售樓處區域消防應急方案

為確保該售樓處安全特制定本方案。

售樓處火警級別：

一級火警：火場區域售樓處自動滅火裝置或現場人員能夠及時撲滅的火情。

二級火警：火場區域售樓處滅火裝置和現場人員短時無法撲滅的火災。

1.1火災報警

1.1.1發現火情、火災后，任何人都有義務和責任立即向售樓處監控報警。

1.1.2報警方式：打電話給售樓處監控或用對講機呼叫（內線、外線）。

1.1.3講清自己的姓名和所在單位、著火部位、燃燒物質及火勢程度或就近按下墻壁上的紅色手動報警器報警。報警后，報警人員應保持冷靜。

1.1.4火災時，禁止打開無關門窗，禁止使用電梯。報警人員應直接報售樓處監控，由監控根據上級指令決定是否打"119"報火警。

1.2監控職責和任務

1.2.1當接到報警電話（或報警信號）后，值班員應立即攜帶通訊、消防器材趕赴現場進行確認，確認后及時通知監控售樓處如以上3)所述。值班員應詳細記錄報警人員姓名、所在單位、報警時間、著火部位、燃燒物質及火勢情況等。

1.2.2火災確認后，值班員立即通知保安當班最高負責人及售樓處經理、工程負責人和其他部門負責人。

1.2.3監控值班員有責任為滅火總指揮提供有效方案，按工作程序和總指揮的命令進行各項操作?；馂膿錅绾髤f助消防機關對火災進行調查處理，寫出火災事故調查報告。

1.3保安部職責和任務

1.3.1在接到監控售樓處報警后，保安最高負責人應立即趕赴現場，同時命令保安部人員進入應急狀態。

1.3.2保安部當班負責人（或保安部最高負責人臨時指定的負責人）在接到保安部最高負責人進入應急狀態命令后，應立即召集保安部當班人員，打開疏散通道門，同時加強警戒，嚴防其他案件的發生。

1.4保潔部職責和任務

1.4.1接到火災報警后，集中待命，準備參加救災與疏散等任務。

1.4.2接到指揮部的命令后，關好本室門窗及室內電源，迅速到達指定地點。

1.4.3其它部門人員應保存好檔案、文件等物品，后按指揮部命令轉移。

1.5滅火指揮機構

1.5.1二級火災狀態下，成立滅火總指揮部，地點設在售樓處監控室?？傊笓]由售樓處在場最高負責人擔任，火災現場指揮由總指揮指派。

1.5.2指揮部負責領導火災的撲救、人員和物資的疏散工作。

1.5.3下達啟動滅火設備和確定其他設備工作狀態的命令，決定是否向消防部門報"119"火警。

1.5.4火災現場人員在未接到總指揮命令前，由行政級別最高的人員擔任臨時現場指揮，負責現場的撲救等工作，待接到指揮部命令后，統一聽從現場指揮的命令。

2.疏散應急方案

當售樓處發生火災或突然發生其它緊急事故時，應該首先考慮到客戶及員工的生命安全，所以進行整個售樓處或部分地方人員疏散，每一位客戶和員工都應自覺遵守疏散時的規章制度和服從管理人員的指揮，這是大家應盡的職責。

