1.0 目的
對用于確保和證明維護和服務是符合規定要求的監視和測量裝置及方法進行控制，確保監視和測量結果的有效性。

2.0適用范圍
適用于麗江花園物業管理公司對確保維護和服務符合要求及證明維護和服務符合要求的監視和測量裝置的方法、軟件等的控制。

3.0職責
3.1 技術部負責公司所有監視和測量裝置的管理和校準，制定周期檢定計劃。
3.2 負責對監視和測量裝置操作人員資質的核對，必要時進行培訓、考核。

4.0定義
測量設備：為實現測量過程所必需的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質或輔助設備或它們的組合。

5.0工作程序

5.1 監視和測量裝置的采購及驗收
根據所需測量能力和測量要求配置監視和測量裝置。對其采購和驗收，執行《物質采購控制程序》RGPM-7.4.1-B-01及《基礎設備、設施控制程序》RGPM–6.3– B-0 1對服務設施采購的管理規定。

5.2 監視和測量裝置的初次校準
5.2.1經驗收合格的監視和測量裝置，由技術部負責送國家計量部門檢定或自行檢定，合格后方能發放使用。對合格品應貼上表明其狀態的唯一性標識，技術部負責對該裝置編號，放入《監視和測量裝置一覽表》。
5.2.2對于沒有國家標準的裝置，應記錄用于校準的依據。
5.2.3技術部負責監視和測量裝置的發放。

5.3 監視和測量裝置的周期校準
5.3.1每年12月技術部編制下年度《計量校準計劃》，根據計劃執行周期校準，由技術部負責聯系國家法定計量部門進行校準，并出具校準報告。
5.3.2校準合格的裝置，由校準人員貼《合格標簽》，并標明有效期部分功能或量程校準不合格的，貼《限用標簽》，標明限用的范圍；校準不合格的，貼《不合格標簽》，修理后重新校準。
5.3.3對于監視和測量用的軟件，在使用前應進行校準，填寫相應的本單位校準記錄。

5.4 監視和測量裝置的使用、搬運、維護和貯存控制
5.4.1使用者應嚴格按照使用說明書或操作規程使用設備，確保監視和測量能力與要求相一致，防止發生可能使校準失效的調整。使用后要進行適當的維護和保養。
5.4.2在使用監視和測量裝置前，應按規定檢查裝置是否工作正常，是否在校準有效期內。
5.4.3監視和測量裝置的校準、修理、報廢等應記錄在《設施設備履歷卡》和《監視和測量裝置一覽表》。
5.4.4監視和測量裝置的標識按《標識和可追溯性控制程序》 RGPM-7.5.3-B-01執行。

5.5 監視和測量裝置偏離校準狀態的控制
5.5.1發現裝置偏離校準狀態時，應停止監測工作，及時報告技術部。技術部經理對以往檢測結果的有效性進行評價和記錄。
5.5.2對無法修復的設備，經行政部或總經理批準報廢或作相應處
5.6 監視和測量裝置的環境要求
監視和測量裝置的使用環境應符合相關技術文件的規定，由管理處負責監督檢查。

6.0 相關文件
6.1《基礎設備、設施控制程序》RGPM–6.3- B-01
6.2《標識和可追溯性控制程序》RGPM–7.5.3–B-01

7.0 質量記錄
7.1《監視和測量裝置一覽表》RGPM–7.6–D-01-01
7.2《計量校準計劃》RGPM–7.6–D-01-02
7.3《合格標簽》

篇2：房地產公司監視和測量裝置控制程序

　　1.公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　2.工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　3.工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　4.現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。

　　5.對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記“監視和測量裝置抽查記錄”。主要內容包括:

　　a. 裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;

　　b. 選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。

　　6.監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。

　　測量、分析和改進

　　8 測量、分析和改進

　　8.1總則

　　公司為確保質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性,采用適當的方法包括統計技術,實施以下方面的監視、測量、分析和改進過程:

　　a) 證實產品的符合性;

　　b) 確保質量管理體系的符合性

　　c) 持續改進質量管理體系的有效性。

　　8.2監視和測量

　　8.2.1顧客滿意

　　顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標。

　　8.2.1.1顧客信息的主要內容:

　　a) 有關產品及服務的顧客反映;

　　b) 顧客需求的變化

　　8.2.1.2信息收集的方法

　　a) 接收顧客的意見和投訴;

　　b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調查問卷、顧客意見調查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;

　　c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產品和服務質量的意見;

　　8.2.1.3顧客信息的處理

　　a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關部門進行處理,并根據《糾正和預防措施控制程序》的規定,采取糾正和預防措施。具體要求執行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》。

　　b) 策劃營銷中心每半年或根據實際情況,利用統計技術和其它計算方法,對顧客信息進行統計,統計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質量管理體系的業績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質量管理體系的改進。

篇3：房地產監視和測量裝置的控制程序

　　7.6 監視和測量裝置的控制

　　7.6.1公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　7.6.2工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　7.6.3工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　7.6.4 現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。

　　7.6.5對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記"監視和測量裝置抽查記錄"。主要內容包括:

　　a.裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;

　　b.選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。

　　7.6.6監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.6.7當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。