一、按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用。1 分 符合1.0不符合0。

　　為體現“按規劃要求建設以”，可提供：

　　1、國家建設征用土地通知書

　　2、建設用地批準書

　　3、投資許可證

　　4、施工許可證

　　5、用地紅線圖

　　6、建筑規劃方案圖

　　7、標準層竣工圖

　　8、地下管工圖

　　9、命名批復

　　10、門牌批復等證明等。

　　11、建筑工程質量檢查合格證、物業規劃合格證明等。

　　“配套設施投入使用”是指停車場、商場、幼兒園、餐飲、娛樂場所、郵電所等公共配套設施建成并投入使用。在資料中可以提供規劃局頒發的樓宇用途批復、房屋及各類配套的基礎設施竣工圖和準許使用證明。為保證資料完整，資料中還應附入永久供水、供電、供氣、供暖等合同，同時也可附入一些配套設施剛投入使用時留下的資料，圖片。

　　二、已辦理接管驗收手續。1分符合1.0不符合0。

　　1、產權資料：

　　包括用地批準文件、建筑執照、房屋產權明細表、拆遷安置資料、業主資料等。

　　2、技術資料：

　　建筑規劃方案圖

　　標準層竣工圖

　　房屋及配套基礎設施設備竣工圖

　　地下管網竣工圖

　　竣工驗收證明書

　　建設工程質量認定書

　　建設工程規劃驗收合格證

　　樓層移交清單、設備清單、設施詳細數據

　　隱蔽工程驗收記錄、圖紙資料等。

　　技術資料還包括：市政設施及道路、房屋主體、柴油發電機組、供配電系統、空調系統、供暖系統等內容。

　　3、法律規定或雙方認為必要的其他資料：

　　如內部裝修標準資料、承諾的優惠條件資料等。

　　因接管驗收程序復雜，涉及的資料比較多，建議附入交接雙方簽名的、反映交接手續的資料，列明：

　　交接物品、資料、種類、數量、存放位置、品牌、生產或供貨單位及委托合同、驗收合格證明、驗收移交資料檔案目錄，其他資料只需能快速從公司檔案中查出即可，不必全部放入。

　　三、由物業統一提供專業服務。1分　符合1.0不符合0。

　　考證資料應詳盡地反映物業管理公司的專業化資質：

　　1、物業管理公司簡介。

　　2、物業管理公司營業執照、稅務登記證、代碼證書等。

　　3、物業管理資質證書。

　　4、辦公場地證明。

　　5、物業管理公司及專業人員分類簡介架構。

　　6、物業委托管理合同。

　　7、物業管理簡介(管理期限、管理方式)

　　8、其他資料。如物業委托管理合同備案文件(物業主管部門頒發);物業運營手冊自建保安許可證(或聘用保安合同);綠化、清潔、維修、設備保養合同;各項管理制度及其他可以反映專業化統一管理的重要證明。

　　四、建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理服務協議，雙方責權利明確。1分　符合1.0　基本符合0.5　不符合0。