3.治安應急方案

3.1售樓處監控、現場值班人員發現治安事件應立即用對講機向值班人員報告情況，講清楚事件的性質及發生地點和時間。

3.2當值班人員接報后必須在3分鐘內趕赴現場處理事件。

3.3因事件發生較為嚴重, 要立即報告當值保安隊長說明事件性質并請求支援。

3.4當值人員根據報告情況分析是否報公安機關請求支援，并立即趕赴現場掌握情況，指揮現場處理工作。

3.5售樓處范圍所有的出入口在發生治安事件后加強控制，防止集體鬧事者攜帶兇器進入售樓處，提高警惕協助處理事件，堵截可疑人員。

3.6維護好現場秩序，特公安機關調查取證后方可清理。

4.刑事罪案應急方案

為了保障客戶的人身和財產不受侵害防止刑事罪案的發生，

物業管理公司必須有一套有力、完整的安全措施。一旦出現刑事罪案的緊急情況，我們應在最短的時間和以最快的速度予以搶救和處理。

4.1無論任何單位、客戶及當值保安人員和其他職員，只要在售樓處內發現刑事罪案，應在第一時間內通知本售樓處保安部。

4.2在監控中發現刑事罪案應在第一時間內通知當值保安迅速趕赴現場，并通知保安隊長和當地公安機關。

4.3當值保安員在保安隊長的帶領下，迅速封鎖外圍及內線出口。除公安機關人員外，所有車輛、人員不得出入。

4.4應變分隊趕到后，馬上進行搶救人員。同時劃定現場保護范圍，無關人員不得進行保護現場，同時不得亂動現場的任何物品。

4.5保安隊長到現場后，即刻對現場情況進行安排和指揮。

立即打報警電話號碼110。

控制好現場，等待公安人員到來。

公安機關到現場后，根據不同的情況進行協助偵察工作。

5.水災緊急情況處理

如果售樓處發生水災，在職員工應立即采取措施盡量減少客戶及售樓處設備的財產損失。一旦接到水災報告，保安部及維修部門應立即行動。

5.1立刻趕到現場， 找出出水原因。

5.2盡量找出并關閉相應的主管及分管閥門。

5.3如水災原因是水管破裂瀉漏，通知維修部門緊急修復。

5.4用沙袋將水路來源阻斷，改變其流向。

5.5將所有電梯升至高處并關閉電源，以避免損失。

5.6用墩布，掃帚，水泵或其它設備清潔被淹區域。

5.7對損失財物拍照以作參考。

5.8在單獨的報告記錄中所有財物，并在24小時內上報總經理。

6.跑水處理措施

6.1發現跑水(公共地方)

6.1.1當發現跑水時，立刻通知售樓處，并設法檢查跑水來源，若能將水源關閉，立刻采取措施。

6.1.2售樓處收到通知后，立刻知會工程部、清潔部和保安部，各自安排人手，趕赴現場作出處理。

6.2保潔職責

6.2.1動員清潔員工，攜帶工具趕赴現場。應帶工具：水筒、吸水機和電線。

6.2.2協助保安部、工程部人員防止跑水惡化及阻止水流到公共設備及客戶單位內。

6.2.3將水盡快吸走，或推趕至排水口，減少積水和由水引起的破壞。

6.2.4當跑水停止或將故障排除后，立刻將積水清走。

6.2.5清理現場，盡快恢復使用。

建議：

和開發商和銷售建立電話工作聯系表

每天開例會匯總工作情況

節能降耗，售樓處夜間開應急燈

篇2：消防電梯使用方法及應急措施

　　消防電梯使用方法及應急措施

　　高層建筑發生火災時，消防隊員乘消防電梯登高滅火不但節省到達火災層的時間，而且減少消防隊員的體力消耗，在滅火戰斗中，還能夠及時向火災現場輸送滅火器材。因此，消防電梯在撲救火災中占有很重要的地位。

　　一、消防電梯的設置范圍 《建筑設計防火規范》和《高層民用建筑設計防火規范》對消防電梯的設置范圍作了明確規定，要求以下五種情況應設置消防電梯：

　　1、高層一類民用公共建筑；

　　2、十層及十層以上的塔式住宅；

　　3、十二層及十二層以上的單元式住宅和通廊式住宅；

　　4、建筑高度超過32米的其他二類公共建筑；

　　5、建筑高度超過32米設有電梯的高層廠房和庫房。

　　在實際工作中，建筑工程設計人員均按上述要求設計了消防電梯，即使有的工程設計人員沒有按《規范》要求設計消防電梯，公安消防監督機關的建審人員也會依據《規范》，要求其增設消防電梯。

　　二、消防電梯的功能及使用方法

　?。ㄒ唬┗馂臅r如何確定哪部電梯是消防電梯 一幢高層建筑設有若干電梯，而消防電梯基本是與客、貨電梯兼用（平時載客或貨物，進入消防狀態時，就具有消防功能），如何確定哪一臺電梯是消防電梯呢？其主要外觀特征包括以下幾個方面：

