提高物業收費率的7個對策

　　1、實施人性化管理。

　　物業公司應該更多地從業主利益出發，心里的一桿秤應該在他們身上，要充分考慮業主群體的交費意愿和承受能力，確定一個能讓大多數業主較為愉快的接受方案，才能為入住后的和諧管理打下良好的基礎。

　　2、培養和造就高素質的服務團隊。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。

　　3、實行收費考核，建立內部激勵機制。

　　4、加強物業管理相關知識的宣傳。

　　5、誠信服務，透明收費。

　　6、物業收費必須依據服務合同。

　　7、用法律手段維護企業的合法權益。

篇2：提高物業管理收費率

物業管理作為一種新型的房屋管理模式,以其專業化、規范化、市場化的特征,在社會主義市場經濟條件下,呈現出欣欣向榮的景象。但是由于物業管理在中國起步晚,總體上還處在一個開創、摸索的階段,在實際發展過程中出現了許多問題,其中最大、最難的問題就是收費難。

物業管理公司對業主的物業進行管理和維護,為業主提供保安、保潔、維修和其他業主所需要的各種服務,按規定收取物管費和服務費是理所應當的事兒,但實際情況卻恰恰相反。目前,我國大部分地方的物業管理費收繳率都不是很理想。例如:北京市的物業收費率一般僅為50%—60%,最低的只有30%左右,能達到80%—90%的已屬鳳毛麟角。武漢市300多家物業管理企業中,運行較好的,物管費也只能收到80%,差的只有20%。南京市居住小區物業管理費收繳率平均不足70%。廣州約有20%的業主拒交物業管理費。

贏利,是每一個企業生存和發展的最基本的條件。而物業管理是一個微利的服務性行業,是否能正常運作,為業主提供高質量的服務,全依賴于向業主收取的物業管理服務費。許多物管公司因為收費難而處于虧損狀態。收費難問題已經直接影響到整個物管界的發展。收費難,毋庸置疑是當前物業管理亟待解決的一個棘手問題。那么為什么有那么多業主不交費,物業管理收費率為什么提不上來呢?

一是物業管理公司向業主提供的服務與向業主收取的管理費不成正比。

由于物業管理在中國起步晚,尤其是在中西部地區,物業管理在專業化、規范化等方面做得還不夠完善,所以這些物業管理公司提供的服務自然就不夠專業,不夠規范,不能讓業主滿意。業主認為物管公司提供的服務“物無所值”就以拒交物管費來表示心中的不滿。還有一些物管公司不在管理服務上下工夫,它的管理和服務已經無法滿足業主的需求了,還是“不思進取”,但管理費卻照收不誤,直至激起民憤拒交物管費。據《中國建設報·中國樓市》(20**年2月27日)刊載的一份中國社會調查事務所日前對京、滬、穗三地房地產發展情況的調查資料顯示,在與購房有關的問題中,消費者最關心、最擔心的問題是物業管理服務問題,其不滿意率高達90%。被調查者對于物業管理的不滿意主要是物業管理公司亂收費、房屋維修不及時、防盜管理不到位、物業工作人員的服務態度不好等。

二是業主對物業管理的認識不夠。

經歷過計劃經濟體制的人們已經習慣了“只享受,不(少)付費”。對于上個世紀80年代才走進中國大陸的物業管理還沒有完整的認識,有些人甚至是根本就不想了解物業管理是什么?！渡钲谏虉蟆泛蜕钲谌f龍騰市場研究咨詢公司曾經共同對深圳市民進行過相關調查,結果有近33%的被采訪者尚不知道住宅要交物業管理費。試想一下,連住宅要交物業管理費都不知道,怎么會去主動交物業管理費呢?由于不了解物業管理的內涵,少數業主還存有僥幸心理。由于物業管理服務具有廣泛性,服務的對象是一個物業區域內的全體業主而不是某一家,某一戶,物業公司不會因為少數業主不交物管費就停止服務活動,所以一些貪圖小利的業主就“逃費”、“躲費”,他們不交費,仍然可以享受到和其他業主一樣的服務,這樣很容易使更多的業主效仿他們的做法,長此以往就會形成這樣的惡性循環:業主欠費物業公司虧損服務質量下降

