物業項目會所網球場崗位細則

　　一、崗位要求

　　網球場服務人員必須有較強的思想政治覺悟，熱愛本職工作。掌握會所服務的基本知識和技巧，具有較強的網球服務知識和技能，能為客人提供滿意的服務。熟悉網球活動的特點、知識和規則。會做一般網球運動的裁判，并有一定的網球運動技能。

　　二、崗位細則

　　1、準備工作

　?。?）檢查儀表，簽到上崗

　　服務員工作前應按規定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗，通過班前會接受任務，服從工作安排，有責任感，到崗應及時查看交接班記錄，從思想上、精神上做好接待服務準備。

　?。?）檢查網球場設施與清潔環境

　　打開網球場門，檢查球網與球網的規定網高尺寸，巡視檢查場地清潔，打掃場地衛生，保持場地無雜物。并將客人用的座椅、茶幾擦干凈。如是夜間，應檢查球場燈光照明。

　?。?）做好服務臺整理工作

　　打掃服務臺衛生。進行地面吸塵，擦拭服務臺，清潔垃圾桶，整理、補充酒水與飲料，將客人使用的球拍等器械擺放整齊。

　?。?）搞好休息室等場所的清潔衛生

　　用抹布清潔休息室的座椅、茶幾、花盆、更衣柜等設施、設備。清潔電鍍部件、洗臉盆、淋浴間的墻面，保持電鍍無水跡、銹跡，瓷面無污垢。

　　2、接待服務

　?。?）熱情友好，禮貌待客

　　服務員應面帶微笑，直立站好，雙手自然握在腹前，能正確地運用禮貌服務用語，對?？鸵獰崆榇蛘泻?，歡迎客人，并在服務臺為客人填寫登記表，并根據客人需要提供更衣柜鑰匙、毛巾及球拍等打球用品?？腿艘嗫勺詭蚺暮颓?。

　?。?）仔細周到做好球場服務

　　客人打球時，服務人員應在球場附近侍立，隨時注意場上情況，根據客人的要求提供服務。利用空隙時間為客人推銷酒水飲料及其他物品。應注意球場整潔，擺正座椅、茶幾，隨手清理飲料罐等廢棄物。當客人向服務人員招手時，服務人員應跑步到客人跟前，聽清客人的要求，及時地提供服務。

　?。?）努力提高技能，做好陪練服務

　　網球場服務人員應有較強的網球運動技能，當客人需要陪打或教練服務時，網球場服務人員應認真地服務，動作要準確規范。講解服務要仔細、耐心。如是陪打，應隨時掌握客人的心理活動，適當控制輸贏尺度，盡量提高客人的活動興趣。

　?。?）認真負責、公正地做好比賽服務

　　客人在活動、比賽時，服務人員應熱情、公正地做好裁判員工作。當球場組織比賽時，要預先制定接待方案，注意維持球場秩序，并根據情況在底線后配備揀球服務人員；客人自行組織比賽時，服務人員應注意與客人密切配合，使比賽能順利進行。

　　3、結束工作

　?。?）做好結束檢查，結賬準確無誤

　　客人結束網球活動時，應及時、禮貌地檢查設施、設備是否完好，記錄場次、時間、租拍數、球數及其他消費，及時報送服務臺；及時收回球拍、球，檢查租用物品是否完好并做好物品清潔工作?？腿私Y賬后，服務臺服務員應向客人致謝、道別，歡迎客人再次光臨。

　?。?）清理設備、做好衛生

　　營業結束時，填好交接班記錄，注明客情、設施、設備維護情況，填寫好酒水飲料報表。然后清理網球場，清理垃圾，鎖好網球場門。將球和球拍擺放整齊。

　?。?）做好結束安全工作

　　做好消防安全檢查，關好窗、電源開關，鎖門下班。

篇2：物業會所網球場管理方案

　　物業會所網球場管理方案

　　一、宗旨：“運動、高尚、時尚、健康”

　　二、目的：為了提供一個高尚、健康休閑的體育活動空間，同時也提高小區的居住品質，為業主提供一個休閑、健康的運動娛樂的休閑場合。

　　三、地點：z小區內

　　網球場規模：兩個戶外網球場 、儲物間、洗手間及休息室

　　四、球場配置：

　　1、人員配置2名（網球場管理人員1名、休息室經營管理人員1名）

　?。?）網球場管理人員一名、網球場有一定的網球技術，可陪練。

　　網球場地管理人員主要職責：網球場地的清潔管理；負責網球場的接待服務工作；負責維護保養網球場的設備設施，保證其正常運轉；負責維護保養運動器械，使之處于良好的運轉狀態；負責指導客人做好運動前的準備工作，并向客人講明注意事項，提醒客人注意運動安全；對客人進行一定的指導及個別客人的陪練；嚴格按照入場須知對網球場進行管理。