　　1、消防電梯設有前室。獨立的消防電梯前室面積為：居住建筑的前室面積大于4.5平方米；公共建筑和高層廠（庫）房建筑的前室面積大于6平方米。當消防電梯前室與防煙樓梯間合用前室時，其面積為：居住建筑合用前室面積大于6平方米，公共建筑和高層廠（庫）房建筑合用前室面積大于10平方米。

　　2、消防電梯前室安裝有乙級防火門或具有停滯功能的防火卷簾。

　　3、消防電梯轎廂內設有專用消防電話。

　　4、在首層電梯門口的適當位置設有供消防隊員專用的操作按鈕。操作按鈕一般用玻璃片保護，并在適當位置設有紅色的“消防專用”等字樣。

　　5、當正常電源斷電時，非消防電梯內的照明無電，而消防電梯內仍有照明。

　　6、消防電梯前室設有室內消火栓。

　?。ǘ┫离娞莸墓δ?設計人員在設計高層建筑時，根據國家規范，將消防電梯的功能設計為：消防電梯與客（或貨）用電梯兼用的，當發生火災時，受消防控制中心指令或首層消防隊員專用操作按鈕控制進入消防狀態的情況下，應達到：

　　1、電梯如果正處于上行中，則立即在最近層?？?，不開門，然后返回首層站，并自動打開電梯門。

　　2、如果電梯處于下行中，立即關門返回首層站，并自動打開電梯門。

　　3、如果電梯已在首層，則立即打開電梯門進入消防員專用狀態。

　　4、各樓層的叫梯按鈕失去作用，召喚切除。

　　5、恢復轎廂內指令按鈕功能，以便消防隊員操作。

　　6、關門按鈕無自保持功能。

　?。ㄈ┫离娞莸氖褂梅椒?/p>

　　1、消防隊員到達首層的消防電梯前室（或合用前室）后，首先用隨身攜帶的手斧或其他硬物將保護消防電梯按鈕的玻璃片擊碎，然后將消防電梯按鈕置于接通位置。因生產廠家不同，按鈕的外觀也不相同，有的僅在按鈕的一端涂有一個小“紅圓點”，操作時將帶有“紅圓點”的一端壓下即可；有的設有兩個操作按鈕，一個為黑色，上面標有英文“OFF”，另一個為紅色，上面標有英文“ON”，操作時將標有“ON”的紅色按鈕壓下即可進入消防狀態。

　　2、電梯進入消防狀態后，如果電梯在運行中，就會自動降到首層站，并自動將門打開，如果電梯原來已經停在首層，則自動打開。

　　3、消防隊員進入消防電梯轎廂內后，應用手緊按關門按鈕直至電梯門關閉，待電梯啟動后，方可松手，否則，在關門過程中如松開手，門則自動打開，電梯也不會啟動。有些情況，僅緊按關門按鈕還是不夠的，應在緊按關門按鈕的同時，用另一只手將希望到達的樓層按鈕按下，直到電梯啟動才能松手。

