科信物業小區安全護衛工作說明
1、目的
確保安全護衛符合規定要求，防止轄區內因管理責任發生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況。
2、范圍
適用于本小區公共秩序管理工作。
3、職責
?。?）管理處全面負責對管轄范圍內公共秩序維護工作的檢查、指導、監督。
?。?）安全護衛中心負責公共秩序維護工作的具體組織實施。
4、崗位職責和工作規程
?。?）大門崗
A、崗位職責
a、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向管理處報告，且隨時匯報動態情況，直到問題處理完畢。
b、嚴格執行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系。
d、認真做好執勤記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。
e、對于進入小區進行作業的各類人員，必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業主/物業使用人搬家，必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
B、工作規程
a、值班制度
*大門崗護衛工作實行24小時全天候制。
*三班制，每班工作8小時。
*早班：7：00至15：00；中班15：00至23：00；晚班23：00到次日7：00。
*早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。
b、站立式服務
*服務時間（管理處根據實際情況可作調整）：
早班：7：00至8：0011：00至12：00
中班16：00至18：30
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時，應起立進行站立式服務。
*站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
*站立位置
大門值班室外側，背向大門值班室，面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時，以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
*當有業主/物業使用人出大門時，應主動點頭微笑，并用"您早！""您好！""早晨好！"等以示問候；當有業主/物業使用人進大門時，應主動點頭微笑，并用"您回來啦！""您下班啦！""您好！"等話語表示迎接和問候。
*對外來客人（包括業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修等作業人員、員工的親友等）一律實行進、出小區登記（或存、?。┯行矸葑C件制度。
*當有客人來訪時，應主動點頭微笑示意，并用"先生（小姐），您好！請問您拜訪哪位，住哪樓，哪號？""請您出示身份證件登記""請您用對講與您的朋友聯系一下""對不起，讓您等候了，謝謝合作""對不起，實行登記是我們的工作制度，請您諒解"等話語予以提示或表示歉意。
*準予登記的有效證件，特指有效期身份證，暫住證、邊防證、回鄉證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
*認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。
*來訪客人必須說準所找業主/物業使用人的姓名及樓、單元、房號等，必要時須用對講與業主/物業使用人通話確認后方可登記進入。
*當業主/物業使用人帶有親友或訪客時，應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記，并向業主/物業使用人做好必要的解釋工作，以消除業主/物業使用人的不滿情緒。
*若有由公司（管理處）領導陪同到小區檢查、參觀、學習的人士，應立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚，備查。
*當外來人員出小區時，護衛員應及時核準，主動將所押證件退還給訪客，說"謝謝合作！""再見！""慢走！"等，并記載離開時間。
?。?）、道口崗
A、崗位職責
a、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。
b、對進出小區的車輛進行檢查、核對、換證、登記。
c、仔細觀察進區車輛，當發現進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發生糾紛。
d、提醒和指揮車主（司機）進區后按規定路線行駛。
e、對在道口附近的泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。
f、私家車位，應嚴格控制外來車輛進入。
g、堅持原則，對外來車輛進入停車位，必須按規定標準收取費用，嚴禁收費不給票據和亂收費。
h、嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。
B、工作規程
a、值班制度：同大門崗
b、車輛進區
* 當有車進入時，道口值班員應立即走近車輛并向司機敬禮。
*對外來臨時停放的車輛，應認真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在《來訪登記本》上做好記錄，值班員按要求發放出入卡或IC卡，同時做好記錄。
*凡進入管理處轄區內的車輛，值班員要認真檢查車輛外觀，一旦發現有破損情況，應及時向駕駛員指出，并做好記錄，請駕駛員簽字確認。
*對于臨時進場停放的車輛，值班員要主動提醒駕駛員按規定的行駛路線、停車位行駛停泊。
*私家車位，須執行《私家車位停車管理規定》。
*當有公、檢、法、軍、警及政府部門執行公務的車輛要求進入管區時，應在查證核實后放入。
c、車輛出區
*護衛員發現有車輛要駛出時，應立即看清車牌號，做好準備，必
要時協助車主刷卡。*認真察看電腦、核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。
*通過電腦分辨是否臨時停車，并回收臨時IC卡。
*對駛離道口的客貨車，應按規定檢查有關無攜帶貴重物品，如有則按《物品出入管理規定》執行。
?。?）、巡邏崗
A、崗位職責
a、監視管區內的人員、車輛活動情況，維護管區內秩序，防止事故發生。
b、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
c、對管區內的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
d、制止管區內發生的打架、滋擾事件。
e、驅趕管區內的擺賣、乞討、散發廣告等閑雜人員。
f、每班巡邏一至兩次，對小區內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業主/物業使用人違反管理規定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
g、指揮機動車輛按規定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發生交通事故。
