會所消防應急程序措施與操作實務

　　服務程序　工作步驟

　　1、火情報警

　?。?）發現火情拔打會所內報警電話及時報警，報警時講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所在部門和部位；

　?。?）如有可能應先滅火，同時報消防中心，并保護現場。如火情緊急，應立即打碎墻上的報警裝置，報警后迅速使用輕便滅火器滅火；

　?。?）發現火情時絕對不能高喊“著火了！”，如果火勢較大，必須迅速報告會所總經理同意后才能打“119”報警電話。

　　2、火情確認

　?。?）消防中心接到報警，或電話報警后，勢態，立即采取行動；應立即通知值班經理攜帶萬能鑰匙直到現場，同時保安部消防員應攜帶對講機趕到現場，確認火情

　?。?）確認火情時應注意不要草率開門，先試一下門體，如無溫度可開門查看；如溫度較高，可確認內有火情，此時如房間內有人，應先設法救人，開門時不要將臉正對開門處。

　　3、火情通報

　?。?）消防中心立即通知領班，告知火情已確認，按程序進行操作；

　?。?）領班迅速通知有關部門：總經理或值班經理、保安部、工程部、客房部、前廳部、銷售部、及其他部門。

　　4、指揮救火

　?。?）成立臨時救火領導指揮機構；

　?。?）組織指揮救火；

　?。?）根據火情決定是否向市消防局報警，是否關閉送風機組或回風機組，是否切斷電源和氣源，是否發布疏散命令。

　　5、義務消防隊

　?。?）義務消防隊接到通知后立即趕到現場，由負責人簡單介紹火情，分配任務；

　?。?）隊員持滅火器材乘消防電梯赴出事地點，按救火程序實施滅火；

　?。?）將工作進展情況隨時報指揮部。

　　6、各部門采取相應的行動

　?。?）保安部：隊長攜帶對講機、袖標迅速到消防中心，協助總指揮發布命令；除中心留一人留守聯絡外，其余人均攜帶手電筒、對講機迅速趕到現場。各崗位保安領班帶保安員維持秩序，控制會所大門，嚴守各崗位，阻止外人進入會所；

　?。?）工程部：主管迅速到消防中心接受指令；各部位員工留一人堅守工作崗位，做好各種工作準備；其余人員立即趕到現場，按指令救火；

　?。?）前廳部：迅速打印住客房號，協助維護會所前廳秩序，控制會所大門；IT部負責會所內外一切通信聯絡；

　?。?）休息廳：部門經理帶上萬能鑰匙趕到消防中心接受指令；主管、服務人員帶區域萬能鑰匙趕到現場待命；服務中心留一人值班，并向總指揮報告失火樓層的客人人數；

　?。?）人事部：組織各部門員工沿消防樓梯撤離到指定的安全地點，負責安全地點組織工作，并保留上崗員工名單；

　?。?）其他部門：接通知后，各崗位人員堅守崗位待命，并繼續有條不絮的工作。

　　7、疏散客人

　　根據火情決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達，具體辦法：

　?。?）消防控制中心用緊急廣播逐層通知，順序為著火層與其緊臨的上下層、著火層的上面逐層、著火層以下逐層，通知時千萬不能將緊急廣播同時全部打開；

　?。?）客戶部、休息廳負責組織服務員引導客人疏散；

　?。?）前廳部經理負責組織人員將疏散下來的客人安排到安全地點，并一定要保存全會所的客人名單及上崗員工名單。安全地點的選擇應首先考慮臨近的飯店。

　　8、與專業消防隊配合

　?。?）各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外其余人均應原地待命聽候指揮；

　?。?）保安部負責維持好秩序，根據情況疏導車輛，以便消防車順利到位；

　?。?）前廳部派人到門前引導消防隊到出事現場；

　?。?）工程部派人向消防隊介紹消防水源和消防系統情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣；

　?。?）保安專業消防隊到場后，現場指揮將指揮權交出，并主動介紹火災情況根據其要求協助做好疏散和撲救工作。

　　9、下達疏散令

　?。?）除執行滅火任務的人員外，其余人員由樓層部組織沿各消防通道有秩序地撤離到指定的安全地點，由人事部組織各部門主管維護好安全地點的秩序，并清點登記到場人員，由前廳部負責核對客人名單，安撫客人情緒，穩定現場秩序。

　　10、善后處理

　?。?）全面疏散后，各部門要清點自己的人員，檢查是否全部撤出危險區域，前廳部要清點客人，防止遺漏；

　?。?）工程部在火災撲滅后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭或其他消防設備，并使所有的消防設施恢復正常；

　?。?）保安部負責保護現場，并重新配備輕便滅火器。

　　11、注意事項

　?。?）當火情由會所自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關；

　?。?）總指揮部設在消防中心，總指揮由總經理或值班經理擔任，所有命令由其下達；

　?。?）火情發生后，所有對講機應處于待命狀態，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言準確報告情況、

　?。?）休息廳、客戶部在實施疏散計劃時，將客人按一路縱隊排列從防火梯疏散，千萬不要乘電梯，消防電梯只供消防隊使用，一定要防止不知火情危險的客人再回到房間；

　?。?）客房服務員負責檢查疏散情況，檢查內容包括：床上、衛生間是否留有未聽到疏散通知的客人；是否留有行動不便的客人；是否留有未熄滅的煙頭和未關閉的燈；主要出口是否順暢，休息廳服務員每檢查完一個房間，就用粉筆在門上畫“√”,表示此房已檢查；

　?。?）當檢查完所有房間和公共區域并證實沒有客人后，休息廳服務員立即隨其他人一道撤離。

篇2：休閑會所消防設施器材消防安全標志定期檢驗維修規定

　　休閑會所消防設施、器材、消防安全標志定期檢驗、維修規定

　　為確保消防設施、器材、消防安全標志完好有效，預防火災事故的發生，增強自防自救能力，特制定本規定。

　　消防設施、器材的維護、保養和管理由消防安全管理人組織實施，消防工作歸管理職能部門具體實施。

　　根據滅火需要，配備適當種類和足夠數量的消防設施和器材，并不得挪作他用。

　　消防設備器材和工具應放置在醒目、取用方便的地點。放置在室外的要采取防潮、防曬、防霉爛、防結塊和防凍措施。

　　消防設備、器材的周圍不準堆放雜物和堆放其他物品。嚴禁埋壓、圈占消火栓和消防水池，對消防設備、器材要建立定期維修保養制度，保證完好有效。

　　消防水池內應當保持規定的水量。

　　凡維修消防管理或者停止供水時，必須事先通知本休閑會所消防隊或本地區公安消防隊，做好應急措施。

　　本規定自頒布之日起實施。

篇3：會所前廳消防應急程序措施操作實務

　　會所前廳消防應急程序措施與操作實務

　　服務程序

　　工作步驟

　　1、接到火警通知

　　當前廳經理接到消防控制中心或電話房火警通知，應攜會所萬能鑰匙或區域鑰匙迅速趕到現場，確認火災。

　　2、確認火災后行動

　?。?）調動工程部員工到場；

　?。?）迅速打印住客號；

　?。?）通知董事總經理、助理總經理；

　?。?）通知值班醫生。

　　3、疏散客人

　?。?）當接到火場最高指揮人員的疏散命令時，安排行李員帶領疏散人員集合到廣場的空地，清點人數；

　?。?）將未疏散出來的客人、員工名單報火場最高指揮人員。