公司程序文件版號: A
修改號: 0
EJ-QP1.2物業管理方案的制定和控制程序頁碼: 1/3
1.目的：
擴大公司業務范圍，在投標或承接新物業項目中制定管理方案，體現開發商和產權人（單位）的要求，促進管理合同的簽定。
2.適用范圍：
適用于公司新投標或承接拳物業項目的管理。
3.引用文件：
3.1質量手冊第4.2章
3.2ISO9002標準第4.2章
4.職責：
4.1在公司總經理或副總經理的主持下成立了物業項目的策劃小組。
4.2策劃小組對新物業項目管理進行可行性分析。
4.3策劃小組制訂物業管理方案。
5.工作程序：
5.1策劃小組的建立。
5.1.1策劃小組由公司總經理或副總經理牽頭負責。
5.1.2公司各部門負責人為策劃小組的成員。
5.1.3經營管理部負責組織、策劃的具體工作。
5.2物業的考察：
5.2.1策劃人員到現場了解物業的現狀及周界環境，特別對物業的施工質量重點檢查。
5.2.2策劃人員走訪開發商，弄清物業的設計、配置、內外裝修程度，附近的配套服務設置等情況，并索要施工圖紙、物業平面圖及其它必要材料。
5.2.3策劃人員拜訪產權人（單位），征詢他們的要求,建議特別是物業的施工質量、今后的服務項目和服務程度等。
5.2.4經營管理部根據物業管理委托合同及物業的特點來編制管理方案。
5.3管理方案的制定：
5.3.1策劃人員根據本章5.2考察到的情況，結合政府有關法規和本公司現有物業管理方案，編制該物業管理方案的草案。
5.3.2管理方案內容：
a物業概況
b物業管理的機構設置及職責
c物業管理的近遠期目標
d物業管理日常服務項目設置及服務程度
e物業管理服務項目收費標準依據
f物業配套設施的管理辦法
g物業管理收支預算
h物業管理質量的評定方法
i糾正和預防物業管理發生的問題的措施
5.3.3物業管理方案草案制定后要經總經理和副總經理審批。
5.3.4策劃人員根據總經理或副總經理對草案審批的內容修改草案，直至定案。
5.3.5定案后的物業管理方案須經總經理批準后方可生效。
5.4物業管理方案發放控制
5.4.1管理方案經本章5.3.5程序后，可提供給開發商和產權人（單位）作為投標書。開發商和產權人（單位）與公司正式簽定物業管理合同后,管理方案由綜合辦公室發放到各部門和新成立的物業管理機構。
5.5物業管理方案的修改:
5.5.1開發商或產權人(單位)對物業管理服務提出新的要求或出現其他新的情況時,經公司總經理或副總經理同意后,由經營管理部負責對管理方案進行修改。
5.5.2修改后的管理方案,由總經理或副總經理批準后方有效。
篇2：ISO9000文件-物業管理方案制定和控制工作程序
公 司 程 序 文 件版號: A
修改號: 0
EJ-QP1.2物業管理方案的制定和控制頁碼: 1/3
1.目的：
擴大公司業務范圍，在投標或承接新物業項目中制定管理方案，體現開發商和產權人（單位）的要求，促進管理合同的簽定。
2.適用范圍：
適用于公司新投標或承接拳物業項目的管理。
3.引用文件：
3.1質量手冊第4.2章
3.2ISO9002標準第4.2章
4.職責：
4.1在公司總經理或副總經理的主持下成立了物業項目的策劃小組。
4.2策劃小組對新物業項目管理進行可行性分析。
4.3策劃小組制訂物業管理方案。
5.工作程序：
5.1策劃小組的建立。
5.1.1策劃小組由公司總經理或副總經理牽頭負責。
5.1.2公司各部門負責人為策劃小組的成員。
5.1.3經營管理部負責組織、策劃的具體工作。
5.2物業的考察：
5.2.1策劃人員到現場了解物業的現狀及周界環境，特別對物業的施工質量重點檢查。