篇3：提高物業管理收費率幾點看法

物業管理是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照服務合同的約定,對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。物業管理作為一種朝陽產業,以其專業化、規范化、市場化的特征,已逐漸呈現出欣欣向榮的景象。但是,由于物業管理在中國起步晚,總體上還處在一個開創、摸索的階段,在實際發展過程中出現了許多問題,其中最難的問題就是收費難。
物業管理公司對業主的物業進行管理和維護,為業主提供保安、保潔、維修和其他業主所需要的各種服務,按規定收取物業管理服務費既是合同約定的,也理所應當的。但是,目前我國大部分城市的物業管理費收繳率都不是很理想。北京市居住小區管理辦公室曾對28個商品房小區調查,物業收費率能達到80%以上的只有14個小區。另據有關部門透露,商品房小區平均物業收費率僅為65%。
根據北京市消費者協會的調查,業主對物業管理企業的總體評價較低,服務質量差的占24.6%,管理水平差的占24.7%,收費不規范的占35.3%,業主沒有知情權的占33.3%,高達73%的業主對物業管理公司不滿意。其中最突出的是物業管理收費問題,有53.1%的業主反映物業收費項目和標準沒有公示,42.8%的業主認為物業收費標準與服務水平不相符,17.5%的業主反映物業亂收費、票據使用不規范。
物業管理作為一個微利的服務性行業,::是否能正常運作,基本上依賴于向業主收取的物業管理費。許多物業管理公司因為收費難而處于虧損狀態,收費難問題已經直接影響到整個物業管理行業的發展。

一、收費難問題的根源
根據以上調查分析,造成物業管理收費難的原因主要有:
1.物業管理公司提供的服務不夠專業,不夠規范,不能讓業主滿意。
業主認為物業管理公司提供的服務“物無所值”,以拒交物業管理費來表示心中的不滿。一些物業管理公司不在管理服務上下工夫,它的管理和服務無法滿足業主的需求,但管理費卻照收不誤,直至激起民憤,拒交物業管理費。
2.業主對物業管理的認識不夠。
經歷過計劃經濟體制的人已經習慣了“只享受,不(少)付費”。對于上個世紀 80 年代才走進中國大陸的物業管理還沒有完整的認識,有些人甚至根本就不想了解物業管理是什么。而物業管理服務
具有廣泛性,服務的對象是一個物業區域內的全體業主,而不是某一家、某一戶,物業管理公司不會因為少數業主不交物業管理費就停止服務活動,所以一些貪圖小利的業主就“逃費”、“躲費”,他們不交費卻仍然可以享受到和其他業主一樣的服務,很容易使更多的業主效仿他們的做法,長此以往就會形成惡性循環:業主欠費 —— 物業管理公司虧損 —— 服務質量下降 —— 業主長期拒交費。
3.開發商越權承諾,物業管理公司長期受苦。
開發商為了將房屋盡快售完,往往采取免、減或打折物業管理費等一系列優惠政策吸引更多的客戶。而從嚴格意義上講,開發商的承諾已經越權了。業主入住后,發現當初的承諾無人兌現,或者是自己花了一輩子積蓄所買的房子沒有達到合同要求,由于業主不知道物業管理公司和開發商是“各司其職”,就把一切怨氣都發到物業管理公司身上,而他們表達不滿的最通常方式就是拒交物業管理費。
4.物業管理的相關法律、法規不完善。
當前,物業管理市場存在的諸如招投標暗箱操作、亂收費、收費難等問題難以解決,其實大部分原因就是“無法可依”。物業管理是一個涉及到社會各個方面的服務性行業,它的綜合性決定了在其運作的過程中會出現各種各樣的問題,而在業主和物業管理公司發生的爭議中,大多數都是因為沒有相關的法規依據。

二、提高物業管理收費率的措施和方法
1.物業管理公司要認真做好承接驗收或前期物業管理企業的交接工作。特別是對開發商的承諾弄清楚,以免給日后的管理服務工作埋下隱患。另外,從項目經營之初就應確立微利經營、增大投入的原則,為物業后期發展奠定基礎。每個物業項目都有一定的生命期,在新投入使用的前幾年,由于各項設備設施都在保修期內或只需很少的維修費用,物業管理公司的利潤相對較高,但這時的維修維護相當重要,如果不予以重視,將給以后的養護管理帶來不可挽回的損失。所以,公司對新接手的物業也要舍得投入,使各項設備設施得以較好的養護,為物業項目的可持續發展提供保障。
2.加強物業管理公司的服務質量,提高其專業化、規范化的水平。
3.加強物業管理知識的宣傳,讓業主明白物業管理的真正含義,使業主樹立現代的消費觀念和消費意識。
4.加強員工