　　1、物業公司前期介入的情況簡介。

　　2、與建設單位的《前期物業管理合同》。

　　五、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　1、業主接受并同意，遵守業主公約的聲明。

　　2、業主接受并同意，遵守用戶手冊，裝修指南，管理守則等聲明。

　　3、業主同意接受管理公司服務并支付管理費的聲明書。

　　六、建立維修基金，其管理、使用、續籌制度，符合有關規定。1分　符合1.0　已建立但管理、使用、續籌不符合有關規定扣0.5　未建立0。

　　所附的考評資料可以包括以下內容：

　　1、物業管理公司的維修基金管理制度及維修基金續籌辦法。

　　2、業主委員會同意繳交維修基金的通知。

　　3、當地物業主管部門同意建立維修基金的通知。

　　4、代管銀行同意開戶的證明。

　　5、物業維修基金專用戶賬戶委托書。

　　6、代管銀行出具的物業管理維修基金拔劃通知書。

　　7、維修基金續籌入賬憑證。

　　8、業主委員會是、物業管理主管部門同意使用維修基金的批文(如已使用維修基金)。

　　(1)召開業主大會，業主大會同意按期繳交維修基金的證明文件。

　　(2)業主委員會同意物業管理公司按期收取維修基金的文件。

　　(3)政府有關部門的指導資料。將有關成立維修基金情況向物業管理主管政府部門報告，并得到政府部門的明確批復。

　　維修基金全部收齊的單位，所附資料與收到的部分維修基金單位基本相同。

　　七、房屋使用手冊、裝飾裝修及業主公約等各項公眾制度完善?！?分　完善2.0　基本完善1.0　不完善0。

　　1、房屋使用、管理、維修公約。

　　2、裝修管理規定。

　　3、業主公約。

　　4、精神文明建設公約。

　　5、社區管理公約。

　　6、住戶手冊。

　　7、商戶手冊。

　　八、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　業主委員會籌備資料;

　　業主委員會選舉文件;

　　業主委員會備案文件。

　　九、業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　業委會與物業管理企業簽訂的物業管理合同。

　　十、物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意。1分　符合1.0　不符合0。

　　1、創優“物業管理優秀住宅社區”的實施方案。

　　2、物業公司的批示。

　　3、業主委員會的批示。

　　十一、社區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。2分

　　制度、工作標準建立健全1.0;主要檢查：

　　物業管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2;

　　未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5。

　　略：物業運營各標準作業流程。

　　十二、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹。2分　管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1;著裝及標志符合0.5，不符合0。

　　對照標準，考評資料中可收入以下內容，以體現物業管理公司的規范性：

　　1、員工花名冊，即在職員名錄。

　　2、員工證件匯總表。

　　管理崗位員工，應有物業管理上崗證;

　　財務人員應有財務人員上崗證;

　　工程人員應有高壓操作證、電梯操作證、電工證等政府主管部門規定的證件;

　　保安人員應有保安上崗證。

　　附：物業管理證樣本復印件、財務上崗證樣本復印件、電工上崗證樣本復印件、保安員上崗證樣本復印件、消防培訓證書樣本復印件。

　　3、職業道德培訓記錄。對員工加強服務意識和職業道德培訓，保證嚴謹的工作作風。

　　4、職業道德規范。

　　5、員工行為規范。

　　6、各崗位服務規范用語。

　　7、員工著裝規定。制定統一著裝標準并要求員工按標準著裝。

　　十三、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率。 2分 符合2。0，基本符合1。0，不符合0。

　　考評資料中可以包括以下內容：

　　(1)計算機應用情況簡介。對參評企業的計算機使用情況進行簡要介紹，例如各專業部門使用計算機的數量、功能、使用效果等。

　　(2)計算機使用管理規定。

　　(3)會計電算化管理制度。

　　(4)智能化設備功能及應用情況介紹經，包括本企業智能化設備種類、功效、使用情況等。

　　(5)智能設備管理規定，包括保障各類智能設備正常運行的各項措施。

　　(6)應用現代化工具進行管理的場景圖片和操作記錄。

　　十四、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況。 2分執行有關規定1.0。未執行0;公開1.0;未公開0。

　　按本項目要求，考評資料中應包含參評單位的以下信息：財務管理制度;會計制度;財務預算管理規定;財務收支年度決算編制規定;保證金管理規定;管理費收繳管理規定;管理費支出管理規定;有償服務管理規定;維修基鎦金管理制度;財務公開監督制度，企業合法納稅證明，企業收費許可證、管理費公開照片;等等。

　　十五、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。 2分

　　包括房屋總平面圖、地下管網圖、房屋數量、種類、用途分類統計成冊，房屋及共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發現一項不齊全或不完善扣0.2。

　　房屋及共用設施設備檔案屬工程檔案，是物業管理檔案的重要組成部分，它一般包括：

　　1、房屋總平面圖。

　　2、地下管網圖(社區)

