及安置回遷房等項目全過程的工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，兩年以上工作經驗，其中有房地產公司客戶服務或銷售經驗優先，男女不限；

　　2.有團隊精神，責任心、執行力強，忠誠度高，內外溝通能力佳，懂廣東話、客家話者優先；

　　3.親和力強，具有良好的溝通協調以及應變能力，具有一定的談判技巧；

　　4.熟練使用Office辦公軟件，善于使用網絡資源。