　　三、緊急情況下的應急措施

　　火災現場情況多變，雖然消防電梯在設計時采用雙回路供電，并在最末一級配電箱處設有自動切換裝置。那么，消防隊員在電梯轎廂內一旦電梯停止運行怎么辦？

　?。ㄒ唬┩獠咳藛T的營救方法

　　在消防電梯正常運行時，其電梯前室內，用來指示電梯運行的指示燈是發光的，一旦停電，此指示燈自然會熄滅。這時，消防指揮員應立即采用以下二種措施營救電梯內的人員。

　　1、派人到位于屋頂的消防電梯機房內，采用人工方法將電梯井內的轎廂下降至首層站。電梯生產廠家為了保證乘梯人的安全，在設計電梯時，設計了停電時的自動保護裝置，當電梯失去動力后，為防止轎廂的快速上升（因電梯配重的作用），以機械的方式將卷揚機的機軸緊緊剎死，也就是常說的“抱死”。營救人員（有條件時，最好與企業電梯維護人員一起）進入電梯機房后，要迅速尋找將“抱死”放開的工具（此工具一般為黃色，放在卷揚機附近，每個電梯機房一套共二件）后，將位于卷揚機一側位置最高的保護蓋卸下，（該蓋由二個螺栓固定，二個螺栓不借助工具用手就可以卸下），保護蓋移去之后，首先使用專用工具中一個鉤子形狀的工具，將鉤子插入固定保護蓋下側的小孔內，然后利用扛桿原理將位于最高處的連桿壓下，這時電梯轎廂受電梯配重物體的作用就會上升，這是我們不希望的，如何使轎廂下降至首層呢？就需要二件專用工具中的另一件，將該件工具插入與卷揚機同軸的軸上后，由一名人員用鉤子形狀的工具下壓連桿，另一名人員以順時針方向旋轉，電梯井內的轎廂就會下降，直至降到首層。

　　2、派人逐層敲打電梯門，確定電梯轎廂的?？课恢?，再進行營救。由于電梯轎廂及電梯井壁的屏蔽作用，消防隊員攜帶的無線電臺將失去作用，這時，指揮員可以派人采取敲擊各樓層電梯門的方法，并輔之于大聲喊話，以確定電梯轎廂的位置。位置確定后，首先用手斧或鉗子將電梯井壁門上的鑰匙孔破壞，然后，用扁平螺絲刀插入后，向下壓，由于封閉電梯井壁門的掛鉤脫鉤，門就會自動打開；電梯井壁上的門打開后，然后再開轎廂上的門。打開轎廂上的門很簡單，首先用手斧插入二個門之間的門縫內，待門縫能夠將人手可以伸入后，一個人就可以用二手將此二扇門向左、右方向移動，從而將轎廂門拉開，將電梯內的人員救出。因為此門的拉開力為20公斤。

　?。ǘ╇娞蒉I廂內人員的自救方法

　　由于外部營救人員在進行營救時需要落實屋頂電梯機房的位置，并設法打開電梯機房的門，然后再確定哪個是消防電梯的卷揚機，并需借助專用工具，需要的時間較長；當采用第二種方法時，首先需要逐層落實轎廂?？康奈恢?，然后，再借助工具將二道門（電梯井壁門和轎廂門）打開，這樣需要的時間也不會太短，因此，轎廂內部的人員應當進行自救。

　　自救的方法有二種：

　　一是位于電梯轎廂里面的人首先用力將轎廂的門拉開（方法同外部人員營救的第二種方法中開啟轎廂門的方法），然后，找到位于電梯井壁右半側門的左上部，這時手就會觸及到上下排列的二個小輪子，在小輪子的左側（約距下面的小輪子30-40毫米處），有一金屬條，用手把金屬條向上一推，電梯井壁上的門就會自動打開，人員就可以逃出電梯井從而自救成功。由于電梯轎廂在電梯井內的?？课恢貌煌?，所以當轎廂門打開后，一旦沒有照明，應認真觸摸，找到右門左上角的金屬條后，用手把金屬條向上一推，就可以逃生。

　　二是當轎廂門打開后，面對的是鋼筋混凝土井壁時，只有采取下述措施。

　　第一，采用搭肩的方法（也就是一人蹲下，另一人將腳放在蹲下人的肩上）登高，用隨身攜帶的手斧破壞轎廂頂部，從轎廂的頂部打開通道，進入轎廂的廂頂。因為電梯生產廠家在生產電梯時，在轎廂的頂部距轎廂門最遠側三分之一處中間設有一個人孔，供人出入，這個人孔用較薄的金屬板封閉，很容易被破壞。

　　第二，進入轎廂的廂頂后，先上去的人再把廂內的人拉到廂頂后，然后尋找電梯井壁上的門，當找到電梯井壁門的右半側門時，順著門將手移至右側門的左上方就觸及到上下排列的二個輪子，然后用第一種方法將井壁上的門打開，進入消防電梯前室，從而逃生。

