會所小區乒乓球服務操作規程
1.0目的
明確乒乓球服務作業的具體方法和步驟，以有效地控制乒乓球服務過程，確保服務始終滿足顧客需求。
2.0適用范圍
適用于zz城會所乒乓球室服務質量控制。
3.0職責
3.1健身房服務員負責乒乓球室的日常接待、服務管理工作。
3.2會所領班及主管負責健身房日常工作的指導與監管。
4.0程序要點
4.1整理好場所環境衛生，檢查用具是否完好，球網應拉直、拉好，地面無灰塵、水漬，球臺平滑、干凈、無手印、汗漬。
4.2客人光臨，應向客人點頭致意并問好，配合鞠躬（參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》）。
4.3引領時要做出"請"的手勢，同時向客人詢問是否需要提供球拍，如需要則取出球拍登記后交于客人。
4.4開燈、開空調，并根據客人的需要調整空調溫度。
4.5提供茶水服務，若有觀看打球的客人，應雙手將茶水送到客人手中，向打球的客人指引，把茶水放到茶幾上，請客人慢用。
4.6客人休息時需要飲料、小吃，應主動及時詢問需求，做好記錄，并迅速提供服務，記錄于《消費單》。
4.7在客人娛樂過程中，應每15分鐘巡場一次。
4.8在客人運動結束后，準確告知客人所用費用，收取消費費用，雙手將《消費單》、找零遞送客人手中。
4.9送客并致謝意：請收好，謝謝，歡迎下次光臨！
4.10檢查客人遺留物品，如有遺失及時追還客人，如來不及，應與領班聯系。
4.11客人離去后，應及時清理場地，關空調，收拾茶幾上的杯子、雜物，用抹布把茶幾擦干凈，地上如有垃圾及時清掃，如有水跡，及時拖干凈，隨時換垃圾袋；
4.12當天工作結束后，整理當天營業情況，記錄于《營業記錄表》中。
5.0支持性文件
5.1《通用禮儀手冊》
5.2《崗位禮儀手冊》
6.0質量記錄
無
篇2：物業會所乒乓球館賓客須知
物業會所乒乓球館賓客須知
1）本場館僅向會員及由會員陪同的訪客開放，請至前臺辦理登記手續方可使用。
2）為了您的安全，請穿適合的運動服裝和運動鞋，謝絕穿皮鞋、高跟鞋入場。
3）您可選擇提前預定的方式使用乒乓球室。會所將保留15分鐘，逾時未到或未提前2小時取消預定。
4）會所將收取原預定時間一半的費用，并有權安排該時段的場館使用。
5）館內禁止吸煙、咀嚼口香糖、運動時請勿赤膊，請勿趴在乒乓球臺上擊球。
6）館內不得大場喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為。
7）請愛惜使用場館內設備設施，不得將球具亂丟，不得在臺面、墻面上亂畫，如有損壞應照價賠償。
8）患有心臟病、低血壓、傳染性疾病，或在酒精/藥品的影響下，或健康條件不符合者，請勿進行運動。
9）若感覺身體不適，請立即停止運動并告知現場工作人員。
10）請妥善保管自己的物品，如有遺失本會所恕不承擔賠償責任。
11）場館開放時間：上午09：00-晚上22：00
12）場館清潔保養、設備維護時間：每周一09：00-11：00
13）空調開啟時間：（以天氣預報溫度為準，夏季： 度；冬季：度）
篇3：物管會所羽毛球、乒乓球室管理工作規程
1.0 目的
1.1 本指導書規范羽毛球、乒乓球室管理工作程序，確保羽毛球、乒乓球室日常工作的正常運行。
2.0 運用范圍
2.1 本指導書適用于社區中心羽毛球、乒乓球室的日常管理工作。
3.0 職責
3.1 領班負責日常管理的巡查、督導工作。
3.2 服務員負責羽毛球、乒乓球室日常的接待服務、設施設備的管理及衛生工作。
4.0 工作內容和要求。
4.1 營業前的工作
4.1.1 搞好場所環境衛生。
4.1.2 檢查設施設備的完好性及安全性。
4.1.3 了解賓客訂場情況，做好準備工作。
4.1.4 站崗恭候客人。
4.2 營業中的服務工作。
4.2.1 客到開卡，把客人引領到相應的場地。
4.2.2 按客人的租賃要求提供相應器材設備,并當客人面示意其完好性。
4.2.3 詢問客人的其它需要，如：水、飲料等。
4.2.4 設施設備的管理。制止違規操作、損壞設施及不文明、不清潔的現象。
4.2.5 靈活處理突發事件,并向上級匯報。
4.2.6 勤巡勤掃拾,保持場所清潔衛生。
4.2.7 提供練習指導,規則解釋。
4.2.8 賓客結帳,填寫好消費時間、場租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好性。
4.2.9 恭送客人并致道別語。
4.3 營業結束的工作。
4.3.1 清潔收回全部租賃設施、器材。
4.3.2 檢查場地設施設備狀況，做好記錄，須維修的即填寫報修單送有關部門。
4.3.3 搞好場所的環境衛生。
4.3.4 營用設備、設施恢復營業前狀態。
4.3.5 填寫交班簿。
4.3.6 關好所有電源制閥,鎖好門窗,并將鑰匙交到指定地點。
5.0 引用文件和記錄表格