服務創新：碧桂園物業經理接待日活動

　　日前，碧桂園天璽灣物業開展“經理接待日”，每月月末由分公司經理及各部門負責人各親自接待業主和住戶，了解各類建議、意見、咨詢、訴求等問題并作答，在業戶與碧桂園物業之間開設了直通車，提高了解決問題的效率。

　　據悉，碧桂園天璽灣“經理接待日”的設立是為了落實公司“跑步服務、微笑服務、專業服務”理念，為了進一步切實提高業戶對碧桂園物業的信任度及滿意度。目前，“經理接待日”活動已開展了三次。當日，前來咨詢的業戶絡繹不絕，分公司經理均一一接待，而且將各類信息總結登記在“經理接待日信息記錄本”上，以約束分公司各部門在規定時間內落實到位。

篇2：X鐵路項目經理部三工區信息管理制度

　　某鐵路項目經理部三工區信息管理制度

　　1 工程信息管理工作是施工組織管理的重要環節，是對施工生產信息收集、匯總、分析、處理，必須堅持實事求是，嚴格按照施工組織設計和施工計劃，及時、全面、客觀、真實地反映施工生產情況。

　　2 本制度適用于中交一公局沈丹客運專線TJ-1標項目經理部三工區的信息管理工作。

　　3 廣泛收集工程信息。根據工程項目階段性的生產目標，抓住重點、關鍵工程，隨時掌握施工進度及存在的問題，定期分析預測施工生產形勢，及時、準確反饋生產信息，為工程組織管理和領導決策提供參考依據。

　　4 及時收集并準確、完整填寫各類工程信息臺帳，記錄實物工作量完成情況，按期編制并上報“調度快報”和各類“調度報表”，并按時利用網絡傳遞各類生產信息，為分析施工生產提供基礎資料。

　　5 全面掌握生產動態，凡與施工生產有關的文件、電報、會議紀要、生產計劃、施工組織、技術措施、變更設計以及物資、機械、勞力等資源配置方面的技術資料，調度都應收集掌握，有關部門應給予配合。

　　6 傳達上級“調度命令”和“調度通知”，檢查、監督貫徹落實領導指示和組織決定的執行情況，向本工區領導和“上級調度”匯報執行結果。對必須緊急處理的問題，領導不在時，按照先采取措施控制事態發展、減少損失的原則，調度人員應先行聯系有關部門處理，并盡快向領導匯報。

　　7 遇有突發重大質量、安全、環保等事故時，第一時間將情況報告本工區領導，并在1小時內將簡要情況上報上級調度，同時通知相關部門。

　　8 承擔防洪辦公室的日常工作，監督防洪預案的實施。

　　9 應用工程項目綜合管理信息系統，上傳有關工程信息和數據。

　　10 各工區必須配備至少一名專（兼）職調度。

　　11 為確保工程項目信息系統的正常使用，要求所有從事調度工作的人員應經過培訓。各級調度不得隨意更換，確需更換應事先對符合條件的人員進行培訓，并報上級工程管理部核備。

　　12 為保證調度信息快速、準確傳遞，提高效率，各級調度應配置計算機、打印機、傳真機、數碼相機、程控電話等必要的辦公設備，必須全天24小時保持上網狀態。

　　13 值班調度如有事外出，應有人頂崗，對出現的緊急情況及時報告工程管理部部長或主管領導。

　　14 防洪期間應增派晝夜值班人員，對出現的汛情要緊急處理并及時上報。

　　15 對突發情況、重要事件（洪水、火災、工程事故等危及安全及質量的事件）應立即匯報。

　　16 信息收集：工程信息是施工組織管理決策的基礎，各級調度應建立分類“工程信息”和“重點工程施工進度”電子臺帳，主動整理、收集、登記有關工程信息和施工進度。

　　17 信息處理：調度對收集到的工程信息應經常進行篩選、分析，尤其對施工進度信息，要根據施組、工期、資源配置、外部影響因素等進行分析，客觀反映施工生產是否正常，每月提供有價值的資料供領導決策參考。

　　18 信息反饋：及時將領導指示向有關部門傳達，將調度反映的問題向有關領導（部門）匯報，并追蹤、反饋落實情況；調度應及時將上級調度傳達的指示匯報給本單位領導，并向上級調度反饋執行情況，保持生產信息渠道暢通。

　　19調度人員應堅持日交班制度，并作好交接班記錄。交班調度員要做到三清：情況清、記錄清、問題處理清。對本班未處理完的事情要交待清楚，以保持調度業務的緊密銜接。

篇3：建筑公司工程部經理崗位工作職責(6)

　　建筑公司工程部經理崗位職責（六）

　　1、全面負責本部門的各項日常工作；

　　2、負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發生的問題進行預見并采取必要的措施進行處理；

　　3、負責審查監理公司的監理規劃和監理細則，審批施工單位的施工組織設計和施工方案，并對以上兩個單位定期檢查其執行情況；

　　4、負責組織勘測地質報告，施工圖的內部審核，參加各項目設計方案會議；

　　5、負責工程招投標、施工合同、工程成本、面積計算管理，并對部門內的工作質量及其合法性承擔直接的管理職責；

　　6、負責本部門年度、季度、月度工作計劃的制訂及組織實施；

　　7、負責組織工程各階段的分部工程的驗收及隱蔽工程的驗收；

　　8、負責組織討論項目實施進度情況的會議，其中包括對質量事故等問題進行分析并監督相關人員進行查改，對于質量問題引起的投訴及時安排人員進行處理；

　　9、負責制訂項目分階段的進度計劃和進度控制方案及明確工程管理人員的進度管理職責；

　　10、負責審核施工單位的施工進度總計劃和具體單位工程進度計劃，審批施工單位分步工程計劃和月度進度計劃及月度、季度、年度資金使用計劃，并督促監理單位和工程具體分管人員的工作；

　　11、負責定期召開部門例會，對工程部近期的工作進行總結；對照原工作計劃檢查員工工作執行情況，點評工作績效；

　　12、負責督促工程管理人員做好工程復核工作以及審核施工單位變更聯系單；

　　13、負責工程成本預算及審核工程款；

　　14、負責項目總體進度、質量、成本的控制，管理和協調并做好與公司各部門工作的溝通與協調；

　　15、負責審核工程結算及尾款的計算工作；

　　16、完成公司領導交辦的各項臨時工作；

　　17、負責簽發工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定；

　　18、負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排；每月25日前完成本月部門工作總結及下月工作計劃。