　　注意問題：

　　1、在上述自救過程中，如果消防隊員攜帶照明工具，就變的很容易；

　　2、如果在自救過程中，電梯轎廂下降，不論人是在轎廂內，還是在轎廂頂，必須立即停止一切自救措施，加強自身保護，待電梯停止運行后，再自救。

篇3：大學公寓消防安全應急預案

　　zz大學公寓消防安全應急預案

　　為妥善處置突發火災，有效組織撲救初期火災，引導被困學生安全疏散，保證學生的人身安全，維護學生公寓以及校園的安全穩定，根據《中華人民共和國消防法》和《公安部61號令》，制定本預案。

　　一、火災處理程序

　　(一)初期火災撲救 發現初期火險應視情況采取措施：公共部位或學生宿舍因學生焚燒物品起火等小規?；痣U，直接使用滅火器或消防栓進行撲救;宿舍內因學生違章使用電器已開始燃燒室內家具，應立即報中心，拉斷電閘，隔離火場(關閉防火門、撤離易燃物品)、開啟消防安全門，組織發生火險宿舍周圍的學生疏散，采取正確的方法使用滅火器或消防栓進行撲救。公寓管理員接到學生報告后，應立即到現場查看火情，如火災處于初期階段，措施同上。

　　(二)可控制火勢撲救措施

　　1、滅火組使用滅火器材控制火勢、滅火，隔離火場(關閉防火門、撤離易燃物品)。

　　2、疏散組按照疏散路線組織人員疏散，值班員開啟消防安全門，組織發生火險宿舍周圍學生疏散。

　　3、救護組救助傷員(需要時通知120急救中心)、協助受傷人員撤離。

　　4、技術保障組切斷火場電源。

　　(三)不可控制火勢撲救措施

　　1、如果火勢較大，應及時報中心辦公室，同時撥打火警電話119，報警時要簡明扼要的說明起火樓號、樓層、所在位置、火勢大小、起火原因。滅火時要遵循先救人、后救火，先隔離可燃物、后滅火的原則。

　　注：公寓辦公室接到電話后：

　?、賾獑柮靼l生火災的具體位置、火勢大小;如果火勢太大是否已報“119”，是否已報學校公安處2110。

　?、诹⒓聪蛑行念I導小組報告，并通知各應急組責任人。

　?、壅{集中心在崗員工趕赴火災現場。

　　2、技術保障組切斷電源。

　　3、滅火組人員到達現場后，應首先了解有無被困人員。如有則按照實際情況組織指揮被困人員疏散或躲避待援。相關人員進入現場應注意采取自我保護措施?？刂苹饎莅匆韵鲁绦蜷_展工作：

　?、俳M織偵察火情，掌握火勢發展情況。

　?、诩皶r向中心領導小組匯報火情，聽從指揮。

　?、蹖嵤缁?。

　?、芟啦块T消防隊員投入滅火后，滅火組轉入協助疏散群眾、維持火場秩序。

　　4、疏散救護： 疏散組、救護組成員在中心領導小組的指揮下，立即組織疏散救護：

　?、傺杆俅蜷_安全出口門。

　?、谘杆偾袛嚯娫?。

　?、厶嵝褜W生冷靜、有序地從就近的樓梯撤出公寓，以防擁擠踏傷。

　?、芨鶕菍影踩枭D組織學生撤離，首先疏散著火層以上樓層的學生。

　?、菔枭⑹芑馂耐{的易燃易爆物品等，對不能移動的物品，要降低其溫度。

　?、奘枭⒅匾募?、資料貴重設備及物品等。

　?、甙咽枭⒊鰜淼奈镔Y集中存放到樓旁空地上，指定專人看管、并詳細記錄，防止丟失、被竊或破壞。

　?、嗯浜厢t護人員及時對傷員進行現場救護，將重傷人員迅速送往附近醫院。

　　二、火災后處理程序 火場指揮下達、實施下列指令：

　　1、協助維持火場秩序，避免發生哄搶、借機盜竊等事件。

　　2、協助消防部門做好火災調查。

　　3、協助消防部門做好善后處理。

　　三、事故調查、執行報告程序

　　1、發生情況后各公寓均應在值班日志上做好詳細記錄，以備事后調查。

　　2、中心記錄火災起因、時間、受傷人員情況、物品損壞情況;填寫消防安全檔案，中心負責人簽字存檔。

　　3、向后勤處領導匯報。