直屬上級:物業公司總經理所屬部門:國瑞物業公司
工作內容:
1.努力學習業務知識,熟悉本部門的各項工作;
2.對本部門實施全面管理,督促本部門人員完成上級下達的各項任務;
3.組織本部門人員進行政治學習和業務學習,熟練掌握業務技能,提高自身素質;
4.積極開展便民服務,多種經營,掌握市場信息,了解市場,爭創利潤,為公司的發展提供可靠保證;
5.及時了解小區人員結構,解決住戶不斷增長的生活需求;
6.嚴格按照國家有關的物業管理法律、法規制度服務小區。
權限與責任:
1.權限:
1)輔助制訂公司年度經營計劃;
2)制訂小區年度預算計劃及管理方案;
3)擬訂小區工作計劃和其他日常管理工作;
4)對小區員工有崗位調整及獎懲權。
2.責任:
1)依據公司年度經營目標完成小區的經營計劃;
2)在小區開展工作,完成小區的各類經濟指標與達標要求;
3)接待小區業主的投訴并進行及時處理;
4)對小區保潔、保安、房管、維修物業服務的優良率以回訪、接待形式進行檢查與落實。
所受上級或部門的指導:物業公司總經理
同級部門溝通:公司財務部、公司技保部、公司辦公室、各小區物業部
所予下級部門的指導:物業公司小區員工
崗位資格要求:
教育背景:電氣、機械制造、經濟、財務管理類相關專業大學?？埔陨蠈W歷或相關初級以上職稱;
經驗:2年以上類似職位的物業管理經驗;具有物業經理或從業人員上崗證。
崗位技能要求:
專業知識:
掌握物業管理知識具有較強的通溝能力。
能力與技能:
"較強的管理能力、組織協調能力、較好有服務意識和解決問題的能力;
篇2：任職5年小區主任工作心得
任職5年小區主任的心得體會
我從20**年**月到**小區擔任主任，已經快五年了。一路走來，從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了居民的諒解與支持。通過學習實踐，個人能力和綜合素質有了全面提高?，F就怎樣當好小區主任談談我個人觀點。
作為小區主任既是物業公司服務理念的貫徹執行者，又是政策措施的推動者。要做好新形勢下的物業管理工作，小區主任的素質是關鍵，而提高素質的主要途徑和手段就是學習。把更多的業余時間用在長知識、強本領上，通過學習充實自己，高標準、嚴要求、不斷加強學習，提高綜合素質。通過實踐豐富管理服務經驗，運用智慧帶領團隊積極進取，使小區步入規范、有序的運作軌道。
和諧有序的工作環境，離不開規范科學的管理。管理出戰斗力，管理出效益。要從加強內部管理入手，小區認真執行公司各項規章制度，以制度為準繩，用制度管人，不斷強化員工的服務意識和責任意識。通過集中學習培訓，全體員工的思想觀念有了轉變，危機意識、服務意識和崗位意識得到增強，對相關法律知識有所掌握，物業管理基本知識得到提高，全局意識和責任意識得到加強，服務技能得到提升。
在日常管理中,積極借助社會力量加強小區的綜合治理，建立與辦事處、小區居民的溝通平臺。利用板報宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，既讓居民在第一時間知道小區的情況，又豐富了居民的日常生活，讓居民真正感覺到小區物業的服務。
在工作中，積極貫徹物業公司 “五心”服務的工作理念，務實工作。把工作環境當家庭，把服務對象當親人，維護好家里前庭后院籬笆墻，給‘家人’提供平安祥和的生活環境；希望冬季年邁的‘家人’能夠用上暖氣、管道煤氣，提高生活質量，盡享改革成果。為此，小區克服困難積極爭取，滿足了‘家人’需求，完成了心愿。
在小區管理工作中，主旨以人為本，以鼓勵指導代替批評教育，給予每一個員工充分的信任，很好地挖掘了團隊的潛力。尊重、團結每一位員工，關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，聽取員工的意見和建議，解決員工的實際困難，用真情換真心，讓員工真正感覺到小區大家庭的溫暖。