　?。?）配備一名休息室經營管理人員。

　　經營管理人員主要職責：驗票、驗卡，對打球人員進行預訂、登記、記時管理、租借網球（球拍）的收回、衛生間、洗澡間的清潔管理、儲物間管理（VIP客戶及其它重要客戶的球拍等儲物管理）。

　　2、網球場相關物料配備

　?。?）網球場地配置兩張長休息凳，茶機1個，垃圾桶2個，每支凳子配備一只垃圾桶。

　?。?）室內網球場配備飲水機一臺。

　　3、休息室配置

　?。?）網球拍板10副、網球若干個（主要為租憑或出售用）。

　?。?）飲水機一臺

　?。?）配置瓶裝礦泉水、飲料、球衣、零食銷售。

　?。?）網球的精品專售,是向愛好者提供各種網球用品服務.主要包括球拍、球鞋球衣、網球、網弦、網球拍上弦、提供網球書籍、音像制品、創可貼、云南白藥等各種服務。

　　五、網球場地管理規定

　　1、網球場地實行對外經營：經營時間早上7：00-晚上23:00.

　　2、網球場收費標準

　　普通會員7：00-17：0040元/小時

　　17：00-23：0050元/小時

　　VIP會員、業主及小區工作人員7：00-17：0032元/小時

　　17：00-23：0040元/小時

　　VIP會員：年卡會員通常是每年一次性的購入一定數目小時的場地使用權,并由此而享受一些較高的服務和優惠待遇.如最優先預訂場地,優惠購買網球拍、網球等網球用品.（一次性充值：2000元）

　　VIP卡、業主卡及小區工作人員卡僅限于本人使用，不得轉借涂改。

　　打球不足一小時按一時計。超過一小時，超半小時以下按1個半小時計，超過半小時以上賜按2小時計。

　　客戶可通過電話預訂網球場地，客戶在網球預訂時間到超過10分鐘未到者，該場地將分配給其它客戶，原預訂取消。

　　六、網球活動組織與安排

　　1、與市網球協會及體育局聯系，不定期的組織網球業余比賽

　　2、定期舉行網球培訓活動。舉辦培訓班。

　　3、不定期舉行會員及業主的網球活動。

　　七、網球管理人員工作職責

　　1、監督執行網球場的管理規定。

　　2、監督館內衛生清潔、安全管理、網球設備維護工作。

　　3、定期檢查網球設施與器材。如發現損壞、丟失要及時上報。

　　4、對網球設備的租憑管理。負責網球場地的協調管理。

　　5、上班時間不干私活，不做與本工作無關的事。

　　6、服從工作安排與調配，積極配合做好本職工作。

　　7、樹立服務意識，主動熱情、說話和氣，遇事不急不燥耐心解釋，不做有損場館形象的事。

　　8、積極參加崗位培訓和各種業務學習，提高職業素質及業務技能。

　　八、入場須知

　　1、館內禁止吸煙、禁止將飲料、有色小吃、果皮果殼食物帶入場地。

　　2、禁止穿高跟鞋、鐵釘足球鞋、皮鞋入內。

　　3、不得隨地吐痰、吐口香糖等物，嚴禁亂丟雜物。

　　4、禁止在公共設施墻面亂涂亂畫及張貼不健康內容宣傳畫。

　　5、禁止在網球活動區域隨亂穿行。

　　八、重大網球活動或賽事的管理

　　1、積極配合好，管理部門做好網球活動的相關準備工作。

　　2、配合好重大網球活動的宣傳工作。

　　3、配合管理部門做好網球賽事的接待準備工作。

　　4、在活動期間負責做好網球活動的協調、接待及相關服務工作。

篇3：物業會所網球場租用協議

　　物業會所網球場租用協議

　　甲方（出租方）：zz物業服務有限公司

　　乙方（承租方）：z市z體育有限公司

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，由甲方出租給乙方，供乙方開展經營事宜，經協商一致，訂立本合同，雙方共同遵守。

　　第一條 經營場地

　　1、甲方出租給乙方的場地位于zz花苑小區內，共兩個網球場（包括配套的括儲物室、吸收休息室和洗手間）。

　　2、雙方協商一致，關于經營場地的裝修事宜按照以下方式執行：

　?。?）甲方對經營場所進行整體裝修；

　?。?）甲方對經營場地進行整體裝修，乙方如需經營場地進行個性化裝修、布局的，由乙方自行解決，但是方案須報甲方書面批準同意。

　?。?）甲方僅提供經營場所，不負責裝修。乙方裝修方案須報甲方書面批準同意后方可執行，租賃期滿后，除可移動的設施外，其他裝修乙方不得拆除毀壞，應無償歸甲方所有。

　　第二條 經營范圍

　　甲方允許乙方對外開放經營，為規范管理，甲乙方雙方協商一致，乙方租賃經營場地僅用于以下服務：網球俱樂部形式經營，乙方不得擅自改變經營場地用途，不得擴大、變更經營范圍。

