物業項目會所健身房崗位細則

　　一、服務人員要求及職責

　　健身房服務人員必須有較強的思想政治覺悟，熱愛本職工作。掌握會所服務的基本知識和技巧，掌握健身房服務程序與服務規范，具有較豐富的體育鍛煉運動常識，懂得健身機理，能根據客人的具體情況幫助制定健身計劃。掌握健身房每臺設備的性能和功用，具有較好的運動和運動指導的技巧、技能。

　　二、健身房崗位職責

　　1、熱情、周到地為客人服務，主動介紹有關運動項目及特點。

　　2、熟悉和掌握有關健身器具的性能和操作要求。提高服務素質，為客人提供優質的服務。

　　3、按規定及時擦拭和保養運動器具，需要消毒的要進行消毒處理，使之符合衛生和保養的要求。

　　4、各運動場所要保持地面干凈清潔，如有污染或紙屑煙頭等，要隨時打掃。

　　5、對各種健身設備應注意使用方法，并能對不同的客人略有指導。

　　三、崗位細則

　　1、準備工作

　?。?）儀表整潔，準時到崗

　　服務員工作前應按規定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗；通過班前會接受任務，服從工作安排；有責任感，到崗后應及時查看交接班記錄，從思想上、精神上做好接待服務準備。

　?。?）檢查、創設健身房環境

　　健身房整體環境應美觀、整潔、舒適、空氣清新。健身房門口的賓客須知、營業時間、價格表等設計美觀，服務臺設計簡潔、高雅，各種健身器械擺放整齊，位置適當，各種健身器械的使用說明準確無誤，設施、設備性能始終保持良好。

　?。?）做好健身房清潔工作

　　用吸塵器、抹布清潔地面、墻面、沙發、茶幾、鏡子、電視、音響器械，使環境清潔、明亮。墻面、地面潔凈。保證飲用水潔凈，符合國家衛生標準。

　?。?）保養、清潔健身房器械

　　按順時針方向進行，用干布抹器械，用半濕布抹器械踏腳部件與部位。對不銹剛器械應先噴上不銹鋼清潔劑，然后用干毛巾擦至無污跡，光亮為止。如要故障，應做好標識，及時報修。設施、設備的可使用完好率應是100%。

　?。?）做好物料準備

　　服務臺的各種單據、表格及文具等準備到位。準備好吧臺的餐具、飲品。補充純凈水、紙杯，以及客人用的大毛巾、小毛巾，以上毛巾應按規定疊好，會所標識朝外。

　　2、接待服務

　?。?）熱情規范，做好接待

　　健身房服務人員應儀表整潔，精神飽滿，充滿活力。服務臺服務時，客人預定或咨詢電話打進來時，應在鈴響3聲之內接聽，準確記錄預定人、預定內容、預定時間?？腿说絹頃r，應主動熱情歡迎，上前問好，核對票券或會員證，做好記錄。設計運動計劃，建立健康檔案。

　?。?）準確、適時地做好服務

　　健身房服務員按客人要求，發放必要用品，引導客人到他們所需要的活動項目器械前，如客人對所提供的設施、設備在使用方法上有不明白的地方，服務員應作適當、簡單的講解，如客人所選的項目已有他人占用，服務員應引導客人做其他相關項目的運動。

　?。?）細心周到、注意運動安全

　　對于初次來的客人要禮貌、細心地講解器械運動性能、效用、使用方法。主動為客人做好機械設備的調試，檢查鍛煉強度是否合適，并在必要時做示范動作，注意客人健身活動的動態，隨時給予正確的指導，確?？腿税踩\動，嚴格執行健身房規定，禮貌地勸阻一切違反規定的行為。

　?。?）保持健身房場地的清潔衛生

　　及時清理客人用過的毛巾、紙杯等物。并詢問客人是否需要飲料，當客人要求用飲料時，應聽清客人要求，服務及時準確。對比賽的客人要熱情地為他們做好記分、排名次的工作。

　　3、結束工作

　?。?）做好衛生，檢查物品

　　客人離開時應主動向客人道別。打掃健身房場地衛生，檢查器械是否完好無損，清點雜志、球鞋、音帶、碟片等是否齊全。

　?。?）做好記錄

　　核對當日所有營業用單據，并做好記錄。

　?。?）消除安全隱患

　　切斷所有電器的電源，關閉所有的空調、照明，安全檢查后，關好門窗。

篇2：物業會所健身房賓客須知

　　物業會所健身房賓客須知

　　1）本場館僅向會員開放，會員請至前臺辦理登記手續方可使用。

　　2）健身時請著得體的服飾，請勿赤膊、穿皮鞋謝絕入內。

　　3）謝絕16周歲以下青少年兒童、飲酒過量者與參觀者進入健身房。

　　4）請妥善保管自己的物品，如有遺失本會所恕不承擔賠償責任。

　　5）使用運動器械時，請使用者量力而行。

　　6）請愛惜使用場館內的設備設施，如有損壞應照價賠償。

　　7）私自在場館內對非直系親屬授課或招攬業務的會員將停止下次使用場館的資格。

　　8）場館開放時間：07：00-22：00，

　　9）場館清潔保養、設備維護時間：每周一10：00-14：00

　　10）空調開啟時間：（以天氣預報溫度為準，夏季： 度；冬季：度）

篇3：物管會所健身房管理工作規程

　　1.0 目的

　　1.1 本指導書規范健身房管理工作程序，確保健身房日常工作的正常運行。

　　2.0 適用范圍

　　2.1 本指導書適用于社區中心健身房的日常管理工作。

　　3.0 職責

　　3.1 領班負責日常管理的巡查、督導工作。

　　3.2 服務員負責日常的接待服務、設施設備的管理及衛生工作。

　　4.0 工作內容和要求。

　　4.1 營業前的工作

　　4.1.1 搞好營業場所的環境衛生。

　　4.1.2 檢查所有設備設施的使用性能狀況，并將設施設備調至待用狀態。

　　4.1.3 了解賓客訂場情況，做好接待準備工作。

　　4.1.4 站崗恭候客人。

　　4.2 營業中的服務工作。

　　4.2.1 客到開卡或驗卡。

　　4.2.2 簡明扼要介紹配套設施的使用及健身器械的功能。

　　4.2.3 詢問客人的其它需要。如：水、飲料等。

　　4.2.4 進行場地設施設備管理，制止違規操作、損壞設施、設備及不文明、不清潔的行為。

　　4.2.5 靈活處理突發事件，并向上級匯報。

　　4.2.6 賓客結帳。填寫消費時間，租賃物品及消費金額，并檢查設施設備是否完好性。

　　4.2.7 恭送客人并致道別語。

　　4.3 營業結束的工作。

　　4.3.1 清點、清潔健身器材，并將其歸放原位。

　　4.3.2 檢查場地設施設備的狀況，須維修的即填寫報修單送有關部門報修。

　　4.3.3 搞好場地環境衛生。

　　4.3.4 關閉所有電源開關及更衣室水源制閥。

　　4.3.5填寫交班記錄簿。

　　4.3.6關、鎖好門窗，將鑰匙交到指定地點。

　　5.0 引用文件和記錄表格