h、回答訪客的咨詢，必要時為其導向。
i、巡查護衛各崗位執勤情況，協助處理疑難問題。
B、工作規程
a、值班制度：同大門崗。
b、巡查各執勤情況
*交接班時，巡邏班長到崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續是否完備，護衛員的著裝、儀容儀表等是否符合規定，發現問題立即糾正。
* 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。
* 巡查時，發現有不認真執勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報管理處。
*本班執勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決時，報管理處處理，并做好記錄。
c、巡檢車位
*指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發現行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。
*巡查車況，發現有未關鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知司機，并做好記錄，上報管理處及時處理。
*一旦發現有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按有關規定處理，做好值班記錄并上報。
篇2：龍城小區住戶手冊:安全護衛服務
龍城小區住戶手冊：安全護衛服務
一、安全護衛人員
--小區治安每日24小時均有護管人員當值看守，管制出入口、停車場及巡邏本物業的公共場所；
--由于職責所在，安全護衛人員必要時會查詢、登記出入本小區人士，請向貴親友解釋此乃加強物業治安之舉，如有失敬及不便，敬請原諒。
二、防避罪案
--請勿隨意開啟防盜門給陌生人士，凡遇自稱是公安機關、政府機構和各種售后服務等人員時，請其必須先出示證件，若有疑問，即致電該機構核實或報管理處協助；
--外出時，請將所有門窗鎖好，設置好各項防范措施，黑夜時最好家中留有適度照明燈光；
--凡攜帶大件物品出入小區，請到管理處辦理放行手續，并接受安全護衛人員的查驗；
--避免將貴重財物存放家中，避免陌生人士留宿；
--各住戶出入時，應留意有無陌生人士跟隨，提防陌生人士尾隨而入，若有懷疑請即與管理處聯系或通知附近安全護衛人員。
篇3：C小區安全護衛管理流程
1、目的
確保安全護衛符合規定要求,防止轄區內因管理責任發生火災、盜竊、故意破壞、損害等情況。
2、范圍
適用于本小區公共秩序管理工作。
3、職責
(1)管理處全面負責對管轄范圍內公共秩序維護工作的檢查、指導、監督。
(2)安全護衛中心負責公共秩序維護工作的具體組織實施。
4、崗位職責和工作規程
(1)大門崗
A、崗位職責
a、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況,發現可疑或不安全跡象,及時通知值班班長就地處置,必要時可通過對講機向管理處報告,且隨時匯報動態情況,直到問題處理完畢。
b、嚴格執行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應禁止其進入。
c、熟悉小區內各業主/物業使用人人員情況及經常交往的社會關系。
d、認真做好執勤記錄,m.airporthotelslisboa.com嚴格執行交接班制度,做到交接清楚、責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
e、對于進入小區進行作業的各類人員,必須按照有關規定認真進行驗證登記后方可放行。
f、對于業主/物業使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對無誤后方可放行。
B、工作規程
a、值班制度
●大門崗護衛工作實行24小時全天候制。
●三班制,每班工作8小時。
●早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班23:00到次日7:00。
●早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
b、站立式服務
●服務時間(管理處根據實際情況可作調整):
早班:7:00至8:00 11:00至12:00
中班16:00至18:30
非站立式服務時間遇有訪客、公司領導進入大廈等情況時,應起立進行站立式服務。
●站立姿勢
立正、跨立二種姿勢。
●站立位置
大門值班室外側,背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當不是站立式服務時間需站立式服務時,以站立姿勢站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當有業主/物業使用人出大門時,應主動點頭微笑,并用"您早!""您好!""早晨好!"等以示問候;當有業主/物業使用人進大門時,應主動點頭微笑,并用"您回來啦!""您下班啦!""您好!"等話語表示迎接和問候。
●對外來客人(包括業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修等作業人員、員工的親友等)一律實行進、出小區登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當有客人來訪時,應主動點頭微笑示意,并用"先生(小姐),您好!請問您拜訪哪位,住哪樓,哪號?""請您出示身份證件登記""請您用對講與您的朋友聯系一下""對不起,讓您等候了,謝謝合作""對不起,實行登記是我們的工作制度,請您諒解"等話語予以提示或表示歉意。
●準予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉證和貼有照片并回蓋公安機關印鑒的邊境證等。
●認真核對證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進入。
●來訪客人必須說準所找業主/物業使用人的姓名及樓、單元、房號等,必要時須用對講與業主/物業使用人通話確認后方可登記進入。
●當業主/物業使用人帶有親友或訪客時,應有禮貌地請其出示有效身份證件予以登記,并向業主/物業使用人做好必要的解釋工作,以消除業主/物業使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領導陪同到小區檢查、參觀、學習的人士,應立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚,備查。
●當外來人員出小區時,護衛員應及時核準,主動將所押證件退還給訪客,說"謝謝合作!""再見!""慢走!"等,并記載離開時間。
(2)、道口崗
A、崗位職責
a、維持道口交通秩序,保證道口暢通無阻。
b、對進出小區的車輛進行檢查、核對、換證、登記。
c、仔細觀察進區車輛,當發現進場車輛有損壞時,應立即向車主或司機指出,并做好記錄,防止因責任不清而發生糾紛。
d、提醒和指揮車主(司機)進區后按規定路線行駛。
e、對在道口附近的泊車、擺攤者,