　　第三條 履約保證金

　　1、為保證乙方在租賃期內，誠信經營，合法合約使用租賃場地，合同簽訂后 七 個工作日內，乙方需向甲方交納 1000 元人民幣作為履約保證金。

　　2、保證金用于擔保因乙方經營行為而造成甲方所遭受的損失，包括信譽、形象受損、行政處罰、涉訴、顧客投訴、銷售商品質量和安全問題引發的甲方賠償責任、乙方違約行為所造成的賠償等。

　　3、 如出現2條情形的，乙方應及時妥善處理，消除影響，甲方可對乙方處以每次 元的罰款，并有權不經過乙方同意從保證金中扣除罰款和支付處理的相關費用。情節嚴重的，甲方可以解除合同并沒收全部履約保證金。

　　4、履約保證金被甲方扣減或沒收的，乙方應當從收到甲方扣減或沒收履約保證金的通知之日起三日內補足或重新交納同等數額的履約保證金；逾期不交納的，甲方有權單方解除本合同，由此產生的一切后果與責任由乙方承擔。

　　5、租賃期滿后，如乙方未發生2條約定的情形的，甲方無息退還保證金。

　　6、如因乙方原因而導致合同解除、終止的，甲方將不予退還履約保證金。

　　第四條 經營場地管理

　　1、乙方應愛護并合理使用場地，及各種設備、設施，如需改動，必須征得甲方書面同意，如果乙方造成損壞，需負責修復或者照價賠償，甲方可不經乙方同意從保證金中直接扣除。乙方不得在經營場地內儲存有危險、易燃易爆等違禁物品。

　　2、乙方必須依法經營，遵守國家有關法律法規、規章和政策。乙方知悉并自愿遵守甲方的管理；乙方做好經營場地衛生、消防安全等工作，協助甲方檢查經營場地安全。

　　3、甲方有權對乙方進行監督檢查，對乙方工作人員進行教育，發現問題有權處理。

　　4、租賃期內，經營場地的專用設施及門、窗、水、電等維修（包括水電費用）由 甲方負責。

　　5、租賃期滿或合同解除，乙方必須在一周內按時搬出全部自有物品，否則，視為放棄所有權，由甲方處理。

　　第五條 租賃期限

　　1、該場地租賃期為五 年，自 年 月日起至 年 月日止。

　　2、如乙方有意在租賃期滿后續租的，則必須在租賃期滿前的2個月書面形式向甲方提出申請，甲方同意續租的，雙方應重新簽訂租賃合同。

　　3、租賃期內，乙方單方解除合同的，甲方不予退還剩余租金和保證金。

　　4、租賃期滿，甲方有權收回場地，乙方應如期清場交還。

　　5、在合同履行期間，因甲方管理需要收回場地的，本合同自甲方做出管理決定并書面通知乙方之日起終止，但甲方應給與乙方合理的搬離時間。因甲方原因合同提前終止的，甲方按合同約定將剩余租金和履約保證金退還給乙方，同時甲方應給乙方合理的損失賠償。

　　第六條 租金及支付方式

　　因小區配套還未完成，小區居住業主少，第一年租賃每月租賃費用800元； 第二年可以根據小區業主居住情況雙方協商適當調整租金，支付時間：每月25日前絞交當月租金

　　第七條 雙方權利義務

　　1、甲方保障乙方正常使用上述經營場地相關水電及公共配套設施。

　　2、在租賃期內，乙方需合法經營，依法納稅。

　　第八條 違約責任

　　1、場地租賃期間，乙方有下列行為之一的，應向甲方支付 相應的違約金；或者甲方可單方解除合同，收回場地并沒收保證金，已收租金不退還。乙方行為給甲方造成損失的，乙方還需予以賠償：

　?。?）未經甲方書面同意，改變本合同約定的場地租賃用途；

　?。?）乙方對經營場地及相關設施造成損壞，未及時修復賠償的；

　　2、租賃期滿，乙方應如期交還租賃場地。乙方逾期歸還，則應承擔因逾期歸還給甲方造成的損失。

　　第九條 爭議解決方式

　　甲乙雙方如因本合同產生糾紛，可由雙方協商解決

　　第十條 合同效力及其它

　　1、乙方承諾：在簽訂合同之前，甲方已告知其相關管理制度。

　　2、本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議。

　　3、合同附件及補充協議是合同組成部分，具有與本合同同等的法律效力。如附件與本文不一致，以本文為準；如補充協議與本文不一致，以補充協議為準。

　　4、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章，乙方交納保證金后生效，合同正本一式 兩 份，甲、乙方各執 一 份。

　　甲方（簽名蓋章）： 乙方（簽名蓋章）：

　　時間： 時間：