　　3、房屋使用情況統計冊。

　　4、房屋大中修記錄。

　　5、設備設施臺帳。

　　6、設備設施的大中修記錄。

　　7、設備設施安裝資料及圖紙。

　　十六、建立客戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊，查閱方便。 2分 每發現一處不符合扣0.2。

　　1、用戶檔案管理規程。

　　2、用戶檔案總目錄。

　　3、一套完整的用戶檔案。

　　十七、建立24小時值班制度。

　　設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求肋、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。 2分 符合2.0，值班制度不符合扣0。5，未設服務電話扣0.5發現一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1。

　　考評資料要能反映出物業管理服務信息處理情況。包括參評單位服務情況簡介，24小時服務制度，工程部值班制度，24小時安全保衛管理制度，用戶投訴管理規程，服務質量回訪調查規程，服務承諾制及有關原始記錄(意見受理記錄、回訪記錄、值班記錄等)的復印件。

　　十八、定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上。 2分 符合2,0，基本符合1,0，不符合0。

　　考評資料中收入下列資料：調查制度、回訪調查表、回訪調查月統計、年核計表、調查問卷。注意回訪調查表、調查問卷應收入經用戶簽名的原始記錄。

　　十九、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%返修率不高于1%，并有回訪記錄。 2分 建立落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0，及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.3，不符合0，回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0。

　　考評資料中建議收入下列資料：維修服務承諾制;維修服務承諾檢查落實制度和檢查表樣本;用戶室內設施報修工作規程;維修工程驗收規程;維修工程完成情況統計表樣本;回訪月統計表樣本;工程維修單樣本。

篇2：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

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　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。

篇3：銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　一、安全機構、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理機構圖應粘貼在安全管理辦公室或會議會室（100CM×120CM以上）。

　　2、在廠區明顯的位置設置安全生產宣傳欄（內容以安全法律、法規、安全生產知識、事故教訓等內容為主）。

　　3、各辦公、車間、食堂或室內通道明顯位置上有安全生產宣傳掛圖。

　　4、在廠區醒目位置懸掛安全生產宣傳口號或標語。

　　5、各車間內應有安全管理崗位職責或責任人的信息，有事故應急處置方法（均用A3紙，過膠）。

　　6、各車間有重大事故隱患經整改完畢的，應粘貼有整改前后的照片（過膠）。

　　7、在車間、倉庫、重點場所的入口和內部必要位置設置警示標志。

　　8、有條件的企業可在食堂等人員密集場所定期組織播放DVD安全宣傳片。

　　二、安全管理檔案

　　各項檔案要建立檔案目錄，用文件盒歸檔，文件盒擺放整齊，名稱標識明顯，存放在專門的檔案柜，并有專人保管。具體應包含以下檔案：

　　1、安全管理機構、責任制、制度檔案（上至董事長下至班組長，所有管理崗位的人員都要簽訂責任制）。

　　2、隱患自查自改檔案（有隱患自查表、重大事故隱患整改前后的照片）。

　　3、工傷事故檔案（發生的工傷事故要有統計表、按“四不放過”原則處理的整改記錄、教育記錄等）。

　　4、安全培訓檔案（有安全培訓計劃、培訓教材、培訓簽到表、考試試卷、成績統計表等）。

　　5、應急救援演練檔案（有預案、演練簽到記錄及照片，照片應記錄日期）。

　　6、勞動保護用品檔案（有采購計劃和記錄，有發放記錄）。

　　7、安全生產投入經費臺帳（各種安全生產投入的開支憑證要整理入檔，復印件）。

　　三、廠區環境與消防

　　1、要求廠區布局合理、整齊、干凈、通道無堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高標志，特殊情況如：坑、工作高臺、污水處理池等必須加裝護欄、槽、井、蓋等保護設施并樹立警示標志。