5.2.2策劃人員走訪開發商，弄清物業的設計、配置、內外裝修程度，附近的配套服務設置等情況，并索要施工圖紙、物業平面圖及其它必要材料。
5.2.3策劃人員拜訪產權人（單位），征詢他們的要求,建議特別是物業的施工質量、今后的服務項目和服務程度等。
5.2.4經營管理部根據物業管理委托合同及物業的特點來編制管理方案。
5.3管理方案的制定：
5.3.1策劃人員根據本章5.2考察到的情況，結合政府有關法規和本公司現有物業管理方案，編制該物業管理方案的草案。
5.3.2管理方案內容：
a物業概況
b物業管理的機構設置及職責
c物業管理的近遠期目標
d物業管理日常服務項目設置及服務程度
e物業管理服務項目收費標準依據
f物業配套設施的管理辦法
g物業管理收支預算
h物業管理質量的評定方法
i糾正和預防物業管理發生的問題的措施
5.3.3物業管理方案草案制定后要經總經理和副總經理審批。
5.3.4策劃人員根據總經理或副總經理對草案審批的內容修改草案，直至定案。
5.3.5定案后的物業管理方案須經總經理批準后方可生效。
5.4物業管理方案發放控制
5.4.1管理方案經本章5.3.5程序后，可提供給開發商和產權人（單位）作為投標書。開發商和產權人（單位）與公司正式簽定物業管理合同后,管理方案由綜合辦公室發放到各部門和新成立的物業管理機構。
5.5物業管理方案的修改:
篇3：物業管理方案制定程序
物業管理方案制定程序
1.目的
根據業主或發展商（以下稱委托方）的要求，對新承接的物業管理項目制定物業管理方案，確保承接后管理工作能順利開展。
2.適用范圍
適用于公司新承接物業管理項目。
3.引用文件
3.1質量手冊第4.2章
3.2SO9002標準第4.2章
4.職責
4.1籌備小組負責管理方案制訂的統籌工作。
4.2各部門負責有關日常業務及流程的制定。
4.3總經理或副總經理負責管理方案的審批、簽署工作。
4.4籌備小組負責與法律顧問聯系審查管理方案及其附件。
5.工作程序
5.1物業管理方案的內容：
5.1.1物業概述;
5.1.2物業管理質量目標;
5.1.3物業管理的組織機構及職責;
5.1.4物業管理日常業務及流程;
5.1.5物業管理質量評價和改進。
5.2計劃與聯系工作
5.2.1籌備小組制定管理方案編制工作的總體計劃，明確各部門的職責和要求。
5.2.2籌備小組向委托方取得物業項目的有關資料，并進行整理。
5.2.3籌備小組根據總體計劃的要求及各部門的分工將編寫的有關資料分發到相應的各部門。
5.3管理方案草案的編制
5.3.1各部門根據總體計劃的要求進行編寫工作，由部門經理審核后交籌備小組匯總。
5.3.2籌備小組將各部門編制的內容匯總成物業管理方案草案，報總經理或副總經理批準。
5.3.3籌備小組將由總經理或副總經理批準的管理方案草案交法律顧問進行法律咨詢。
5.3.4籌備小組根據法律顧問的意見進行修改，經總經理審批后制定成管理方案草案正式文本。
5.4管理方案的磋商
5.4.1管理方案草案由總經理或副總經理、籌備小組與委托方進行磋商。
5.4.2管理方案草案的磋商應形成備忘錄，記錄磋商情況和修改的意見。
5.4.3根據修改意見，由總經理或副總經理組織公司有關部門和人員進行討論修改。
5.5管理方案的制定
5.5.1經公司及委托方雙方同意的物業管理方案作為正式文本，由總經理或副總經理批準。
5.5.2物業管理方案正式文本、草案及物業管理項目的有關資料和磋商紀要由物管部保管。
5.6管理方案的修改
5.6.1管理方案批準后，委托方或公司都可以提出修改意見，經總經理或副總經理批準后進行修改，修改工作按5.3和5.4規定執行。
5.6.2管理方案的修改文本需經委托方及公司同意并由總經理或副總經理批準。
6.支持文件與記錄