管理就是服務，服務第一，用戶至上。在日常工作生活中，嚴格要求自己，身體力行，誠信服務，帶頭樹立小區良好形象。幾年來，我們小區全體員工能夠認真履行職責，文明服務。
經營是小區發展的重中之重，我們的總體工作思路是：撲下身子抓管理，開拓創新增效益，堅定不移完成全年工作目標。
經過近五年的工作，我熟悉了小區管理工作流程，形成了自己的一套工作方式。在工作中，我越來越感受到“以誠待人、以誠處事”的重要性。無論是對公司領導、對同事，還是對居民住戶，誠信本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持。謙虛謹慎，平等待人，尊重領導而不阿諛奉承，團結員工而不以鄰為壑，關心員工而不盛氣凌人。當然，在管理經驗和處理具體問題等方面，需要努力迎頭趕上。在今后的工作上，我要自加壓力，搞好百日勞動競賽，投入更多的時間，更大的熱情，帶好隊伍，完成公司布置的各項工作，不辜負“家人”的期望，不辜負公司領導的重托。
篇3：初任小區主任工作感想
認真做事，真誠待人
--初任小區主任的工作感想
自2月1日到**小區擔任小區主任以來，至今已有3個多月，在這期間，我收獲了工作經驗，收獲了付出之后得到認同的快樂，收獲了居民對我們工作的肯定。綜合來說，我覺得在工作中只要認真做事、真誠待人，再厚的堅冰也會慢慢融化！
一、無論事大事小，只要認真做事，就一定會有收獲
剛到廠北小區時，工作千頭萬緒，該從何做起？我帶領職工反復學習了資產公司董事長**同志在20**年度工作會議上的講話，領會了精神，得到了啟發。焦總講話中指出：努力提升物業管理水平，力爭在門衛、清掃、入戶維修等服務方面實現新的突破。這些變化要讓洛軸廣大職工看得見，感受得到。楊總在工作報告中明確提出的“四項要求”和物業公司領導對小區主任的要求，都使我更加明確了工作中應該努力的方向。
環境衛生是小區居民反映比較強烈的問題，我到小區后首先著手清理原來在衛生工作中存在的遺漏點，一點一點去做，一件一件落實，使小區一天一天發生著變化。通過實實在在的變化得到了廣大居民的理解、支持和好評。
把能想到的事做到實處。當看到小區居民上班時發現車子沒氣著急時，設身處地為居民所想，及時在三個自然生活區為居民設置了小區便民服務點，方便居民生活。通過一件件看似微不足道的小事，日復一日，堅持用心做事，漸漸贏得了廣大住戶的贊譽，也得到公司領導的肯定，工作起來也不覺得那么難、那么累了，這更加堅定了我認真做事的決心，幾個月的工作實踐證明，只要認真做事，居民一定能夠看得到、感受得到，就一定會理解我們，支持我們。
二、真誠待人是做好任何事的立足之本
物業公司領導指出，在為居民服務中要用“五心”（ 細心 耐心誠心熱心愛心），作為小區主任，必須要放下架子，把居民當親人，視居民事為自己事，爭做居民的貼心人，盡自己最大努力去幫助有困難的居民。在工作中發現小區里有些腿腳殘疾和老人行動極其不便，既然發現了我們就要盡力去幫助他們，遇到交水電費時及時備好零錢和收費單據上門服務，免去其來回奔波之苦。在工作中遇到的任何事，只要我們真誠的去對待每一名居民，就一定會得到居民對我們的尊重和理解。
三、認真做事、真誠待人是做好小區工作制勝的法寶
服務是從事物業小區工作的立足之本，我們離開服務對象，任何工作就無從談起。服務質量的好壞取決于帶領一支怎樣的團隊，我作為廠北小區的負責人，打鐵還需自身硬，必須努力提高自身的管理水平，立足本職，勇于奉獻，認真做事、真誠待人，就一定會把公司部署的各項工作做好！
在今后的工作中，我將帶領員工積極落實好公司開展的“立足崗位做貢獻、凝心聚力促發展”百日勞動競賽活動，我堅信，在公司領導的指導下，在小區員工的努力下，在廣大居民的支持下，廠北小區的明天一定會更加美好！