　　3、合理布局工作車間、設置安全通道、符合消防防火規范要求。

　　4、要有足夠的消防滅火器材和設施，不得圈占消防栓。

　　5、各樓層車間有足夠的安全逃生出口，出口或上下樓梯應劃黃色安全警示線，不可堆放貨物，出口上方有警示標志與應急燈，樓梯間有應急燈。

　　四、設備設施

　　1、存在危險部位的設備設施必須具備安全防護裝置及警示標志。

　　2、每臺設備的操作規程（A4紙大小，過膠）必須懸掛或粘貼在明顯的位置上。

　　3、設備之間的擺放距離應符合人機工程學原理，每臺設備必須有獨立的漏電保護器。

　　4、每臺設備必須有檢查、維修及交接班記錄。

　　5、每臺設備必須定機、定人及編號。

　　6、設備待機（停機）、維修、報廢應掛牌鎖機。

　　7、車間根據工種的不同粘貼相應的安全警示標語。

　　五、用電管理

　　1、電線線路必須入槽（管）。

　　2、開關及插座不得缺少保護蓋、不得遮擋、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每層車間和每條生產線（組）都設有獨立的漏電保護器。

　　4、低于2.4米以下的照明設備使用安全電壓、或轉換成低壓，特殊情況的（國際標準或客戶特殊要求）應加裝漏電保護器。

　　5、臨時用拖地電線應用電纜線。

　　六、倉庫

　　1、倉庫布局合理，通道暢通、整潔、設備、貨物擺放整齊，地面保持干凈。

　　2、貨物堆放應符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向應設置有警示標志和消防應急燈。

　　3、貨物分類擺放，堆放不得超高，貨架應與地面固定。

　　4、消防設施應齊全，消防栓下不得堆放雜物。

　　5、照明設施應當防爆。

　　6、地面通道劃黃色安全警示線，不得壓線或超線堆放貨物。

　　7、配備專人進行日?？垂?，進行必要的日常檢查。

　　8、進出貨物應做好登記表。

　?。ǘ┪；瘋}庫

　　1、應獨立設置?；穫}庫，不得與其他車間、倉庫連為一體。

　　2、危險化學品做到分類分別擺放，不得超量儲存。

　　3、倉庫內必須使用防爆照明設施、排風設備、開關及套管電線。

　　4、通風效果必須良好。

　　5、防雷防靜電設施齊全，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　　6、進入倉庫的危險化學品要有登記表和日常安全檢查記錄。

　　7、設置防泄露槽。

　　8、配備足夠消防器材。

　　七、重點場所

　?。ㄒ唬?、涂層烘干室（工業烤箱）

　　1、設備操作規程應粘貼在明顯位置（A4紙大小，過膠，黑體字，不小于四號字）。

　　2、設備應設有通風

裝置、溫度自動控制及超溫報警儀、泄壓裝置等安全裝置。

　　3、涂層烘干室（工業烤箱）必須設在人員較少的地方，在場所門口應懸掛醒目的“非操作人員不得入內”等安全警示標志。

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　　1、潔凈廠房的通風設施必須良好。

　　2、潔凈廠房的安全逃生出口必須足夠并暢通。

　　3、潔凈廠房內的烘干設備必須設置于獨立車間。

　　4、潔凈廠房內機器設備必須設置防漏電裝置。

　　5、應有“嚴禁使用能產生易燃氣體的液體清洗路面”等警示標志。

　?。ㄈ┱{油（漆）房

　　1、調油（漆）間要求獨立設置。

　　2、調油（漆）間的儲存量不得超過一天的用量。

　　3、通風效果必須良好。

　　4、照明設施應采取防爆措施，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　?。ㄋ模┡潆姺?/P>

　　1、配電房頂不得設有水池和冷卻塔、周邊不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配電房內不得有雜物，通風效果良好，配備專用電器滅火器、防鼠板、絕緣墊、鞋、棒、手套等。

　　3、線路排放整齊、入槽。

　　4、變壓器周圍必須有圍欄，懸掛警示標志。

　　5、配電箱（柜）旁不得堆放雜物，并有操作規程。

　　6、有專職電工管理配電房，并有“閑雜人員不得入內”等警示標志。